Cazuri de utilizare: Integrare Act-On și Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM vă ajută să captați date relevante despre clienți potențiali și clienți, dar dacă doriți să folosiți aceste date pentru a crea interacțiuni mai semnificative și mai autentice, aveți nevoie de mai mult decât numai Dynamics. Introducerea unei soluții de automatizare a marketingului concepută special pentru a atrage și a cultiva clienții potențiali de care aveți nevoie pentru a vă menține pipeline-ul plin și a crește baza de clienți. Act-On are o integrare nativă cu Microsoft Dynamics CRM, care oferă sincronizarea bidirecțională a datelor de care aveți nevoie pentru a împuternici vânzările. Cum arată asta, mai exact? Explorați următoarele cazuri de utilizare pentru a vă inspira!

Compania de tehnologie crește ratele de deschidere a e-mailurilor cu 68%

Compania de software bazată pe cloud SimScale a avut o strategie de marketing care s-a concentrat pe valorificarea Google AdWords, optimizarea motoarelor de căutare și conferințe din industrie pentru a genera clienți potențiali. Dar fiecare dintre aceste canale exista într-un siloz, creând ineficiențe și deconectare.

Webinarii au fost o sursă majoră de clienți potențiali, iar compania a atras adesea 500 sau mai mulți participanți pentru fiecare eveniment. Cu toate acestea, echipa de marketing a fost însărcinată să introducă manual fiecare client potențial și să urmărească contactele, ceea ce a fost un proces consumator de timp și ineficient. Desigur, aceste procese manuale au introdus uneori erori.

De asemenea, echipei de marketing nu avea capacitatea de a segmenta diverse audiențe în cadrul programelor lor de e-mail, ceea ce face dificilă trimiterea de mesaje extrem de relevante și direcționate. În plus, dezvoltatorii au creat multe dintre mesaje, ceea ce a limitat timpul disponibil pentru a face îmbunătățiri continue ale produsului.

Compania știa că automatizarea marketingului ar putea rezolva multe dintre aceste provocări, dar avea nevoie și de vizibilitate în marketing și vânzări. Acest lucru a necesitat un tablou de bord intuitiv și capabilități de raportare care să se integreze ușor cu Microsoft Dynamics CRM existent.

SimScale a selectat automatizarea de marketing Act-On deoarece s-a integrat perfect cu Microsoft Dynamics CRM. După adoptare, echipa SimScale a dezvoltat rapid o campanie de e-mail pentru a alimenta clienții potențiali automat. Drept urmare, ratele de deschidere a e-mailurilor au crescut cu 68%. În plus, acest lucru i-a eliberat pe dezvoltatori să se întoarcă la competența lor de bază de dezvoltare a produselor în loc să fie obligați să trimită mesaje de e-mail manual.

Următoarea îmbunătățire a fost trecerea procesului automat de creștere a clienților potențiali la Act-On pentru a livra cu succes mesajele potrivite persoanei potrivite, la momentul potrivit. Rezultatul a fost o îmbunătățire cu 15% a clienților potențiali calificați în marketing (MQL).

Silozurile care deconectau marketingul de vânzări au fost eliminate, iar marketingul este acum capabil să adune informații critice despre comunicațiile prin e-mail, interacțiunile web și multe altele pentru a lua decizii mai inteligente cu privire la ce comunicări să trimită și când. Urmărirea comportamentală îmbunătățită a permis marketingului să creeze persoane de cumpărători mai precise, care să vorbească cu mai mult impact cu clienții potențiali și să genereze rate mai mari de deschidere a e-mailurilor. Integrarea cu Dynamics CRM înseamnă că vânzările pot folosi aceste date mai bogate pentru a vă dezvolta afacerea.

Compania de servicii cloud crește ratele de conversie a e-mailurilor cu 20%

Un furnizor de top de tehnologie cloud, interworks.cloud, s-a străduit să-și integreze pe deplin tehnologia de marketing, împiedicându-i să segmenteze listele de marketing între mai multe unități de afaceri și mai multe public-țintă distincte.

