帮助您的下一次客户活动取得成功的 5 条提示
已发表: 2020-01-02在数字营销至高无上的世界中，组织很容易忘记面对面互动对其整体成功的影响。 但是，当涉及到您的客户营销策略时，抽出时间与您的客户面对面接触可以帮助您建立持久的关系，培养忠诚度并推动增长。
在帮助您实现保留和追加销售目标方面，客户活动可以发挥重要作用。 它们为您提供了与现有客户互动的难得机会，并围绕您的品牌营造社区感和嗡嗡声。 如果您的工作做得好，客户会在您的活动中留下对未来继续与您开展业务的热情。
更好的是，这些客户中的许多人会在离开时感觉非常棒，以至于他们会传播有关活动和您所做的事情的信息。 这意味着您将设法为您的组织获得一些非常有价值和有效的广告——最好的部分是它是完全免费的。 拥有一些愿意担任品牌大使并为您的价值担保的人可能会对您的需求和潜在客户产生工作产生重大影响。
但并非所有事件都会产生相同的积极结果。 这就是为什么我们编制了以下提示，以帮助您确保您的活动得到很好的协调，并为您的客户提供真正的价值！
1. 提供重要的活动细节以确保客户注册
无论您是否已经举办了一段时间的活动，或者它们是您组织中的一项新举措，如果您不吸引客户注册并出现，您就不能指望人们参加。 这意味着您应该确认重要的细节（例如日期和地点），并准备好提前几周（如果不是几个月）宣传您的活动。
带有自适应表单的专用活动登录页面使您的客户可以轻松了解活动的内容并在一个位置进行注册。 您可以通过社交媒体和电子邮件利用此登录页面的链接，邀请您的目标受众了解更多信息，而无需四处寻找活动细节。
然而，您的工作并没有以保护注册人而告终。 为了最大限度地提高出席率，让已经注册的客户保持在循环中。 随着活动日期的临近发送提醒电子邮件可以帮助您确保如果他们忘记将其放在日历上，该活动不会偷偷摸摸。
这些提醒电子邮件应包含的内容远不止日期和地点。 您应该以此为契机，通过分享活动细节（例如当天的议程和演示者的简历）来创造动力和嗡嗡声。 首先在活动前几个月发送每月或每两个月的电子邮件，然后随着您接近实际日期而变得更加频繁。
营销自动化工具（例如 Act-On）可以使推广活动和跟进注册人的过程尽可能轻松。 Act-On 使您能够在联系人注册您的活动时自动对其进行细分，并轻松实施事件触发的电子邮件活动和自动电子邮件活动。 这样，注册参加活动的客户将在重要日子之前收到相关信息。
2.利用让您的客户在房间里并强调网络的力量
客户活动为您当前的客户提供了与使用类似解决方案的同行建立联系的难得机会。 对于属于小团队的人（或者，很多时候，您的解决方案的唯一用户），与其他客户建立联系并分享最佳实践会非常令人兴奋。
但是，在一天结束时，鼓励您的客户建立网络对您有什么帮助呢？ 虽然一开始似乎并不明显，但为您的客户创造机会与他们的同行联系以分享技巧和想法为他们打开了成为您产品或服务的更活跃用户的大门。 这是因为当您的客户相互交谈时，他们会发现新的、令人兴奋的方式来利用您提供的服务。
例如，您可能有一个客户正在经历一个他们可能不知道您的解决方案可以解决的痛点。 然而，他们刚刚在活动中认识的一位新朋友为您的产品或服务提供了完美的用例，可以帮助他们解决问题。 虽然该客户可能倾向于寻找新的供应商，但这一新发现将提醒他们成为您的客户是多么棒。
围绕您的产品推动参与度
3.利用您的社交渠道在活动之前、期间和之后创建嗡嗡声
客户活动是创建社区的绝佳机会，但您不必等待让所有的人都聚集在一个房间里，让他们谈论您的品牌并对其赞不绝口。 利用社交媒体是让您的与会者在活动开始前兴奋的好方法，邀请他们在现场分享特殊时刻，并在重要的一天结束后保持这种势头。
