人工智能營銷：如何在營銷活動中使用人工智能

人工智能 (AI) 已經存在了幾十年。 儘管如此，直到最近幾年，它才成為個人日常生活的重要組成部分。 例如，人工智能用於手機語音助手、社交網站、流媒體服務和您首選的搜索引擎。 人們甚至可以使用 AI 寫作工具來創建更好的內容。 難怪人工智能營銷現在是該行業的重要組成部分。

AI是一種常用的營銷工具。 據 Semrush 稱，48% 的公司使用數據分析、機器學習或人工智能工具。 然而，人工智能營銷不僅在財務上幫助公司。 該過程改進了個性化工作、擴展客戶服務並增強了您的內容營銷策略。

本指南涵蓋了您需要了解的有關 AI 營銷的所有信息，以及立即開始使用的最佳工具。

什麼是人工智能營銷？

為了充分理解人工智能在營銷中的地位，探索人工智能的總體能力至關重要。

什麼是人工智能？

全球技術創新者 IBM 解釋說，人工智能“利用計算機和機器來模仿人類思維的解決問題和決策能力。” 從本質上講，人工智能旨在使用類似人類的行為來執行各種任務並解決許多問題。 人工智能通常分為幾個不同的類別，每個類別使用不同形式的智能來完成不同的任務：

• 機器學習：這種類型的人工智能旨在讓計算機和相關技術能夠在不需要人類幫助的情況下模仿人類行為。
• 自然語言處理（NLP）： NLP，也稱為自然語言生成，是指讓計算機以人類語言理解和交流的技術。
• 深度學習：作為一種更廣泛的人工智能，深度學習在識別模式和決策時模仿人類思維模式。

人工智能如何用於營銷？

人工智能驅動的營銷已經徹底改變了全球無數公司處理營銷過程各個方面的方式。 人工智能可以收集、處理和分析大量數據，幫助公司更好地了解哪些對他們的業務有效，哪些無效。

具體來說，營銷領導者利用人工智能專注於改善客戶旅程。 人工智能可以理解客戶交互水平、購買行為、偏好和習慣等因素。 在分析這部分數據後，人工智能可以為客戶打造完全個性化的體驗。 通過 AI，您可以提高參與度並執行必要的任務，而無需任何人工參與。

品牌如何使用人工智能營銷？

一些世界上最大的品牌使用人工智能來創建一個全新的、有效的營銷計劃。 看看下面的一些最成功的例子。

大通：文案

文案是說服潛在客戶採取行動的重要策略。 此外，有效的文案為客戶提供價值並反映品牌的聲音。 幾年前，摩根大通銀行決定通過與人工智能和數據驅動平台 Persado 簽約來提升其文案遊戲。 Persado 的 AI 算法能夠檢測出哪些詞在銀行網站上的各種形式的副本中更有效，並且它奏效了——該公司的點擊率提高了 450%。 具體來說，Persado 的技術通過大量示例文本來發現引人入勝且自然的詞彙、短語和內容主題，以便在文案中使用。

星巴克：預測分析

預測分析使用數據根據之前的行為預測未來的結果，從而增加購買的可能性。 由於其星巴克忠誠度計劃，咖啡巨頭星巴克已成為預測分析大師。 一旦客戶開始使用忠誠度計劃——通常是在他們的智能手機上——公司的人工智能平台就會收集客戶的購買行為和模式。

例如，人工智能知道顧客通常在什麼時間購買咖啡以及他們去哪家商店。 收集到數據後，星巴克會在顧客最有可能購買咖啡時向他們推薦飲品並提供特定的營銷信息。

絲芙蘭：聊天機器人

絲芙蘭在 2017 年推出聊天機器人服務時成為人工智能聊天機器人功能的先驅。這款 NPL AI 工具可以自行與客戶 100% 溝通，回答常見問題，提供化妝和美容技巧和竅門，以及設置與絲芙蘭員工的約會。 實施聊天機器人服務後，絲芙蘭報告稱，使用聊天機器人預約的顧客在店內購物時平均花費 50 美元。 絲芙蘭證明的是，人工智能驅動的聊天機器人可以作為他們的產品營銷形式，而不需要任何人的參與。

亞馬遜：搜索查詢

在技​​術和個性化客戶體驗方面，亞馬遜一直是創新者。 近年來，這家在線零售商賣家一直致力於更好地了解客戶在網站上進行搜索查詢的意圖。 了解客戶搜索背後的“原因”甚至可以進一步個性化客戶體驗並提供更相關的結果。 亞馬遜的人工智能算法分析用戶的搜索以理解搜索查詢背後的上下文。

例如，如果購物者查找耐克運動褲，系統會預測購物者對跑步周圍的物品感興趣。 它不僅會顯示運動褲的結果，還會進一步推薦對預測活動有用的產品，從而提高客戶互動率。

Netflix：個性化

流媒體服務 Netflix 似乎不斷推出新的客戶驅動功能，並且使用受人工智能啟發的方法。 它最著名的功能之一是其個性化推薦。 Netflix 的 AI 系統收集用戶數據，例如搜索和觀看歷史、用戶評分以及觀看日期和時間，以進一步推薦它認為用戶會感興趣的電視節目和電影。這有助於減少用戶花在搜索上的時間觀看，增加參與度。 此外，它還為數億用戶提供了獨特的流媒體服務體驗。 沒有兩個客戶會有相同的觀看體驗。

最佳人工智能營銷工具

幸運的是，您可以利用許多 AI 營銷工具和資源來全面加強營銷工作。

1. Buzzsumo

Buzzsumo 是許多營銷人員幫助創建有效內容營銷的首選。 基於內容的平台使用其人工智能技術來發現趨勢內容，為您提供相關關鍵字，深入了解您的競爭對手，並監控您的內容以分析成功。 使用這些數據，您可以設計更有效的內容策略來吸引更廣泛和更積極的受眾。

