Варианты использования: интеграция Act-On и Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM помогает собирать релевантные данные о лидах и клиентах, но если вы хотите использовать эти данные для создания более значимых и достоверных взаимодействий, вам нужно нечто большее, чем просто Dynamics. Внедрение решения для автоматизации маркетинга, разработанного специально для привлечения и развития потенциальных клиентов, необходимых для поддержания полной воронки продаж и роста клиентской базы. Act-On имеет встроенную интеграцию с Microsoft Dynamics CRM, которая обеспечивает двустороннюю синхронизацию данных, необходимую для увеличения продаж. Как это выглядит? Изучите следующие варианты использования, чтобы получить вдохновение!

Технологическая компания увеличила показатель открытия электронной почты на 68%

У облачной компании-разработчика программного обеспечения SimScale была маркетинговая стратегия, направленная на использование Google AdWords, поисковой оптимизации и отраслевых конференций для привлечения потенциальных клиентов. Но каждый из этих каналов существовал изолированно, создавая неэффективность и разъединение.

Вебинары были основным источником потенциальных клиентов, и компания часто привлекала 500 и более участников на каждое мероприятие. Тем не менее, маркетинговой команде было поручено вручную вводить каждого потенциального клиента и отслеживать контакты, что было трудоемким и неэффективным процессом. Конечно, эти ручные процессы иногда приводили к ошибкам.

У маркетинговой команды также не было возможности сегментировать разнообразную аудиторию в своих программах электронной почты, что усложняло отправку релевантных и целевых сообщений. Кроме того, разработчики создали множество сообщений, что ограничивало время, доступное для внесения текущих улучшений продукта.

Компания знала, что автоматизация маркетинга может решить многие из этих проблем, но им также требовалась прозрачность эффективности маркетинга и продаж. Для этого требовалась интуитивно понятная информационная панель и возможности создания отчетов, которые легко интегрировались с существующей системой Microsoft Dynamics CRM.

SimScale выбрала автоматизацию маркетинга Act-On, потому что она легко интегрировалась с Microsoft Dynamics CRM. После внедрения команда SimScale быстро разработала кампанию по электронной почте для автоматического привлечения потенциальных клиентов. В результате показатели открытия электронной почты увеличились на 68%. Кроме того, это позволило разработчикам вернуться к своей основной компетенции в области разработки продуктов, вместо того чтобы быть привязанными к отправке сообщений электронной почты вручную.

Следующим улучшением стал перевод автоматизированного процесса взращивания лидов на Act-On, чтобы успешно доставлять правильные сообщения нужному человеку в нужное время. Результатом стало 15-процентное улучшение маркетинга квалифицированных лидов (MQL).

Бункеры, которые отделяли маркетинг от продаж, были устранены, и теперь маркетинг может собирать важную информацию о сообщениях электронной почты, веб-взаимодействиях и многом другом, чтобы принимать более разумные решения о том, какие сообщения отправлять и когда. Усовершенствованное отслеживание поведения позволило маркетологам создавать более точные портреты покупателей, чтобы более эффективно общаться с потенциальными клиентами и повышать процент открываемости электронной почты. Интеграция с Dynamics CRM означает, что отдел продаж может использовать эти расширенные данные для развития вашего бизнеса.

Компания облачных сервисов увеличила конверсию электронной почты на 20%

Ведущий поставщик облачных технологий, interworks.cloud, изо всех сил пытался полностью интегрировать свой стек маркетинговых технологий, что не позволяло им сегментировать маркетинговые списки между несколькими бизнес-подразделениями и несколькими отдельными целевыми аудиториями.

Не имея возможности сегментировать аудиторию, маркетинговая команда изо всех сил пыталась доставлять персонализированные сообщения и релевантный контент, учитывающий болевые точки конечных пользователей. Более того, существующие технологии не позволяли точно отслеживать потенциальных клиентов, измерять программы или предоставлять подробную информацию, в которой больше всего нуждался отдел продаж.

Партнерство с решением Act-On для автоматизации маркетинга позволило компании перенести существующую CRM, созданную внутри компании, на Microsoft Dynamics. Затем компания Act-On помогла компании легко интегрировать Dynamics с платформой автоматизации маркетинга. В результате interworks.cloud может создавать более персонализированные электронные письма для потенциальных клиентов и клиентов, а маркетинговая команда тратит гораздо меньше времени на ручную сортировку данных. Кроме того, это освобождает время для работы над другими улучшениями, такими как тестирование и проведение новых маркетинговых кампаний. Interworks.cloud работал с Act-On, чтобы:

• Команда Act-On помогла interworks.cloud настроить сложную внутреннюю интеграцию и импортировать данные из внутренней CRM в Microsoft Dynamics.
• Маркетинговая команда внедрила маяк веб-сайта Act-On, чтобы отслеживать поведение посетителей веб-сайта, чтобы понять эффективность существующего маркетингового контента и улучшить усилия по контент-маркетингу.
• Автоматизация маркетинга Act-On позволила interworks.cloud автоматизировать существующие программы электронной почты и улучшить путь покупателя, фиксируя показатели взаимодействия, которые можно использовать для сегментации и оценки потенциальных клиентов.

Компания повысила качество продаж квалифицированных потенциальных клиентов (SQL) на 20% и улучшила показатели конверсии электронной почты на 20% за счет автоматизации с расширенными возможностями сегментации.

Франшиза гостиничного бизнеса повышает открываемость электронной почты на 60% для поддержки повторного бизнеса

Red Lion Hotels (RLH) — это гостиничный бренд, который владеет и управляет различными отелями эконом-класса и высококлассными отелями. Как владельцы отелей, RLH нуждалась в возможности автоматизировать и улучшить приветственные коммуникации и общение с гостями, а также программы лояльности к брендам. Эти маркетинговые усилия приобретают все большее значение в гостиничном пространстве из-за необходимости поощрять постоянных клиентов и способствовать устойчивому росту.

