營銷和銷售共同推動增長的 15 種方式

已發表: 2022-05-05

為什麼營銷和銷售團隊不能相處？

銷售團隊對營銷人員的工作一無所知。他們向營銷人員抱怨他們的潛在客戶是多麼糟糕。

營銷人員希望銷售代表只是關閉潛在客戶並完成他們的工作。

營銷和銷售一致性的概念在理論上聽起來很棒，但將其付諸實踐可能看起來很抽象。

營銷和銷售的一致性取得了更好的效果。每個人都在同一頁面上意味著實現您的業務目標和更快樂的工作場所。聽起來好得令人難以置信？

我們在這裡幫助您將這個概念變為現實。

跟隨我們的指南並竊取我們的策略，以確保營銷和銷售團隊協同工作。

營銷和銷售協同工作的 15 種方式

建立 OKR
與買方角色合作
創建服務水平協議 (SLA)
就主要術語達成一致
一起定義潛在客戶評分
就鉛交接流程達成一致
定期舉行會議
讓您的營銷和銷售團隊坐在一起
讓內容團隊聽取錄製的銷售電話
提供專門的反饋渠道
確保營銷人員向銷售代表提供銷售支持內容
將營銷與您的 CRM 相結合
將丟失的交易發送給營銷部門以進行重新定位
使用銷售支持工具
將您的實時聊天變成潛在客戶生成機器

讓我們探索 15 種讓您的團隊朝著同一個目標共同努力的方法。

1. 建立 OKR

OKR 是幫助您的公司設定、跟踪和實現其目標的框架。

O（目標）：您希望公司實現的特定目標或結果。
KP（關鍵結果）：兩個團隊為實現其特定目標而需要滿足的目標或指標

假設您的目標是在今年第三季度實現 500,000 美元的季度收入目標，比去年第三季度的收入增長 10%。

實現目標所需的關鍵結果是什麼？例如：

關鍵結果 1：在新產品發布週創下 50,000 美元的記錄
關鍵結果 2：與現有客戶群的 10% 達成經常性交易或追加銷售
關鍵成果 3：將銷售週期從 30 天縮短到 27 天

實現一致性至關重要，尤其是在領導團隊之間。例如，作為首席執行官，您的工作是具有前瞻性並為公司設定方向。

作為 CEO，你的目標可能是“成為市場份額前三名”。

關鍵結果可能涉及提高潛在客戶轉化率和縮短交貨時間。

因此，級聯效應將滲透到後續的領導職位，例如您的 CMO 和銷售副總裁。

首席營銷官可能負責改善潛在客戶的產生，而銷售副總裁可能負責縮短交貨時間。

以下是 CMO OKR 的樣子：

目標：到第一季度末將潛在客戶轉化率提高 15%。

關鍵結果 1：到 2022 年 2 月 23 日，在所有渠道中進行 3 個 A/B 測試活動
關鍵成果 2：到 2022 年第一季度開發新產品宣傳單
關鍵成果 3：在 2022 年第一季度之前聘請兩個戰略合作夥伴來推銷我們的產品

請注意，CMO 將提高潛在客戶轉化率的主要關鍵結果分解為其主要目標。然後，他們將通過開發新的營銷活動、拆分測試和其他策略來構建有助於實現該目標的 KR。

相反，這是銷售 OKR 副總裁的樣子：

目標：向 30 位高素質的潛在客戶展示並將 10% 轉化為新客戶

關鍵成果 1：將銷售電話的完成率提高 20%
關鍵結果 2：在 2022 年 3 月之前，每個 SDR 每天都會致電 10 個潛在客戶。
關鍵成果 3：到 2022 年第二季度，為所有 10 個 SDR 投資 B2B 企業級銷售培訓。

