代理机构如何帮助企业在线发展并取得成功

据麦肯锡公司称，中小企业 (SMB) 约占美国经济的48% 。

但是，由于 COVID-19 的限制使消费者更难亲自出门购物，许多这些 SMB 企业可能被迫永久关门。

在这样的时代，中小型企业面临着通过将业务转移到网上以继续为客户提供服务来想出创造性的方式来维持业务的挑战。

这是今天如火如荼的趋势。 据福布斯报道，美国和加拿大的电子商务订单同比增长了 129% 。

然而，对于许多本地企业而言，转向在线可能会令人生畏和不知所措。

数字营销机构可以通过提供必要的工具和资源来提供帮助，从而使向在线的过渡更加容易。

查看这些数字工具，帮助本地企业在线取得成功！

如何帮助企业上网

营销机构可以帮助企业采取行动的一些方式包括：

1.建立一个电子商务网站

与传统的店内零售相比，电子商务具有许多优势。

它有助于打破局限于特定地点并仅在特定地点开展业务的障碍。 您通过互联网获得新客户，这是转向在线的第一步。

在帮助企业建立网站时，数字营销机构应牢记四个要素，包括选择域名、安全托管选项、内容管理系统和网站构建器。

要添加在线销售功能，选择能够构建在线网络商店的电子商务平台也很重要。

寻找单独的工具来解决这些要素中的每一个对于企业和机构来说都是难以承受的。

但是，有几种一体式解决方案可以通过提供支持电子商务并具有即插即用功能的专业网站模板来简化此任务。

这些模板也是可定制的，可以进行修改以满足特定的业务需求。 易于使用的可视化构建器（如 DiviBuilder）的存在消除了复杂编码的需要并使定制更简单。

从那里开始，所有企业需要做的就是将产品和服务添加到现有模板，必要时进行自定义，然后开始在线销售。

2. 管理在线状态

根据 Uberall 的一项调查， 82% 的移动购物者在他们的智能手机上进行“近我”或本地搜索产品和服务。

因此，在谷歌等搜索引擎上的可见性对于企业来说至关重要，以确保客户能够轻松找到它们。

数字营销机构可以帮助中小型企业通过本地列表管理来管理在线形象——在这个过程中，重要的商业信息，如姓名、营业时间、地址、联系方式和网站详细信息会在在线目录中不断更新。

通过使用列表生成器解决方案，代理商可以帮助企业保持其列表信息最新，从而提高其搜索引擎优化 (SEO) 排名。 这增加了客户通过在搜索引擎上的更高排名找到他们的可能性。

此外，代理商还可以帮助企业减轻同时处理数百个在线目录的负担，并且通过使用附加组件，只需单击一个按钮即可立即更新所有来源的信息。

3.监控在线声誉

持续监控和管理企业的在线声誉至关重要，因为大约95% 的客户在购买前会阅读在线评论。

然而，管理众多网站的评论可能需要大量的努力和持续的监控。 不回应哪怕是一条负面评论都可能导致永久性伤害以及现有和潜在客户的流失。

数字营销机构可以通过提供声誉解决方案来帮助企业克服这些挑战，以帮助通过一个中心位置管理来自多个网站的评论。

将来自众多在线网站的所有评论汇总在一个位置，并能够直接从该仪表板回复评论，通过消除单独访问这些网站进行回复的需要，帮助企业节省时间和精力。

企业可以从所有来源查看他们的平均评论分数，将该分数与基于竞争对手分数的行业平均分数进行比较，并采取必要的措施进行改进。

他们还可以深入了解客户在谈论他们的业务时在评论中使用最多的关键字。 例如，如果关键字“客户服务”与差评相关联很多，则表示客户服务滞后。

最后，企业可以跟踪客户可能会在 Google 上就您的企业提出的问题的答案。 这些答案通常可能已过时或不正确，在这种情况下，可能会导致您的企业失去客户。

4.社交媒体管理

2019 年，共有79% 的美国人口拥有社交网络资料，这使社交媒体成为企业建立和发展客户关系的重要工具。

它也是接收客户对企业产品和服务的建设性反馈以及解决他们的投诉的重要平台。

但客户希望在发布后 30 分钟内得到回复，因此及时掌握所有社交媒体平台的管理至关重要。

对于刚刚转型为在线的企业来说，这样做可能具有挑战性。 管理多个社交渠道变得混乱和不知所措，导致消息丢失和帖子丢失。

数字营销机构可以通过使用社交媒体解决方案从单个仪表板管理所有渠道并提前安排发布，从而帮助企业弥补差距，这样即使您不在，也不会错过任何一天。

您还可以分析相关指标，例如覆盖面和参与度，以确定有效的帖子和无效的帖子。

5.收集在线客户评论

在线评论可以对小企业的收入产生直接影响。 因此，企业获得更多客户的一个好方法就是让现有客户写一篇关于他们体验的评论。

根据 Womply 的说法，在所有评论网站上评论数量超过平均水平的企业带来了54% 的年收入。

对当地一家比萨饼餐厅的案例研究解释了它如何能够因为 4.9 星的在线评论评级而将销售额增长 30%。 该餐厅之所以能够提高评级，是因为它通过 Vendasta 的Customer Voice产品向其顾客发送了评论请求。

数字营销机构可以使用类似的解决方案，通过创建个性化消息并通过电子邮件或短信与这些客户联系，从而为其业务客户获得更多客户评论。

然后，客户可以被引导至第三方评论网站和社交媒体渠道，在那里他们可以在面向公众的平台上留下评论。

6. 创建和发送电子邮件活动

一旦他们转向在线，SMB 就可以通过电子邮件营销活动来发展他们的业务，方法是针对过去从他们那里购买过东西的客户。

福布斯建议获得回头客是业务增长的最佳方式，而电子邮件营销可以帮助建立这些关系。

向客户发送自动营销活动的电子邮件营销解决方案是一种有效的工具。 此外，企业可以使用预制的可自定义电子邮件模板，而无需投入时间和精力从头开始创建新的营销活动。

本地业务在线工具包

数字营销机构可以使用 Local Business Online Toolkit (LBOT) 帮助他们现有和未来的客户在线开展业务。

LBOT 是一套面向营销机构的免费增值（免费和收费）数字解决方案，他们可以在其中提供电子商务网站开发、在线声誉管理、社交媒体管理、电子邮件营销和列表管理等服务。

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