Lead Nurtururing 101：入站營銷人員的定義和最佳實踐

當有人出去釣魚並且被咬了一口時，他們明白這只是釣到魚的第一步。 您需要通過深思熟慮的行動和技巧將其捲入其中。 收線太猛，會斷線； 收線太慢，魚會搖晃鬆動，然後逃走讓別人抓！

這一切都是為了培養聯繫。 當潛在客戶對您的產品或服務表現出興趣時，無論是通過在內容登陸頁面上填寫表格還是單擊電子郵件中的鏈接，這都是您繼續啟動泵並贏得他們信任的提示。

你怎麼能做到這一點？ 我們在這裡提供了一些Lead Nurturing 101 ，讓您思考如何將潛在客戶變成您最好的啦啦隊長。

鉛培育定義

從本質上講，潛在客戶培養是與潛在客戶保持聯繫，這些潛在客戶採取了表明他們對您所銷售的產品感興趣的行動。 這可以通過多種方式完成，具體取決於他們在買家旅程中所處的位置。

潛在客戶培育在入站營銷中的作用很簡單：將潛在客戶轉變為忠實客戶。

這是關於與這些客戶建立關係並獲得信任和信譽，這樣他們不僅會購買您的產品或服務一次，而且會一次又一次地來找您，因為您提供的產品。

最重要的是這些新客戶有可能成為忠誠的品牌大使，傳播有關您業務的好消息！

那麼，如何做到這一點呢？

在營銷和銷售方面培養潛在客戶

首先，您必須明確定義您的目標。 雖然您的營銷和銷售團隊可能正在嘗試其專業領域獨有的策略，但他們都應該牢記相同的最終目標——幫助實現您的業務增長目標。

您的潛在客戶不會都處於漏斗的同一階段。 他們可以在剛剛意識到您可以為他們做些什麼的人和已經填寫了潛在客戶表格並正在考慮購買您的人之間運行。 您如何培養這些潛在客戶將取決於它們在漏斗中的位置以及您如何細分它們。

這是營銷和銷售團隊真正需要發光的地方。 每個人都可以做些什麼來成功培養潛在客戶？

營銷目標

營銷是關係開始的地方，因為您創建了滿足潛在客戶需求的內容，從而提高了您對他們的信譽。 這種關係的開始可能來自通過自然搜索或付費搜索訪問博客文章或登錄頁面，但也可能來自貿易展覽和網絡等線下資源。

您每個培育活動的目標取決於您的聯繫人細分。 例如，如果您只有某人的電子郵件地址而沒有其他信息，那麼培養他們將是一個不同於培養您知道姓名、位置和興趣的人的過程。

對於暫時在您的 CRM 系統中只是一個電子郵件地址的人，您可以考慮通過發送帶有鏈接的電子郵件來培養他們以獲得第二次轉化，以獲得更多信息並使他們有資格成為營銷合格潛在客戶 (MQL)。

如果您正在培養已經具備 MQL 資格的人員，那麼活動目標將是引導他們進入銷售合格領導(SQL) 階段 -行為表明他們準備與您的銷售團隊交談的人 - 通過將他們拉回您的網站和/或您的銷售團隊，以獲得進一步的參與和轉化。

銷售目標

當 SQL 交給銷售人員時，培養並沒有停止。 銷售階段的目標是在更個人的層面上進一步建立關係，以將此 SQL 轉換為客戶。

這並不意味著在進行推銷之前調用每個 SQL 並談論上週的大型遊戲（儘管這仍然是可能的！）； 建立關係可以包括諸如與潛在客戶的社交媒體帖子建立聯繫和互動，發送與他們在您的網站上查看的頁面相關的視頻或其他有用的內容，以及其他無需糾纏或過分的聯繫方式的機會。侵入性的。

個性化是這裡的關鍵。 在這個階段，您已經更多地了解該客戶對什麼感興趣以及他們在尋找什麼。 讓他們真正感受到您發送的任何信息都是直接針對他們的。

擴大潛在客戶培育的工具

希望您有大量的培育線索，在這種情況下，您將需要工具來幫助您擴展和優化培育工作。

對於營銷團隊來說，這意味著營銷自動化和活動執行的智能工作流程。

諸如為您的潛在客戶繪製電子郵件接觸點以便在最佳時間為他們提供最有用的信息以及使用跟踪數據更好地了解某人的在線行為等方法可以大有幫助。 記住入站飛輪框架，並記住在製定培養和自動化策略時如何在各個階段培養潛在客戶。

了解更多：利用 HubSpot 工作流程的 8 種方法

對於銷售團隊而言，這意味著實施諸如 HubSpot 銷售中心之類的銷售支持工具，以幫助您的團隊有效並成功地開始使用更多 SQL 進行對話，並將它們轉化為已獲得的機會。 HubSpot Sequences 尤其是一種工具，可讓您為電子郵件創建有針對性的模板，安排在適當時間發送電子郵件，甚至在他們安排會議或給您回電子郵件時自動取消註冊這些聯繫人。

此類工具和策略可以幫助您將潛在客戶轉化為客戶，並希望從那裡成為您品牌的大使。 但過程並沒有就此結束！

了解更多：如何最大化您的入站營銷渠道以進行銷售

培養現有客戶

一旦潛在客戶成為客戶，太多的營銷人員和銷售人員就會放棄，錯過了當前客戶在幫助實現業務增長目標方面可以擁有的巨大價值。

培養現有客戶有兩個潛在的巨大好處：

1. 以提供額外價值的內容取悅客戶，推動持續參與。 關鍵是不要把他們當作一個你不知道的新潛在客戶，而是繼續滿足他們的特定興趣和需求。 個性化和細分很重要！ 這裡的目標是將那些高興的客戶變成您品牌的忠實推廣者，從而為您的飛輪提供更多新線索。
2. 擴大對貴公司提供的所有產品和服務的關係和知名度可以產生追加銷售和交叉銷售機會。 您不希望客戶只向您購買一次，對嗎？ 回頭客讓企業保持活力，並且有多種方法可以培養現有客戶以保持他們的回頭率。 無論是強調相關服務（例如向金屬製造客戶宣傳粉末塗料部門），還是將您如何幫助一位客戶解決複雜設計問題的案例研究發送給那些沒有使用您的製造設計服務的人，都有可能幾乎無窮無盡！

改善您的 B2B 培育活動

我敢打賭，您每天都會查看您的電子郵件數十次，您的客戶也是如此。 電子郵件是您不想浪費的營銷機會，也是培養潛在客戶的主要渠道之一。 通過我們的指南，改善電子郵件指標的 10 種方法，您可以了解細分的重要性、個性化的重要性等等。 單擊下面的鏈接以獲取您今天的免費副本！