銷售副總裁將負責轉換銷售並縮短交貨時間。這意味著他們的 KR 可能包括提高銷售電話的成交率和投資於更高級別的銷售培訓。

為了實現更好的對齊，您需要從頂部開始。每個目標都應傳播到關鍵成果中。這些關鍵結果應該是主要優先事項，並傳遞給在公司層次結構中排名較低的後續領導團隊。

2. 就買家角色進行合作

買方角色是想像中的買方，它體現了您在完美客戶中尋找的所有特徵。

此角色將包括各種重要信息，例如：

人口統計信息
個人價值觀
興趣
購買模式
痛點與挑戰
專業情況
在線行為
公司規模和公司收入
行業
決定者

資料來源：阿爾巴克羅斯

傳統上，營銷人員的任務是為公司研究、創建和開發買家角色。

但是，如果您只有營銷人員構建角色，想像角色會產生多大的偏見？

那是因為營銷人員只能從他們的角度看待一切。他們可以通過加入論壇、在線小組，甚至進行調查和採訪來進行深入研究。但銷售團隊日復一日地在戰壕中與潛在客戶交談。

買家角色如何幫助營銷人員和銷售代表？

營銷人員使用買方角色來尋找更高質量的潛在客戶。

通過確定正確的人口統計數據，他們可以過濾他們的目標，以將正確的人群吸引到他們的漏斗中。此外，通過了解他們的痛點，營銷人員可以編寫有說服力的副本，與他們的潛在客戶產生共鳴。

相反，銷售代表使用買家角色來了解他們如何更好地與潛在客戶建立聯繫。銷售人員通過試圖更好地了解他們的問題來深入了解他們的潛在客戶。

考慮調查他們的問題，甚至找出他們的常見抱怨。買家通常會在您可以通過將您的產品定位為他們痛點的解決方案來連接這些點時購買。

如何在買方角色上進行協作

銷售和營銷團隊都必須花時間坐下來就公司的買方角色進行協作。如果您的公司向多個行業銷售產品並提供不止一種產品，則您需要創建多個買家角色。

以下是合作方式：

銷售人員可以查看記錄的銷售電話並向潛在客戶詢問他們的痛點。讓他們傾聽常見的抱怨、當前的挫敗感和願望。他們真正想要的是什麼？
營銷人員可以向客戶和用戶進行反饋調查。
銷售人員還可以向他們銷售的現有客戶發送個性化調查或撥打簡短電話。
營銷人員可以進行定性和定量研究。它可能涉及查看競爭對手、潛入論壇等。關鍵是要找出潛在客戶不在銷售人員身邊時在說什麼。例如，由於人們談論他們的問題和目標，因此行業活動可能會有所幫助。

收集到信息後，重新組合併創建買方角色。這不必一次完成。考慮每年一次或兩次重新審視買方角色，或者由於重要的業務樞紐而需要隨時進行調整。

3. 創建服務水平協議 (SLA)

就所需的可交付成果達成書面協議是最大限度地提高兩個團隊生產力的最有效方法之一。

服務水平協議在設定的時間範圍內確定各方的可交付成果。

一旦你確定了你的目標和買家是誰，兩個團隊就可以製定承諾。以下是一些讓您的大腦翻騰的承諾想法：

市場部對銷售的承諾：

銷售團隊將收到 X 數量符合商定標準的營銷合格潛在客戶。
MQL 是所有潛在客戶，他們表現出隱含的高意圖行為，例如訪問定價頁面、預約、通過電子郵件聯繫以及打開和點擊 X 數量的電子郵件。
將使用第三方數據豐富潛在客戶，以補充任何缺失的信息。
將通過每月一次的反饋會議確認對劣質潛在客戶的銷售反饋。

Sale對營銷的承諾：

將在特定時間範圍內聯繫潛在客戶（例如，在 CRM 中收到他們的 8 小時內）。
管道階段將使用營銷自動化工具立即自動更新。
每次交互的每個潛在客戶都會記錄註釋，例如電子郵件、文本、演示等。
不良線索將被標記為不合格。
未準備好銷售的潛在客戶將被標記為此類，並通過 CRM 和營銷自動化工具集成使用標記發送到潛在客戶培育活動。

目標

提出每一方的目標。例如，營銷將提供 X 數量的潛在客戶來幫助支持銷售配額。銷售團隊的目標是完成 X 筆交易或實現特定的收入目標。

指標

使用哪些指標來確保您按計劃實現這些目標？營銷團隊可以跟踪每個營銷渠道或活動產生的平均潛在客戶。銷售團隊可以跟踪他們的關閉率和關閉客戶的質量。

閱讀更多：將幫助您成長的 3 種銷售和營銷分析類型

領導資格

同意潛在客戶的資格。是什麼讓潛在客戶做好了銷售準備？當潛在客戶需要進一步培養時，銷售將如何通知營銷團隊？

牽頭交接

線索將如何交給銷售團隊？使用 Encharge 和 Hubspot 或 Encharge 和 Salesforce，電子郵件列表中的潛在客戶可以自動導入 HubSpot 並分配給某些銷售代表。當潛在客戶滿足潛在客戶資格標準時，可以觸發該過程。

