使用網站訪問者跟踪的 3 個理由

已發表: 2014-02-28

您的網站很可能在您的整體業務成功中發揮著重要作用。

這是潛在客戶、潛在客戶和客戶品牌參與的主要點，所有這些人都以獨特的方式與您的頁面和內容進行交互，評估您的產品和服務，並最終依靠您的網站提供他們需要的東西……無論他們身在何處在購買過程中。

這是一個高標準，有可能獲得更高的回報；因此，值得您花在上面的時間、預算和資源。

因此，如果您還沒有（並且只有 51% 的 B2B 公司擁有），您應該實施並充分利用的關鍵系統之一是網站訪問者跟踪。

通過這樣做，您將：

讓我們看看如何。

網站訪問者跟踪與網絡分析

第一件事：語義。

“網絡分析”和“網站訪問者跟踪”是一回事嗎？

是和不是。

網站訪問者跟踪是稱為 Web 分析的通用類別的一個專門子集。

它們相互關聯且相輔相成，但並非所有網絡分析工具都提供網站訪問者跟踪。對於那些這樣做的人，它可能包含在整體解決方案中或作為額外的收費服務提供。（Act-On 平台包括網站訪問者跟踪。）

為簡單起見（並移動這篇博文），這裡有一種解析術語的方法：

網絡分析廣泛關注網站優化和性能。它測量流量模式以幫助公司優化站點功能、在線體驗和營銷計劃。常見指標包括唯一訪問次數、頁面瀏覽量、每次訪問頁面、新訪問者率、跳出率、平均網站停留時間和轉化率（請注意，“轉化率”涵蓋許多操作，具體取決於業務和/或活動）。
網站訪問者跟踪只關注個人在您網站上的行為，包括他們是誰、他們來自哪裡、他們點擊、下載和參與的具體內容、最近的時間以及頻率。

這兩種功能的結合使用為銷售和營銷工作打造了一個強大的工具。網絡分析可以讓您深入了解您的網站是否正常運作。網站訪問者跟踪提供有關與您的網站互動的特定個人和公司的深入信息。

網絡：網絡是名副其實的知識寶庫，直接有利於您的銷售線索和銷售工作，包括他們的效率和收入數字。

把這個完整的循環，這裡是網站訪問者跟踪如何提供本文開頭提到的好處：

網站訪問者跟踪允許您查看（通常是實時的）誰在訪問您的網站，並根據他們的可跟踪行為：

“查看”個人（包括已知和匿名訪問者）在您的網站上正在做什麼的能力使您能夠定位他們，這意味著您可以提供根據他們的需求量身定制的有價值的內容，並鼓勵他們採取下一步行動。

（是的，這對於匿名訪問者是可能的。它只需要使用訪問者跟踪過濾器和與 Data.com 等工具集成的一些調查工作。）

結果，每個人的流程都得到了簡化；營銷人員可以衡量他們的內容和培養活動的有效性，銷售團隊可以通過關注最高優先級的線索來優化他們的時間，而潛在客戶可以按照自己的節奏做出購買決定。

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這裡有兩個統計數據很好地強調了這一好處：

根據 Aberdeen Group 最近的一項研究，銷售和營銷專業人士都認為，潛在客戶質量對收入的影響遠比潛在客戶數量重要（比例為 2 比 1）。
Ad Age 的 2013 年 Lead Gen Study 報告稱，銷售專業人士表示只有 23% 的潛在客戶符合銷售準備條件。（MarketingSherpa 在 2012 年的一項研究中報告的這一數字為 27%。）

合格的潛在客戶是銷售配額（以及越來越多的營銷配額）的基礎。歸根結底，能否取得成功取決於是否有持續、穩定的潛在客戶流通過銷售渠道逐個階段（即合格）。

網站訪問者跟踪使這成為現實，因為它提供了可用於潛在客戶評分計劃的最重要信息：您的訪問者是誰以及他們想要什麼。

這些知識使營銷人員能夠更有效地培養潛在客戶，並為銷售提供更多合格的潛在客戶。

此外，通過將從實時網站訪問者跟踪中收集的知識與歷史參與行為相結合，可以發現可操作的見解和驚喜，這些可用於優化內容計劃、活動和銷售信息。

網站訪問者跟踪的固有功能共同作用，讓您獲得回報。這裡有一個例子來說明什麼是可能的：

回訪者在幾天內第 3^次訪問該網站。 系統識別出已在公司 CRM 系統中設置的訪客，並向銷售代表發送警報，讓她知道該訪客對產品 A 非常感興趣。

該系統還根據當前和過去對網站內容和興趣的參與行為，將線索評分算法應用於訪問者的記錄。 當前訪問使訪問者的分數高於產品 A 的銷售就緒閾值。這會自動觸發銷售警報電子郵件並自動將訪問者註冊到培養活動中。

當訪問者打開並單擊銷售提醒電子郵件時，另一條提醒會發送給銷售代表，銷售代表在查看 CRM 記錄中訪問者的活動後拿起電話，並在下周成功設置了產品演示。

在參加了演示（這是最成功的銷售結束策略之一）之後，訪客購買了產品 A。

歸根結底，管理層想知道你最近為他們做了什麼。從您的口袋中拿出一份健康的已結束銷售清單肯定會給您的公司和您的公司留下深刻印象，並有助於他們的持續成功。

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