自動化された電子メールフォローアップでより多くのリードを獲得する方法

公開: 2022-03-03

リードとの最初の接触で売上の2％しか得られなかった場合、どのようにあなたの数を維持しますか？

クイックアンサー：複数のフォローアップ。

理想的には、リードを獲得したら、メール、会議、用事、子供、そしておそらく最後にチェックアウトしたAmazonアイテムの広告など、多くのことに気を取られて、彼らと連絡を取り合うことができます。

しかし、なぜ私たちのほとんどがリードをフォローアップしないことで罪を犯しているのですか？

おそらくフォローアップがただ厄介だからです。彼らは一種の売り上げを感じているからです。適切なメッセージを適切なタイミングで送信するには、多くの意志力、規律、組織力が必要だからです…

事は：

フォローアップを送信しない場合、リードは亀裂を通り抜けます。

米国企業2,241社の監査で、ハーバード大学は1時間以内にリードに反応したのは37％に過ぎないことを発見しました。

そして、ドリフトのリードレスポンス調査は次のことを発見しました：

433社の7％が連絡から5分以内に回答しました
55％の企業が5営業日以内に返信すらしなかった

私たちは皆、リードを得るためにお金を費やしていますが、一度彼らの注意を引くと、彼らを有料の顧客に変えるためにすべきことをすべて行うことができなくなります。

1つの解決策は、自動化された電子メールのフォローアップです。

では、リードを失ったり、販売機会を失ったりしないように、自動メールフォローアップをどのように設定しますか？私たちと一緒にいて、これについて詳しく説明します。

自動メールフォローアップとは何ですか？

自動電子メールフォローアップは、前の電子メールに応答しなかった（または場合によってはクリックした）受信者に送信される電子メールです。参照されている電子メールに応じて、異なる結果が得られる可能性があります。

セールスコール後の自動フォローアップメールは次のことができます。

取引をより早く成立させるのに役立ちます
反対意見に関するフィードバックを収集する
より高いパッケージにアップセルするためにそれを使用してください
お客様の声とユーザーレビューを取得する

フォローアップメールを送信することは、営業担当者が潜在的な顧客からの応答を得る可能性を高めるための良い方法です。

フォローアップメッセージをいつ送信するかをどのようにして知ることができますか？

マーケターは、フォローアップメールを送信する前に少なくとも3日待つ必要があるという一般的なルールに従います。最初のフォローアップメールを送信したら、それでも応答がない場合にさらに何回送信するかを決定するのは、販売およびマーケティングの自動化戦略次第です。

この戦略は、次のような状況で使用できます。

見込み客に送信されたコールドメール（ネットワーキング）から応答がない。
最近の購入からのフィードバックを求める。
ユーザーからの紹介を求める。
または時間に敏感ではない他の状況。

ただし、時間に敏感なイベントやユーザーの行動について話している場合、3日間の遅延はお勧めできません。たとえば、オンボーディングシーケンスの一部である重要なサインアップ情報を含むウェルカムメールまたは確認メール。

この場合、フォローアップは自動化され、受信者のアクティビティ（またはその欠如）によってトリガーされる必要があります。元のウェルカムメールを開かないことで、相手が最初に開封しなかった数日後（または数時間後）に、同じメールを別の件名で再送信することをお勧めします。

これはEnchargeで行うことができますが、詳細は後で共有します。

まず、フォローアップする必要のあるリードと、それらに送信できるメールフォローアップの種類について説明しましょう。

自動化された電子メールのフォローアップが必要な7人のリード

以下のリードは、フォローアップメールを自動的に受信する必要があります。

1.オンボーディングサインアップの試用版

トライアルにサインアップしたばかりの人は、あなたの製品に興味を示した人です。彼らは、購入する価値があるかどうかを判断する前に、まず無料でサービスを体験することを選択します。それらを完全にキャプチャして変換する時間は限られているため、機会を最大化する必要があります。

ウェルカムメールを送信することは重要です。次のものを含めることができます。

彼らの裁判への感謝の気持ちを表す「ありがとう」のメッセージ。
あなたの製品やサービスのユニークなセールスポイント。
最も価値のある製品の機能と、それがユーザーにどのように役立つかを説明してください。
彼らが内部で発見する（または見逃す）もの。
始めるために何をする必要があるかのリスト