鉛培育

營銷和銷售團隊將使用哪些策略來培養潛在客戶？營銷人員可以發送教育內容、滴灌活動和自動化工作流程。

相反，銷售代表也必須在培養潛在客戶方面發揮作用。例如，銷售人員可以使用銷售支持內容來幫助解決潛在客戶的擔憂。

銷售代表還應該考慮社交銷售，他們在社交平台上直接與潛在客戶互動。社交銷售已被證明是有效的，無論是直接接觸社交網絡上的潛在客戶，向他們發送有用的文章，還是評論他們的公司更新。

78% 的社交賣家的銷量超過了不使用社交媒體的同行。
39% 的 B2B 專業人士表示，他們能夠使用社交銷售工具減少帳戶和聯繫人研究時間。

資料來源：Salesforce

目標報告

如何報告目標？營銷和銷售工具之間應該集成，以便雙方可以查看彼此的指標。這允許團隊在需要時介入並互相幫助。銷售和營銷團隊會議還應解決目標報告和績效問題。

4. 就鉛分類達成一致

營銷和銷售團隊生活在不同的世界中，並且有不同的優先級，因此每個團隊都會對合格的潛在客戶有一個獨特的定義。

營銷團隊必須明白，潛在客戶應該表現出購買意圖，這樣銷售人員才不會浪費時間追逐不合適的潛在客戶。

一些潛在客戶下載了您的電子書，但這是否意味著他們有興趣購買？潛在客戶需要得到適當的培養，並顯示出明顯的購買意圖跡象。

營銷合格潛在客戶 (MQL)

營銷合格的潛在客戶是指潛在客戶根據營銷工作採取行動或表現出興趣，例如註冊網絡研討會或下載一段內容。

銷售合格潛在客戶 (SQL)

銷售合格的潛在客戶表現出購買意向。潛在客戶可能已經“舉手”讓銷售代表聯繫或聯繫公司詢問更多問題。

5. 一起定義潛在客戶評分

潛在客戶評分是一種自動化系統，用於對代表每個潛在客戶的感知價值和銷售準備情況的潛在客戶進行排名。

通常，潛在客戶分數的範圍為 0 到 100，得分高表明潛在客戶非常適合您的產品並可以購買。確定如何獲得潛在客戶需要兩個團隊都清楚地了解買家角色以及什麼是完美的潛在客戶。

以下是為潛在客戶評分的不同方法：

人口統計信息

你賣給誰？您是否向特定行業的數字代理所有者或企業高管銷售產品？

在您的潛在客戶捕獲表格中提出特定的人口統計問題很有幫助，因此您可以在潛在客戶培養序列中細分受眾。您可以為符合您理想人口統計信息的潛在客戶添加積分，並為不符合您理想人口統計信息的潛在客戶減去積分。

公司信息

您的產品或服務是否更適合特定的公司規模、類型或行業？在您的登錄頁面和潛在客戶捕獲表格上提出這些問題至關重要。這使您可以通過發送與他們的需求更相關的特定行業相關內容來更好地為您的潛在客戶服務。

HubSpot 將詢問潛在客戶的網站 URL、公司名稱和員工人數。營銷人員收集網站 URL 後，可以使用豐富工具來幫助填寫其他公司信息。

在線行為

潛在客戶如何與您的電子郵件和網站互動可以告訴您很多關於他們對向您購買商品的興趣。

考慮一下您的潛在客戶訪問了哪些頁面以及他們下載了多少優惠？例如，訪問客戶推薦和定價等頁面的潛在客戶更有可能購買。

但是，如果潛在客戶停止打開您的電子郵件，他們可能已經失去了興趣，並且應該扣分。

兩個團隊都需要坐下來確定每個類別中的哪些具體標準是有價值的，以及每個類別應該獲得多少分。

潛在客戶評分系統可能如下所示：

6. 就牽頭移交流程達成一致

營銷人員將如何將潛在客戶分配到銷售管道中？定義如何將潛在客戶移交給代表可確保他們知道會發生什麼。

潛在客戶分配應使用一堆工具自動完成，將潛在客戶直接發送給您的銷售團隊。

有效的潛在客戶分配流程應每天將潛在客戶分配給銷售人員，以防止抱怨某些銷售代表獲得“質量更好的潛在客戶”。

分配潛在客戶的最佳方式是循環方式，這意味著每個潛在客戶都被分配給下一個排隊的人。但是，可以創建特定的潛在客戶分配規則。例如，如果某些銷售人員專門從事某些產品或行業，您將希望將這些特定的潛在客戶發送給他們。

