使用网站访问者跟踪的 3 个理由

已发表: 2014-02-28

您的网站很可能在您的整体业务成功中发挥着重要作用。

这是潜在客户、潜在客户和客户品牌参与的主要点，所有这些人都以独特的方式与您的页面和内容进行交互，评估您的产品和服务，并最终依靠您的网站提供他们需要的东西……无论他们身在何处在购买过程中。

这是一个高标准，有可能获得更高的回报；因此，值得您花在上面的时间、预算和资源。

因此，如果您还没有（并且只有 51% 的 B2B 公司拥有），您应该实施并充分利用的关键系统之一是网站访问者跟踪。

通过这样做，您将：

让我们看看如何。

网站访问者跟踪与网络分析

第一件事：语义。

“网络分析”和“网站访问者跟踪”是一回事吗？

是和不是。

网站访问者跟踪是称为 Web 分析的通用类别的一个专门子集。

它们相互关联且相辅相成，但并非所有网络分析工具都提供网站访问者跟踪。对于那些这样做的人，它可能包含在整体解决方案中或作为额外的收费服务提供。（Act-On 平台包括网站访问者跟踪。）

为简单起见（并移动这篇博文），这里有一种解析术语的方法：

网络分析广泛关注网站优化和性能。它测量流量模式以帮助公司优化站点功能、在线体验和营销计划。常见指标包括唯一访问次数、页面浏览量、每次访问页面、新访问者率、跳出率、平均网站停留时间和转化率（请注意，“转化率”涵盖许多操作，具体取决于业务和/或活动）。
网站访问者跟踪只关注个人在您网站上的行为，包括他们是谁、他们来自哪里、他们点击、下载和参与的具体内容、最近的时间以及频率。

这两种功能的结合使用为销售和营销工作打造了一个强大的工具。网络分析可以让您深入了解您的网站是否正常运作。网站访问者跟踪提供有关与您的网站互动的特定个人和公司的深入信息。

网络：网络是名副其实的知识宝库，直接有利于您的销售线索和销售工作，包括他们的效率和收入数字。

把这个完整的循环，这里是网站访问者跟踪如何提供本文开头提到的好处：

网站访问者跟踪允许您查看（通常是实时的）谁在访问您的网站，并根据他们的可跟踪行为：

“查看”个人（包括已知和匿名访问者）在您的网站上正在做什么的能力使您能够定位他们，这意味着您可以提供根据他们的需求量身定制的有价值的内容，并鼓励他们采取下一步行动。

（是的，这对于匿名访问者是可能的。它只需要使用访问者跟踪过滤器和与 Data.com 等工具集成的一些调查工作。）

结果，每个人的流程都得到了简化；营销人员可以衡量他们的内容和培养活动的有效性，销售团队可以通过关注最高优先级的线索来优化他们的时间，而潜在客户可以按照自己的节奏做出购买决定。

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这里有两个统计数据很好地强调了这一好处：

根据 Aberdeen Group 最近的一项研究，销售和营销专业人士都认为，潜在客户质量对收入的影响远比潜在客户数量重要（比例为 2 比 1）。
Ad Age 的 2013 年 Lead Gen Study 报告称，销售专业人士表示只有 23% 的潜在客户符合销售准备条件。（MarketingSherpa 在 2012 年的一项研究中报告的这一数字为 27%。）

合格的潜在客户是销售配额（以及越来越多的营销配额）的基础。归根结底，能否取得成功取决于是否有持续、稳定的潜在客户流通过销售渠道逐个阶段（即合格）。

网站访问者跟踪使这成为现实，因为它提供了可用于潜在客户评分计划的最重要信息：您的访问者是谁以及他们想要什么。

这些知识使营销人员能够更有效地培养潜在客户，并为销售提供更多合格的潜在客户。

此外，通过将从实时网站访问者跟踪中收集的知识与历史参与行为相结合，可以发现可操作的见解和惊喜，这些可用于优化内容计划、活动和销售信息。

网站访问者跟踪的固有功能共同作用，让您获得回报。这里有一个例子来说明什么是可能的：

回访者在几天内第 3^次访问该网站。 系统识别出已在公司 CRM 系统中设置的访客，并向销售代表发送警报，让她知道该访客对产品 A 非常感兴趣。

该系统还根据当前和过去对网站内容和兴趣的参与行为，将线索评分算法应用于访问者的记录。 当前访问使访问者的分数高于产品 A 的销售就绪阈值。这会自动触发销售警报电子邮件并自动将访问者注册到培养活动中。

当访问者打开并单击销售提醒电子邮件时，另一条提醒会发送给销售代表，销售代表在查看 CRM 记录中访问者的活动后拿起电话，并在下周成功设置了产品演示。

在参加了演示（这是最成功的销售结束策略之一）之后，访客购买了产品 A。

归根结底，管理层想知道你最近为他们做了什么。从您的口袋中拿出一份健康的已结束销售清单肯定会给您的公司和您的公司留下深刻印象，并有助于他们的持续成功。

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