砰! 佐伊！ 繁荣！ HubSpot CRM 如何实现业务增长的超级大国

我不是漫画专家，但我碰巧与一些人密切合作。 在漫画书中，超级英雄以许多不同（和奇怪）的方式获得他们的力量：他们变异，他们被动物咬伤，他们找到了一个魔法偶像，他们被电磁辐射击中，或者他们以这种方式出生（懒惰作家的选择）。

购买超级大国的情况很少见。 然而，本文解释了企业如何获得通过简单购买（以及一些专注的奉献）无法获得的能力。

传统上被视为一种销售工具，现代CRM （客户关系管理）平台执行的功能比管理与客户和潜在客户的交互要多得多。

今天，最好的 CRM——当然包括 HubSpot CRM——确实是扩展业务的核心，可以更聪明地协调各个团队（销售、营销、运营、服务），最重要的是，将他们团结起来，提供卓越的全渠道体验给客户和潜在客户。

使用像 HubSpot 这样的单一 CRM 平台支持您的网站 CMS、营销、销售、服务和运营团队，您可以：

• 满足客户需求
• 调整您的团队
• 更聪明地工作而不放慢速度

本文探讨如何使用像 HubSpot 这样的单一 CRM 平台让您在购买旅程的每个阶段都能取悦客户并增加收入。

CRM 驱动的一切！

成功的客户体验让客户成为每次营销、销售和服务执行的中心。 就像团队合作是一个伟大的超级英雄团队的中心一样！

CRM 的成功始于 HubSpot CRM 收集的客户数据，但数据本身是无用的。 它需要被您面向客户的团队的每个成员明智地存储和使用，才能真正变得有价值。 然后，精确定位可以在正确的时间向正确的人发送正确的信息……创造令人愉快的前景和客户体验。

借助单一 CRM 平台支撑您所有的收入驱动运营，应该是一个强大的潜在客户生成工具，入站网站是潜在客户与 CRM、CMS（内容管理系统）、营销自动化和客户支持系统连接的门户. 在 CRM 实施和集成后，网站及其产生的潜在客户可以得到妥善管理，帮助满足客户需求并提高利润。

集成 CRM 实施的 4 大好处

让我们看几个例子来说明拥有一个集成的 CRM 平台可以为您的所有收入团队提供支持所带来的好处。 请注意，这里没有涵盖更多内容，但这些是我们看到与工业客户合作的一些最大好处。

1. 个性化。 这是提供出色客户体验的秘密武器。 信息越个性化，被关注的机会就越大，尤其是在当今每个人都在争取关注的市场中。
   
   个性化网站体验——通过利用基于 CRM 的内容管理系统为每位访问者提供相关内容——使交流变得有意义和相关。 这不仅是为客户提供一流的体验，而且还是一个单一的事实来源，将营销、销售、服务和运营团队团结起来，围绕提供最佳体验，并让他们高效地这样做。
   
   相关：入站营销成功的网站个性化指南
2. 客户自助服务。 CRM 授权也适用于 HubSpot Service Hub 的安全客户门户等功能，该门户可以激发客户对他们的服务体验拥有所有权，保持客户和代表之间的对话，提供知识库访问，并且可以定制以适应品牌，而无需任何编码。
3. 客户之声。 HubSpot 的 CRM 支持的自定义调查可供客户在购买和客户旅程期间发表意见。 捕捉特定反馈，与团队分享见解，并越来越多地了解客户的想法。 更好的是，CRM 支持的数据可以帮助您自动化和扩展您的 VoC 工作，以直接从您的客户那里收集更多见解，并使用它来改进您的产品、服务和关系。
   
   相关：创建客户计划的优化声音 
4. 营销和销售对齐。 虽然期望一个软件系统神奇地解决营销和销售团队之间的任何偏差是不合理的，但期望一个单一的 CRM 系统促进和改善这两个部门之间的关系当然是合理的。 当两个团队使用相同的数据来设定目标、跟踪 KPI、管理潜在客户和报告已关闭的收入时，它会促进透明度、问责制和一致性。 （我们已经在我们的入站销售支持指南中详细介绍了这个主题，所以如果您想了解更多信息，请前往那里进行更深入的研究。）

可定制、互联且以客户为中心的超级大国

毫不妥协的定制。 这听起来像是超级英雄的口头禅，不是吗？

然而，您可以这样看待 HubSpot 的 CRM 平台。 它是一个完全集成且灵活的平台，使整个团队能够为客户而战； 无需妥协。

可定制的 CRM 意味着它可以针对不同团队的优势进行构建，与销售和服务团队的工作方式相匹配。 自定义 HubSpot 的 CRM 以实施自定义权限、属性和行为事件，并以激励团队蓬勃发展的方式构建实例。

此外，HubSpot 的 CRM 匹配客户的行为，以帮助提供满足他们需求的体验。 需要将许多公司记录与联系人、票证和交易相关联？ HubSpot 的 CRM 提供了这种灵活性。

由于缺乏用户采用，许多 CRM 实施失败。 但是，如果您有一个可定制的 CRM，那么您可以根据您的业务、销售和服务团队以及您的客户的行为方式来构建它，它就会被使用。

无论企业及其客户如何运作……这就是 CRM 应该执行的方式，推动快速回答、更高的透明度和强大的战略支点。

如您所见，当一切都由 CRM 提供支持时，它会带来一些令人印象深刻的结果。

“超级”业务成果

超级英雄的行动与实现的结果一样重要。 抓到坏人应该会导致在监狱里呆很长时间（一个有意义的结果）。

对于 HubSpot CRM 平台，这意味着底线业务成果。

看看这些“交易已完成”的数字，表明使用三个协调的 HubSpot 中心（销售、营销、服务）比两个（销售、营销）的表现要好，这比单个（销售）中心要好……

这些数字遵循专业和企业 HubSpot 客户的类似模式，只是更好的结果......

是的，还有其他在线平台声称可以提供结果。 然而，HubSpot 是唯一一家采用整体方法来吸引、吸引和取悦潜在客户并改善当前客户关系的公司。 不服气？ 阅读更多关于 HubSpot 如何成为一体式 CRM 平台的信息，该平台具有一套营销、销售、服务和网站工具，可以做到这一切。