我的產品需要多少評論？
已發表: 2022-02-11讓我們切入正題：評論很重要。
但有多重要？
超級重要。 我們最近對6,500 多名在線購物者的調查發現，99.9% 的人至少有時會閱讀評論； 57% 的人在實體店購物時會這樣做。
事實上，評論已經成為影響購買決策的最重要因素，超過了價格和免費送貨等其他重要因素。
多少評論就夠了？
評論的力量（看看我們剛剛做了什麼？）非常清楚。 到目前為止，大多數品牌和零售商都認識到這些內容的價值，並開始收集和展示評論。 那些這樣做的人將獲得更多流量、更多轉化和銷售，以及大量改善產品和客戶體驗的見解。
但我們得到的最常見問題之一是， “我需要多少評論？”
簡單的答案是，盡可能多。 想想 cookie 或貓視頻之類的評論。 你永遠不能有太多！
但讓我們成為現實：當你確定你的評論生成目標時，像“盡可能多”這樣的模糊答案並不是很有幫助。 當然，一個總比沒有好。 但是，有多少數字可以確保您從您的努力中獲得最大的投資回報？
劇透警報：沒有一個“神奇”數量的評論可以拍攝。 這是因為理想的評論數量取決於多種因素，包括產品類別和類型等。
請繼續閱讀，我們將深入了解您需要多少評論，以及生成更多此類促進轉化的內容的一些技巧。
沒有評論=不好
讓我們從考慮最壞的情況開始。 購物者正在考慮一種產品，並且沒有（零、zilch、zip）評論。 接下來發生什麼？
這裡的答案很明顯：購物者不太可能購買它。 我們最近的研究支持這一說法。 驚人的 80% 的消費者表示，如果沒有評論，他們不太可能購買給定的產品。 這個數字在千禧一代和 Z 世代購物者中更高。
如果您需要進一步證明缺乏評論會阻礙購物者（並降低轉化率），之前的一項調查發現，44% 的人不會購買沒有評論的產品。 同樣，這個數字在年輕購物者中甚至更高。 如果沒有評論，49% 的 Z 世代和 48% 的千禧一代會放棄購買。
如果您沒有產生任何評論，那麼您肯定會失去潛在客戶 - 並在桌面上留下大量資金。 那你還在等什麼？
有一些評論總比沒有好
消費者依賴評論，缺乏評論會影響轉化率。 但是，如果您剛剛開始評論，在整個目錄中生成大量評論似乎會讓人不知所措。
好吧，請放心，即使產生一些評論也會對轉化產生積極影響。 最近，我們分析了 1,200 個品牌和零售商網站上超過 1.5 毫米的電子商務產品頁面的活動，發現當訪問者看到至少一條評論時，與沒有看到評論的訪問者相比，轉化率提高了 76.7%。
為什麼轉化率提升？ 因為即使閱讀一條評論也有助於提高購物者的信心。 自信的購物者更有可能轉化。
考慮一個消費者在網上購買新沙發。 他們沒有在購買之前嘗試他們的選擇的奢侈。 當然，他們會閱讀產品描述並查看品牌提供的圖像以縮小選擇範圍。
但是這個內容的目的是最好地描繪產品，消費者擔心產品不會辜負炒作。 所以他們猶豫要不要買。 作為下一步，他們通過閱讀評論來尋求與他們類似的其他人的反饋。
一旦他們閱讀了評論，他們就能夠確定其他消費者認為此選項質量好且舒適。 所以他們自信地進行購買。
當購物者看到一條評論時，轉化率就會提高。 那麼這是否意味著您可以為每個產品目錄生成一條評論，然後收工？ 不完全——如果你想看到最大的投資回報率。
更多評論 = 對轉化的影響更大
好的，所以我們知道消費者會積極尋找評論——即使是一條評論也能提高轉化率。
但是購物者是否關心給定產品的可用評論數量？ 數量對轉化有影響嗎？
消費者註意評論數量
第一件事：評論數量確實對購物者很重要。 我們的研究發現，99% 的消費者至少在一定程度上會關注產品的評論數量。
那麼，購物者想要多少評論？ 在理想情況下，43% 的人表示給定產品應該有超過 100 條評論。
然而，消費者告訴我們，特別大量的評論會對他們購買的可能性產生很大（和積極的）影響。 64% 的受訪者表示，如果產品的評論超過 1000 條，他們更有可能購買該產品。如果產品的評論超過 1000 條，54% 的人更有可能購買超過 10000 條評論的產品。
大量評論意味著更高的轉化率
當然，購物者說數量很重要。 但是評論量真的會影響最重要的指標：轉化嗎？ 換句話說，即使在您的目錄中產生了可觀的數量之後，繼續收集評論是否值得？
絕對地！ 我們的分析發現，購物者看到的評論越多，對轉化的影響就越大。 當購物者收到 5,000 條或更多評論時，影響最大。
看看下面的圖表，您會發現當購物者看到超過 5,000 條評論時，轉化率提高了近 3 倍，而那些沒有看到評論的人。
但是，那些接觸 5,000 多條評論的人的轉化率與那些接觸數量少得多（1-100 條）評論的人相比如何呢？
同樣，這是評論越多越好的情況。 與收到 1 到 100 條評論的購物者相比，收到 5,000 條或更多評論的購物者的轉化率提高了 122.1%。
