如何審查網站分析（以增長驅動的設計思維）

如果我問你“你的網站表現如何？” 你能立即提供答案嗎？ 你知道你的每月訪客率是多少嗎？ 您的淨推薦值或最佳內容的轉化率如何？

“衡量的東西得到管理”，如果您不衡量這些和其他網站性能指標，您將如何改進它們？ 太多的行業將他們的網站視為在線宣傳冊，而實際上它們應該是您最努力的銷售工具並不斷進行評估和改進。

但是什麼，如何以及何時測量？ 持續網站改進的最有效方法遵循8 層層次結構（基於增長驅動設計或 GDD 方法，您可以在此處閱讀更多信息），該過程致力於改進 8 個指標中的每一個，直到您達到收益遞減點。 以下是要衡量和改進的 8 個層次的基本概述：

第 1 層：觀眾

如果一棵樹倒在森林裡，它會發出聲音嗎？

如果一個網站沒有受眾，它存在嗎？

GDD 持續改進週期層次結構的第一層是受眾——因為沒有訪問者，其他任何層都無關緊要。 評估您的受眾將導致改進，從而為您的網站建立一致且可預測的新訪問者流量。

要關注的指標是月度獨立訪問者。 為您希望該指標在 6、8 甚至 12 個月內達到的目標設定一個SMART （具體的、可衡量的、可實現的、以結果為中心且有時限的）目標。 目標應該適合您的特定行業； 例如，製造網站不會產生與 Target 等電子商務網站相同的流量。

有一些指標可以告訴您，即使在觀眾出現之前，您是否正在做正確的工作來改善您的觀眾。 這些是您所在行業中重要關鍵字的關鍵字排名、您發布的博客文章的數量或您為網站生成的反向鏈接的數量。 使用 Moz 和/或 HubSpot 之類的工具，您可以隨時間跟踪關鍵字 SERP 排名。

第 2 層：價值

你的網站有多大用處？

一旦有人找到它，他們會使用它嗎？

價值是增長驅動設計層次結構的第二層，專注於確保您的內容對您的主要角色有價值。 如果他們認為它沒有價值，他們就不會為此提供信息。 或者，如果在他們下載並確定不值得他們提供信息之後，他們將不會非常願意與您進一步討論您的服務。

對製造商有價值的內容類型可能包括工業設備配置器、維護指南和廣泛的生產線效能審核手冊。

要確定您的內容有多大用處，設置淨推薦值民意調查很有用。 此民意調查應位於您的內容感謝頁面或與您的內容互動的個人會找到它的其他位置。

有價值內容的其他領先指標包括內容的跳出率和網站停留時間。 低跳出率和較長的網站停留時間表明您的內容非常有用。 只需確保您的用戶發現您的內容有用，而不是令人沮喪，這是他們可能會在您的網站上停留很長時間的另一個原因。 此外，如果您的內容正在社交媒體上共享，尤其是像 LinkedIn 一樣的 B2B 社交媒體，這意味著用戶發現這些內容很有價值。

第 3 層：可用性

如果您的訪問者必須努力在您的網站上查找某些內容，您的用戶體驗 (UX) 可能會有所改進。 要衡量可用性，您需要確定您正在監控的頁面上的主要交互並設置觸發器。

例如，假設您的網站上有一個設備價格計算器。 通過在計算器本身的“使用我們的價格計算器”按鈕和“等於”按鈕上放置觸發器，您可以確定有多少訪問者成功使用了計算器（與從未嘗試使用計算器的訪問者相比，以及誰開始使用計算器但從未完成。）為了提高計算器的可用性，您需要查看已完成任務的人與未完成任務的人的行為（他們在計算器頁面之前訪問了哪些頁面？他們後來去了哪裡？他們呆了多久？）。 通過比較這兩組，您將能夠找到提高其可用性的方法。

您可以尋找確定網站組件可用性的其他指標是著陸頁跳出率、您收到的與可能在您的網站上回答的問題相關的客戶服務電話數量以及您的NPS 民意調查結果。

第 4 層：轉化率優化

您創建了引人入勝的內容，現在您希望您的訪問者閱讀它！ 為了讓您的內容獲得最多的關注，您首先必須對其進行優化以進行轉換。 轉化率優化 (CRO) 將有助於準確確定您在哪些方面失去了訪問者以及您可以在哪些方面進行改進。

