如何通过自动电子邮件跟进获得更多潜在客户

如果在最初与潜在客户联系时只完成了 2% 的销售额，那么您如何保持您的数字？

快速回答：多次跟进。

理想情况下，一旦你得到线索，你就与他们保持联系，因为每个人都被很多事情分心——电子邮件、会议、差事、孩子，也许还有你最近签出的亚马逊商品的广告。

但是为什么我们大多数人都因为没有跟进线索而感到内疚？

可能是因为后续行动很恶心。 因为他们有一种销售的感觉。 因为在正确的时间发送正确的信息只需要大量的意志力、纪律和组织能力……

事情是：

当我们不发送后续消息时，线索就会从裂缝中消失。

在对 2,241 家美国公司的审计中，哈佛发现只有 37% 的公司在一小时内对他们的领导做出回应。

Drift 的主要响应调查发现：

• 433 家公司中有 7% 在联系后 5 分钟内回复
• 55% 的公司甚至没有在 5 个工作日内回复

我们都花钱来获得潜在客户，但是一旦我们引起了他们的注意，我们就无法尽我们所能将他们转化为付费客户。

一种解决方案是自动电子邮件跟进。

那么，您如何设置自动电子邮件跟进，以免失去潜在客户或失去销售机会？ 留在我们身边，我们将详细讨论这个问题。

什么是自动电子邮件跟进？

自动电子邮件跟进是发送给未回复（或在某些情况下单击）之前电子邮件的收件人的电子邮件。 他们可以根据引用的电子邮件给出不同的结果。

销售电话后的自动跟进电子邮件可以：

• 帮助更快完成交易
• 收集关于他们反对意见的反馈
• 用它来追加销售更高的套餐
• 获得推荐和用户评论

发送后续电子邮件是销售人员增加获得潜在客户回复机会的好方法。

您如何知道何时发送后续消息？

营销人员遵循一般规则，即您应至少等待 3 天，然后再发送后续电子邮件。 一旦您发送了第一封后续电子邮件，现在由您的销售和营销自动化策略来决定如果仍然没有回复，您应该再发送多少次。

您可以在以下情况下使用此策略：

• 发送给潜在客户的冷电子邮件（网络）没有得到任何回应。
• 询问最近购买的反馈。
• 请求用户推荐。
• 或者其他对时间不敏感的情况。

但是，当我们谈论对时间敏感的事件和用户行为时，3 天的延迟是不可取的。 例如，包含重要注册信息的欢迎电子邮件或确认电子邮件，这是您的入职顺序的一部分。

在这种情况下，您的后续行动应该是自动的，并由收件人的活动（或因此没有活动）触发。 通过不打开原始欢迎电子邮件，您可能希望在此人第一次打开失败后的几天（甚至几个小时）重新发送具有不同主题行的同一封电子邮件。

您可以使用 Encharge 执行此操作，但我们将在稍后分享详细信息。

首先，让我们谈谈您需要跟进的潜在客户以及您可以发送给他们的电子邮件跟进类型。

7 需要自动电子邮件跟进的潜在客户

以下线索必须自动收到后续电子邮件：

1.试用入职注册

刚刚注册试用的人是对您的产品表现出兴趣的人。 他们选择先免费体验您的服务，然后再决定是否值得购买。 您有有限的时间来完全捕获和转换它们，因此您必须最大限度地利用您的机会。

发送欢迎电子邮件至关重要。 它可以包括以下内容：

• 一条“谢谢你”的信息，表达你对他们的审判的感激之情。
• 您的产品或服务的独特卖点。
• 描述您最有价值的产品功能的作用以及它将如何帮助您的用户。
• 他们会在里面发现（或错过）什么。
• 开始需要做的事情清单

有了这种内容，您就知道如果订阅者没有阅读这封欢迎电子邮件，他们会错过很多东西。 因此，您必须通过重新发送来自动跟进。

2. 报名参加您的网络研讨会的人

好的，网络研讨会后续电子邮件非常重要，因此我们将它们分为两部分 - 网络研讨会前和网络研讨会后电子邮件。 您从注册者发送给与会者（或非与会者）的电子邮件应该是自动的。

首先是网络研讨会前的提醒。 让他们正确会提高你的出勤率。 网络研讨会前的电子邮件都是关于激励您的潜在客户出现的。

您的第一个自动网络研讨会前提醒是确认电子邮件。 立即发送给任何报名参加的人。 包括指向网络研讨会的链接，以便他们以后可以访问它。 或者要求他们将其包括在他们的日程安排中。

此外，您必须在网络研讨会开始前几天、几小时甚至几分钟内设置自动电子邮件跟进。 在您的提醒中概述他们将在网络研讨会中学到的内容是一个好主意，这样他们就会有动力收听。这样，您可以推动更多的人参加。

3. 网络研讨会后与会者

这些自动跟进是在网络研讨会活动之后发送的。 有2个观众组——参加过的和没有参加过的。

先说说参会者吧。 在现场网络研讨会之后立即跟进这些自动电子邮件：

• 您对他们出席的赞赏
• 您的报价的截止通知

对于未参加者，请不要忽视他们。 您可以设置新的自动化广告系列来赢回他们。

4. 对演示或销售电话感兴趣的人

就像在现场网络研讨会中一样，发送自动跟进对于想要演示的人来说是必不可少的。 立即发送确认电子邮件以确认他们的兴趣。 您可以设置此自动电子邮件跟进以提醒他们约会。 该顺序实际上可以类似于您在网络研讨会中的自动跟进。