この種のコンテンツでは、サブスクライバーがこのウェルカムメールを読まないと、見逃してしまうことがたくさんあることがわかります。したがって、再送信して自動的にフォローアップする必要があります。

2.ウェビナーに登録した人

さて、ウェビナーのフォローアップメールは非常に重要なので、ウェビナー前とウェビナー後の2つのメールに分けます。登録者から出席者（または非出席者）に送信する電子メールは自動である必要があります。

最初はウェビナー前のリマインダーです。それらを正しくすることはあなたの出席率を改善するでしょう。ウェビナー前の電子メールはすべて、見込み客が現れるように動機付けることに関するものです。

最初の自動化されたウェビナー前のリマインダーは確認メールです。参加するためにサインアップした人にすぐにそれを送ってください。ウェビナーへのリンクを含めて、後でアクセスできるようにします。または、スケジュールに含めるように依頼します。

また、ウェビナー自体の数日、数時間、さらには数分以内に自動メールフォローアップを設定する必要があります。ウェビナーで何を学ぶかをリマインダーで概説して、参加者の意欲を高めることをお勧めします。こうすることで、より多くの人に参加してもらうことができます。

3.ウェビナー後の参加者

これらの自動フォローアップは、ウェビナーイベントの後に送信されます。参加した人と参加しなかった人の2つのオーディエンスグループがあります。

まず、参加者について話しましょう。ライブウェビナーの直後に、これらの自動化された電子メールをフォローアップします。

彼らの出席に対するあなたの感謝
オファーの締め切り通知

非参加者の場合、それらを無視しないでください。新しい自動キャンペーンを設定して、それらを取り戻すことができます。

4.デモやセールスコールに興味のある方

ライブウェビナーと同様に、デモが必要な場合は、自動フォローアップを送信することが不可欠です。すぐに確認メールを送信して、関心を確認してください。この自動メールフォローアップを設定して、予約を思い出させることができます。シーケンスは、実際にはウェビナーでの自動フォローアップと同様にすることができます。

5.コールドメールの受信者

マーケターは、コールドメールが難しいアウトリーチであることを知っています。はるかに、あなたはあなたの聴衆との関係を持っておらず、あなたがしたことがうまくいった場合、あなたはすぐにフィードバックを得ることができません。

では、何がコールドメールを時間に敏感にするのでしょうか？

接続しようとしている場合は、今後のイベントについて言及することでタイムリーになります。それらをリードにすばやく変換する絶好の機会です。その後、日付の前に自動フォローアップを送信できます。簡単なヒントは、件名を緊急に聞こえるようにすることです。

6.ゲートコンテンツのサブスクライバー

視聴者に喜ばれる優れたコンテンツがあると思いますか？次に、それを最大限に活用します。これを使用して、訪問者をフックして連絡先の詳細を提供させることができます。そのように、あなたは新しいリードを得るでしょう。

フォームを送信したばかりのリードマグネットに関する自動フォローアップメールを送信します。さらに良いことは何ですか？あなたはそれらをあなたの製品のユーザーに変えるかもしれない新しいシーケンス（育成シーケンス）にそれらを入力しただけです。したがって、はい、これらのフォローアップメールはリードを生成するための最良の方法の1つです。

7.更新のフォローアップ

あなたがサブスクリプション主導の会社であるならば、あなたはあなたとの彼らのビジネスを更新するためにあなたの顧客に依存しています。彼らの定期的な取引は常に確認されなければなりません。そのため、有料の購読者との自動メールフォローアップを設定します。

マーケティング自動化ツールは、クライアントのアカウントが更新されたことを検出すると、自動化されたフォローアップメールを送信して、クライアントのパートナーシップにどれだけ感謝しているかを強調し、再びクライアントと協力することを楽しみにしています。

ボーナス：フォローアップメールが原因で、ユーザーが再購入する場合があります。これは、アップセルまたはクロスセルの機会です。

誰かが買うとき、それは彼らに感謝する礼儀です。購入後の電子メールを使用して、注文の詳細を確認します。自動化された電子メールのフォローアップは、注文したもの、その独自の機能、およびその専門性を知らせるのに役立ちます。