雖然更多就是更多，但沒有一種尺寸適合所有“理想”的評論數量
在評論方面，一般規則是“越多越好”。 如果沒有健康的評論，您將無法最大限度地提高潛在銷售額。
但是，重要的是要記住，實現最大投資回報率的正確評論數量取決於多種因素。
這些因素包括產品類別（想想玩具與服裝）、產品類型（想想新產品與舊產品）和銷售渠道——等等。
例如，與購買習慣產品時相比，購物者在購買新產品（或對他們來說是新產品）時可能會更關注評論量。
你擁有的資源顯然也會產生影響。 您擁有的資源越多（預算、人員或其他），您就越能專注於收集更多、更快的評論。
重要的是您將收集評論作為優先事項，然後為您設定切合實際的目標——無論這些目標是什麼樣的。
也許您可能想分析競爭對手的評論存在，或者您可能想查看主要零售或市場網站上的規範。 什麼會出現在對您實際影響最大的地方？
一旦你確定了現實但具有挑戰性的目標，你就會想利用一些常見的策略來實現它們……
生成大量評論的 6 個實用技巧
談到評論，數量很重要——非常重要。 消費者關注產品的可用評論數量，事實證明，大量評論對轉化有很大的積極影響。
當然，對於您的產品應該獲得多少評論，並沒有什麼神奇的“一刀切”的建議。 但有一點很清楚：越多越好。
您如何生成大量讓購物者滿意的評論，並幫助您實現最大的轉化率提升？ 這裡有6個技巧。
1. 發送購買後電子郵件
很多購物者很樂意寫評論——但他們需要被要求這樣做。 最有效的方法是發送購買後電子郵件，要求他們查看最近的購買。 事實上，研究告訴我們，多達 90% 的評論是購買後電子郵件的結果。
使用引人注目的主題行來吸引購物者打開電子郵件。 並確保電子郵件易於從任何設備讀取 - 並帶有明確的號召性用語。
此外，如果您的第一次嘗試沒有獲得評論，請不要放棄。 近三分之一的消費者(32%) 表示他們需要至少被詢問兩次才能發表評論； 請務必發送至少兩封購買後的電子郵件。
2.使用用戶友好的寫評論表
如果購物者在提交評論時遇到任何麻煩，他們很可能會完全放棄該過程。
簡單直觀是這裡游戲的名稱。 確保在任何設備上都可以輕鬆完成撰寫評論的整個過程。 並且讓購物者可以輕鬆地從一個頁面為多個產品撰寫評論，而不是為每個評論導航到不同的頁面。
3. 跨渠道收集在線和店內購物者的評論
從您自己的直接面向消費者的渠道收集評論很重要。 但是您的產品也可能通過零售商和市場購買。 因此，請確保您從在線和店內購物者那裡收集評論，無論他們在哪裡購買您的產品。
一種有效的方法是利用來自銷售您產品的零售商和市場的購買歷史數據。 通過這樣做，您可以從真實客戶那裡生成更多經過驗證的評論。
例如， “收據。 審查。 收集。” 允許品牌利用來自多個零售商和市場的 1200 萬消費者上傳的收據，從經過驗證的買家那裡獲得源源不斷的評論。 個人護理品牌 Tom's of Maine 憑藉“Receipt. 審查。 收集”程序。 詳細了解它的工作原理。
4. 提供獎勵
對於一些購物者來說，一次很棒的體驗就足以成為寫評論的動力。 但是，通過適當的激勵使交易變得更甜蜜可以增加您收集的評論量。 畢竟，最近的一項調查發現，近四分之三 (73%) 的消費者表示，如果他們得到獎勵作為回報，他們就會有動力寫評論。
有許多不同的激勵措施可以幫助增加您收集的評論量——包括忠誠度積分和參加抽獎活動。 但有一個高於其他：免費樣品。
91% 的消費者表示，如果他們免費收到產品，他們會積極撰寫評論。 此外，我們發現與 PowerReviews 合作的品牌和零售商的平均回复率為 86%。 換句話說，收到免費樣品的人中有 86% 會繼續撰寫評論。 顯然，產品抽樣是快速產生大量評論的好方法。
5. 跨渠道聯合內容
生成大量評論以提高您自己的 dot com 的轉化率非常重要。 但如果您是一個品牌，您可能還會通過其他渠道（例如零售合作夥伴和亞馬遜）銷售您的產品。 購物者無論在哪裡購物，都能為您的產品找到大量評論內容，這一點至關重要。
您的評分和評論合作夥伴應該讓您可以輕鬆地將您的評論內容分享或聯合到您的主要零售合作夥伴和亞馬遜。 所以一定要問他們。
6. 衡量和優化以提高轉化率
持續衡量您的評論收集工作是否成功非常重要。 否則，就不可能看到什麼運作良好——什麼運作不佳。 然後，您可以使用這些見解來改進您的收集工作。
例如，如果您的收款率沒有您希望的那麼高，您可以對您的“寫評論”表單進行基於數據的優化——然後衡量以查看這如何（或是否）影響您的收款率。
是時候優先考慮審查量了
評論量對消費者很重要。 事實證明，大量評論會對轉化率產生積極影響——很多。
優先考慮在您的產品目錄中收集大量評論。 使用 PowerReviews 安排演示，親眼看看我們如何提供幫助。
