重新思考營銷播客：2019 年的數字營銷趨勢

Brian Aldrich 最近在 Rethink Marketing 播客中停下來討論他認為 2019 年出現的四種數字營銷趨勢。不，視頻和人工智能不在其中。

我們所做的包括閉環分析、深入的受眾定位和個性化、直接面向消費者的銷售等等。

Brian，Logical Position 付費搜索副總裁，自 2011 年以來一直從事該行業，專注於企業級客戶。 邏輯職位始於 2010 年，服務於各種客戶。

想知道 Brian 對 2019 年的最高趨勢預測是什麼？ 在這裡查看。

內森：你認為第二個趨勢是什麼？

Brian ：個性化是一件大事，確保您的廣告或體驗迎合與您互動的用戶。 在 2019 年，您可以利用更多深入的受眾來嘗試以某種方式從他們的營銷角度定位目標，更有針對性，這樣您就可以向他們展示更合適的信息。

我會退後一步。 我認為個性化對於行業的發展方向非常重要。 現在每個人都想要個性化的體驗。 但是，他們不想要令人毛骨悚然的體驗。 我認為這就是市場營銷，尤其是在線營銷，始終是挑戰的地方，在那裡可以跟踪很多事情，並且您現在可以在新聞中看到很多東西。 人們想要個性化的體驗，但他們不想在這個過程中感覺自己的隱私暴露無遺。

所以我知道主要平台做得很好，或者其中一些做得很好，試圖確保個人識別信息真正遠離廣告商。 所以說真的，你在和一大堆人打交道。 但實際上，在 2019 年，我認為您將繼續看到個性化的擴展。 從傳統的個性化領域的電子郵件到網站體驗，這一切都伴隨著。 因此，現在有一些非常酷的產品可以讓您在整個過程中改變網站體驗。 所以你在一個頁面上點擊這個產品，你會在另一個頁面上看到不同的建議產品。 或者，您登陸一個頁面，如果您是忠誠會員並且已經登錄，您將獲得與其他人不同的體驗。 所以在網站體驗的變化中有更多的體驗。

然後在付費搜索廣告中，當然，每個人都知道動態再營銷，你在網站上查看了一些東西，突然間它到處都跟著你。 確保廣告對個人更加個性化的擴展是 2019 年的大事。然後你可以在一些平台上定位更多不同的受眾。

例如，谷歌已經為他們的展示網絡和視頻搜索推出了更多的內容，人口定位的不同擴展，無論是生活事件，比如某人剛剛結婚，諸如此類。 或者在市場上，他們正在分析信號，並根據您的搜索行為以及您看起來像是要在市場上購買特定產品或產品類別的一切來確定。 那總是在繼續擴展。 我認為利用這一點，我們如何向那些已經有這種意圖的用戶展示良好的信息，無論是在 Facebook 上，還是在網站上，無論是通過展示還是視頻，在 2019 年都會很重要。

內森：在我看來，有了這樣的東西，你就有能力，而且你提到過，有能力吸引你想要接觸的觀眾。 但似乎你必須了解你想要接觸的受眾是什麼，對吧？

那是要了解整個角色，了解您的角色和目標受眾。 你能說一下嗎。

布賴恩：是的，這實際上是一個巨大的......你會驚訝於這是一個問題的頻率。 人們要么不了解客戶的角色，要么更糟糕的是，他們認為他們了解客戶的角色，結果證明這是完全錯誤的。 現在有越來越多的工具可以幫助評估這一點，甚至是機構，來自不同機構的不同產品，可以讓您分析訪問您網站的用戶是誰。 分析，谷歌分析，是一個免費工具，你可以瀏覽他們網站的受眾部分來查看不同的用戶，不是單獨的，而是作為一個類別，說，“好吧，有更多的人對此感興趣正在訪問我的網站。 就年齡而言，這些類別中的人更多，以下是他們在銷售和參與方面與我的網站互動的方式，”這應該有助於您定義其中的一些內容。

