用例：Act-On 和 Microsoft Dynamics CRM 集成

已发表: 2022-03-25

Microsoft Dynamics CRM 有助于捕获有关潜在客户和客户的相关数据，但如果您想利用这些数据来创建更有意义和更真实的交互，您需要的不仅仅是 Dynamics。 引入专门设计的营销自动化解决方案，以吸引和培养您所需的潜在客户，以保持您的管道充足和客户群不断增长。 Act-On 与 Microsoft Dynamics CRM 进行原生集成，可提供增强销售所需的双向数据同步。 这看起来怎么样？ 探索以下用例以获得灵感！

行动和微软动态

科技公司将电子邮件打开率提高 68%

基于云的软件公司 SimScale 的营销策略侧重于利用 Google AdWords、搜索引擎优化和行业会议来产生潜在客户。 但是这些渠道中的每一个都存在于孤岛中，造成效率低下和脱节。

网络研讨会是潜在客户的主要来源，该公司经常为每次活动吸引 500 名或更多的与会者。 但是，营销团队的任务是手动输入每个潜在客户并跟进联系人，这是一个耗时且效率低下的过程。 当然，这些手动过程有时会引入错误。

营销团队还缺乏在其电子邮件程序中细分不同受众的能力，这使得发送高度相关和有针对性的消息变得具有挑战性。 此外，开发人员创建了许多消息，这限制了进行持续产品改进的时间。

该公司知道营销自动化可以解决其中的许多挑战，但他们也需要营销和销售业绩的可见性。 这需要一个直观的仪表板和报告功能，可以轻松地与他们现有的 Microsoft Dynamics CRM 集成。

SimScale 选择了 Act-On 营销自动化，因为它与他们的 Microsoft Dynamics CRM 无缝集成。 采用后，SimScale 团队迅速开发了一个电子邮件活动来自动培养潜在客户。 结果，电子邮件打开率增加了 68%。 此外，这让开发人员可以重新回到他们的核心产品开发能力，而不是被束缚在手动发送电子邮件中。

下一个改进是将自动潜在客户培养流程转换为 Act-On，以便在正确的时间成功地将正确的信息传递给正确的人。 结果是营销合格线索 (MQL) 提高了 15%。

消除了将营销与销售脱节的孤岛，营销现在能够收集有关电子邮件通信、Web 交互等的关键情报，以便就发送什么通信以及何时发送通信做出更明智的决策。 改进的行为跟踪使营销能够创建更准确的买家角色，从而更有效地与潜在客户交谈并产生更高的电子邮件打开率。 与 Dynamics CRM 的集成意味着销售人员可以利用这些更丰富的数据来发展您的业务。

云服务公司将电子邮件转换率提高 20%

领先的云技术提供商 interworks.cloud 努力完全整合他们的营销技术堆栈，阻止他们在多个业务部门和几个不同的目标受众之间分割营销列表。

由于无法细分受众，营销团队难以提供个性化的信息和相关内容，以解决最终用户的痛点。 此外，现有技术无法准确跟踪潜在客户、衡量计划或提供销售团队最需要的详细见解。

通过与 Act-On 的营销自动化解决方案合作，该公司能够将其内部构建的现有 CRM 迁移到 Microsoft Dynamics。 随后，Act-On 帮助该公司轻松地将 Dynamics 与营销自动化平台集成。 因此，interworks.cloud 可以为潜在客户和客户创建更加个性化的电子邮件，而营销团队花费在手动整理数据上的时间要少得多。 此外，这可以腾出时间进行其他改进，例如测试和执行新的营销活动。 interworks.cloud 与 Act-On 合作：

  • Act-On 成功团队帮助 interworks.cloud 设置复杂的后端集成并将数据从内部 CRM 导入 Microsoft Dynamics。
  • 营销团队实施了 Act-On 的网站信标来跟踪网站访问者的行为，以了解现有营销内容的表现并改进内容营销工作。
  • Act-On 营销自动化使 interworks.cloud 能够自动化现有电子邮件程序并改善买家旅程，捕获可用于细分和潜在客户评分的参与度指标。

该公司通过具有高级细分功能的自动化将销售合格线索 (SQL) 质量提高了 20%，并将电子邮件转换率提高了 20%。

Hospitality Franchise 将电子邮件打开率提高 60% 以支持重复业务

红狮酒店 (RLH) 是一个酒店品牌，拥有并管理各种经济型和高档酒店。 作为酒店所有者，RLH 需要能够自动化和改进他们的欢迎和客人沟通以及品牌忠诚度计划。 由于需要鼓励忠诚的客户并为持续增长做出贡献，这些营销工作在酒店领域变得越来越重要。

