这些假期如何从远处提高客户参与度
已发表: 2020-12-03在这个假期里，您将与您的客户保持一定距离……从字面上看！
好吧，事实上，它可能远远超过一臂之力，因为大多数人大部分时间都在家里和网上度过。 他们在社交媒体上与朋友互动，并在网上商店消费圣诞预算。
使这一挑战更加复杂的是，研究确定客户体验在企业的优先事项列表中居高不下，其重要性甚至高于定价和产品开发。
业务优先级图
因此，如果没有实体店可以加速与客户建立信任的过程，您今年打算如何与他们互动？ 您将如何创新和改善客户体验？
让我们来看看您可以利用这个假期来增加远距离客户参与度的一些策略。
互动体验
在这个假期里，仅仅“出现”是不够的。 是的，您的客户在线等待被吸引，但您的竞争对手也在加强他们的数字活动。
在社交媒体上安排一些模因或通过电子邮件发送折扣代码不会打破噪音。 您需要跳出框框思考，找到让客户不熟悉的方法脱颖而出。 他们已经下意识地过滤掉了标准的数字营销策略。
与静态内容相比，交互式体验产生 4-5 倍的页面浏览量和 2 倍的转化率。 竞赛、测验、计算器和民意测验比横幅广告和博客文章更独特、相关、有趣和令人难忘。
以下是一些互动体验示例，您可以在这个假日季节使用这些互动体验来提高客户参与度：
- 即时赢比赛。 顾名思义，即时获胜竞赛会在参赛者提交表单或与着陆页上的按钮互动后立即奖励他们。 这种竞赛的典型奖品是优惠券代码，参赛者可以在进入后立即兑现。 您还可以通过鼓励未获奖者再次尝试运气来增加参与度。
- 行动竞赛积分。 这种竞赛风格利用游戏化的概念来增加客户参与度。 基本上，您奖励参与者更多获胜的机会，以换取完成某些操作，例如在社交媒体上分享比赛、邀请朋友参加或访问网页。
- 投票比赛。 要求比赛参与者投票是提高参与度的好方法。 他们可能会为他们赢得的奖品投票，或者他们可能会为摄影比赛中的获奖作品投票。 不管是什么，当我们看到自己喜欢的东西时，人性会诱使我们点击投票按钮。
ShortStack 的投票竞赛模板
- 视频比赛。 视频提交竞赛是一种与客户联系的非常个人化的方式。 更不用说个人视频创作目前风靡一时，TikTok 和 YouTube 等平台不断壮大。 您可以让参与者将视频直接上传到您的登录页面以捕获用户生成的内容，或者让他们分享 TikTok、YouTube、Instagram 或 Facebook 链接。
ShortStack 的 TikTok 竞赛模板
查看和创建您自己的- 评论进入比赛。 社交媒体评论竞赛是一种比视频或投票竞赛更传统的互动体验，但它们在提高客户参与度方面非常有效。 使用 ShortStack，您可以从 Instagram 和 Facebook 收集评论条目并随机选择获胜者。
ShortStack 对参加比赛的评论
- 测验。 营销测验提供了一种游戏化的体验，有可能传播开来并显着提高品牌参与度。 测验不仅会招待您的客户，而且他们有可能捕获有价值的细分数据，您可以使用这些数据在未来个性化您的营销。
ShortStack 的个性测验模板
这些只是您如何利用技术和互动体验来增加这个假期的客户参与度的几个例子。
在线活动和现场视频
在没有面对面的会议和活动的情况下，在线视频共享平台和会议工具使您能够与客户建立个人联系，而无需亲自靠近他们。
即使在过去六个月中，在线活动和直播视频也突飞猛进。 曾经是个人在智能手机上分享搞笑面孔和捕捉日常时刻的一种方式，现在已成为社交媒体品牌建设的重要组成部分。
以下是您可以在这个假期使用实时视频与观众建立联系的一些示例：
- 问答环节。 与您的客户互动的最佳方式是举办现场问答环节来回答他们关于您的业务及其运营方式的最紧迫问题。 您将解决哪些类型的问题取决于您，但它可以很好地创建品牌主题标签并在 Twitter 提要中收集问题，您可以在回答问题时参考这些问题。
- 专家访谈。 将自己与您所在行业的专家并肩作战是与客户建立信誉和信任的好方法。 您可以将问答结构应用于专家访谈，以便您的客户可以获得特定行业问题的答案。
- 教育内容。 网络研讨会和现场活动让您可以共享幻灯片并就客户面临的重要问题或挑战进行教育。 考虑与互补的品牌、专家或影响者合作举办活动并提高您的信誉和影响力。
- 现场赠品。 为什么不通过在线直播将举办比赛或赠品的概念提升到一个新的水平？ 您可以举办一整天的活动，将多个奖品赠品与专家嘉宾访谈、互动游戏和客户问答结合在一起——整个shebang！
在线活动和实时视频流通过展示您的品牌形象来帮助您的品牌人性化。 它们是这个假期与您的客户进行面对面会议的完美替代品。
结论
在没有现场活动和零售促销的情况下，您计划如何提升今年的客户体验？
随着您所有的竞争对手都在增加在线活动、广告支出和数字营销计划，您需要找到创新的方法。
您可以通过技术自动化的互动体验，与实时视频活动合作以使您的品牌人性化，提供可扩展性和个性化的完美组合，以寻求更好的客户参与度。