我的产品需要多少评论？
已发表: 2022-02-11让我们切入正题：评论很重要。
但有多重要？
超级重要。 我们最近对6,500 多名在线购物者的调查发现，99.9% 的人至少有时会阅读评论； 57% 的人在实体店购物时会这样做。
事实上，评论已经成为影响购买决策的最重要因素，超过了价格和免费送货等其他重要因素。
多少评论就够了？
评论的力量（看看我们刚刚做了什么？）非常清楚。 到目前为止，大多数品牌和零售商都认识到这些内容的价值，并开始收集和展示评论。 那些这样做的人将获得更多流量、更多转化和销售，以及大量改善产品和客户体验的见解。
但我们得到的最常见问题之一是， “我需要多少评论？”
简单的答案是，尽可能多。 想想 cookie 或猫视频之类的评论。 你永远不能有太多！
但让我们成为现实：当你确定你的评论生成目标时，像“尽可能多”这样的模糊答案并不是很有帮助。 当然，一个总比没有好。 但是，有多少数字可以确保您从您的努力中获得最大的投资回报？
剧透警报：没有一个“神奇”数量的评论可以拍摄。 这是因为理想的评论数量取决于多种因素，包括产品类别和类型等。
请继续阅读，我们将深入了解您需要多少评论，以及生成更多此类促进转化的内容的一些技巧。
没有评论=不好
让我们从考虑最坏的情况开始。 购物者正在考虑一种产品，并且没有（零、zilch、zip）评论。 接下来发生什么？
这里的答案很明显：购物者不太可能购买它。 我们最近的研究支持这一说法。 惊人的 80% 的消费者表示，如果没有评论，他们不太可能购买给定的产品。 这个数字在千禧一代和 Z 世代购物者中更高。
如果您需要进一步证明缺乏评论会阻碍购物者（并降低转化率），之前的一项调查发现，44% 的人不会购买没有评论的产品。 同样，这个数字在年轻购物者中甚至更高。 如果没有评论，49% 的 Z 世代和 48% 的千禧一代会放弃购买。
如果您没有产生任何评论，那么您肯定会失去潜在客户 - 并在桌面上留下大量资金。 那你还在等什么？
有一些评论总比没有好
消费者依赖评论，缺乏评论会影响转化率。 但是，如果您刚刚开始评论，在整个目录中生成大量评论似乎会让人不知所措。
好吧，请放心，即使产生一些评论也会对转化产生积极影响。 最近，我们分析了 1,200 个品牌和零售商网站上超过 1.5 毫米以上的电子商务产品页面的活动，发现当访问者看到至少一条评论时，与没有看到评论的访问者相比，转化率提高了 76.7%。
为什么转化率提升？ 因为即使阅读一条评论也有助于提高购物者的信心。 自信的购物者更有可能转化。
考虑一个消费者在网上购买新沙发。 他们没有在购买之前尝试他们的选择的奢侈。 当然，他们会阅读产品描述并查看品牌提供的图像以缩小选择范围。
但是这个内容的目的是最好地描绘产品，消费者担心产品不会辜负炒作。 所以他们犹豫要不要买。 作为下一步，他们通过阅读评论来寻求与他们类似的其他人的反馈。
一旦他们阅读了评论，他们就能够确定其他消费者认为此选项质量好且舒适。 所以他们自信地进行购买。
当购物者看到一条评论时，转化率就会提高。 那么这是否意味着您可以为每个产品目录生成一条评论，然后收工？ 不完全——如果你想看到最大的投资回报率。
更多评论 = 对转化的影响更大
好的，所以我们知道消费者会积极寻找评论——即使是一条评论也能提高转化率。
但是购物者是否关心给定产品的可用评论数量？ 数量对转化有影响吗？
消费者注意评论数量
第一件事：评论数量确实对购物者很重要。 我们的研究发现，99% 的消费者至少在一定程度上会关注产品的评论数量。
那么，购物者想要多少评论？ 在理想情况下，43% 的人表示给定产品应该有超过 100 条评论。
然而，消费者告诉我们，特别大量的评论会对他们购买的可能性产生很大（和积极的）影响。 64% 的受访者表示，如果产品的评论超过 1000 条，他们更有可能购买。54% 的人更有可能购买评论超过 10000 条的产品，而不是 1000 条。
大量评论意味着更高的转化率
当然，购物者说数量很重要。 但是评论量真的会影响最重要的指标：转化吗？ 换句话说，即使在您的目录中产生了可观的数量之后，继续收集评论是否值得？
绝对地！ 我们的分析发现，购物者看到的评论越多，对转化的影响就越大。 当购物者收到 5,000 条或更多评论时，影响最大。
看看下面的图表，您会发现当购物者看到超过 5,000 条评论时，转化率提高了近 3 倍，而那些没有看到评论的人。
但是，那些接触 5,000 多条评论的人的转化率与那些接触数量少得多（1-100 条）评论的人相比如何呢？
同样，这是评论越多越好的情况。 与收到 1 到 100 条评论的购物者相比，收到 5,000 条或更多评论的购物者的转化率提高了 122.1%。