但我始終認為，根據您確定的不同類型的消費者，開始對您的用戶或後端的 CRM 數據進行細分很重要。 因此，也許有一些高價值消費者都具有某些相似的屬性，將它們細分並以不同的方式看待它們，然後通過電子郵件以不同的方式與這些用戶互動。 或者，如果人們熟悉的話，您可以獲取該信息並將其用於 Google 的客戶匹配。 Facebook 也有他們的版本，並嘗試通過不同的消息來定位這些用戶。 我認為這就是個性化的主題。 但實際上，它確實可以歸結為，如果您不了解您的目標人群是誰，那麼您可能會遇到廣告有效的挑戰。

有很多免費工具，就像我說的，提到了谷歌分析，如果你真的是任何規模的公司，但尤其是一家規模較小的公司，其中有許多好的領域可以至少開始看到誰來到我的網站？ 他們如何與我的網站互動？ 人口統計信息是什麼？ 這些用戶來自哪裡？ 請記住，您為廣告所做的任何事情都會對此產生影響。 因此，如果您在 Bing 或 Google 或 Display 上使用不同形式的廣告在 50 至 75 歲的市場上佔有一席之地，並且您發現這是您在 Google Analytics（分析）中的頂級細分市場，那麼這是一種自我實現的預言，因為您重新驅動所有這些用戶。 所以很多時候，人們會查看他們的直接流量，試圖弄清楚“我的直接流量是什麼人群”，通常是直接訪問網站的用戶。

真的，從那裡開始，看看市場上的其他一些免費工具，然後從那裡，你可以擴展並找出對你來說下一個最有價值的步驟是如何使用這些信息。

內森：好的，那麼你看到的第三大趨勢是什麼？

布賴恩：這是一個有趣的問題。 這是我們注意到的一個更大的趨勢，我也聽到其他幾個人提到它，即你正在獲得和擴展小型企業，我們稱之為傳統的 Etsy 風格的企業正在上線. 例如，也許您是一位連續創業者，您有五家沒有店面的企業，您可以選擇 Shopify，因為進入門檻很低，您開始在沒有店面的情況下開始所有這些業務。 因此，您會看到更多此類企業開始進入該領域，無論是製造商的直接運輸。 所以他們只有一個店面，然後最終，他們會根據後端的工作情況開始在他們的商店中放置庫存。

同樣在同樣的意義上，你可以更直接地接觸到進入該領域的消費品牌。 例如，您可能有一家公司曾經說過，“如果它在任何地方的一卡車庫存下，我根本不值得發貨。” 所以他們只是不會直接向消費者銷售。 但他們注意到，基於，“嘿，我可以將它批發給人們，並在他們出售時佔用我 50% 的利潤，或者如果我直接在線銷售，我可以獲得所有利潤。” 就像我說的，進入的門檻正在改變。

因此，您會注意到很多傳統品牌一直遠離直接進入該領域並有能力在其網站上購買商品，實際上開始朝這個方向發展。 一個例子，這是典型的三部分折疊，所以第一步是，他們有一個網站。 這是第一步。 所以你得到一個網站。 你會驚訝於有多少品牌沒有網站。

第二步是，“嘿，我有一個網站，但一切都是商店定位器。 所以你可以往下走，感覺就像是一種電子商務體驗，只是把你帶到了一個死胡同，死胡同就是找一家商店。 所以你覺得你正在經歷一個購物過程。 你到了那裡，“我在哪裡可以找到我的奧利奧，哦，他們在我旁邊的 Safeway。”

第三步實際上是奧利奧在他們的網站上做的，他們有同樣的體驗，感覺就像電子商務，那裡有很多品牌，當你點擊立即購買時，它實際上會帶你到他們的亞馬遜網站. 所以這是一個簡單的方法，如果你在做亞馬遜物流，你給亞馬遜你的庫存，你不必擔心存儲所有這些，或者分發給個別客戶和人們最終實現他們的所有體驗在亞馬遜上。

然後最後一步是，他們意識到他們向亞馬遜支付了一定比例的利潤，他們想，“如果我只是讓這些人獲得可以直接在線購買的體驗會怎樣？” 這就是我們開始看到很多人搬家的地方，無論是他們在亞馬遜上購買還是在他們的網站上實際購買的亞馬遜運動，傳統上他們不在這個領域。 這只會影響其他所有轉售其產品的人或已經從事產品一段時間的人，然後突然之間，一個沒有數字存在的品牌作為競爭對手突然出現。

