วิธีตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ (ด้วยแนวคิดการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโต)

ถ้าฉันถามคุณว่า “เว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร” คุณจะสามารถให้คำตอบได้ทันทีหรือไม่? คุณรู้หรือไม่ว่าอัตราการเข้าชมรายเดือนของคุณคืออะไร? แล้วคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิของคุณหรืออัตราการแปลงสำหรับเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณล่ะ

“สิ่งที่วัดได้จะได้รับการจัดการ” และหากคุณไม่ได้วัดสิ่งเหล่านี้และตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์อื่นๆ คุณจะปรับปรุงได้อย่างไร มีหลายอุตสาหกรรมที่มองว่าเว็บไซต์ของตนเป็นโบรชัวร์ออนไลน์ ซึ่งจริงๆ แล้วควรเป็นเครื่องมือการขายที่ขยันขันแข็งที่สุดของคุณ และได้รับการประเมินและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แต่จะวัดอะไร อย่างไร และเมื่อไหร่? วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องนั้นเป็นไปตาม ลำดับชั้น 8 ระดับ (ตาม การออกแบบที่ขับเคลื่อนโดยการเติบโต หรือ GDD ซึ่งเป็นวิธีการที่คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่) ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทำงานเพื่อปรับปรุงแต่ละเมตริกทั้ง 8 ตัวจนกว่าคุณจะไปถึง จุดที่ผลตอบแทนลดลง นี่คือโครงร่างพื้นฐานของระดับ 8 ที่จะวัดและปรับปรุง:

ระดับที่ 1: ผู้ชม

ถ้าต้นไม้ล้มในป่าจะมีเสียงไหม?

หากเว็บไซต์ไม่มีผู้ชมอยู่จริงหรือไม่?

ระดับแรกของลำดับชั้นของวงจรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ GDD คือผู้ชม เพราะหากไม่มีผู้เยี่ยมชม ระดับอื่นๆ จะไม่มีความสำคัญ การประเมินผู้ชมของคุณจะนำไปสู่การปรับปรุงที่จะสร้างกระแสที่สอดคล้องกันและคาดการณ์ได้ของผู้เข้าชมใหม่มายังไซต์ของคุณ

เมตริกที่ควรเน้นคือ ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำแบบเดือนต่อเดือน ตั้งเป้าหมาย SMART (เฉพาะ วัดได้ ทำได้ มุ่งเน้นผลลัพธ์ และมีเวลาจำกัด) สำหรับสิ่งที่คุณต้องการให้เมตริกนี้อยู่ใน 6, 8 หรือแม้แต่ 12 เดือน เป้าหมายควรปรับให้เข้ากับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์การผลิตจะไม่สร้างปริมาณการเข้าชมเท่ากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเช่น Target

มีตัวบ่งชี้บางอย่างที่สามารถบอกคุณได้ว่าคุณกำลังทำงานที่ถูกต้องเพื่อปรับปรุงผู้ฟังหรือไม่ แม้กระทั่งก่อนที่ผู้ชมจะปรากฏขึ้น สิ่งเหล่านี้เช่น อันดับคำหลัก ของคุณสำหรับคำหลักที่สำคัญในอุตสาหกรรมของคุณ จำนวนโพสต์บล็อก ที่คุณเผยแพร่ หรือ จำนวนลิงก์ย้อนกลับ ที่คุณสร้างขึ้นในไซต์ของคุณ การใช้เครื่องมือเช่น Moz และ/หรือ HubSpot คุณสามารถติดตามการจัดอันดับคำหลักของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

ระดับที่ 2: มูลค่า

เว็บไซต์ของคุณมีประโยชน์อย่างไร?

เมื่อมีคนพบพวกเขาใช้มันหรือไม่?

