웹사이트 방문자 추적을 사용해야 하는 3가지 이유

아마도 귀하의 웹사이트는 귀하의 전반적인 비즈니스 성공에 상당한 역할을 할 것입니다.

잠재 고객, 잠재 고객 및 고객을 위한 브랜드 참여의 주요 지점입니다. 이들은 모두 귀하의 페이지 및 콘텐츠와 고유하게 상호 작용하고 제품 및 서비스를 평가하며 궁극적으로 그들이 어디에 있든 필요한 것을 제공하기 위해 귀하의 웹 사이트에 의존합니다. 구매 과정에서.

더 높은 보상을 받을 가능성이 있는 높은 기준입니다. 따라서 시간, 예산 및 리소스에 투자할 가치가 있습니다.

따라서 아직 하지 않았다면(B2B 회사의 51%만 가지고 있음) 구현하고 최대한 활용해야 하는 핵심 시스템 중 하나는 웹사이트 방문자 추적 입니다.

이렇게 하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 리드 생성 및 영업 프로세스의 효율성 향상
• 리드 품질 향상
• 더 많은 판매 닫기

방법을 살펴보겠습니다.

웹사이트 방문자 추적 대 웹 분석

가장 먼저 해야 할 일: 의미론.

"웹 분석"과 "웹사이트 방문자 추적"은 같은 것입니까?

예, 아니오.

웹사이트 방문자 추적은 웹 분석이라는 일반 범주의 특수 하위 집합입니다.

이들은 상호 연관되고 보완적이지만 모든 웹 분석 도구가 웹사이트 방문자 추적을 제공하는 것은 아닙니다. 그렇게 하는 경우 전체 솔루션에 포함되거나 추가 유료 서비스로 제공될 수 있습니다. (Act-On 플랫폼에는 웹사이트 방문자 추적이 포함됩니다.)

단순화를 위해(그리고 이 블로그 게시물을 이동하기 위해) 용어를 구문 분석하는 방법은 다음과 같습니다.

• 웹 분석은 웹 사이트 최적화 및 성능에 광범위하게 초점을 맞춥니다. 기업이 사이트 기능, 온라인 경험 및 마케팅 이니셔티브를 최적화할 수 있도록 트래픽 패턴을 측정합니다. 일반적인 지표에는 순 방문수, 페이지 조회수, 방문당 페이지수, 신규 방문자율, 이탈률, 평균 사이트 체류 시간 및 전환이 포함됩니다("전환"에는 비즈니스 및/또는 캠페인에 따라 많은 행동이 포함됨).
• 웹사이트 방문자 추적은 그들이 누구인지, 어디에서 왔는지, 정확히 무엇을 클릭하고, 다운로드하고, 참여하고, 얼마나 최근에 얼마나 자주 방문했는지를 포함하여 웹사이트에 있는 동안 개인의 행동에 좁은 초점을 둡니다.

두 기능을 함께 사용하면 영업 및 마케팅 활동을 위한 강력한 도구가 만들어집니다. 웹 분석은 사이트의 작동 방식에 대한 확실한 이해를 제공합니다. 그리고 웹사이트 방문자 추적은 귀하의 사이트와 관련된 특정 개인 및 회사에 대한 심층 정보를 제공합니다.

그물: 그물은 효율성과 수익 수치를 포함하여 리드 생성 및 판매 노력에 직접적으로 도움이 되는 진정한 지식의 모태입니다.

이 모든 것을 가져오면 웹 사이트 방문자 추적이 이 게시물의 시작 부분에서 언급한 이점을 제공하는 방법은 다음과 같습니다.

이점 #1: 웹사이트 방문자 추적을 사용하여 리드 생성 및 영업 프로세스 개선

웹사이트 방문자 추적을 통해 추적 가능한 행동을 기반으로 웹사이트를 방문하는 사람을 종종 실시간으로 확인할 수 있습니다.

• 그들이 귀하의 사이트에 있는 이유 ,
• 문제, 관심사 및/또는 고충이 무엇 인지, 그리고
• 그들이 구매 과정에서 어디에 있는지.