7. 定期舉行會議

讓您的銷售和營銷團隊一起工作的最佳方式是定期召開會議並建立溝通的基礎。

據 HubSpot 稱，31% 的 C 級高管認為他們的銷售和營銷團隊緊密結合，但只有 17% 的經理和個人貢獻者有同感。
69% 的高管認為他們的營銷策略是有效的，只有 55% 的個人貢獻者同意。

在兩個團隊的每個領導層，個人都必須感覺自己在做出貢獻，並且是整個客戶旅程的寶貴組成部分。讓每個人都在同一頁面上的最佳方法是舉行兩種類型的會議：

為管理層定義和執行服務水平協議 (SLA) 而設計的管理“營銷會議”。 此外，會議可用於製定內容目標，以及漏斗活動頂部和中間的月度或季度變化將如何影響銷售團隊。
第二次會議涉及團隊中的每個人召開會議以檢查進度並涵蓋每週發生的事情的基本細節。

以下是您的會議要涵蓋的內容：

SLA 的介紹
績效討論
內容審查
成就和勝利

SLA 的介紹

一旦您的管理團隊起草了 SLA，會議就是解釋此文檔及其使用原因的理想場所。例如，您可以通過在 SLA 中顯示以下項目來設置框架：

共同的目標和任務
共享指標
鉛資格
領導交接
引導培育步驟/客戶旅程
目標報告流程

這使每個人都可以清楚地了解自己的目標以及如何監控自己的進度。

績效討論

雖然每個人都在努力實現共同的收入目標，但許多其他指標將用於幫助每個團隊更好地了解他們的績效。

例如，市場營銷部門可以審查諸如已關閉的客戶線索百分比、每個線索的價值以及生成並移交給銷售團隊的營銷合格線索的數量等指標。

雖然可以將具體的績效討論留給單獨的團隊會議，但兩個團隊都可以從對每個團隊績效的高級概述中受益。實現緊密對齊的一部分是確保每個人都知道在所有漏斗階段發生了什麼。

內容審查

內容策略不應僅由內容策略師、SEO 規劃師或您的營銷團隊來決定。您的銷售團隊也應該參與其中。這是因為內容應該在漏斗的所有階段都使用。

銷售團隊應該了解正在發布的內容，因此他們知道他們的潛在客戶已經看到的內容類型。更不用說，他們應該大量參與漏斗底部內容的規劃過程。這是因為銷售團隊知道他們的潛在客戶在購買過程的特定階段有什麼顧慮和問題。這些會議應側重於：

週、月或季度的內容規劃器概覽
銷售團隊對未來銷售支持內容的投入，例如信息圖表、網絡研討會、行業報告等。
如何使用銷售賦能內容，例如哪些情況最適合內容類型

成就和勝利

防止任何一方怨恨的一個好方法是慶祝對方的勝利。突出來自兩個團隊的個人的成就。它也不必是指標驅動的。例如，銷售代表幫助營銷人員為他們的廣告活動打造更好的買家角色。或者是推薦特定銷售支持內容的營銷人員，這些內容有助於推動潛在客戶完成交易。共享共贏無疑會促進快樂的工作環境。

不可否認的是，獲得認可的員工更有可能更加努力地工作，感覺更加投入，並且更加符合組織的目標。例如：

69% 的員工會努力工作，如果他們的努力得到讚賞
58% 的員工提到員工認可提高了敬業度

趨勢聚焦或劇本

讓您的員工也掌握戰略。並不總是需要您的領導者提出營銷活動創意和銷售策略。讓您的團隊探索行業的新趨勢和策略。當員工感到有權做出自己的決定時，他們會產生更好的結果。

例如，讓營銷人員提出內容和廣告創意。營銷人員可以使用 Facebook 廣告庫來搜索競爭對手正在投放的廣告。

您的銷售代表也應該發揮創造力。也許，一位銷售代表想嘗試向潛在客戶發送個性化的視頻信息。

銷售代表可以通過向他們發送個性化錄音來使用基於價值的銷售策略。例如，假設他們與理想客戶的高管保持聯繫。他們可能會使用 Loom 錄製的視頻發送視頻，為他們提供提示和策略。