คุณค่า ระดับที่สองของลำดับชั้นการออกแบบที่ขับเคลื่อนการเติบโต มุ่งเน้นที่การทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีคุณค่าต่อบุคคลหลักของคุณ หากพวกเขาไม่พบว่ามันมีค่า พวกเขาจะไม่เสนอข้อมูลให้ หรือหากหลังจากที่พวกเขาดาวน์โหลดและพิจารณาว่าไม่คุ้มกับข้อมูลของพวกเขา พวกเขาจะไม่เต็มใจที่จะพูดคุยกับคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของคุณ

ประเภทของเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับผู้ผลิตอาจรวมถึงผู้กำหนดค่าอุปกรณ์อุตสาหกรรม แนวทางการบำรุงรักษา และคู่มือการตรวจสอบประสิทธิภาพของสายการผลิตอย่างละเอียด

ในการพิจารณาว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์เพียงใด การตั้งค่าโพล คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ มีประโยชน์ แบบสำรวจนี้ ซึ่งควรอยู่ในตำแหน่งในหน้าขอบคุณสำหรับเนื้อหาของคุณ หรือตำแหน่งอื่นๆ ที่บุคคลที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณจะพบมัน

ตัวบ่งชี้ชั้นนำอื่นๆ ของเนื้อหาอันมีค่าของคุณ ได้แก่ อัตราตีกลับของเนื้อหาและเวลาบนไซต์ อัตราตีกลับที่ต่ำและระยะเวลานานบนไซต์แสดงว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์มาก เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้พบว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์ ไม่ทำให้หงุดหงิด ซึ่งเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่พวกเขาอาจอยู่ในไซต์ของคุณเป็นเวลานาน นอกจากนี้ หากเนื้อหาของคุณถูกแชร์บนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซเชียลมีเดีย B2B ชอบ LinkedIn แสดงว่าผู้ใช้กำลังค้นหาเนื้อหาที่มีคุณค่า

ระดับ 3: การใช้งาน

หากผู้เยี่ยมชมต้องทำงานเพื่อค้นหาบางสิ่งบนเว็บไซต์ของคุณ ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของคุณสามารถใช้การปรับปรุงบางอย่างได้ ในการวัดความสามารถในการใช้งาน คุณต้องระบุการ โต้ตอบหลัก บนหน้าเว็บที่คุณกำลังตรวจสอบและตั้งค่า ทริกเกอร์

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีเครื่องคำนวณราคาอุปกรณ์บนเว็บไซต์ของคุณ โดยการวางทริกเกอร์บนทั้งปุ่ม "ใช้เครื่องคำนวณราคาของเรา" และปุ่ม "เท่ากับ" บนเครื่องคิดเลข คุณสามารถระบุจำนวนผู้เข้าชมที่ใช้เครื่องคิดเลขได้สำเร็จ (เทียบกับผู้ที่ไม่เคยใช้เครื่องคิดเลข และ ที่เริ่มใช้เครื่องคิดเลขแต่ไม่จบ) เพื่อปรับปรุงความสามารถในการใช้งานของเครื่องคิดเลข คุณจะต้องดูพฤติกรรมของผู้ที่ทำงานเสร็จแล้วเทียบกับผู้ที่ยังไม่ได้ (พวกเขาเข้าชมหน้าใดก่อนหน้าเครื่องคิดเลข ?หลังจากนั้นพวกเขาไปอยู่ที่ไหน?พวกเขาอยู่นานแค่ไหน?) เมื่อเปรียบเทียบทั้งสองกลุ่ม คุณจะสามารถหาวิธีปรับปรุงการใช้งานได้

ตัวบ่งชี้อื่นๆ ที่คุณสามารถมองหาเพื่อกำหนดความสามารถในการใช้งานของส่วนประกอบต่างๆ ของไซต์ของคุณ ได้แก่ อัตราตีกลับของหน้า Landing Page จำนวนการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ที่คุณได้รับเกี่ยวกับคำถามที่อาจมีคำตอบในเว็บไซต์ของคุณ และ ผลการสำรวจความคิดเห็นของ NPS

ระดับที่ 4: การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

คุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ตอนนี้คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมอ่าน! เพื่อให้ได้รับความสนใจมากที่สุดจากเนื้อหาของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) จะช่วยระบุตำแหน่งที่คุณสูญเสียผู้เยี่ยมชมและตำแหน่งที่คุณสามารถทำการปรับปรุงได้อย่างแน่นอน