До Act-On RLH пыталась масштабировать процессы, связанные с программами приветствия, лояльности и транзакционного маркетинга. У компании также были трудности с доставкой узконаправленных сообщений уникальным брендам, франчайзи и типам клиентов.

Разрозненные системы различных брендов приводили к сбоям внутренней коммуникации и непоследовательному обмену сообщениями и брендингу. Проблемы также включали неполные и неточные отчеты о маркетинге и продажах, что создавало дополнительные проблемы в измерении вовлеченности и эффективности маркетинговых усилий.

Для преодоления этих проблем потребовалась платформа автоматизации маркетинга, которая позволила бы RLH удовлетворить сложные потребности в обмене сообщениями с гостями, одновременно интегрируя несколько систем восьми франчайзинговых гостиничных брендов компании, включая маркетинг, лояльность и транзакции бронирования. Компании также требовались индивидуальные коммуникации на основе различных критериев, таких как франшиза, бренд, тип недвижимости, портреты покупателей и многое другое.

Компания выбрала автоматизацию маркетинга Act-On из-за возможности простой интеграции с Microsoft Dynamics. Используя Act-On, RLH удалось добиться следующего:

• Гости 1000 уникальных отелей восьми уникальных брендов получили автоматические кампании приветствия, лояльности и транзакционных кампаний.
• Приветственные триггерные письма повысили открываемость до 48%
• Все электронные письма, инициированные программой лояльности, повысили открываемость до 37%.
• Транзакционные электронные письма увеличили открываемость до 43%
• Интеграция Microsoft Dynamics согласовала продажи и маркетинг
• Подробная информация о гостях улучшила взаимодействие, количество посещений и премиальный опыт.

Двусторонняя интеграция между автоматизацией маркетинга Act-On и Microsoft Dynamics позволила RLH согласовать продажи и маркетинг для создания более целенаправленных сообщений и уникального брендинга и коммуникаций с клиентами.

Производственный и дистрибьюторский гигант использует действие, чтобы привлечь на 200 % больше потенциальных клиентов

Horizon Distributors является оптовым производителем и дистрибьютором, специализирующимся на товарах и услугах для ландшафтного дизайна, ирригации и жизни на открытом воздухе. У компании 70 магазинов в 11 штатах, а маркетингом занимается один человек. Масштабировать программы и маркетинговые усилия вручную было невозможно, и директору по маркетингу требовалась возможность масштабировать маркетинговые усилия с помощью автоматизации. До Act-On компания боролась с:

• Небольшая маркетинговая команда, которой нужно было улучшить маркетинговую стратегию компании.
• Отсутствие возможности эффективно оптимизировать стратегию контент-маркетинга и генерировать больше потенциальных клиентов.
• Неудовлетворенность существующим решением для автоматизации маркетинга, в котором отсутствовала возможность интеграции с Microsoft Dynamics CRM.

Дистрибьюторы Horizon работали с Act-On над более эффективным планированием, разработкой и развертыванием различных маркетинговых кампаний. Компания также получила возможность отслеживать информацию о взаимодействии и поведении, чтобы взращивать и квалифицировать горячие лиды для продаж. Кроме того, компания интегрировала Microsoft Dynamics с Act-On, чтобы создать плавный переход между продажами и маркетингом и еще больше персонализировать обсуждения с потенциальными клиентами.

За один год компания увеличила количество потенциальных клиентов на 200% с помощью Act-On и увеличила уровень вовлеченности на 57% за счет сегментации поведения и взаимодействия. Кроме того, Horizon Distributors создали критерии для различных сегментов, составляя списки с помощью платформы Act-On, что сэкономило время и ресурсы, а также позволило компании доставлять уникальные сообщения более чем 25 000 человек каждый месяц.

Компания B2B объединяет маркетинг и продажи за счет мощной интеграции

Pariveda Solutions — консалтинговая фирма, которая боролась с проблемами, вызванными неполным набором технологий. Например, компания использовала различные системы для управления продажами, автоматизации маркетинговых рассылок, интеграции целевых страниц, проведения вебинаров и многого другого. В результате согласование между маркетингом и продажами было разрозненным, что ограничивало их способность эффективно развивать лиды и отношения с клиентами и по-настоящему понимать влияние маркетинга.

Команде по продажам и маркетингу Pariveda нужно было сотрудничать с большей эффективностью, предоставлять контент, когда и где это было необходимо, и повышать интеграцию с внутренними технологическими системами. Pariveda выбрала Act-On, потому что программное обеспечение легко интегрировалось с Microsoft Dynamics и упрощало масштабирование маркетинговых кампаний.

Благодаря автоматизации маркетинга Act-On компания разработала более эффективный процесс лидогенерации, чтобы улучшить путь клиента, а также интегрировать инструменты для улучшения маркетинговой отчетности и обеспечения плавной координации между отделами маркетинга и продаж.

Получение более целостного представления о пути клиента

Когда вы работаете над более аутентичным общением со своими лидами и клиентами, речь идет не просто об установлении связи, а об установлении связи с целью. Лиды, которые получают релевантные и своевременные маркетинговые сообщения, с большей вероятностью будут восприимчивы к охвату продаж и, следовательно, окажут положительное влияние на маркетинг и продажи.

Согласование продаж и маркетинга с помощью правильных инструментов позволяет вам генерировать более качественные лиды, поддерживаемые интеграциями, которые упрощают процесс. В результате вы можете улучшить видимость и получить более высокие результаты на каждом этапе пути покупателя.