今天的 CMO 需要一些 CTO 的职位

已发表: 2016-02-25

在过去的十年里，营销行业一头扎进了技术革新之中。软件平台、营销自动化、移动广告交易、社交媒体工具和应用程序（用于各种目的的各种描述）已将营销部门转变为技术神经中枢。

不幸的是，并不是所有的营销领导层都能跟上这些快速变化的步伐。一些首席营销官坚持他们认为最熟悉的问题——并继续以牺牲新技术为代价投资于过时的营销技术。更多的人投资于他们不完全理解和/或不准备好使用的技术。

了解技术并从中获取最大价值已成为营销部门取得成功的关键。但是，许多大型和成长型中型公司在一系列技术平台上花费了大量预算，却没有组织结构、技术知识或与其技术部门的交叉沟通来充分利用这些平台的潜力。

让您的公司在技术方面取得成功需要从 CTO 的剧本中学习一两页。您无需返回并获得计算机科学学位；您只需要从新的角度来应对挑战。

以下是营销中的四种技术趋势，它们需要当今市场上 CMO 的 CTO 思维方式。

1.数据使用

营销部门的数据收集呈指数增长。营销人员现在使用技术来跟踪和评估最忠实客户的人口统计、心理特征和购买行为。但是，当涉及到实际激活这些数据并以创新的方式使用它时，许多营销部门都犯了错误。他们拥有大量极具价值的客户洞察，却难以将这些数据发挥作用。

大公司（甚至一些小公司）的数据集如此之大且难以使用，唯一的答案是对数据使用过程进行细分、个性化和自动化的技术。了解最佳平台、最佳策略和最有效地使用数据的最新趋势将继续成为 CMO 绩效的关键驱动力。

您需要商业智能工具吗？您需要聘请出色的 Excel 骑师吗？您是否拥有现有工具集中未使用的功能？你能协调来自不同集合的数据吗？花时间确定您需要回答的最少、最重要的问题，并专注于能为您提供这些答案的工具和技术，是非常值得的。

2.个性化

数字、移动和社交领域的白噪音正在达到高潮。我们都被如此多的千篇一律的营销信息轰炸，以至于许多人现在自动过滤移动和社交广告以及品牌电子邮件，除非有真正充分的理由去关注。

个性化对成为这个原因大有帮助。打破混乱的个性化应用推送通知、对话式电子邮件和广告将继续变得重要。这是营销部门的创造力与技术的洞察力和激活的经典结合。以数据和营销部门技术细分为中心的专业制作的对话式电子邮件将在日益拥挤的数字环境中取得成果。

正如 VentureBeat 的这项研究指出的那样，个性化机会因渠道（广告、网络、移动和电子邮件）而异，因为客户参与方法和产生的数据不同。虽然既定目标强调产生潜在客户，但大部分个性化是为现有客户完成的。当然，那是您拥有最多数据的地方。实时数据的发展趋势有助于个性化，这在您的潜在客户开发工作中可能会派上用场。无论您如何选择使用个性化……都不要忽视它。你的竞争对手不会。

3. 付费媒体、自有媒体和免费媒体的融合

付费媒体、自有媒体和免费媒体（例如新闻报道）之间的旧区别正在慢慢消失。原生广告的出现让人们开始关注消费者如何更喜欢付费媒体，因为付费媒体具有与付费媒体相同的故事情节和引人入胜的内容。 REI 和 Patagonia 等品牌在其自有媒体（在网站和视频中）开展的叙事性讲故事活动现在模仿了赢得媒体经常依赖的最佳记者的讲故事能力。而赚取的媒体（例如公共关系展示位置）现在通常与社交媒体上的广告提升广告预算相结合，以获得更广泛的受众。

了解所有这三个媒体部门如何相互作用、交叉和相互放大是一项复杂的任务。您将需要监控平台和放大工具。最有效的 CMO 正在利用技术推动免费、自有和付费媒体的结果，并使用来自每个部门结果的洞察和分析来调整和优化他们的营销决策、绩效和支出。

4. 利用用户生成的内容 (UGC)

数以千计配备智能手机的忠实客户对营销部门来说是越来越有用的资源。品牌忠诚者的用户生成内容比您自己的内容更具可信度，并且可以传播到整个社交领域，影响全新的客户圈子——以及从不知道您存在的潜在潜在客户。它使您在信任问题上站在正确的一边；人们对他人的信任胜过对品牌的信任。根据尼尔森的一项研究，84% 的消费者表示他们完全或部分信任家人、同事和朋友关于产品的推荐——使这些推荐成为可信度最高的信息来源。据 BrightLocal 称，88% 的人信任其他消费者撰写的在线评论，就像他们信任来自个人联系人的推荐一样。

如果您获得积极的口碑，您可以通过社交活动利用这些故事，重新利用微型网站和电子邮件活动中的内容以及其他营销活动，以扩大这种意外病毒式传播内容的影响范围。

你怎么知道你什么时候得到这种关注？你必须在听。这需要技术。您还可以查看推荐营销软件，看看它是否适合您的公司、您的产品或服务以及您的客户。

那么，您如何获得这些 CTO 印章？

评估和购买技术对于 CTO 来说也很困难，但对于 CMO 来说，这有一些特殊的原因：

您还没有接受过如何购买技术的培训
您购买的系统经常会做您以前从未做过的事情
大多数系统都不是同类产品，因此标准清单只是一个开始

我们有一些东西可以帮助您：David Raab 的电子书“当营销人员购买技术时：问题、障碍和解决方案”提供了做出更好的技术决策的八个步骤。缩写形式：

用具体的、可量化的术语定义业务目标，例如“合格线索增加 10%”。
指定系统要求。要构建这些需求，您可以设计执行营销计划（或其他任务）所需的实际流程，这些计划被定义为系统的业务目标。
考虑范围广泛的供应商。
根据要求选择。确保供应商根据您的实际流程场景执行。
超越功能。无法满足您的功能要求的系统不值得进一步考虑，但假设满足这些要求，请考虑其他因素，例如客户支持、培训计划、行业经验、基础技术、未来方向和财务可行性。
计划部署。
制定一个长期计划。
考虑组织环境。您的公司可以部署的系统类型取决于业务战略、财务资源、员工技能和企业文化。

如果您想了解更多关于如何以最重要的 CTO 心态来处理您自己的技术项目，请查看“营销人员何时购买技术”的其余部分。这是一个枯燥的话题，但不是枯燥的读物，它会让你在接下来的职业生涯中做出更明智的技术决策。

David Bunker 是 The Abbi Agency 的内容总监，这是一家数字通信公司，在里诺和拉斯维加斯设有办事处。 在前世，他曾为报纸和杂志工作（还记得那些吗？），是一名屡获殊荣的记者、编辑和自由撰稿人。