개인(알려진 방문자와 익명 방문자 모두)이 귀하의 웹사이트에서 무엇을 하는지 "볼" 수 있는 기능을 통해 그들을 타겟팅할 수 있습니다. 즉, 그들의 요구에 맞는 가치 있는 콘텐츠를 제공하고 다음 단계로 나아가도록 격려할 수 있습니다.

(예, 이것은 익명 방문자에게 가능합니다. 방문자 추적 필터를 사용하고 Data.com과 같은 도구와의 통합을 사용하여 약간의 조사 작업이 필요합니다.)

결과적으로 모든 사람을 위해 프로세스가 간소화됩니다. 마케터는 콘텐츠의 효과를 측정하고 캠페인을 육성할 수 있고, 영업팀은 우선 순위가 가장 높은 리드에 집중하여 시간을 최적화할 수 있으며, 잠재 고객은 자신의 속도에 맞춰 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

이점 #2: 웹사이트 방문자 추적으로 리드 품질 향상

다음은 이 이점을 매우 훌륭하게 강조하는 두 가지 통계입니다.

• Aberdeen Group의 최근 연구에 따르면 영업 및 마케팅 전문가 모두 리드 수량보다 리드 품질이 수익에 훨씬 더 중요하다는 데 동의합니다(2:1 비율).
• Ad Age의 2013년 리드 젠 연구에 따르면 영업 전문가들은 리드의 23%만이 영업 준비가 된 시점에 자격이 있다고 말했습니다. (MarketingSherpa는 2012년 연구에서 이 수치를 27%로 보고했습니다.)

자격을 갖춘 리드는 판매 할당량(점차 마케팅 할당량)의 빵과 버터입니다. 결국 숫자를 만드는 것은 영업 파이프라인을 통해 단계적으로 진행되는 리드의 일관되고 꾸준한 흐름, 즉 자격을 갖추는 데 달려 있습니다.

웹사이트 방문자 추적은 리드 스코어링 프로그램에 사용할 수 있는 가장 중요한 정보(방문자가 누구이며 그들이 원하는 것이 무엇인지)를 제공하기 때문에 이를 현실로 만듭니다.

이 지식을 통해 마케터는 리드를 보다 효과적으로 육성하고 더 많은 자격을 갖춘 리드를 판매에 제공할 수 있습니다.

또한 실시간 웹사이트 방문자 추적에서 수집한 지식을 역사적인 참여 행동과 병합하여 실행 가능한 통찰력과 아하를 발견할 수 있으며 이를 사용하여 콘텐츠 계획, 캠페인 및 판매 메시지를 최적화할 수 있습니다.

이점 #3: 웹사이트 방문자 추적으로 더 많은 판매를 성사시키십시오.

웹사이트 방문자 추적에 내재된 기능은 모두 함께 작동하여 수익을 얻습니다. 가능한 것을 설명하는 예는 다음과 같습니다.

재방문자는 며칠 동안 3 ^번째 로 웹사이트를 방문합니다. 시스템은 회사 CRM 시스템에 이미 설정된 방문자를 인식하고 영업 담당자에게 경고를 보내 이 방문자가 제품 A에 매우 관심이 있음을 알립니다.

또한 시스템은 웹 사이트 콘텐츠 및 관심에 대한 현재 및 과거 참여 행동을 기반으로 방문자의 기록에 리드 점수 알고리즘을 적용합니다. 현재 방문은 방문자의 점수를 제품 A의 판매 준비 임계값보다 높게 설정합니다. 이렇게 하면 자동으로 판매 알림 이메일이 트리거되고 방문자가 육성 캠페인에 자동 등록됩니다.

방문자가 판매 알림 이메일을 열고 클릭하면 CRM 레코드에서 방문자의 활동을 검토한 후 전화를 받고 다음 주에 제품 데모 설정에 성공한 영업 담당자에게 또 다른 알림이 전송됩니다.

가장 성공적인 판매 마감 전술 중 하나인 시연에 참석한 후 방문자는 제품 A를 구매합니다.

결국 경영진은 당신이 최근에 그들을 위해 무엇을 했는지 알고 싶어합니다. 귀하의 주머니에서 닫힌 판매 목록을 건전하게 꺼내는 것은 귀하의 회사와 귀하의 지속적인 성공에 깊은 인상을 주고 기여할 것입니다.