5.冷邮件收件人

营销人员知道冷电子邮件是一项艰巨的外展活动。 到目前为止，您既没有与观众建立关系，也没有得到即时反馈，如果您所做的工作有效。

那么，是什么让冷电子邮件对时间敏感？

如果您正在尝试建立联系，提及即将发生的事件会使其及时。 这是将他们快速转化为潜在客户的绝佳机会。 然后，您可以在日期之前发送自动跟进。 一个快速提示是让你的主题行听起来很紧急。

6. 门控内容的订阅者

你认为你有你的观众会喜欢的好内容吗？ 然后充分利用它。 您可以使用它来吸引访问者提供他们的联系方式。 就这样，你会得到新的线索。

发送有关他们刚刚提交表格的铅磁铁的自动后续电子邮件。 还有什么更好的？ 您刚刚将他们输入到一个新序列（培养序列）中，该序列可能会将他们转化为您产品的用户。 所以，是的，这些后续电子邮件是产生潜在客户的最佳方式之一。

7.续约跟进

如果您是一家订阅驱动型公司，您将依赖您的客户与您续订业务。 他们的经常性交易必须始终得到确认。 因此，请为您的付费订阅者设置自动电子邮件跟进。

当您的营销自动化工具检测到您客户的帐户已续订时，它应该发送一封自动跟进电子邮件，强调您对他们的合作伙伴关系的欣赏程度以及您期待再次与他们合作。

奖励：您的用户可能会因为后续电子邮件而重新购买。 这是一个追加销售或交叉销售的机会。

当有人购买时，感谢他们是一种礼貌。 使用购买后的电子邮件来确认他们的订单细节，甚至更多。 自动电子邮件跟进有助于让他们知道他们订购了什么、它的独特功能和特色。

这是一个免费的机会来推荐与最近购买（交叉销售）相得益彰的产品或为什么升级包更好（追加销售）。

您还可以使用它们来分享有关您的品牌和产品的更多信息，并了解他们为什么选择您而不是其他人。 反之亦然，客户将更多地了解您是谁以及您对他们的了解。 同时，那些已经熟悉您的品牌的人会变得更加忠诚。

CRM 和营销自动化平台：自动化电子邮件跟进的关键

既然您知道最需要自动电子邮件跟进的潜在客户，那么让我们来谈谈如何为此建立一个系统。

如果您不跟进潜在客户和现有客户，就会错失增加销售额的机会。

因此，如果您拥有庞大的客户群，那么客户关系管理 (CRM) 工具就会派上用场。 您可以立即看到谁需要跟进。

CRM 简化了您的电子邮件跟进流程，因此您可以专注于重要的事情——培养与客户的关系并完成销售。

为了更有效，请使用 Encharge 等自动化工具，它与您最喜欢的 CRM 工具（如 Hubspot 和 Salesforce）集成。 这样，您可以将用户数据（如表单提交）从 Encharge 同步到 CRM，反之亦然。

如何在 Encharge 上设置自动跟进电子邮件

正如所承诺的，我们将向您展示如何在 Encharge 中设置自动跟进电子邮件。 为了让我们在同一页面上，我们将使用此案例作为示例：

您为所有一周大的试用用户安排了一个关于最大限度地使用您的产品的网络研讨会。 因此，您将向当前的试用用户发送邀请。

这是有关如何使用 Encharge 进行操作的分步指南：

第 1 步：选择触发器

从 Flow 的触发器开始。 我们将使用的触发器是“提交的外部表单”步骤，该步骤在人们提交您的网络研讨会表单时将其添加到流程中。

第 2 步：添加第一封电子邮件 - 您的邀请

将触发器连接到发送电子邮件步骤，然后选择您要发送的第一封电子邮件。 在我们的示例中，我们将向细分发送邀请。

第 3 步：放入等待步骤

我们希望在发送后续电子邮件之前等待 1 天。 对于这种特殊情况，它将重新发送初始电子邮件，但主题行不同。 我们的目标是吸引尽可能多的试用用户，因此如果他们一天后仍未打开邀请，我们会跟进。

在我们检查他们的活动之前，等待步骤会给人们时间来消化电子邮件。

如果没有这一步，电子邮件活动检查会立即完成，所以一定要添加它！

第 4 步：添加检查电子邮件活动步骤

让我们添加一个检查电子邮件活动的步骤。 第 4 步允许我们根据您的受众的回复发送后续电子邮件。 首先检查第一封电子邮件是否已打开。 然后，添加另一个步骤以检查他们是否已响应。

第 5 步：发送后续电子邮件

是时候决定要发送哪些后续电子邮件了。 在我们的示例中，您应该准备 2 封电子邮件：

1. 一封给那些回复邀请电子邮件的人。
2. 并将邀请电子邮件重新发送给尚未打开的人。

确认出席的用户将进入一个新流程，他们将在网络研讨会开始前进一步收到自动跟进，例如提醒。

只需单击 2 次即可开始此流程。 单击下图将流程复制到您的 Encharge 帐户：

尽快利用自动电子邮件跟进

我们已经讨论了跟进您的潜在客户以及他们是谁的重要性。 自动化流程可以确保您不会在旅途中的任何地方丢失它们。 这对他们的客户体验和可能的转化是一个加分项。

自动电子邮件跟进是在漏斗的各个级别保持联系的最方便的媒介。 如果您允许他们根据个人的电子邮件活动触发，他们将在无需您干预的情况下运行。

如果您正在寻找这种跟进或重新发送， Encharge是完美的解决方案。 在正确的时间通过针对他们的特定场景量身定制的更加个性化的电子邮件与他们联系。

立即开始使用 Encharge——它是免费的！