2019 年會發生更多這樣的事情。

內森：你提到了亞馬遜，所以我很好奇第四個趨勢是否就是這類購物門戶網站的增長。 你能談談嗎？

布賴恩：我們注意到了很多，實際上，如果你看看亞馬遜現在正在發生的一些甚至是電視廣告，他們是否真的專注於本地的小型企業信息，說，“亞馬遜小企業，小企業正在使用亞馬遜。” 你看到亞馬遜佔據了更大的市場份額。 這並不新鮮。 但真正的新意是他們一直在改進他們在亞馬遜上的廣告，這樣你就可以做一些更重的廣告，那是讚助產品，那是頂部的橫幅。 您現在可以通過多種不同的方式進行廣告宣傳，而且該平台只會變得越來越強大。 從歷史上看，它的工作有點困難，或者人們可能沒有看到他們希望的結果。

你開始看到很多這樣的購物門戶或購物體驗變得越來越流行。 Google 有自己的版本與 Google Express，風格非常相似。 谷歌快遞其實是在谷歌購物結果裡彈出來的，也是一樣的，登陸後一鍵體驗，就可以直接使用購物車信息，就像亞馬遜一樣。 如果您談論的是搜索引擎廣告，那是電子商務領域的一種更大趨勢。 我記得當購物首次作為一種付費產品被引入時，你開始看到購物蠶食了一些文字廣告。 隨著時間的推移，這個市場份額變得越來越大。 在 2018 年和 2019 年，我們實際上看到購物在谷歌搜索引擎上佔據了更多的空間，也有更多的投資，尤其是在電子商務高競爭力產品上。 我們注意到，他們的許多購物投資實際上開始成為賬戶的主人或最大份額，如果不是以前的話。 文字肯定在縮小。

我認為這只是，消費者更習慣於與圖片互動，我承認，在大多數情況下，這比文字廣告更令人興奮。 他們習慣了亞馬遜的點擊方式，購買產品。 所以我認為你只是看到了這種情況的擴展，不僅在亞馬遜上，而且在谷歌以及其他購物平台上。 這種情況在 2019 年只會越來越多。

內森：有了這樣的東西，我們談論的是付費，你是否也看到更多的努力有機地嘗試在這些平台上進行優化，就像你以前從未做過的那樣，你不會認為......我們總是談論搜索引擎優化，我們談論的是搜索引擎，但你認為營銷人員會開始考慮亞馬遜的 SEO 或類似的東西嗎？

布賴恩：你看到的越來越多。 亞馬遜是一種非常有趣的方式，他們對不同產品進行排名。 我現在不會討論這個。 但我認為還有更全面的認識，你總是可以花錢去打這些位置，但有機價值是存在的，尤其是當你談論即將到來的數量時。 所以說真的，很多都歸結為提要優化，它變得越來越流行，人們越來越意識到優化提要的價值。

你想一想，當你在他們的平台上搜索東西時，亞馬遜或谷歌或任何其他購物平台是如何真正知道的，我應該如何展示產品？ 好吧，你必須能夠在某個地方告訴亞馬遜或谷歌或其他任何東西，作為一個平台，這個產品是一個盒子，或者是一個牙膏分配器。 它必須知道某處，無論是您以某種方式對其進行分類，還是您在提要中的某處告訴它。 很多人，從歷史上看，並沒有很好地弄清楚，“我如何優化這個，以便我可以顯示我的消費者會尋找的搜索類型？”

從付費和自然的角度來看，您會看到更多的提要優化正在發生。 我確實希望隨著越來越多的廣告商進入該領域，亞馬遜會有更多的人進行更多調查，“我如何繼續讓我的產品在這些不同的功能空間中越來越高，而不必為此付費？ 如何優化提要？ 我如何獲得更多我銷售的產品，以便我可以排名更高？” 我想說，這已經是一種趨勢，但在 2019 年會更是如此，尤其是在亞馬遜上。