Fără capacitatea de a segmenta publicul, echipa de marketing s-a străduit să livreze mesaje personalizate și conținut relevant care să abordeze punctele dure ale utilizatorilor finali. Mai mult, tehnologiile existente nu au urmărit cu acuratețe clienții potențiali, nu au măsurat programele și nici nu au oferit informații detaliate de care echipa de vânzări avea cea mai mare nevoie.

Un parteneriat cu soluția de automatizare a marketingului Act-On a permis companiei să-și migreze CRM-ul existent, care a fost construit intern, la Microsoft Dynamics. Act-On a ajutat apoi compania să integreze cu ușurință Dynamics cu platforma de automatizare a marketingului. Ca rezultat, interworks.cloud poate crea e-mailuri mai personalizate pentru potențiali și clienți, iar echipa de marketing petrece mult mai puțin timp sortând manual datele. În plus, acest lucru eliberează timp pentru a lucra la alte îmbunătățiri, cum ar fi testarea și executarea de noi campanii de marketing. interworks.cloud a lucrat cu Act-On pentru:

• Echipa de succes Act-On a ajutat interworks.cloud să configureze integrări back-end complexe și să importe date din CRM-ul intern în Microsoft Dynamics.
• Echipa de marketing a implementat semnalizatorul site-ului Act-On pentru a urmări comportamentul vizitatorilor site-ului web pentru a înțelege performanța conținutului de marketing existent și pentru a îmbunătăți eforturile de marketing de conținut.
• Automatizarea de marketing Act-On a permis interworks.cloud să automatizeze programele de e-mail existente și să îmbunătățească călătoria cumpărătorului, captând valori de implicare care ar putea fi valorificate pentru segmentare și scorul de clienți potențiali.

Compania a crescut calitatea clienților potențiali calificați pentru vânzări (SQL) cu 20% și a îmbunătățit ratele de conversie a e-mailurilor cu 20% prin automatizare cu abilități avansate de segmentare.

Franciza de ospitalitate crește ratele de deschidere a e-mailurilor cu 60% pentru a sprijini afacerile repetate

Red Lion Hotels (RLH) este o marcă de ospitalitate care deține și administrează o varietate de proprietăți economice și de lux. În calitate de proprietari de hotel, RLH avea nevoie de capacitatea de a automatiza și îmbunătăți comunicarea de bun venit și oaspeți și programele de fidelizare a mărcii. Aceste eforturi de marketing sunt din ce în ce mai critice în spațiul hotelier din cauza necesității de a încuraja clienții fideli și de a contribui la creșterea susținută.

Înainte de Act-On, RLH s-a luptat să extindă procesele legate de programele de bun venit, de loialitate și de marketing tranzacțional. De asemenea, compania a avut dificultăți în a livra mesaje foarte bine direcționate către mărci unice, francizați și tipuri de clienți.

Sistemele diferite ale diferitelor mărci au creat defecțiuni în comunicarea internă și mesaje și branding inconsecvente. Luptele au inclus, de asemenea, raportări incomplete și inexacte de marketing și vânzări, creând provocări suplimentare în măsurarea angajamentului și a eficacității eforturilor de marketing.

Depășirea acestor provocări a necesitat o platformă de automatizare a marketingului care să permită RLH să răspundă nevoilor complexe de mesagerie a oaspeților, integrând în același timp mai multe sisteme în cele opt mărci hoteliere francizate ale companiei, inclusiv tranzacții de marketing, fidelizare și rezervare. Compania a cerut, de asemenea, comunicații personalizate bazate pe diverse criterii, cum ar fi franciză, marcă, tip de proprietate, persoane cumpărători și multe altele.