最近の購入に適した製品（クロスセル）や、アップグレードされたパッケージの方がはるかに優れている理由（アップセル）を提案する無料の機会です。

また、それらを使用して、ブランドや製品に関する詳細情報を共有し、他の人よりもあなたを選んだ理由を知ることができます。逆に、顧客はあなたが誰であるか、そしてあなたが彼らについてもっと知るでしょう。同時に、あなたのブランドにすでに精通している人々は、さらに忠実になることができます。

CRMおよびマーケティング自動化プラットフォーム：自動化された電子メールフォローアップの鍵

自動化された電子メールのフォローアップを必要とするリードがわかったので、このためのシステムを作成する方法について話しましょう。

潜在的および現在の顧客をフォローアップしないと、売り上げを伸ばす機会を逃してしまいます。

したがって、大規模な顧客ベースがある場合は、顧客関係管理（CRM）ツールが便利です。誰がフォローアップを必要としているかをすぐに確認できます。

CRMは、電子メールのフォローアッププロセスを合理化するため、顧客との関係を育み、販売を終了するという重要なことに集中できます。

より効果的にするには、HubspotやSalesforceなどのお気に入りのCRMツールと統合するEnchargeなどの自動化ツールを利用してください。このようにして、EnchargeからCRMへのフォーム送信などのユーザーデータを同期します。

Enchargeで自動フォローアップメールを設定する方法

約束どおり、ここEnchargeで自動フォローアップメールを設定する方法を紹介します。同じページにいるために、このケースを例として使用します。

製品を最大限に活用するために、1週間前のすべてのトライアルユーザー向けにスケジュールされたウェビナーがあります。 そのため、現在のトライアルユーザーに招待状を送信します。

Enchargeでそれを行う方法のステップバイステップガイドは次のとおりです。

ステップ1：トリガーを選択する

フローのトリガーから始めます。使用するトリガーは、外部フォーム送信ステップです。これは、ウェビナーフォームを送信するときにフローにユーザーを追加します。

ステップ2：最初のメール-招待状を追加する

トリガーを[電子メールの送信]ステップに接続し、送信する最初の電子メールを選択します。この例では、セグメントに招待状を送信します。

ステップ3：待機ステップを入力します

フォローアップメールを送信する前に1日待ちたいと思います。この特定のケースでは、最初の電子メールの再送になりますが、件名は異なります。できるだけ多くのトライアルユーザーにリーチすることが私たちの目標です。そのため、1日経っても招待状を開かない場合は、フォローアップします。

待機ステップは、私たちが彼らの活動をチェックする前に、人々が電子メールを消化するための時間を与えます。

この手順を実行しないと、メールアクティビティチェックが即座に実行されるため、必ず追加してください。

ステップ4：[メールアクティビティの確認]ステップを追加する

メールアクティビティをチェックするためのステップを追加しましょう。ステップ4では、オーディエンスの応答に基づいてフォローアップメールを送信できます。最初のメールが開かれたかどうかを最初に確認してください。次に、別の手順を追加して、応答したかどうかを確認します。

ステップ5：フォローアップメールを送信する

送信するフォローアップメールを決定する時が来ました。この例では、2つの電子メールを準備する必要があります。

招待メールに返信した方へ。
そして、それを開いていない人々への招待メールの再送。

出席を確認したユーザーは新しいフローに入り、ウェビナーが始まる前にリマインダーなどの自動フォローアップをさらに受け取ります。

たった2回のクリックでこのフローから始めましょう。下の画像をクリックして、フローをEnchargeアカウントにコピーします。

自動化された電子メールのフォローアップをできるだけ早く活用する

私たちはあなたのリードと彼らが誰であるかをフォローアップすることの重要性について話しました。プロセスを自動化することで、旅の途中でそれらを失うことがないようにすることができます。それは彼らの顧客体験とあなたのための可能なコンバージョンのプラスです。

自動化された電子メールのフォローアップは、目標到達プロセスのあらゆるレベルで連絡を取り合うための最も便利な媒体です。個人の電子メールアクティビティに基づいて発砲できるようにすると、介入しなくても実行されます。

この種のフォローアップや再送を探している場合は、 Enchargeが最適なソリューションです。 適切なタイミングで特定のシナリオに合わせて調整された、よりパーソナライズされた電子メールで彼らに連絡します。

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