B2B 上下文營銷：最大化其優勢的 4 個關鍵組成部分

入站營銷。 對外營銷。 游擊營銷。 數字營銷。 關係營銷。 神經營銷。 隱形營銷（沒有看到那個來）。 顯然，人們創造了很多方法來說服他人購買東西。

那麼，“上下文營銷”是否只是銷售書籍和軟件的另一種巧妙嘗試？ 讓我們仔細研究一下這種方式，以將公司與網站訪問者聯繫起來。

劇透警告：上下文內容營銷是一種合法的技術，可以增強網站用戶體驗，定位 B2B 營銷信息，並（最終）贏得新的、快樂的客戶。

什麼是上下文營銷？

個性化就是力量。 任何時候您可以在個人層面上與某人建立聯繫，而不是大規模營銷您的消息，您離提高轉化率更近了一步。 您已經看到了個性化，並且很可能在電子郵件、號召性用語或其他方式中使用了它。

HubSpot 將上下文營銷定義為“基於訪問者是誰以及他們在尋找什麼的上下文的個性化營銷”。 哇！ 根據不同的人的喜好為他們量身定制個性化的體驗一定是立竿見影的，對吧？

這是！ 當有人看到適用於他們的內容時，他們就會有一種人性化的體驗。 他們是相連的。 他們在乎。 這就是智能內容的力量——內容會因人而異。

將上下文營銷與入站方法相結合

就其本身而言，上下文營銷是一個很好的工具，但它無法完成整個買家的旅程。 它只能做這麼多。 這就是為什麼專注於整體戰略仍然是成功的關鍵。

入站營銷飛輪的所有步驟——吸引、吸引和取悅客戶——都可以通過使用上下文營銷來增強。 例如，當現有客戶每次返回您的網站時，您都會讓他們感到高興，因為他們體驗了一些新的和相關的東西。 多麼與眾不同！

最大化上下文營銷效益的關鍵組成部分

根據 HubSpot 的一項研究，當網站頁面使用上下文營銷時，轉化率會提高 20% 。

數學似乎很簡單：正確的內容 + 正確的人 + 正確的時間 = 潛在客戶。 一旦您取悅了新客戶，您就可以更有效地根據他們的行為向他們提供額外的優惠。 這是利用入境營銷飛輪的勢頭。

那麼，正確執行上下文營銷需要什麼？ 讓我們深入了解關鍵組件！

1. 將您的營銷內容映射到您的買家旅程

在開發和規劃您的網站用戶體驗時，幫助訪問者實現他們的目標應該是您的第一目標。 不同的買家角色對不同的事物感興趣，並且隨著買家旅程的繼續，他們的優先級會發生變化。

繪製買家旅程圖可幫助您將內容與網站訪問者的心態、興趣和行為保持一致。 在買家旅程中與訪客見面，並提供相關、有用的內容。 一些例子…

• 意識：此訪問者下載了電子書
• 考慮：此訪問者觀看了您的產品視頻
• 決定：該訪客要求進行現場演示

另外三個快速提示：

1. 了解買家在旅程的每一步可能會問什麼問題。
2. 確定採購團隊中的每個人，這樣您就可以編寫有意義的文案。
3. 發現相關搜索詞以幫助您的內容在SERP 排名中。

儘管為買家旅程中的各個步驟定制內容令人興奮，但不要忘記您的首次網站訪問者。 這部分訪客顯然相當廣泛，因此請繼續專注於教育他們、幫助他們和培養他們。

2.關注您網站的用戶體驗

良好的網站用戶體驗可以推動銷售並取悅客戶。 然而，糟糕的用戶體驗會導致摩擦和混亂，並且會對利潤產生負面影響。 令人驚訝的是，通過上下文營銷，兩個不同的訪問者可以同時在同一個頁面上，並獲得不同的體驗。

在設想最佳網站用戶體驗時，您需要考慮網站的整體架構和導航、設計、副本、號召性用語、頁面加載時間等等。 另外，確保每一頁都有一個清晰而明顯的焦點。 清晰對遊客來說是一種安慰。

相關：如何創建與買家旅程一致的網站架構 

可視化每個細分的轉化路徑（更多關於下面#3中的細分）。 這是最佳的用戶體驗，當然，它完全是數字化的，但大多數交易都以人與人之間的接觸結束。 為感興趣的潛在客戶提供簡單明了的方式與您聯繫。 您會發現明顯的 CTA 讓他們快速通過銷售渠道，壓力更小。

3.最大化個性化和細分

為潛在客戶和客戶創造難忘的體驗需要一些功課，從網站個性化開始。 以下是在數字營銷中使用個性化的一些實際步驟：

• 確定你的目的——你的個性化是為了簡單地吸引訪問者還是提供為他們量身定制的特定信息？ 當向他們展示特定的相關優惠或內容時，訪問者會感到特別聯繫。
• 評估您的數據庫或客戶關係管理 (CRM) 系統中的每個聯繫人——您的信息是否最新且完整？ 您擁有的哪些信息可用於個性化？
• 為個性化標記設置默認值——對於缺少完整信息的聯繫人，設置一個有意義的默認值。
  • 示例 #1：如果您無法將頁面個性化為“Hello Frank”，請使用“Hello again！”
  • 示例 #2：如果您不能個性化地說“您的 CNC 機床車間”，請使用“您的業務”
• 不要使用敏感信息——僅僅因為你有信息，並不意味著你應該在個性化時使用它。 例如，在網頁上彈出您的收入範圍肯定會令人反感。

細分是上下文營銷的基礎。 當您將網站訪問者劃分為多個細分市場時，您可以顯示與每個細分受眾群更相關的內容，從而使您的內容更加強大。 在這裡，您針對的是一群人，而不是特定的個人，它可以很簡單：

• 已知訪客是以前去過那裡並填寫過表格的人。 您可以按聯繫人列表成員資格或生命週期階段對它們進行細分，這需要在您的 CRM 中進行設置。
• 未知訪問者之前沒有看過您的網站或填寫過表格。 根據他們使用的設備類型、所在國家/地區或流量來源對這些人進行細分。

“智能規則”允許您根據聯繫人列表成員或生命週期階段為不同的受眾創建多個版本的內容。 通過針對最大的相似人群，您將是最有效率的。 在編寫目標消息時，請注意訪問者的上下文。

4. 將營銷自動化和 CMS 工具與您的 CRM 集成

根據需求生成報告中的 2021 年 B2B 買家調查， 80% 的受訪者表示供應商的在線內容對他們的購買決定有很大影響。 是的，您網站的內容在買家的整個旅程中都至關重要。

但實際上，如果沒有正確的結構和戰術支持——通常來自可靠的軟件系統——大量的內容就被浪費了。 之前，我們提到了清理 CRM 系統中的聯繫人列表，這是一個好的開始。

然而，通過自動化任務和使用有效地相互“對話”的工具，你的生活會變得更輕鬆。 良好的內容管理系統 ( CMS ) 和營銷自動化功能可以與您的 CRM 集成，從而提高您的營銷、銷售和服務工作的效率。

捕獲網站潛在客戶，將它們引入您的 CRM，並釋放您的自動化努力，為每個潛在客戶提供自定義內容。 通過讓您的網站更加努力地產生潛在客戶，您將對您的銷售渠道產生重大影響。 準備好為您的買家製定入境成功之旅了嗎？ 查看我們的指南，買家旅程工作表和模板，它會引導您完成所需的步驟，以了解在每個階段哪些內容將是最有效的。