該工具甚至可以顯示諸如總觀看次數、潛在客戶觀看了多少視頻以及他們是否完成了號召性用語等指標。

8. 讓您的營銷和銷售團隊坐在一起

營銷和銷售團隊不應該被分成兩個完全不同的房間。通過與彼此的日常職責相結合來實現一致性。

考慮將兩支隊伍並排放置。

營銷人員應該能夠傾聽銷售代表使用的措辭。銷售代表應該能夠親自走到營銷人員面前，向他們詢問有關特定銷售支持內容的問題，或者就如何發送特定的潛在客戶電子郵件獲得建議。

請記住，合作越多越好。

9. 讓內容團隊聽取錄音的銷售電話

65% 的企業從不進行任何客戶研究。每年至少進行一次受眾研究的營銷人員實現目標的可能性要高出 303%。

優秀營銷人員的一個標誌是傾聽他們的聽眾。有什麼比聽錄音的銷售電話更好的聆聽方式呢？

無論是內容、廣告還是電子郵件，每一件營銷作品都應該與潛在客戶建立聯繫並引起共鳴。

為了讓營銷人員找到最有價值的潛在客戶，他們必須密切關注並更好地了解是什麼讓客戶打勾。

您的客戶希望解決什麼問題，您的產品如何解決？

記錄銷售電話不僅有利於銷售代表的反饋，也有利於需要獲取內容的營銷人員。

雖然關鍵字研究工具和市場分析可能會為您提供客戶需求的快照，但它們可能不會告訴您完整的故事。沒有什麼比直接從客戶口中說出的話更好的了。

10. 提供專門的反饋渠道

反饋應該是營銷和銷售團隊的一個持續方面。為了鼓勵一致，我們建議創建一個單獨的渠道來邀請所有營銷和銷售團隊人員。

兩個團隊都擁有一個專門的渠道，而不是像這樣一個單獨的“銷售”和“營銷”渠道。

使用此渠道進行交流和分享反饋，以幫助每個團隊改進。

例如：

銷售代表可以根據潛在客戶的常見問題或疑慮，向常見問題頁面推薦添加問題。
營銷人員可以就他們在銷售現場聽到的某些措辭提供反饋，或者宣布新內容何時可供銷售代表使用。

關鍵是要創建一個專用的 Slack 渠道，以便銷售和營銷團隊能夠促進彼此之間的開放式溝通。

11. 確保營銷人員向銷售代表提供銷售支持內容

沒有什麼比交易停滯更糟糕的了，因為潛在客戶沒有信心繼續前進。

銷售支持內容可以縮短銷售週期並幫助潛在客戶更快地做出購買決策。

不幸的是，46% 的公司仍有銷售團隊創建銷售內容。營銷團隊是內容創建方面的專家，應該是創建內容的專家。

但是，他們應該通過使銷售支持內容易於訪問並適用於特定場景來幫助銷售代表，以幫助處理異議，同時提供他們需要決定的信息。

“根據 SiriusDecision 的數據庫，近一半 (46%) 的公司將其銷售支持部門歸於銷售部門，約 32% 的公司位於市場營銷部門，18% 的公司向其他公司部門報告。”

資料來源：銷售黑客

營銷團隊可以通過提供以下不同的內容類型來幫助銷售人員：

轉化內容

銷售人員需要內容來幫助他們完成交易。營銷團隊可以提供電子郵件模板、社交媒體內容和演示文稿，以幫助代表更快地完成交易。

例如，銷售代表可能不熟悉如何製作引人注目的後續電子郵件來吸引潛在客戶參與並完成交易。過於咄咄逼人的行為可能會令人反感並破壞銷售。營銷人員可以提出各種電子郵件模板以在不同情況下使用。

此外，演示文稿還可以幫助指導賣家並組織談話要點，以便他們傳達貴公司的獨特賣點。以下是 Uber 最初的音調甲板可能看起來的示例：

內部銷售支持

只有大約 16% 的銷售人員對與潛在客戶的初次會面感到“充分準備”，而 26% 的銷售人員則認為“根本沒有準備好”。通過提供內部銷售支持內容，營銷人員可以更好地為銷售電話做好代表準備。