要衡量 CRO，您需要設置轉化漏斗報告，您可以在 Google Analytics 和 HotJar 中執行此操作。 這些報告會告訴您有多少訪問者在轉化路徑的每個部分中流失。 例如，假設您想衡量從您的資源頁面下載“製造商的 10 條提示”電子書的訪問者的轉化率。 您需要設置一個漏斗測試，以查看“資源”頁面到“製造商的 10 條提示”著陸頁和“製造商的 10 條提示”感謝頁面之間的下降率。 漏斗中每個階段的完成百分比越高，您的轉化率就越高。 查看下降發生的位置可以幫助您查明和糾正可能阻礙人們進一步發展的問題。

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第 5 層：粘性

您的訪客會回來獲得更多嗎？ 事實上，80% 的銷售是在第 8 次到第 12 次跟進之間完成的，這意味著您的訪問者的第一個內容很可能不會導致即時銷售； 對於經過深思熟慮的採購尤其如此，例如大型工業設備。 讓您的內容繼續吸引訪問者回來很重要，不僅要閱讀博客，還要下載高級內容片段（如案例研究、電子書、指南）和觀看視頻。 當您的訪問者消費多種類型的內容時，您就實現了內容“粘性”——他們看到和閱讀的越多，他們想要的就越多！ 他們消費的內容越多，他們就越願意給你額外的時間，因為他們知道你提供的內容很有價值。

通過將您的受眾劃分為新訪客和回訪者來衡量粘性。 訪問者回來的次數越多，您的內容就越具有粘性。

您博客的訂閱者數量是一個很好的領先指標，因為這些訂閱者已經確定您的內容足夠好，可以定期進入他們的收件箱。 同樣，對您網站特定頁面的大量訪問可能意味著該網頁特別具有粘性。 此外，就像您的博客訂閱者數量一樣，您擁有的社交關注者數量會告訴您您的內容有多粘。

第 6 層：個性化

你好<你的名字在這裡>。

當涉及到電子郵件時，您可能最熟悉個性化——大多數自動電子郵件將由您親自發送。 好吧，我們現在有能力對網站內容做同樣的事情（很瘋狂，對吧？）。 個性化將有助於提高上述所有層的性能。

例如，如果您根據用戶是否來自特定行業來自定義主頁，則可以增加價值（參見第 2 層）； 這將允許已確定屬於某一行業的訪問者看到專門針對他們的興趣量身定制的文本。 誰不想在整個網站上看到專門為他們量身定制的消息？

具有有效個性化的網站應該提高受眾、價值、可用性、轉化率優化和粘性。

第 7 層：資產

現在您處於第 7 層（共 8 層），我們將非常具體地說明訪問者如何與您網站上的內容進行交互。 資產相當於高級內容：想想電子書、白皮書、操作視頻等，但這些內容需要高性能。 與潛在客戶高度一致的內容被視為資產，您下載次數最多的內容也是如此。

您想確定您的內容的哪些部分非常有價值，以至於用戶願意為其付費，即使您免費贈送。 要被視為資產，內容應該解決潛在客戶的更大問題，並為他們節省實時和金錢。 這可能是一個應用程序，訪問者可以用來繪製他們的工業生產區域，然後虛擬放置新的生產線，這樣他們就可以看到它們如何適應； 也許它實際上是讓您的員工到現場並免費進行完整的運營審核的提議。 其他示例包括行業特定指南、計算器和電子書。

您提供的真實資產越多，您對潛在客戶和客戶的短期和長期價值就越大。

第 8 層：促銷員

當您的訪問者、潛在客戶和客戶對您的內容感到如此興奮以至於他們忍不住與他們的網絡分享時，您就擁有了一個推廣者！ 要衡量促銷員，請關注他們的推薦率，它應該大於 1。您需要設置一個跟踪代碼系統，以準確了解哪些促銷員向您發送了最多的推薦。

發起人的領先指標是社交份額和電子郵件 推薦人。 您需要確保通過社交網絡或電子郵件輕鬆共享您的內容，方法是在您的內容的登錄頁面上放置按鈕，以便推廣者可以快速輕鬆地與他們的網絡共享。

您的網站應該是一個經過驗證的吸引人的磁鐵，可以吸引訪問者並返回到該網站以獲取有助於他們應對挑戰的內容。 讓它靜止不動，不進行測量和改進，就是忽略它絕對改變您的業務軌蹟的潛力。 使用這 8 層持續改進，讓您的企業成為應有的強者。 通過下載我們的增長驅動設計電子書，了解有關增長驅動設計的更多信息，這是提高網站性能的方法的基礎。