如何促進電子商務銷售？ 2022 年要遵循的 12 種最佳技術

隨著全球電子商務銷售額每年達到 4 萬億美元，這是電子商務企業黃金時代的開始。 電子商務品牌需要製定明確的營銷策略來挖掘其巨大潛力。 該博客列出了 2022 年增加電子商務銷售額的 12 多種行之有效的方法。

增加電子商務銷售額的 12 種行之有效的技術

1.針對現有客戶

當您發現您的業務沒有增長時，您需要做的重要事情是針對現有客戶。 因為，賣給現有客戶比賣給新客戶便宜 5 倍。 與新客戶相比，忠實客戶會在他們的購物車中添加更多商品，轉化率更高，並從您那裡購買更多商品。

這是因為他們已經熟悉您的品牌並且熟悉使用您的產品（這消除了學習曲線）。 因此，您需要加強您的客戶保留策略，而不是您的客戶獲取工作。 專注於提升他們的體驗並通過客戶忠誠度計劃獎勵他們。

2.保持品牌信息清晰

研究表明，普通互聯網用戶判斷您的品牌的時間不會超過 15 秒。 因此，向您的客戶傳達獨特的價值主張以激勵他們向您購買是很重要的。 您的信息需要在措辭、觀點、產品和佈局方面保持一致。

這將幫助人們將您的品牌與其信息聯繫起來，建立對它的認識，並在客戶中建立信譽和忠誠度。 在這方面您需要遵循的最佳實踐是 -

• 使用分段符、項目符號和圖像創建引人注目的銷售文案。
• 在您的轉換頁面上放置視頻。
• 傳達一個偉大的價值主張。 它應該關注您的產品將如何使最終客戶受益，它將如何解決他們的問題，以及他們為什麼應該向您購買。

3.在您的客戶服務中表現出色

一項研究表明，解決客戶面臨的問題將比根本沒有遇到問題的客戶增加留住客戶的機會。 因此，投資於您的客戶服務。 如果您有自動化的客戶服務，請添加人情味，以促進您的品牌在客戶心目中的積極關聯。

培訓您的客戶支持代表，以提供最佳的售前和售後購物體驗。 因為，您的品牌處理查詢、運輸問題、更換和退貨的方式將決定客戶如何看待您的品牌。

4.制定 SEO 策略

在 2022 年，與過去一年和之前的一年一樣，SEO 仍將至關重要。 您的產品需要對那些正在尋找它們的客戶可見。 因此，請確保針對基於語音和基於文本的搜索優化產品列表。 此外，優化您的產品視頻以進行搜索。 您可以使用縮略圖和文字記錄來做到這一點。

以下是您應該考慮的其他一些事項：

• 進行關鍵字研究並使內容與搜索意圖保持一致。
• 改善頁面加載時間。
• 確保所有重要頁面都被 Google 索引。
• 確保所有頁面都是移動響應的。
• 三點擊深度讓您的網站架構合乎邏輯。
• 解決重複內容。
• 有結構化數據。
• 使用圖片替代文字
• 修復損壞的鏈接。

5.通過社交媒體進行營銷

全球有數十億人在使用社交媒體。 因此，這是一個很好的渠道，可以提高您的品牌知名度並與您的目標受眾建立聯繫。 您需要做的最重要的事情是確定他們最常使用的平台。 如果您主要針對嬰兒潮一代，那麼您最好的平台是Facebook 。 你會在 TikTok 和 Instagram 上找到千禧一代和 Z 世代。 如果您要向女性銷售產品，那麼 Pinterest 就是正確的選擇。

進入正確的社交媒體平台後，創建和發布能夠吸引潛在客戶群的內容。 與他們聯繫，參與討論，幫助解決他們的問題，並以引人入勝且有趣的方式回應他們的評論。

6.實現實時聊天

今天的人們更喜歡通過電子商務網站上的實時聊天功能立即回答他們的問題。 因為，這消除了客戶支持代表響應的等待期。 快速響應有助於縮短銷售週期，快速做出購買決定，從而有助於增加電子商務銷售。 它還通過為訪客提供主動幫助來降低跳出率並增加銷售額。

結合實時聊天增加收入的另一種方式是提供實時銷售幫助，從而將網站訪問者轉化為潛在客戶。 此外，它有助於將潛在客戶連接到正確的團隊以進行跟進。 難怪，實時聊天可以提高 40% 的轉化率。 因此，請務必在您的電子商店中實施實時聊天。

7.改善您網站的用戶體驗

一個吸引人的網站是一個看起來很棒並且效果很好的網站。 確保良好的用戶體驗 (UX) 將增加電子商務銷售額。 為此，您需要了解訪問者在您的網站上面臨的挑戰。 熱圖、A/B 測試等工具可以幫助您不斷改進您的網站。