ในการวัด CRO คุณต้องตั้งค่า รายงานช่องทางการแปลง ซึ่งคุณสามารถทำได้ทั้งใน Google Analytics และ HotJar รายงานเหล่านี้บอกคุณว่ามีผู้เข้าชมจำนวนเท่าใดที่ออกจากเส้นทาง Conversion แต่ละส่วน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการวัดอัตรา Conversion ของผู้เข้าชมที่ดาวน์โหลด ebook "10 เคล็ดลับสำหรับผู้ผลิต" จากหน้าแหล่งข้อมูลของคุณ คุณจะต้องตั้งค่าการทดสอบช่องทางเพื่อดูอัตราการออกจาก หน้าแหล่งข้อมูล ไปยัง หน้า Landing Page “10 เคล็ดลับสำหรับผู้ผลิต” ไปยัง หน้าขอบคุณ “10 เคล็ดลับสำหรับผู้ผลิต” ยิ่งเปอร์เซ็นต์ความสมบูรณ์ของแต่ละขั้นตอนในช่องทางสูงเท่าใด อัตราการแปลงของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น การดูว่าการออกจากบัญชีเกิดขึ้นที่จุดใดช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้ผู้คนไม่ดำเนินการต่อไป

ที่เกี่ยวข้อง: 10 เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่ต้องมีเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น

ระดับที่ 5: ความเหนียว

ผู้เยี่ยมชมของคุณกลับมาอีกหรือไม่? เป็นความจริงที่ว่า 80% ของยอดขายเกิดขึ้นระหว่างการติดตามครั้งที่ 8 ถึง 12 ซึ่งหมายความว่าส่วนเนื้อหาแรกของผู้เข้าชมของคุณมักจะไม่ส่งผลให้มีการขายทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการซื้อที่ได้รับการพิจารณาอย่างสูง เช่น อุปกรณ์อุตสาหกรรมขนาดใหญ่ เนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้อง นำผู้เยี่ยมชมกลับมา การอ่านไม่เฉพาะบล็อกแต่ยังดาวน์โหลดเนื้อหาขั้นสูง เช่น กรณีศึกษา eBook คู่มือ และการดูวิดีโอ เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณบริโภคเนื้อหาหลายประเภท คุณได้รับ "ความเหนียว" ของเนื้อหา - ยิ่งพวกเขาเห็นและอ่านมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งต้องการมากขึ้นเท่านั้น! ยิ่งพวกเขาบริโภคเนื้อหามากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งเต็มใจที่จะให้เวลาคุณมากขึ้นเท่านั้น เพราะพวกเขารู้ว่าเนื้อหาที่คุณให้นั้นมีค่า

การวัดความเหนียวทำได้โดยการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นผู้เข้าชม ใหม่ และ ผู้เข้าชมที่กลับมา ยิ่งผู้เยี่ยมชมกลับมามากเท่าไหร่ เนื้อหาของคุณก็จะยิ่งถูกพิจารณามากขึ้นเท่านั้น

จำนวนสมาชิกสำหรับบล็อกของคุณเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีสำหรับเรื่องนี้ เนื่องจากสมาชิกเหล่านั้นได้พิจารณาแล้วว่าเนื้อหาของคุณดีพอที่จะอนุญาตให้เข้าสู่กล่องจดหมายได้เป็นประจำ ในทำนองเดียวกัน การ เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ เป็นจำนวนมากอาจหมายความว่าหน้าเว็บนั้นมีความเหนียวเป็นพิเศษ เช่นเดียวกับหมายเลขสมาชิกบล็อกของคุณ จำนวน ผู้ติดตามโซเชีย ลที่คุณมีจะบอกคุณว่าเนื้อหาของคุณเหนียวแน่นเพียงใด

ระดับ 6: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

สวัสดี <ชื่อของคุณที่นี่>

คุณอาจคุ้นเคยกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากที่สุดเมื่อพูดถึงอีเมล อีเมลอัตโนมัติส่วนใหญ่จะส่งถึงคุณเป็นการส่วนตัว ตอนนี้เรามีความสามารถที่จะทำเช่นเดียวกันกับเนื้อหาเว็บไซต์ (บ้าใช่มั้ย) การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของระดับข้างต้นทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มมูลค่าได้ (ดูระดับ 2) หากคุณ ปรับแต่งหน้าแรกของคุณ โดยพิจารณาจากว่าผู้ใช้มาจากอุตสาหกรรมเฉพาะหรือไม่ ที่จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมที่ได้รับการระบุว่าอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันสามารถเห็นข้อความที่เหมาะกับความสนใจของพวกเขาโดยเฉพาะ ใครไม่อยากเห็นข้อความทั่วทั้งไซต์ที่ปรับแต่งมาเป็นพิเศษเพื่อพวกเขา