其中包括銷售腳本、產品表和競爭對手比較。產品表闡明了產品的功能、特性和優勢、產品的使用對像以及成本。您最不想看到的就是您的代表在通話時四處尋找答案。

大多數潛在客戶都知道競爭對手，並且可能已經與他們聯繫。重要的是要改變他們心中的敘述，並強調為什麼你是更好的選擇。

創建比較表以證明您是更好的選擇。通常，與您的競爭對手相比，具有您的競爭對手所缺乏的功能的產品表是直觀地傳達您的產品價值的最佳方式。

12. 將營銷與您的 CRM 相結合

想像一下，一個銷售代表試圖在不知道太多信息的情況下關閉一個潛在客戶？

提高成交率的一個簡單方法是整合營銷和銷售工具，以便在平台之間交叉共享信息。

借助 Encharge，您可以將營銷自動化與 CRM 集成。

例如，假設您已經使用 HubSpot 作為公司的銷售工具。這是一個集成可能有益的示例：

當潛在客戶具備銷售資格時，將在 HubSpot 上創建聯繫人並將其分配給代表。
在 Hubspot 中分配銷售任務，並讓代表跟進特定的潛在客戶。
使用從 Encharge 收集的信息豐富 CRM 數據。
銷售代表可以查看潛在客戶與之交互的內容和產品。

以下是一些可用於通過 Encharge 自動化 HubSpot 活動的觸發器和操作：

13. 將丟失的交易發送給營銷部門以重新定位

不是每個人都會立即購買。有時，由於缺乏預算和其他原因，您的潛在客戶還沒有準備好選擇供應商。

然而，時機就是一切。通常，首先出現在您的潛在客戶面前會讓您有所幫助。許多買家選擇與他們聯繫的第一個供應商。

這就是為什麼擁有出色的跟進和再營銷策略對於重新抓住以前失去的機會至關重要。

我們建議將您的營銷自動化工具與您的廣告經理聯繫起來。例如，假設潛在客戶由於時機不佳而決定不購買。在這種情況下，該潛在客戶可以添加到其他失去的機會池中，並發送到 Facebook 受眾，然後再進行營銷。

通過將 Encharge 與 Facebook 廣告集成，您可以自動將潛在客戶添加到自定義受眾。

14.使用銷售支持工具

擁有高技能銷售人員、CRM、參與工作流程、內容庫和工具的正確組合可以幫助您提高轉化率。

最好使用集中式內容庫來存放所有銷售支持內容，例如視頻、文章、社交媒體資產、演示文稿、信息圖表、產品表、推薦書等。

如今，銷售支持工具具有機器學習和人工智能係統，可以根據每個場景為銷售代表提供內容。

例如，High Spot 是一種銷售支持軟件，可在整個銷售過程中指導賣家。根據您對潛在客戶的了解（人口統計、公司信息、產品興趣、目標、問題等），該軟件可以為您提供正確的銷售內容並推薦具體的發現問題。

15.將您的實時聊天變成潛在客戶生成機器

聊天機器人正迅速流行起來，以增強購買體驗。

雖然許多企業使用聊天機器人來自動化客戶支持，但它們可以用作潛在客戶生成機器。 使用聊天機器人，您可以在幾秒鐘內確定潛在客戶的資格。

例如，RapidMiner 是一家 B2B 技術公司，為組織提供分析解決方案。偶然發現他們的網站並進入實時聊天或在 Facebook 上開始對話的訪問者可以很容易地變成合格的潛在客戶。在這種情況下，聊天機器人會提出問題以澄清他們正在與誰交談。

Salesforce 允許流量訪問者選擇以下三個選項中的任何一個：

與銷售專家實時聊天
獲得有關我使用的產品的幫助
獲取有關我的免費試用的幫助

通常，點擊聊天框的潛在客戶已經知道他們在尋找什麼，但可能有一個特定的問題。在這種情況下，潛在客戶可以直接與銷售專家聊天。營銷人員可以通過將高度參與的潛在客戶直接從聊天機器人發送給銷售專家來幫助銷售代表。

此外，聊天機器人還可以根據訪問者的行為彈出。假設有人閱讀了您的客戶推薦。這是您可以使用的聊天機器人示例：

將銷售和營銷與 Encharge 相結合

營銷發布廣告牌並讓銷售代表自謀生路的日子已經一去不復返了。

今天，銷售和營銷比以往任何時候都更加一體化。 營銷人員必須更加註重投資回報率和銷售驅動。 銷售人員必須對基於價值的銷售持開放態度。

無縫的客戶旅程允許潛在客戶從一個階段流向下一階段。

按照我們在此提供的提示，您將順利實現“難以捉摸”的營銷和銷售一致性。

但是，您需要像 Encharge 這樣經過驗證的營銷自動化軟件來集成銷售和營銷信息，以便數據在工具之間輕鬆傳遞。
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