在 Act-On 之前，RLH 努力扩展与欢迎、忠诚度和交易营销计划相关的流程。 该公司还难以向独特的品牌、特许经营商和客户类型传递高度针对性的信息。

各个品牌的不同系统造成了内部沟通故障以及不一致的消息传递和品牌推广。 斗争还包括不完整和不准确的营销和销售报告，这给衡量参与度和营销工作的有效性带来了进一步的挑战。

克服这些挑战需要一个营销自动化平台，该平台允许 RLH 满足复杂的宾客消息传递需求，同时集成公司八个特许酒店品牌的多个系统，包括营销、忠诚度和预订交易。 该公司还需要基于各种标准的定制沟通，例如特许经营权、品牌、物业类型、买家角色等。

该公司之所以选择 Act-On 营销自动化，是因为它能够轻松集成 Microsoft Dynamics。 使用 Act-On，RLH 能够完成以下任务：

  • 来自八个独特品牌的 1,000 家独特酒店的客人收到了自动欢迎、忠诚度和交易活动
  • 欢迎触发电子邮件将打开率提高到 48%
  • 所有忠诚度计划触发的电子邮件将打开率提高到 37%
  • 交易电子邮件将打开率提高到 43%
  • Microsoft Dynamics 集成使销售和营销保持一致
  • 细致入微的客户洞察提高了参与度、入住次数和优质体验

Act-On 营销自动化和 Microsoft Dynamics 之间的双向集成使 RLH 能够协调销售和营销，以创建更有针对性的消息传递以及独特的品牌和客户沟通。

制造和分销巨头利用行动来获取 200% 以上的潜在客户

Horizo​​n Distributors 是一家批发制造商和分销商，专门从事景观美化、灌溉和户外生活产品和服务。 该公司在 11 个州拥有 70 家门店，营销由一个人负责。 手动扩展计划和营销工作不是一种选择，营销总监需要通过自动化扩展营销工作的能力。 在 Act-On 之前，该公司在以下方面苦苦挣扎：

  • 需要提升公司营销策略的小型营销团队
  • 缺乏有效优化内容营销策略和产生更多潜在客户的能力
  • 对现有营销自动化解决方案的不满，该解决方案缺乏与 Microsoft Dynamics CRM 集成的能力

Horizo​​n Distributors 与 Act-On 合作，更有效地规划、开发和部署不同的营销活动。 该公司还获得了跟踪参与洞察力和行为的能力，以培养和确定销售的热门线索。 此外，该公司将 Microsoft Dynamics 与 Act-On 集成，以在销售和营销之间实现无缝切换，并进一步个性化与潜在客户的讨论。

在一年内，该公司使用 Act-On 将潜在客户增加了 200%，并通过行为和参与细分将参与率提高了 57%。 此外，Horizo​​n Distributors 为各个细分市场制定了标准，通过 Act-On 平台构建列表，这节省了时间和资源，同时使公司能够每月向超过 25,000 人提供独特的信息。

B2B 公司通过强大的整合来协调营销和销售

Pariveda Solutions 是一家咨询公司，一直在努力应对不完整的技术堆栈带来的挑战。 例如，该公司使用不同的系统来管理销售活动、自动化营销电子邮件、集成登录页面、运行网络研讨会等等。 结果，营销和销售之间的协调脱节，限制了他们有效培养潜在客户和客户关系以及真正了解营销影响的能力。

Pariveda 销售和营销团队需要以更高的效率进行协作，在需要的时间和地点提供内容，并增加后端技术系统内的集成。 Pariveda 选择了 Act-On，因为该软件可以轻松地与 Microsoft Dynamics 集成，并使扩展营销活动变得简单。

通过 Act-On 营销自动化，该公司开发了一种更有效的潜在客户生成流程来改善客户旅程，同时集成工具以改进营销报告并在营销和销售团队之间建立无缝协调。

更全面地了解客户旅程

当您努力与您的潜在客户和客户建立更真实的联系时，这不仅仅是联系，而是有目的的联系。 收到相关且及时的营销信息的潜在客户更有可能接受销售推广，因此受到营销和销售的积极影响。

使用正确的工具创建销售和营销一致性使您能够在简化流程的集成支持下产生更高质量的潜在客户。 因此，您可以在买家旅程的每一步获得更高的可见性和更好的结果。