如何轉化率優化您公司的聯繫頁面
已發表: 2022-04-27
為您的公司創建網站的全部目的是獲得新的潛在客戶和客戶。 然而，轉化率優化 (CRO) 是一個變化無常的元素。 是什麼讓用戶分享他們的信息或詢問有關您的產品或服務的更多詳細信息？
大約 88% 的企業對其網站轉化率不滿意。 然而，他們可能沒有充分利用網站上訪問者可能轉化為潛在客戶和客戶的不同區域，例如聯繫頁面。
您的聯繫頁面是一個強大的工具，可以吸引新的潛在客戶並與終身客戶建立關係。 畢竟，任何點擊您的聯繫頁面的人都已經有興趣了解更多信息。 花時間優化您的聯繫頁面，這樣您就不會再錯過潛在的潛在客戶。 從這八個技巧開始：
1.減少字段數量
專家一再告訴網頁設計師減少頁面上出現的表單字段的數量。 一項特定的研究分析了 1500 個登錄頁面，並證明更少的字段意味著更高的轉化率。
即使是工業 B2B 潛在客戶也會密切關注他們的聯繫信息，並且只有在他們信任您時才會分享。 如果您只收集必要的信息以取得聯繫，他們更有可能分享這些信息。 人們也很忙，可能沒有時間完成眾多領域。
Pixpa 保持他們的聯繫表格盡可能短，只詢問用戶的姓名和電子郵件，並為消息提供空間。 Pixpa 還在右側欄中為喜歡直接向您的公司發送電子郵件的訪問者提供了一個電子郵件地址。 第二個選項允許有更詳細請求的用戶在不使用聯繫表的情況下取得聯繫。
2. 丟失驗證碼
網站所有者經常在其表單中使用 CAPTCHA 來防止垃圾郵件的湧入。 一個好主意，但這也減少了轉化。 當所有圖像都不清楚時，人們不喜歡嘗試破譯模糊的字母或選擇公共汽車的圖像。 CAPTCHA 還讓那些有視力障礙或閱讀障礙的人無法與您聯繫。
3. 提供多個聯絡點
不是每個人都想在聯繫表單提交後等待回复。 一些忙碌的工業買家想要立即得到答复或想要與真人聯繫。 因此，包括多種聯繫方式：實時聊天、聯繫表格、電子郵件和電話號碼。
請記住，您的目標可能包括來自不同世代的多個買家角色。 千禧一代的訪客可能更喜歡實時聊天，而嬰兒潮一代更喜歡電話號碼。
Mark DeLong Photography 的聯繫頁面提供了幾種不同的聯繫方式，甚至包括基於位置的電話號碼。 此外，每個頁面底部的鏈接將訪問者引導至 Mark DeLong Photography 的社交媒體網站，這是一些人喜歡的。
4. 使用熱圖
由於技術發展迅速，互聯網不斷變化，專家建議經常更新您的網站以跟上最佳實踐。 熱圖顯示您的聯繫頁面的哪些區域吸引了訪問者的注意力。 如果您發現某些領域的表現不如其他領域，請刪除這些元素並添加一些新內容。
例如，如果您列出總部地址的位置很少受到關注，請將其推到頁面下方並使用該區域作為免費電話號碼。 如果人們試圖點擊一個電子郵件地址，請確保它包含一個 mailto: 腳本。 經常測試並根據需要進行更改，以不斷提高您的轉化率。
5. 顯示熱門問題
大多數企業一遍又一遍地被問到同樣的問題。 通過提前回答這些問題，可以節省訪問者和公司的時間和金錢。 顯示熱門問題還可以優化您的聯繫頁面，以便用戶可以提出適用於他們特定情況的更詳細和具體的問題。 使用常見問題解答或熱門問題列表並列出用戶最需要的常見信息。
西南航空在他們的聯繫頁面上做了一些有趣的事情，它提供了一個框，列出了最需要的幫助主題，例如關於機上寵物的信息、行李和建議的到達時間。 他們還提供免費電話、社交媒體@提及、電子郵件和社區聊天。
專業提示：一些營銷自動化平台，例如HubSpot ，也包括用於服務的工具，例如用於住房常見問題文章的知識庫。 您瀏覽次數最多的文章非常適合從您的聯繫頁面鏈接到。
6.利用獨特的措辭
雖然“提交”這個詞很清楚並解釋了用戶需要採取什麼行動，但請考慮將事情混在一起並為您的號召性用語 (CTA) 按鈕使用不同的詞。 使用“提交”以外的詞可能會增加高達 3% 的轉化率，而添加另一個詞（例如“註冊”）也會增加轉化率。
7. 通過渠道引導用戶
個別網站訪問者有不同的需求。 確定您的工業客戶與您的公司聯繫的主要原因，並將他們引導至正確的部門。 您還可以培訓每個區域的客戶服務代理，並在客戶的問題轉到正確的部門時更快地響應客戶。 當用戶確信您大致了解他們的需求時，他們也可能更傾向於提交表單。 將您的訪問者引導到正確的位置以回答他們的問題。
Sprint 的聯繫頁面根據登陸頁面的客戶或潛在客戶的類型提供客戶服務信息。 注意標籤：“移動”、“固定電話”、“商務”和“國際”。
專業提示：如果您使用的是 HubSpot Sales Pro 或 Service Hub，您可以根據帳戶所有者等條件將實時聊天發送給適當的團隊成員。
8. 從感謝頁面轉換
首先，確保您有一個提交確認頁面，以便訪問者知道聯繫表發送成功。 接下來，還要利用您的感謝頁面進行重新轉換。 要么向訪問者展示符合他們興趣的特別優惠，要么邀請他們訂閱你公司的博客。 即使他們沒有立即轉化為客戶，一旦你與他們互動，他們將來可能更傾向於成為客戶。
提升聯繫頁面 CRO
當涉及到貴公司的網站轉換率時，小的變化會產生重大影響。 通過目標受眾的眼睛查看您的聯繫頁面——使用來自熱圖和網站分析的真實訪問者數據——並找出什麼會讓他們更傾向於填寫表格或拿起電話給你打電話。 至少每隔幾個月重新審視您的頁面設計並研究內部分析，以便您的聯繫頁面隨著時間的推移而改進。