ウェブサイト訪問者追跡を使用する 3 つの理由

多くの場合、Web サイトはビジネス全体の成功に大きな役割を果たします。

これは、見込み客、見込み客、顧客のブランド エンゲージメントの主要なポイントであり、すべてのユーザーがページやコンテンツと独自にやり取りし、製品やサービスを評価し、最終的には必要なものを提供するために Web サイトを頼りにしています。彼らがどこにいても…購入プロセスで。

これは、より高い報酬の可能性を秘めた高いハードルです。 したがって、それに費やす時間、予算、リソースに見合うだけの価値があります。

したがって、まだ導入していない場合 (B2B 企業の 51% しか導入していません)、導入して最大限に活用すべき重要なシステムの 1 つは、 Web サイトの訪問者追跡です。

そうすることで、次のことを行います。

• リードジェネレーションと販売プロセスの効率を改善する
• リード品質の向上
• より多くの販売を閉じる

方法を見てみましょう。

Web サイト訪問者追跡と Web 分析

まず最初に: セマンティクス。

「ウェブ解析」と「ウェブサイト訪問者追跡」は同じものですか?

はいといいえ。

Web サイト訪問者の追跡は、Web 分析と呼ばれる一般的なカテゴリの特殊なサブセットです。

これらは相互に関連し、補完的ですが、すべての Web 分析ツールが Web サイト訪問者の追跡を提供しているわけではありません。 そうする場合は、ソリューション全体に含まれるか、追加の有料サービスとして利用できる場合があります。 (Act-On プラットフォームには、Web サイト訪問者の追跡が含まれています。)

簡単にするために (そしてこのブログ投稿を進めるために)、用語を解析する方法を次に示します。

• Web 分析は、Web サイトの最適化とパフォーマンスに幅広く焦点を当てています。 トラフィック パターンを測定して、企業がサイトの機能、オンライン エクスペリエンス、およびマーケティング イニシアチブを最適化するのに役立ちます。 一般的な指標には、ユニーク アクセス、ページ ビュー、訪問あたりのページ数、新規訪問者率、直帰率、平均サイト滞在時間、およびコンバージョンが含まれます (「コンバージョン」は、ビジネスやキャンペーンに応じて多くのアクションを含むことに注意してください)。
• Web サイト訪問者の追跡では、Web サイトにアクセスしている間の個人の行動に限定的に焦点を当てています。これには、彼らが誰であるか、どこから来たのか、正確には何をクリックし、ダウンロードし、エンゲージしているか、どのくらい最近で、どのくらいの頻度であるかが含まれます。

両方の機能を組み合わせて使用​​することで、販売およびマーケティング活動のための強力なツールが構築されます。 Web 分析は、サイトがどのように機能しているか、または機能していないかについて確実な理解を提供します。 また、Web サイトの訪問者追跡は、サイトに関与している特定の個人や企業に関する詳細な情報を提供します。

The net: net は、効率性と収益数を含め、リードジェネレーションと販売活動に直接利益をもたらす知識の真のマザーロードです。

この完全な循環をもたらすと、Web サイトの訪問者の追跡が、この投稿の冒頭で述べた利点をどのように提供するかを以下に示します。

メリット #1: ウェブサイトの訪問者追跡を使用して、見込み客の獲得と販売プロセスを改善する

Web サイトの訪問者の追跡により、多くの場合リアルタイムで、誰が Web サイトを訪問しているかを確認でき、追跡可能な行動に基づいて次のことを行うことができます。

• 彼らがあなたのサイトにいる理由、
• 彼らの問題、関心、および/または問題点は何か、および
• 彼らが購入プロセスのどこにいるか。

既知の訪問者と匿名の訪問者の両方が Web サイトで何を行っているかを「見る」機能により、それらをターゲットにすることができます。つまり、ニーズに合わせて調整された価値のあるコンテンツを配信し、次のステップに進むよう促すことができます。

(はい、これは匿名の訪問者で可能です。訪問者追跡フィルターと Data.com などのツールとの統合を使用して、少し調査作業を行うだけです。)

その結果、すべてのプロセスが合理化されます。 マーケティング担当者はコンテンツの有効性を評価してキャンペーンを育成し、営業チームは優先度の最も高いリードに焦点を合わせて時間を最適化し、見込み客は自分のペースで購入の決定に移ることができます。

メリット #2: ウェブサイト訪問者の追跡によりリードの質が向上

この利点を非常にうまく強調している 2 つの統計を次に示します。

• 最近の Aberdeen Group の調査によると、営業担当者とマーケティング担当者の両方が、リードの量よりもリードの質が収益にとってはるかに重要であることに同意しています (2 対 1 の要素)。
• Ad Age の 2013 年の Lead Gen Study によると、営業の専門家は、見込み顧客の 23% だけが営業の準備が整っていると述べています。 (MarketingSherpa は、2012 年の調査でこの数字を 27% と報告しています。)

適格な見込み客は、販売ノルマ (そしてますますマーケティング クォータ) の主力となります。 結局のところ、数字を出すには、販売パイプラインを通じてステージからステージへと進行するリードの一貫した安定した流れがあるかどうか、つまり、認定されるかにかかっています。

Web サイト訪問者追跡は、リード スコアリング プログラムに使用できる最も重要な情報 (訪問者が誰で、何を求めているか) を提供するため、これを実現します。

この知識により、マーケティング担当者はより効果的にリードを育成し、より質の高いリードを販売に届けることができます。

さらに、リアルタイムの Web サイト訪問者追跡から収集した知識を過去のエンゲージメント行動と統合することで、実用的な洞察と a-ha を明らかにすることができ、これらを使用してコンテンツ計画、キャンペーン、および販売メッセージを最適化できます。

メリット #3: ウェブサイトの訪問者追跡により、より多くの売上を達成

Web サイト訪問者の追跡に固有の機能はすべて連携して機能し、見返りを得ることができます。 可能なことを示す例を次に示します。

再訪問者が同じ日数で 3^回目の Web サイトにアクセスします。 システムは、会社の CRM システムに既に設定されている訪問者を認識し、営業担当者にアラートを送信して、この訪問者が製品 A に非常に興味を持っていることを知らせます。

また、システムは、Web サイトのコンテンツと関心に対する現在および過去のエンゲージメント行動に基づいて、リード スコアリング アルゴリズムを訪問者の記録に適用します。 現在の訪問では、訪問者のスコアが製品 A の販売可能しきい値を上回っています。これにより、販売アラート メールが自動的にトリガーされ、訪問者が育成キャンペーンに自動登録されます。

訪問者が販売アラート メールを開いてクリックすると、別のアラートが営業担当者に送信されます。営業担当者は、CRM レコードで訪問者の活動を確認した後、電話に出て、翌週に製品デモのセットアップに成功しました。

デモンストレーションに参加した後 (これは最も成功したセールス クロージング戦術の 1 つです)、訪問者は製品 A を購入します。

結局のところ、管理者はあなたが最近彼らのために何をしたかを知りたがっています。 クローズドセールスの健全なリストをポケットから引き出すことは、確実に印象を与え、あなたの会社、そしてあなたの継続的な成功に貢献するでしょう.