以下是您在處理網站的用戶體驗時需要考慮的一些事項。

• 號召性用語 (CTA) -如果人們不點擊您的 CTA，即使它非常吸引人又有什麼用？ 確保您的訪問者註意到您的 CTA，並鼓勵他們做出有利的決定。
• 網站導航- 為您的網站訪問者提供到內部頁面的簡單導航。 這將激勵他們檢查他們需要的信息，從而增加他們向您購買的機會。
• 標題和副標題——標題和副標題使您的網站訪問者可以輕鬆瀏覽和查找內容。 因此，請確保它們具有吸引力。 也就是說，它們應該是客戶和潛在客戶在您的網站上尋找的東西。

8.展示用戶生成的內容

人們傾向於信任社交證明，而不是品牌本身發布的內容。 一種強大的社會證明形式是用戶生成的內容 (UGC)。 一項研究得出的結論是，與 UGC 互動的用戶轉化的可能性要高出161% ！ 因此，鼓勵您的客戶發布更多 UGC。

以下是執行此操作的方法：

• 發送一封電子郵件，要求您的客戶使用您的產品拍攝他們的照片並標記您的品牌。
• 圍繞您的產品創建社交媒體#hashtag，並激勵客戶在討論它們時使用這些標籤。
• 為獲得他們對每個產品的評論和評級做出規定。
• 重新發布客戶發布的好評，否則可能會被忽視。
• 在特定主題下組織 UGC 比賽。

當談到 UGC 時，你需要聰明，否則你可能會被貼上吹牛的標籤，這會產生不利影響。 一種策略是以您對客戶表示感謝的方式來做到這一點。

9.讓您的網站適合移動設備

我們已經在SEO提示中提到了這一點。 然而，我們覺得有必要更加強調這一點。 因為，今天絕大多數在線購物者都通過他們的智能手機和平板電腦購物。 研究表明， 40%的移動用戶使用他們的設備進行在線購物。 63%的千禧一代使用智能手機在線購物。

因此，將針對移動設備優化您的網站作為您的首要任務之一。 可以考慮的替代方法是為您的電子商店構建移動應用程序。 統計數據顯示，人們更喜歡應用程序而不是電子商店。 無論您的應用程序是應用程序還是電子商店，請考慮以下因素以確保出色的用戶體驗：

• 速度
• 方便
• 個性化
• 保存的設置和首選項
• 獎勵和福利
• 娛樂

10.展示您最暢銷的商品

在您的電子商店購物的客戶可能經常被廣泛的產品類別和選擇所淹沒。 他們開始尋找你的方向。 所以，給他們那些。 有一個部分來顯示其他人購買最多的東西。 在主頁上包含“暢銷書”類別。

您的電子商務平台具有自動在此部分中顯示您的暢銷產品的功能。 只需啟用它。 例如，當您在 Shopify 平台中啟用此功能時，它將通過計算每週銷售的每種產品變體的總數來確定和更新暢銷書。

11.使用短信營銷

短信營銷還具有增加電子商務銷售的潛力。 這是因為，根據一項研究， 46%的移動用戶每天在手機上花費 5 到 6 個小時的個人時間。 因此，採用 SMS 策略向客戶宣布您的新趨勢優惠和折扣。

此外，SMS 具有更高的打開率，非常適合發送對時間敏感的消息，例如限時優惠和限時優惠。 您還可以發送有關即將發生的事件和客戶關心的其他信息的消息。 更重要的是，您可以個性化您的信息，以在它們與您的品牌之間創建 1:1 的互動體驗。 移動推送通知也可以產生類似的效果。

12.使用網頁橫幅

網絡橫幅廣告可以用於宣傳您的電子商務網站和特定產品的流量或您的促銷活動等目的。 橫幅廣告最重要的好處是它們有助於提高品牌知名度。 當潛在客戶繼續在橫幅廣告、搜索結果、相關網站、社交媒體等中查看您的品牌時，它會引起他的注意並留在他的腦海中。

您必須使您的橫幅廣告在視覺上（圖像和令人愉悅的顏色組合、字體和標題）和價值主張方面都具有吸引力。 此外，請確保您的信息簡單、簡潔、包含誘人的 CTA，並且專為您的目標受眾而設計。

包起來

在當今電子商務領域競爭激烈的情況下，企業需要採取戰略來幫助其發展。 我們列出了 2022 年增加電子商務銷售額的 12 種行之有效的方法。以對您的商業模式有意義的方式應用其中的一些方法。 你一定會很快成功的！

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