为什么 Dynamics CRM 用户需要行动营销自动化

已发表: 2022-03-11

如果您想持续发展您的组织并跟上快速变化的客户需求，那么销售和营销之间的一致性至关重要。但你已经知道了。您甚至可能充分利用您的 Microsoft Dynamics 365 套件，包括 CRM。您是否知道 87% 的销售和营销领导者表示销售和营销协调对业务增长至关重要？更重要的是，研究表明，当这种调整成功时，销售会从营销策略中额外产生 200% 的收入。考虑到这一点，您如何处理您的营销销售技术堆栈？您可能需要像 Act-On 这样的以营销为中心的工具来完成图片。

尽管有许多优势，但像 Microsoft Dynamics 这样的 CRM 经常无法提供详细的营销数据，从而使整体情况发挥作用。但是，当您将营销自动化与现有 CRM 集成时，您可以在客户旅程的各个阶段创建更加个性化和有意义的体验。

新的买家行为需要新的营销方法

B2B 买家购买新产品和服务的方式发生了变化，当营销和销售不一致时，他们无法以一致且有意义的方式满足客户的需求。

买家现在采用数字方法来研究您和您的竞争对手，因此，他们将更多时间花在营销方面。这种互动从潜在客户查看社交帖子、数字广告或其他一些营销内容的那一刻开始，并在整个业务关系中持续进行。

通过有效、及时的内容营销和相关的参与策略来推动买家完成这一旅程至关重要，要求很高，而且无法手动扩展。但是，CRM 与营销自动化的集成使营销团队能够实现这一目标并大规模实施。

例如，全球领先的云服务提供商之一的 Interworkscloud 努力完全集成他们的 martech 堆栈，这使他们无法在多个业务部门和几个不同的目标受众之间划分营销列表。如果没有买家要求的个性化水平，他们就无法在相关时刻准确解决买家的痛点。利用 Act-On 的 Microsoft Dynamics 集成，该公司使用具有高级分段功能的自动化电子邮件程序将 SQL 质量提高了 20%，电子邮件转换率提高了 20%。

将 Microsoft Dynamics CRM 与 Act-On 营销自动化集成为销售增长奠定了基础

将您的 CRM 与营销自动化工具集成意味着充分利用数据的力量。通过整合您从他们与您的网站、电子邮件和内容产品的互动中了解的线索，您可以创建真正重要的销售对话。

将 Microsoft Dynamics 与 Act-On 集成允许您：

构建、自动化、衡量和优化潜在客户生成、潜在客户培育、客户保留和客户追加销售活动，这些活动通过精确的时间和相关性导致行动和宣传。
根据行为跟踪和评分客户和潜在客户，然后与销售人员无缝共享该数据。
实施基于帐户的营销策略使您能够协调更个性化的潜在客户培育。
一旦达到或超过您的潜在客户分数阈值，就会自动将潜在客户发送给销售人员。
根据特定行为管理、调整和回收潜在客户。
每天缩小热门潜在客户的范围，并更好地了解为什么潜在客户在 CRM 中是合格的和正确分配的。

当您的 CRM 和营销自动化平台协同工作时，可能产生的结果之一来自 Act-On 客户 Red Lion Hotels。该酒店品牌利用 Act-On 和 Microsoft Dynamics 之间的本地集成来协调销售和营销，并实现有针对性的销售对话。在营销方面，结果包括自动客人预订的电子邮件打开率高于平均水平 60%，以及每月在品牌传播的手动设计工作中节省 20 小时。

质量数据有助于识别质量线索

为您的 CRM 获得更好的潜在客户并更有效地工作的基础是将营销自动化数据注入销售对话中。将您的 Microsoft Dynamics CRM 与 Act-On 营销自动化集成使您能够利用准确的数据。这使得定义和识别销售就绪的潜在客户变得更加容易。

在大多数情况下，最好寻找与现有 CRM 本地集成的营销自动化工具。借助工具之间的官方合作伙伴关系支持的双向同步，您可以就何时以及如何在潜在客户和客户与您的业务的整个旅程中进行互动做出更明智的决定。

将参与点与 CRM + 营销自动化集成联系起来

Act-On 收集每个潜在客户和客户的活动历史记录，然后根据您自定义的潜在客户评分配置将热门潜在客户列表传送到 Dynamics CRM。对于每个潜在客户，您的销售团队将确切地知道：

领导花时间使用的电子书、信息图表、播客、视频和其他内容资源。
他们点击的电子邮件。
他们参加的网络研讨会以及他们停留了多长时间。
任何特定的产品兴趣，以及他们在特定网站页面上花费的时间。

有了这些数据，销售人员可以将潜在客户参与的各个点联系起来，以更好地了解潜在客户的兴趣以及他们在购买过程中所处的位置。这有助于代表避免错过明显的兴趣主题，并使他们更接近理解痛点并建立相关联系。

例如，世界上第一个产品就绪的工程仿真 SaaS 应用程序 SimScale，在处理手动任务时遇到了困难。营销团队必须手动输入并跟进网络研讨会之后的所有联系人。这绝对是一个耗时的过程，会损害生产力并在 SimScale 中引入人为错误的风险。该公司利用 Act-On 的功能以及与 Microsoft Dynamics 系统的集成来自动化网络研讨会和工作流程。结果包括电子邮件打开率增加了 68%，电子邮件入职后的 MQL 转换增加了 15% 以上。

选择合适的营销自动化合作伙伴

选择正确的营销自动化平台不仅仅是完成一份清单。您的企业有流程、资源、目标和预算，可以为您的营销自动化选择提供依据。重要的是，该工具还必须与您的 Microsoft Dynamics 软件无缝集成，同时满足您的持续需求和挑战。需要考虑的几个问题包括：

该平台是否与 Microsoft Dynamics CRM 进行本机集成？
您能多快从实施转变为价值？
该平台是否直观且易于使用？
两个系统之间的数据是否自动同步？
供应商的入职计划是否足够？
该平台是否包含汇总所有联系人级别参与数据的帐户资料？

考虑到这些问题，您可以找到一种解决方案，使营销和销售更紧密地结合在一起，并通过更深入的理解以及个性化和相关的沟通来支持潜在客户和客户。

使用正确的技术堆栈提高您的底线

将营销自动化与 Microsoft Dynamics CRM 相结合创建了一个指挥中心，允许您在整个生命周期内跨多个渠道创建、管理和跟踪活动。

这种联系提供了无法以任何其他方式收集的情报，使营销和销售能够协同工作，帮助他们以更高的效率做出更明智的决策，并创造以最重要的事情为中心的公司文化和活动：客户体验。

有兴趣了解有关营销自动化的更多信息以及它如何帮助您扩展 Microsoft Dynamics 功能？立即与我们联系，开始您通往更好营销流程和更好结果的道路。