ウェブサイト分析をレビューする方法（成長主導のデザインマインドセットを使用）

「あなたのウェブサイトはどうですか？」と聞いたらあなたはすぐに答えを提供することができますか？ あなたはあなたの毎月の訪問者率が何であるか知っていますか？ ネットプロモータースコアや最高のコンテンツのコンバージョン率はどうですか？

「何が測定されるかは管理されます」そして、これらや他のWebサイトのパフォーマンス指標を測定していない場合、どのようにそれらを改善しますか？ あまりにも多くの業界が自分たちのウェブサイトをオンラインパンフレットと考えていますが、実際にはそれらはあなたの最も働き者の販売ツールであり、絶えず評価され改善されるべきです。

しかし、何を、どのように、いつ測定しますか？ ウェブサイトを継続的に改善するための最も効果的なアプローチは、 8層の階層（ Growth-Driven Design （GDD）の方法論に基づいており、ここで詳細を読むことができます）に従います。このプロセスは、到達するまで8つのメトリックのそれぞれを改善するために機能します。収穫逓減のポイント。 測定および改善される8つの層の基本的な概要は次のとおりです。

Tier 1：オーディエンス

森に木が落ちたら音はしますか？

Webサイトにオーディエンスがない場合、それは存在しますか？

GDDの継続的改善サイクル階層の最初の層はオーディエンスです。訪問者がいなければ、他の層は重要ではないからです。 オーディエンスを評価することは、サイトへの新しい訪問者の一貫した予測可能なフローを構築する改善につながります。

焦点を当てる指標は、月ごとのユニークビジターです。 この指標を6か月、8か月、さらには12か月で達成するために、 SMART （具体的、測定可能、達成可能、結果重視、期限付き）の目標を設定します。 目標は、特定の業界に合わせて調整する必要があります。 たとえば、製造業のWebサイトは、TargetのようなeコマースWebサイトと同じ量のトラフィックを生成することはありません。

オーディエンスが現れる前であっても、オーディエンスを改善するために適切な種類の作業を行っているかどうかを示す指標がいくつかあります。 これらは、業界で重要なキーワードのキーワードランク、公開したブログ投稿の数、サイトに生成したバックリンクの数などです。 MozやHubSpotなどのツールを使用して、キーワードのSERPランキングを経時的に追跡できます。

Tier 2：価値

あなたのウェブサイトはどれくらい役に立ちますか？

誰かがそれを見つけたら、彼らはそれを使いますか？

成長ドライブの設計階層の第2レベルである価値は、コンテンツが主要なペルソナにとって価値があることを確認することに重点を置いています。 彼らがそれが価値があると思わないならば、彼らはそれのために彼らの情報を提供するつもりはありません。 または、彼らがそれをダウンロードして、それが彼らの情報の価値がないと判断した後、彼らはあなたのサービスについてあなたとさらに話すことを非常に喜んでするつもりはありません。

メーカーにとって価値のあるコンテンツの種類には、産業機器の構成、保守ガイドライン、および広範な生産ラインの有効性監査マニュアルが含まれる可能性があります。

コンテンツがどれほど有用であるかを判断するには、ネットプロモータースコアポーリングを設定すると便利です。 この投票は、あなたのコンテンツのありがとうページまたはあなたのコンテンツを操作した個人がそれを見つける他の場所に配置する必要があります。

価値のあるコンテンツの他の主要な指標には、コンテンツのバウンス率とサイト滞在時間がどれだけ高いかが含まれます。 バウンス率が低く、サイトに長時間滞在している場合は、コンテンツが非常に役立つことを示しています。 ユーザーがあなたのコンテンツをイライラするのではなく、役に立つと感じていることを確認してください。これは、ユーザーが長い間サイトにいる可能性があるもう1つの理由です。 また、コンテンツがソーシャルメディア、特にLinkedInが好きなB2Bソーシャルメディアで共有されている場合、それはユーザーがコンテンツを価値あるものだと感じていることを意味します。

Tier 3：ユーザビリティ

あなたの訪問者があなたのウェブサイトで何かを見つけるために働かなければならないなら、あなたのユーザーエクスペリエンス（UX）はいくらかの改善を使うかもしれません。 ユーザビリティを測定するには、監視しているページでの主要なインタラクションを特定し、トリガーを設定する必要があります。

たとえば、Webサイトに機器価格計算機があるとします。 計算機自体の「価格計算機を使用する」ボタンと「等しい」ボタンの両方にトリガーを設定することで、計算機を正常に使用した訪問者の数を判断できます（計算機を使用しようとしたことがない人や電卓を使い始めても終わらない人。）電卓の使いやすさを向上させるには、タスクを完了した人と完了していない人の行動を確認する必要があります（計算機ページの前にどのページにアクセスしましたか）。 ？その後どこに行きましたか？どのくらい滞在しましたか？） 2つのグループを比較することで、使いやすさを向上させる方法を見つけることができます。

サイトのコンポーネントのユーザビリティを判断するために探すことができる他の指標は、ランディングページのバウンス率、Webサイトで回答できる質問に関連して受け取るカスタマーサービスの呼び出し数、およびNPSポーリング結果です。

Tier 4：コンバージョン率の最適化

あなたは魅力的なコンテンツを作成しました、今あなたはあなたの訪問者にそれを読んでもらいたいです！ コンテンツに最大の注目を集めるには、まず、変換のためにコンテンツを最適化する必要があります。 コンバージョン率の最適化（CRO）は、訪問者を失った場所と改善できる場所を正確に特定するのに役立ちます。

