砰! 佐伊！ 繁榮！ HubSpot CRM 如何實現業務增長的超級大國

我不是漫畫專家，但我碰巧與一些人密切合作。 在漫畫書中，超級英雄以許多不同（和奇怪）的方式獲得他們的力量：他們變異，他們被動物咬傷，他們找到了一個魔法偶像，他們被電磁輻射擊中，或者他們以這種方式出生（懶惰作家的選擇）。

購買超級大國的情況很少見。 然而，本文解釋了企業如何獲得通過簡單購買（以及一些專注的奉獻）無法獲得的能力。

傳統上被視為一種銷售工具，現代CRM （客戶關係管理）平台執行的功能比管理與客戶和潛在客戶的交互要多得多。

今天，最好的 CRM——當然包括 HubSpot CRM——確實是擴展業務的核心，可以更聰明地協調各個團隊（銷售、營銷、運營、服務），最重要的是，將他們團結起來，提供卓越的全渠道體驗給客戶和潛在客戶。

使用像 HubSpot 這樣的單一 CRM 平台支持您的網站 CMS、營銷、銷售、服務和運營團隊，您可以：

• 滿足客戶需求
• 調整您的團隊
• 更聰明地工作而不放慢速度

本文探討如何使用像 HubSpot 這樣的單一 CRM 平台讓您在購買旅程的每個階段都能取悅客戶並增加收入。

CRM 驅動的一切！

成功的客戶體驗讓客戶成為每次營銷、銷售和服務執行的中心。 就像團隊合作是一個偉大的超級英雄團隊的中心一樣！

CRM 的成功始於 HubSpot CRM 收集的客戶數據，但數據本身是無用的。 它需要被您面向客戶的團隊的每個成員明智地存儲和使用，才能真正變得有價值。 然後，精確定位可以在正確的時間向正確的人發送正確的信息……創造令人愉快的前景和客戶體驗。

借助單一 CRM 平台支撐您所有的收入驅動運營，應該是一個強大的潛在客戶生成工具，入站網站是潛在客戶與 CRM、CMS（內容管理系統）、營銷自動化和客戶支持系統連接的門戶. 在 CRM 實施和集成後，網站及其產生的潛在客戶可以得到妥善管理，幫助滿足客戶需求並提高利潤。

集成 CRM 實施的 4 大好處

讓我們看幾個例子來說明擁有一個集成的 CRM 平台可以為您的所有收入團隊提供支持所帶來的好處。 請注意，這裡沒有涵蓋更多內容，但這些是我們看到與工業客戶合作的一些最大好處。

1. 個性化。 這是提供出色客戶體驗的秘密武器。 信息越個性化，被關注的機會就越大，尤其是在當今每個人都在爭取關注的市場中。
   
   個性化網站體驗——通過利用基於 CRM 的內容管理系統為每位訪問者提供相關內容——使交流變得有意義和相關。 這不僅是為客戶提供一流的體驗，而且還是一個單一的事實來源，將營銷、銷售、服務和運營團隊團結起來，圍繞提供最佳體驗，並讓他們高效地這樣做。
   
   相關：入站營銷成功的網站個性化指南
2. 客戶自助服務。 CRM 授權也適用於 HubSpot Service Hub 的安全客戶門戶等功能，該門戶可以激發客戶對他們的服務體驗擁有所有權，保持客戶和代表之間的對話，提供知識庫訪問，並且可以定制以適應品牌而無需任何編碼。
3. 客戶之聲。 HubSpot 的 CRM 支持的自定義調查可供客戶在購買和客戶旅程期間發表意見。 捕捉特定反饋，與團隊分享見解，並越來越多地了解客戶的想法。 更好的是，CRM 支持的數據可以幫助您自動化和擴展您的 VoC 工作，以直接從您的客戶那裡收集更多見解，並使用它來改進您的產品、服務和關係。
   
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4. 營銷和銷售對齊。 雖然期望一個軟件系統神奇地解決營銷和銷售團隊之間的任何偏差是不合理的，但期望一個單一的 CRM 系統促進和改善這兩個部門之間的關係當然是合理的。 當兩個團隊使用相同的數據來設定目標、跟踪 KPI、管理潛在客戶和報告已關閉的收入時，它會促進透明度、問責制和一致性。 （我們已經在我們的入站銷售支持指南中詳細介紹了這個主題，所以如果您想了解更多信息，請前往那裡進行更深入的研究。）

可定制、互聯且以客戶為中心的超級大國

毫不妥協的定制。 這聽起來像是超級英雄的口頭禪，不是嗎？

然而，您可以這樣看待 HubSpot 的 CRM 平台。 它是一個完全集成且靈活的平台，使整個團隊能夠為客戶而戰； 無需妥協。

可定制的 CRM 意味著它可以針對不同團隊的優勢進行構建，與銷售和服務團隊的工作方式相匹配。 自定義 HubSpot 的 CRM 以實施自定義權限、屬性和行為事件，並以激勵團隊蓬勃發展的方式構建實例。

此外，HubSpot 的 CRM 匹配客戶的行為，以幫助提供滿足他們需求的體驗。 需要將許多公司記錄與聯繫人、票證和交易相關聯？ HubSpot 的 CRM 提供了這種靈活性。

由於缺乏用戶採用，許多 CRM 實施失敗。 但是，如果您有一個可定制的 CRM，那麼您可以根據您的業務、銷售和服務團隊以及您的客戶的行為方式來構建它，它就會被使用。

無論企業及其客戶如何運作……這就是 CRM 應該執行的方式，推動快速回答、更高的透明度和強大的戰略支點。

如您所見，當一切都由 CRM 提供支持時，它會帶來一些令人印象深刻的結果。

“超級”業務成果

超級英雄的行動與實現的結果一樣重要。 抓到壞人應該會導致在監獄里呆很長時間（一個有意義的結果）。

對於 HubSpot CRM 平台，這意味著底線業務成果。

看看這些“交易已完成”的數字，表明使用三個協調的 HubSpot 中心（銷售、營銷、服務）比兩個（銷售、營銷）的表現要好，這比單個（銷售）中心要好……

這些數字遵循專業和企業 HubSpot 客戶的類似模式，只是更好的結果......

是的，還有其他在線平台聲稱可以提供結果。 然而，HubSpot 是唯一一家採用整體方法來吸引、吸引和取悅潛在客戶並改善當前客戶關係的公司。 不服氣？ 閱讀更多關於 HubSpot 如何成為一體式 CRM 平台的信息，該平台具有一套營銷、銷售、服務和網站工具，可以做到這一切。