入站營銷成功的網站個性化指南

網站上的身臨其境和量身定制的體驗對於入站營銷的成功至關重要。 這種沉浸感來自網站個性化——為您網站的訪問者提供他們獨有的體驗，就好像他們回到了企業並與他們以前交談過的人握手一樣。

擁有一個有吸引力的網站是不夠的。 人們不僅希望被視為人類——他們希望被視為獨特的個體。 他們希望在談話中說出他們的名字。 他們可能希望有人記住他們的最後一次購買並詢問情況如何。 他們想要那種能留下積極、持久印象的個性化服務。

為人們提供盡可能定制的在線體驗，而不是侵入性的，是推動轉化和入站營銷成功的關鍵因素。 我們整理了本網站個性化指南，以助您一臂之力。

什麼是入站網站個性化？

個性化是指網站向訪問者提供專門針對其需求、興趣和目標量身定制的內容。

我們都承認個性化是用戶，但作為營銷人員，它有時可能是一種具有挑戰性的實施方法。 關鍵是您的消息傳遞。 它不能只是引人入勝——它也必須是相關的。 您的網站應該使用潛在客戶的語言，並且您的內容應該讓他們與相關的想法互動，以解決他們的特定需求。

以下是您可能認識的一些著名的網絡個性化示例。

亞馬遜

考慮到有多少人使用亞馬遜，他們基本上已經創建了數十億個個性化頁面。 登錄後，用戶會看到名字，顯示與他們查看過的產品相關的產品，以及他們最近購物的歷史記錄。

谷歌

在谷歌上進行的每一次搜索都是根據谷歌對他們的了解為搜索者定制的，從位置到訪問過的網站再到數千個其他數據點。 任何搜索“靠近我”的好漢堡店的人都會得到實際上在他們附近的餐館的結果，無論它們位於何處。

MOZ

個性化不一定很複雜。 以 Moz 的登錄頁面為例。 問候語和圖像會根據一天中的時間而變化——從一杯咖啡到一個蘋果再到一個紙杯蛋糕。

您需要什麼來實施網站個性化？

即使從 B2B 的角度來看，入站營銷網站也越來越可能提供與這些示例類似的個性化 Web 體驗。 HubSpot 等內容管理系統 (CMS) 為其網站平台上託管的網站提供了內置的個性化設置。 HubSpot 庫中的兩個關鍵網絡個性化工具是智能號召性用語（智能 CTA）和智能內容。

智能 CTA是根據返回的網站訪問者（通常是您通過表單提交捕獲的聯繫人）更改的號召性用語。 它們可以根據許多聯繫人屬性進行更改，但重要的選項包括：

• 潛在客戶在買方旅程中的位置
• 他們的地理或語言是什麼
• 它們如何適合您的角色計劃
• 他們從事什麼行業
• 他們使用的是什麼類型的設備（移動設備與桌面設備）

智能內容類似於智能 CTA，但可以更改整個網頁或部分。 將智能內容模塊視為文本框，根據查看者進行轉換。 例如，想像一下您的主頁顯示“歡迎，[用戶名]”。

更多詳細信息： HubSpot 智能內容的 10 個示例

個性化和買家之旅

有很多方法可以個性化您公司的網站，但您需要從一開始就制定好計劃。 找出在構建網站和創建內容時保持內容和用戶體驗個性化的方法。

個性化您的網站的一種重要方法是將您的架構和導航與理想的角色和買家的旅程相匹配。 使用您對每個訪問者的了解以一種有用的方式引導他們瀏覽網站。

在確定您的目標角色後，個性化計劃首先要確定在角色購買者旅程的每個階段最適合您網站的內容類型。

相關：如何繪製 B2B 買家的旅程 

1. 在意識階段開始個性化

買家的旅程始於意識。 您的訪問者知道他們有問題，但還不確定如何解決。 如果您訪問了您的網站（以便更加了解您），那麼您可能不為該潛在客戶所知，而且您肯定彼此不認識 - 還沒有。

您的網站應該為初始訪問者提供選項。 例如，在您的 B2B 製造設備公司向其提供產品的每個行業（例如，醫療、汽車、工業、軍事）的主頁上顯示一個按鈕。 您讓該訪問者有機會接收有關如何發現和解決他們的問題的具體信息。

這就是個性化真正發揮作用的地方。 使用 Smart CTA 將新訪問者指向漏斗 (ToFu) 信息的頂部，例如博客文章、電子書和與他們相關的主題的白皮書。

當需要該信息時，請向訪問者詢問有關其公司的更多信息。 與亞馬遜的個性化頁麵類似，您的個性化入站網站可以通過使用 Smart CTA 推送相關內容進行下載，同時排除已經下載的內容，從而定位回訪。

同樣，您可以使用智能內容來交換主頁上的整個內容塊。 這可以簡單到說“歡迎回來”而不是“你好”，也可以復雜到根據您對潛在客戶了解的信息更改整個頁面內容。

2. 在考慮階段構建上下文

買家旅程的中間階段是考慮。 該人了解問題所在，現在他們正試圖找出解決問題的最佳解決方案。

在這個階段，個性化可能是微妙但令人難忘的。 您的 B2B 製造設備公司是為汽車行業服務的行業之一嗎？ 例如，您可以考慮在“關於我們”頁面上添加汽車的背景視頻。

同樣，根據領導者表現出興趣的主題（例如預防性維護）替換主頁特色博客文章。 您已經根據訪問者填寫的表格收集了有關訪問者需求的信息，因此您現在可以更直接地解決問題。

3. 在決策階段提供個性化解決方案

潛在客戶購買旅程的最後階段是決策階段。 您的訪客已經弄清楚他們將如何解決問題。 現在，必須選擇誰將提供該解決方案。

此時，您的 Smart CTA 應將線索引導至您的產品特定文檔，例如規格表、測試結果和行業特定案例研究。 通過開發包含直接向該潛在客戶銷售您的產品/服務的內容的公司特定網頁，進一步發展一兩步。

同樣，基於帳戶的營銷 (ABM) 一次針對一個關鍵潛在客戶。 您的入站網站可以提供直接針對一個帳戶的內容甚至是活動，從而提供引人入勝的個性化體驗。

如何使用個性化繼續取悅客戶

完成銷售後（恭喜！），個性化網站可以成為維持客戶關係的強大工具。 請記住，留住現有客戶比產生新客戶更容易。 繼續想辦法取悅他們！

例如，現在您已經向客戶出售了一台新設備，通過在您的主頁上顯示 Smart CTA 或發送包含信息博客鏈接的電子郵件來共享該設備的維護文檔。

HubSpot 平台還提供客戶服務和支持工具，讓您與客戶保持聯繫。 這樣可以更輕鬆地共享有用文章的知識庫並在您的網站上實施實時聊天。

不斷提高個性化

網站個性化的另一個關鍵組成部分是測試和不斷改進。 您可以使用A/B 測試來確定您的個性化工作對轉化率的有效性。 測試 CTA 變體、複製變體、顏色和設計元素等。這樣做可以直接從網站訪問者那裡獲得重要的反饋。

您還可以為貴公司的網站實施增長驅動設計 (GDD) 方法，以利用用戶數據為持續改進提供信息，並確定個性化在哪些方面最有效地改進您的結果。

您的網站是否已為入站成功做好準備？

通過個性化的入站營銷網站，您不僅可以創建一個針對性強且高效的潛在客戶生成機器，還可以為您的訪問者和潛在客戶以及現有客戶創造更親密的體驗。

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