CROを測定するには、コンバージョンファネルレポートを設定する必要があります。これは、GoogleアナリティクスとHotJarの両方で実行できます。 これらのレポートは、コンバージョン経路の各部分で何人の訪問者が減少したかを示します。 たとえば、リソースページから「メーカー向けの10のヒント」電子書籍をダウンロードする訪問者のコンバージョン率を測定するとします。 リソースページから「メーカー向けの10のヒント」ランディングページから「メーカー向けの10のヒント」のありがとうページへのドロップオフ率を確認するファンネルテストを設定する必要があります。 目標到達プロセスの各段階の完了率が高いほど、コンバージョン率は高くなります。 ドロップオフが発生する場所を確認することで、人々がそれ以上進むのを妨げている可能性のある問題を特定して修正することができます。

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Tier 5：粘着性

あなたの訪問者はもっと戻ってきますか？ 売り上げの80％が8日から12日のフォローアップの間に行われるのは事実です。つまり、訪問者の最初のコンテンツが即時販売につながる可能性はほとんどありません。 これは、大型の産業機器のように、非常に考慮された購入に特に当てはまります。 ブログだけでなく、ケーススタディ、電子書籍、ガイドなどの高度なコンテンツをダウンロードしたり、ビデオを視聴したりして、コンテンツが引き続き訪問者を呼び戻すことが重要です。 訪問者が複数の種類のコンテンツを消費している場合、コンテンツの「粘着性」を実現します。訪問者が見たり読んだりするほど、彼らはより多くのことを望んでいます。 彼らが消費するコンテンツが多ければ多いほど、彼らはあなたが提供しているコンテンツが価値があることを知っているので、あなたに追加の時間を与えることをいとわないでしょう。

粘着性の測定は、オーディエンスを新規訪問者とリピーターに分割することによって行われます。 訪問者が戻ってくるほど、コンテンツはより粘着性があると見なされます。

あなたのブログの購読者数は、あなたのコンテンツが定期的に受信トレイに入るのに十分であるとそれらの購読者が判断したので、これの良い主要な指標です。 同様に、Webサイトの特定のページに何度もアクセスすると、Webページが特に粘着性があることを意味する場合があります。 また、ブログの購読者数と同様に、ソーシャルフォロワーの数によって、コンテンツの粘着性がわかります。

Tier 6：パーソナライズ

こんにちは<ここにあなたの名前>。

電子メールに関しては、パーソナライズに最も精通している可能性があります。ほとんどの自動化された電子メールは、個人宛てに送信されます。 さて、私たちは今、ウェブサイトのコンテンツで同じことをする能力を持っています（クレイジーですよね？）。 パーソナライズは、上記のすべての層のパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

たとえば、ユーザーが特定の業界の出身であるかどうかに基づいてホームページをカスタマイズすると、付加価値を付けることができます（Tier 2を参照）。 これにより、ある業界にいると特定した訪問者は、自分の興味に合わせて特別に調整されたテキストを見ることができます。 特別に調整されたサイト全体でメッセージを見たくない人はいますか？

効果的なパーソナライズを備えたWebサイトは、オーディエンス、価値、使いやすさ、コンバージョン率の最適化、および粘着性を向上させる必要があります。

Tier 7：アセット

これで、Tier 7 of 8になりました。ここでは、訪問者がサイトのコンテンツをどのように操作するかについて非常に具体的に説明しています。 アセットは高度なコンテンツと同等です。電子書籍、ホワイトペーパー、ハウツービデオなどを考えてください。ただし、そのコンテンツは高性能である必要があります。 最もダウンロードされたコンテンツと同様に、顧客が見込み客であるときに顧客との整合性が高いコンテンツは、資産と見なされます。

コンテンツのどの部分が非常に価値があり、無料で提供したとしても、ユーザーが喜んでお金を払うことができるかどうかを特定する必要があります。 資産と見なされるには、コンテンツは見込み客のより大きな問題を解決し、リアルタイムとお金を節約する必要があります。 これは、訪問者が工業生産エリアを計画し、仮想的に新しい生産ラインを配置して、どのように適合するかを確認するために使用できるアプリかもしれません。 多分それはあなたのスタッフを実際に現場に連れて行き、無料で完全な業務監査を実施させるという申し出です。 その他の例としては、業界固有のガイド、計算機、電子書籍などがあります。

提供する実際の資産が多いほど、見込み客と顧客にとって、短期的にも長期的にも価値が高くなります。

Tier 8：プロモーター

あなたの訪問者、リード、そして顧客があなたのコンテンツにとても興奮して、彼らが彼らのネットワークとそれを共有せざるを得ないとき、あなたはあなたの手にプロモーターを持っています！ プロモーターを測定するには、紹介率に注目します。これは1以上である必要があります。追跡コードシステムを設定して、どのプロモーターが最も多くの紹介を送信しているかを正確に把握する必要があります。

プロモーターの主要な指標は、ソーシャルシェアと電子メールです。 紹介。 コンテンツのランディングページにボタンを配置して、ソーシャルネットワークやメールでコンテンツを簡単に共有できるようにする必要があります。そうすることで、プロモーターはネットワークとすばやく簡単に共有できます。

あなたのウェブサイトは、訪問者をそこにとどめ、彼らが彼らの課題に取り組むのを助けるコンテンツのためにそこに戻ってくる、証明されたリードアトラクションマグネットでなければなりません。 測定や改善を行わずに、静的に座らせることは、ビジネスの軌道を完全に変える可能性を無視することです。 これらの8層の継続的改善を使用して、あなたを強力なものにします。 Growth-Driven Design eBookをダウンロードして、サイトのパフォーマンスを向上させるためのこの方法の基礎であるGrowth-DrivenDesignの詳細をご覧ください。