เว็บไซต์ที่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพควรปรับปรุงผู้ชม มูลค่า การใช้งาน การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง และความเหนียว

ระดับที่ 7: สินทรัพย์

ตอนนี้คุณอยู่ในระดับ 7 ของ 8 ซึ่งเรามีความเฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเนื้อหาบนไซต์ของคุณ เนื้อหาเทียบเท่ากับเนื้อหาขั้นสูง เช่น คิดว่า ebook, เอกสารไวท์เปเปอร์, วิดีโอแสดงวิธีการ ฯลฯ แต่เนื้อหานั้นต้องมีประสิทธิภาพสูง เนื้อหาที่ สอดคล้องกับลูกค้าของคุณอย่างมาก เมื่อเป็นผู้มีแนวโน้มจะถือเป็นสินทรัพย์ เช่นเดียวกับ เนื้อหาที่คุณดาวน์โหลดมากที่สุด

คุณต้องการระบุว่าส่วนใดของเนื้อหาของคุณมีค่ามากจนผู้ใช้ยินดีจ่าย แม้ว่าคุณจะแจกให้ฟรีก็ตาม ในการพิจารณาว่าเป็นสินทรัพย์ เนื้อหาควรแก้ปัญหาที่ใหญ่กว่าของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และช่วยประหยัดเวลาและเงินให้กับพวกเขาได้แบบเรียลไทม์ นั่นอาจเป็นแอปที่ผู้เยี่ยมชมสามารถใช้เพื่อสร้างแผนที่พื้นที่การผลิตทางอุตสาหกรรมของพวกเขา และจากนั้นก็วางสายการผลิตใหม่แบบเสมือนจริง เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะเข้ากันได้อย่างไร อาจเป็นการเสนอให้พนักงานของคุณลงพื้นที่จริงและทำการตรวจสอบการปฏิบัติงานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่ คู่มือเฉพาะอุตสาหกรรม เครื่องคิดเลข และ ebooks

ยิ่งคุณเสนอทรัพย์สินจริงมากเท่าใด มูลค่าของคุณก็จะยิ่งมากขึ้น - ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว - ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

ระดับที่ 8: โปรโมเตอร์

เมื่อผู้เยี่ยมชม ลีด และลูกค้าของคุณตื่นเต้นกับเนื้อหาของคุณจนไม่สามารถช่วยอะไรได้นอกจากแชร์กับเครือข่ายของพวกเขา แสดงว่าคุณมีผู้โปรโมตอยู่ในมือแล้ว! ในการวัดโปรโมเตอร์ ให้เน้นที่ อัตราส่วนการอ้างอิง ของพวกเขา ซึ่งควรมากกว่า 1 คุณจะต้องตั้งค่าระบบโค้ดติดตามเพื่อให้ทราบว่าโปรโมเตอร์รายใดส่งการอ้างอิงถึงคุณมากที่สุด

ตัวชี้วัดชั้นนำสำหรับโปรโมเตอร์คือ การแชร์ บนโซเชียล และ อีเมล การ อ้างอิง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแบ่งปันเนื้อหาของคุณผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์หรืออีเมลเป็นเรื่องง่าย โดยการวางปุ่มบนหน้า Landing Page ของเนื้อหาของคุณโดยตรง เพื่อให้ผู้โปรโมตมีวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการแบ่งปันกับเครือข่ายของพวกเขา

เว็บไซต์ของคุณควรเป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าชมและกลับมาที่เนื้อหาที่ช่วยจัดการกับความท้าทายของพวกเขา การปล่อยให้มันอยู่นิ่งๆ โดยไม่มีการวัดและปรับปรุง เป็นการเพิกเฉยต่อศักยภาพที่จะเปลี่ยนวิถีธุรกิจของคุณโดยสิ้นเชิง ใช้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั้ง 8 ระดับเหล่านี้เพื่อทำให้การพัฒนาของคุณเป็นขุมพลังอย่างที่ควรจะเป็น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบที่ขับเคลื่อนโดยการเติบโต ซึ่งเป็นพื้นฐานของวิธีการนี้ในการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ โดยการดาวน์โหลด eBook การออกแบบที่ขับเคลื่อนโดยการเติบโตของเรา