如何审查网站分析（以增长驱动的设计思维）

如果我问你“你的网站表现如何？” 你能立即提供答案吗？ 你知道你的每月访客率是多少吗？ 您的净推荐值或最佳内容的转化率如何？

“衡量的东西得到管理”，如果您不衡量这些和其他网站性能指标，您将如何改进它们？ 太多的行业将他们的网站视为在线宣传册，而实际上它们应该是您最努力的销售工具并不断进行评估和改进。

但是什么，如何以及何时测量？ 持续网站改进的最有效方法遵循8 层层次结构（基于增长驱动设计或 GDD 方法，您可以在此处阅读更多信息），该过程致力于改进 8 个指标中的每一个，直到您达到收益递减点。 以下是要衡量和改进的 8 个层次的基本概述：

第 1 层：观众

如果一棵树倒在森林里，它会发出声音吗？

如果一个网站没有受众，它存在吗？

GDD 持续改进周期层次结构的第一层是受众——因为没有访问者，其他任何层都无关紧要。 评估您的受众将导致改进，从而为您的网站建立一致且可预测的新访问者流量。

要关注的指标是月度独立访问者。 为您希望该指标在 6、8 甚至 12 个月内达到的目标设定一个SMART （具体的、可衡量的、可实现的、以结果为中心且有时限的）目标。 目标应该适合您的特定行业； 例如，制造网站不会产生与 Target 等电子商务网站相同的流量。

有一些指标可以告诉您，即使在观众出现之前，您是否正在做正确的工作来改善您的观众。 这些是您所在行业中重要关键字的关键字排名、您发布的博客文章的数量或您为网站生成的反向链接的数量。 使用 Moz 和/或 HubSpot 之类的工具，您可以随时间跟踪关键字 SERP 排名。

第 2 层：价值

你的网站有多大用处？

一旦有人找到它，他们会使用它吗？

价值是增长驱动设计层次结构的第二层，专注于确保您的内容对您的主要角色有价值。 如果他们认为它没有价值，他们就不会为此提供信息。 或者，如果在他们下载并确定不值得他们提供信息之后，他们将不会非常愿意与您进一步讨论您的服务。

对制造商有价值的内容类型可能包括工业设备配置器、维护指南和广泛的生产线效能审核手册。

要确定您的内容有多大用处，设置净推荐值民意调查很有用。 此民意调查应位于您的内容感谢页面或与您的内容互动的个人会找到它的其他位置。

有价值内容的其他领先指标包括内容的跳出率和网站停留时间。 低跳出率和较长的网站停留时间表明您的内容非常有用。 只需确保您的用户发现您的内容有用，而不是令人沮丧，这是他们可能会在您的网站上停留很长时间的另一个原因。 此外，如果您的内容正在社交媒体上共享，尤其是像 LinkedIn 一样的 B2B 社交媒体，这意味着用户发现这些内容很有价值。

第 3 层：可用性

如果您的访问者必须努力在您的网站上查找某些内容，您的用户体验 (UX) 可能会有所改进。 要衡量可用性，您需要确定您正在监控的页面上的主要交互并设置触发器。

例如，假设您的网站上有一个设备价格计算器。 通过在计算器本身的“使用我们的价格计算器”按钮和“等于”按钮上放置触发器，您可以确定有多少访问者成功使用了计算器（与从未尝试使用计算器的访问者相比，以及谁开始使用计算器但从未完成。）为了提高计算器的可用性，您需要查看已完成任务与未完成任务的人的行为（他们在计算器页面之前访问了哪些页面？他们后来去了哪里？他们呆了多久？）。 通过比较这两组，您将能够找到提高其可用性的方法。

您可以寻找确定网站组件可用性的其他指标是着陆页跳出率、您收到的与您网站上可能回答的问题相关的客户服务电话数量以及您的NPS 民意调查结果。

第 4 层：转化率优化

您创建了引人入胜的内容，现在您希望您的访问者阅读它！ 为了让您的内容获得最多的关注，您首先必须对其进行优化以进行转换。 转化率优化 (CRO) 将有助于准确确定您在哪些方面失去了访问者以及您可以在哪些方面进行改进。