此外，您還可以使用 Buzzsumo 與有影響力的人匹配，他們可以通過代表您的品牌並銷售其產品和服務為您帶來更大的成功。

2.聊天燃料

對於您的聊天框需求，ChatFuel 是首選資源。 Chatfuel 的 AI 聊天框可快速解決客戶查詢、降低潛在客戶生成成本並提供其營銷形式。 聊天機器人可以推薦產品並提供折扣。 此外，聊天機器人 24/7 全天候可用，保證您的客戶在任何一天、任何時間都能得到他們需要的東西，解決客戶支持緩慢的問題。 Chatfuel 可以在您的網站和社交媒體頁面上使用，確保您在他們喜歡的平台上接觸到客戶。

3.瘋狂蛋

如果您正在尋找一種以客戶為導向的工具來更好地為您網站上的潛在客戶和現有客戶提供服務，Crazyegg 提供了無與倫比的服務。 這個由人工智能驅動的網站使用熱圖技術來跟踪用戶在您的網站上的活動，包括用戶在其屏幕上的計算機鼠標移動。 該技術使您可以更好地了解客戶點擊的位置，最重要的是，不點擊。

您還可以執行 A/B 測試，在該測試中，您可以在客戶身上測試您網站的兩種不同變體，看看哪些變體獲得了最多的參與度。

4.谷歌分析

Google 提供了大量工具和資源，這些工具和資源使用了一系列 AI 功能。 它最受歡迎和最有用的工具之一是谷歌分析。 基於 AI 的軟件專注於輕鬆快速地為您提供有關網站和內容性能的答案。 您可以使用 Google Analytics 的 NPL 來詢問有關您的績效的問題，例如網站訪問者的數量、喜歡、評論、分享或您獲得的銷售額。 然後，您可以使用這些數據來調整您的網站、內容策略、營銷活動等。

5.蠟筆

Crayon 提供了一種獨特的智能軟件工具，旨在讓您在競爭網站中佔據優勢。 具體來說，該公司使用其人工智能軟件來跟踪競爭對手的活動和行為，總結最重要的數據並將其呈現給您，以供您使用並與團隊的其他成員共享。 Crayon 特別有用，因為它有助於確定數據的優先級，而不是為您提供大量數據來進行分類。 它還確保了更高的準確性，因為手動人工數據收集和分析更容易出錯。

6.新芽社交

如今，社交媒體營銷對於任何當代企業的成功都是必不可少的。 幸運的是，Sproutsocial 通過在所有平台上組織、規劃和安排您的社交媒體帖子，將 AI 引入您的社交媒體管理。 確保您不會錯過關鍵的發佈時間，並從您的帖子中獲得洞察力，以了解用戶的興趣和參與度。 此外，您收集的數據可以幫助您進一步建立適合您業務的品牌戰略和形象。

7.圖案89

在發布您的數字廣告之前，請考慮使用人工智能技術來磨練您的創意決策。 Pattern89 允許您上傳您當前擁有的任何圖像或數字廣告圖形，並使用可操作的見解來建議您可以使用哪些其他圖像、顏色甚至表情符號來優化您的廣告。 您可以自己完成更改或讓程序為您完成任何選定的更改。 您還可以了解哪些類型的品牌將為您帶來最高的投資回報率並覆蓋更廣泛的受眾。

8. rasa.io

發送電子郵件仍然是最有效的營銷技術之一，營銷人員報告說，每花費一美元，他們就會獲得 38 美元的投資回報率。 同時，電子郵件營銷需要一種專注於個性化和提供相關、有用的內容的戰略方法。 Rasa.io 可以通過為您的每個訂閱者發送完全個性化的電子郵件通訊來幫助您。 更好的是，每封電子郵件都是完全自動化的，您可以選擇理想的日期和時間讓其 AI 系統為您完成工作。

您還可以收集有關訂閱者的數據，例如他們上次打開電子郵件的時間、首次註冊的時間以及他們的電子郵件交互率。

9.斯塔克拉

用戶生成的內容 (UGC) 或客戶圍繞您的產品創建的內容（例如圖片或視頻）在影響購買決策方面非常有效。 在 Stackla 的一份報告中，近 80% 的受訪者聲稱 UGC 會影響他們的購買決定。 使用 Stackla 的 AI 平台，您可以查找、使用和管理 UGC 內容以創建廣告、優化您的網站佈局並為您的電子商務商店增光添彩。 同時，您的客戶可以提高他們對社交媒體頁面的認識，證明這種關係是雙贏的。

10.超越.ai

Exceed.ai 使用其人工智能技術來幫助您的銷售和營銷團隊培養合格的潛在客戶。 它的虛擬銷售助理軟件會發送詢問電子郵件、回答問題並與您的銷售團隊成員召開會議。 人工智能平台讓您擺脫了處理不合格潛在客戶的常見問題。 相反，它可以讓您專注於那些最有可能進行購買的人。

人工智能營銷與您的業務

人工智能不是營銷的未來，而是新標準。 使用 AI 可以幫助您的公司和您的客戶實現更流暢、更輕鬆和更個性化的體驗。 此外，人工智能營銷減少了在您的活動上花費的時間和精力。 您可以通過首先概述您最期望的公司目標來開始在自己的業務中實施 AI 營銷。 在此之後，您可以確定重點關注哪種人工智能驅動的策略來幫助您實現這些目標，然後為該策略選擇最相關的工具。

完成這些步驟後，您就可以開始為您的企業獲得 AI 營銷的好處。