虽然更多就是更多，但没有一种尺寸适合所有“理想”的评论数量
在评论方面，一般规则是“越多越好”。 如果没有健康的评论，您将无法最大限度地提高潜在销售额。
但是，重要的是要记住，实现最大投资回报率的正确评论数量取决于多种因素。
这些因素包括产品类别（想想玩具与服装）、产品类型（想想新产品与旧产品）和销售渠道——等等。
例如，与购买习惯产品时相比，购物者在购买新产品（或对他们来说是新产品）时可能会更关注评论量。
你拥有的资源显然也会产生影响。 您拥有的资源越多（预算、人员或其他），您就越能专注于收集更多、更快的评论。
重要的是您将收集评论作为优先事项，然后为您设定切合实际的目标——无论这些目标是什么样的。
也许您可能想分析竞争对手的评论存在，或者您可能想查看主要零售或市场网站上的规范。 什么会出现在对您实际影响最大的地方？
一旦你确定了现实但具有挑战性的目标，你就会想利用一些常见的策略来实现它们……
生成大量评论的 6 个实用技巧
谈到评论，数量很重要——非常重要。 消费者关注产品的可用评论数量，事实证明，大量评论对转化有很大的积极影响。
当然，对于您的产品应该获得多少评论，并没有什么神奇的“一刀切”的建议。 但有一点很清楚：越多越好。
您如何生成大量让购物者满意的评论，并帮助您实现最大的转化率提升？ 这里有6个技巧。
1. 发送购买后电子邮件
很多购物者很乐意写评论——但他们需要被要求这样做。 最有效的方法是发送购买后电子邮件，要求他们查看最近的购买。 事实上，研究告诉我们，多达 90% 的评论是购买后电子邮件的结果。
使用引人注目的主题行来吸引购物者打开电子邮件。 并确保电子邮件易于从任何设备读取 - 并带有明确的号召性用语。
此外，如果您的第一次尝试没有获得评论，请不要放弃。 近三分之一的消费者(32%) 表示他们需要至少被询问两次才能发表评论； 请务必发送至少两封购买后的电子邮件。
2.使用用户友好的写评论表
如果购物者在提交评论时遇到任何麻烦，他们很可能会完全放弃该过程。
简单直观是这里游戏的名称。 确保在任何设备上都可以轻松完成撰写评论的整个过程。 并且让购物者可以轻松地从一个页面为多个产品撰写评论，而不是为每个评论导航到不同的页面。
3. 跨渠道收集在线和店内购物者的评论
从您自己的直接面向消费者的渠道收集评论很重要。 但是您的产品也可能通过零售商和市场购买。 因此，请确保您从在线和店内购物者那里收集评论，无论他们在哪里购买您的产品。
一种有效的方法是利用来自销售您产品的零售商和市场的购买历史数据。 通过这样做，您可以从真实客户那里生成更多经过验证的评论。
例如， “收据。 审查。 收集。” 允许品牌利用来自多个零售商和市场的 1200 万消费者上传的收据，从经过验证的买家那里获得源源不断的评论。 个人护理品牌 Tom's of Maine 凭借“Receipt. 审查。 收集”程序。 详细了解它的工作原理。
4. 提供奖励
对于一些购物者来说，一次很棒的体验就足以成为写评论的动力。 但是，通过适当的激励使交易变得更甜蜜可以增加您收集的评论量。 毕竟，最近的一项调查发现，近四分之三 (73%) 的消费者表示，如果他们得到奖励作为回报，他们就会有动力写评论。
有许多不同的激励措施可以帮助增加您收集的评论量——包括忠诚度积分和参加抽奖活动。 但有一个高于其他：免费样品。
91% 的消费者表示，如果他们免费收到产品，他们会积极撰写评论。 此外，我们发现与 PowerReviews 合作的品牌和零售商的平均回复率为 86%。 换句话说，收到免费样品的人中有 86% 会继续撰写评论。 显然，产品抽样是快速产生大量评论的好方法。
5. 跨渠道联合内容
生成大量评论以提高您自己的 dot com 的转化率非常重要。 但如果您是一个品牌，您可能还会通过其他渠道（例如零售合作伙伴和亚马逊）销售您的产品。 购物者无论在哪里购物，都能为您的产品找到大量评论内容，这一点至关重要。
您的评分和评论合作伙伴应该让您可以轻松地将您的评论内容分享或联合到您的主要零售合作伙伴和亚马逊。 所以一定要问他们。
6. 衡量和优化以提高转化率
持续衡量您的评论收集工作是否成功非常重要。 否则，就不可能看到什么运作良好——什么运作不佳。 然后，您可以使用这些见解来改进您的收集工作。
例如，如果您的收款率没有您希望的那么高，您可以对您的“写评论”表单进行基于数据的优化——然后衡量以查看这如何（或是否）影响您的收款率。
是时候优先考虑审查量了
评论量对消费者很重要。 事实证明，大量评论会对转化率产生积极影响——很多。
优先考虑在您的产品目录中收集大量评论。 使用 PowerReviews 安排演示，亲眼看看我们如何提供帮助。