要衡量 CRO，您需要设置转化漏斗报告，您可以在 Google Analytics 和 HotJar 中执行此操作。 这些报告会告诉您有多少访问者在转化路径的每个部分中流失。 例如，假设您想衡量从您的资源页面下载“制造商的 10 条提示”电子书的访问者的转化率。 您需要设置一个漏斗测试，以查看“资源”页面到“制造商的 10 条提示”着陆页和“制造商的 10 条提示”感谢页面之间的下降率。 漏斗中每个阶段的完成百分比越高，您的转化率就越高。 查看下降发生的位置可以帮助您查明和纠正可能阻碍人们进一步发展的问题。

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第 5 层：粘性

您的访客会回来获得更多吗？ 事实上，80% 的销售是在第 8 次到第 12 次跟进之间完成的，这意味着您的访问者的第一个内容很可能不会导致即时销售； 对于经过深思熟虑的采购尤其如此，例如大型工业设备。 让您的内容继续吸引访问者回来很重要，不仅要阅读博客，还要下载高级内容片段（如案例研究、电子书、指南）和观看视频。 当您的访问者消费多种类型的内容时，您就实现了内容“粘性”——他们看到和阅读的越多，他们想要的就越多！ 他们消费的内容越多，他们就越愿意给你额外的时间，因为他们知道你提供的内容很有价值。

通过将您的受众划分为新访客和回访者来衡量粘性。 访问者回来的次数越多，您的内容就越具有粘性。

您博客的订阅者数量是一个很好的领先指标，因为这些订阅者已经确定您的内容足够好，可以定期进入他们的收件箱。 同样，对您网站特定页面的大量访问可能意味着该网页特别具有粘性。 此外，就像您的博客订阅者数量一样，您拥有的社交关注者数量会告诉您您的内容有多粘。

第 6 层：个性化

你好<你的名字在这里>。

当涉及到电子邮件时，您可能最熟悉个性化——大多数自动电子邮件将由您亲自发送。 好吧，我们现在有能力对网站内容做同样的事情（很疯狂，对吧？）。 个性化将有助于提高上述所有层的性能。

例如，如果您根据用户是否来自特定行业来自定义主页，则可以增加价值（参见第 2 层）； 这将允许已确定属于某一行业的访问者看到专门针对他们的兴趣量身定制的文本。 谁不想在整个网站上看到专门为他们量身定制的消息？

具有有效个性化的网站应该提高受众、价值、可用性、转化率优化和粘性。

第 7 层：资产

现在您处于第 7 层（共 8 层），我们将非常具体地说明访问者如何与您网站上的内容进行交互。 资产相当于高级内容：想想电子书、白皮书、操作视频等，但这些内容需要高性能。 与潜在客户高度一致的内容被视为资产，您下载次数最多的内容也是如此。

您想确定您的内容的哪些部分非常有价值，以至于用户愿意为其付费，即使您免费赠送。 要被视为资产，内容应该解决潜在客户的更大问题，并为他们节省实时和金钱。 这可能是一个应用程序，访问者可以用来绘制他们的工业生产区域，然后虚拟放置新的生产线，这样他们就可以看到它们如何适应； 也许它实际上是让您的员工到现场并免费进行完整的运营审核的提议。 其他示例包括行业特定指南、计算器和电子书。

您提供的真实资产越多，您对潜在客户和客户的短期和长期价值就越大。

第 8 层：促销员

当您的访问者、潜在客户和客户对您的内容感到如此兴奋以至于他们忍不住与他们的网络分享时，您就拥有了一个推广者！ 要衡量促销员，请关注他们的推荐率，它应该大于 1。您需要设置一个跟踪代码系统，以准确了解哪些促销员向您发送了最多的推荐。

发起人的领先指标是社交份额和电子邮件 推荐人。 您需要确保通过社交网络或电子邮件轻松共享您的内容，方法是在您的内容的登录页面上放置按钮，以便推广者可以快速轻松地与他们的网络共享。

您的网站应该是一个经过验证的吸引人的磁铁，可以吸引访问者并返回到该网站以获取有助于他们应对挑战的内容。 让它静止不动，不进行测量和改进，就是忽略它绝对改变您的业务轨迹的潜力。 使用这 8 层持续改进，让您的企业成为应有的强者。 通过下载我们的增长驱动设计电子书，了解有关增长驱动设计的更多信息，这是提高网站性能的方法的基础。