为了鼓励客户期待您的活动，您应该开展社交媒体活动，分享活动地点、日期以及您认为会激发目标受众注册的任何亮点。 在这些帖子中，包含一个指向专用登录页面的链接，您的客户可以在其中发现更多详细信息并注册活动。
尽管创建一两个帖子来宣传您的活动很容易，但一遍又一遍地看到相同的消息可能会使您的听众感到疲倦。 为避免被您的社交媒体关注者取消关注或屏蔽，请多样化宣传活动的帖子内容，并随着时间的推移将其传播开来。
为您的活动创建一个专门的主题标签是激励与会者分享全天时刻的绝佳方式。 您可以通过举办摄影比赛或在他们每次发布时自动参与抽奖来进一步激励他们在社交媒体个人资料上分享内容。
最后，通过社交媒体跟进与通过电子邮件跟进同样重要。 活动结束后，请务必写一篇文章感谢参加活动的客户，并在可能的情况下标记他们和/或他们的公司。 这不仅可以让您提高帖子的参与度，而且还是保持对话进行的好方法。 您还会发现许多客户希望分享他们对您的活动的喜爱。 将他们的反馈放在首位和中心是激励那些没有参加的人在未来注册您的一项活动的好方法。
您可能会认为管理我刚才提到的所有活动超出了您的处理能力。 但是，正确的社交媒体管理工具，例如 Act-On 的高级社交媒体模块，可以帮助您自动化大部分活动，这样您就可以掌握社交媒体游戏，而不必整天坐在电脑前。
4. 带来令人敬畏的赃物来奖励顾客的出现
我们之前已经讨论过为什么赃物在展会上如此重要，但您知道它可以为您当前的客户带来更多影响吗？ 毕竟，谁不喜欢免费的东西呢？ Swag 是必不可少的，因为除了让客户脸上露出笑容之外，它还是宣传您所做工作的好方法。
早些时候，我提到举办成功活动的最大好处之一是您的客户会想要传播关于您有多棒的信息，这转化为免费广告。 用超棒的礼品奖励您的客户不仅仅是感谢他们付出时间的好方法； 它还可以很好地提醒他们的经验，如果做得好，可以成为一个很好的对话开始者。
例如，在我们最近的客户活动中，我们为客户提供了这些有趣的玻璃杯（如下图所示），上面写着“我喜欢我的潜在客户，就像我的咖啡……热！” 我们本可以分发十几个其他流行的赃物，但我们想给他们一些他们经常使用的东西。 我们还添加了一个能引起客户共鸣的标语，让我们的咖啡杯变得有趣而古怪。 我们认为这会让他们脸上露出笑容，并帮助他们在城里携带它时被同龄人注意到。
5. 利用这些活动作为收集重要客户见解的机会
您的客户营销工作不应以事件开始和结束。 相反，您应该将这些时刻视为一个焦点小组，您可以在其中与当前客户建立联系并收集可以推动您的营销和内容策略向前发展的重要见解。
在活动期间，邀请客户分享他们如何使用您的产品。 对于您的客户来说，这是一个很好的机会，可以在他们之间分享最佳实践，也可以让您识别将来可以联系到的客户，以便在成功案例上进行协作。 您还应该记下您的客户对您的演示者提出的任何问题，因为您的许多其他当前客户（和潜在客户）很可能有兴趣了解更多关于这些相同主题的信息。
确保收集尽可能多的想法，请您的客户在活动结束后完成在线调查，分享他们学到的东西以及他们想听到的更多信息。
收集所有这些信息有助于确保您从客户活动中获得最大收益。 您可以与您的团队分享这些问题和反馈，并使用它们来塑造您的活动、内容和其他营销计划。
利用营销自动化来管理您的所有客户营销工作
客户活动可以帮助您在竞争中脱颖而出，但老实说，它们需要花费大量时间和精力。 值得庆幸的是，营销自动化可以帮助您消除许多耗时且乏味的任务，因此您可以将精力集中在可能产生最大影响的地方。
正确的营销自动化工具可以帮助您做的不仅仅是协调活动。 如果您想了解有关营销自动化如何彻底改变您的客户营销策略的更多信息，我们邀请您下载我们的电子书“围绕您的产品推动参与”（链接如下）。
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