Compania a selectat automatizarea de marketing Act-On datorită capacității de integrare ușoară a Microsoft Dynamics. Folosind Act-On, RLH a reușit să realizeze următoarele:

• Oaspeții de la 1.000 de proprietăți unice din opt mărci unice au primit campanii automate de bun venit, de loialitate și tranzacționale
• E-mailurile declanșate de bun venit au îmbunătățit ratele de deschidere la 48%
• Toate programele de loialitate declanșate e-mailurile au îmbunătățit ratele de deschidere la 37%
• E-mailurile tranzacționale au îmbunătățit ratele de deschidere la 43%
• Integrarea Microsoft Dynamics a aliniat vânzările și marketingul
• Informații detaliate despre oaspeți au îmbunătățit implicarea, numărul de sejururi și experiențele premium

Integrarea bidirecțională dintre automatizarea de marketing Act-On și Microsoft Dynamics a permis RLH să alinieze vânzările și marketingul pentru a crea mesaje mai direcționate și o marcă unică și comunicări cu clienții.

Gigantul de producție și distribuție folosește Act-On pentru a capta cu 200% mai multe clienți potențiali

Horizon Distributors este un producător și distribuitor en-gros specializat în produse și servicii pentru amenajare a teritoriului, irigații și locuințe în aer liber. Compania are 70 de magazine în 11 state, iar marketingul este condus de o singură persoană. Scalarea manuală a programelor și a eforturilor de marketing nu a fost o opțiune, iar directorul de marketing avea nevoie de capacitatea de a scala eforturile de marketing prin automatizare. Înainte de Act-On, compania s-a luptat cu:

• O echipă mică de marketing care trebuia să îmbunătățească strategia de marketing a companiei
• Lipsa capacității de a optimiza eficient strategia de marketing de conținut și de a genera mai mulți clienți potențiali
• Nemulțumire față de soluția de automatizare a marketingului existentă, care nu avea capacitatea de a se integra cu Microsoft Dynamics CRM

Distribuitorii Horizon au colaborat cu Act-On pentru a planifica, dezvolta și implementa diferite campanii de marketing mai eficient. Compania a dobândit, de asemenea, capacitatea de a urmări informațiile și comportamentele de implicare pentru a alimenta și califica clienții potențiali pentru vânzări. În plus, compania a integrat Microsoft Dynamics cu Act-On pentru a crea o legătură perfectă între vânzări și marketing și pentru a personaliza în continuare discuțiile cu potențialii.

Pe parcursul unui singur an, compania a crescut clienții potențiali cu 200% utilizând Act-On și a crescut ratele de implicare cu 57% prin segmentarea comportamentului și a implicării. În plus, Horizon Distributors a creat criterii pentru diferite segmente, construind liste prin intermediul platformei Act-On, care a conservat timp și resurse, în timp ce dă putere companiei să livreze mesaje unice pentru peste 25.000 de persoane în fiecare lună.

Compania B2B aliniază marketingul și vânzările printr-o integrare puternică

Pariveda Solutions este o firmă de consultanță care s-a confruntat cu provocările generate de tehnologia lor incompletă. De exemplu, compania a folosit diferite sisteme pentru a gestiona activitățile de vânzări, a automatiza e-mailurile de marketing, a integra pagini de destinație, a desfășura seminarii web și multe altele. Ca urmare, alinierea dintre marketing și vânzări a fost dezarticulată, limitându-le capacitatea de a alimenta în mod eficient clienții potențiali și relațiile cu clienții și de a înțelege cu adevărat impactul marketingului.

Echipele de vânzări și marketing Pariveda trebuiau să colaboreze cu o eficiență mai mare, să furnizeze conținut atunci când și unde este necesar și să crească integrările în sistemele tehnologice back-end. Pariveda a selectat Act-On deoarece software-ul s-a integrat ușor cu Microsoft Dynamics și a simplificat scalarea campaniilor de marketing.

Prin automatizarea de marketing Act-On, compania a dezvoltat un proces mai eficient de generare de clienți potențiali pentru a îmbunătăți călătoria clienților, integrând în același timp instrumente pentru îmbunătățirea raportării de marketing și pentru a crea o coordonare perfectă între echipele de marketing și vânzări.

Captarea unei perspective mai holistice asupra călătoriei clientului

Pe măsură ce lucrați pentru a vă conecta mai autentic cu clienții potențiali și clienții, nu este vorba doar de conectare, ci de conectarea cu scop. Clientii potențiali care primesc mesaje de marketing relevante și în timp util au mai multe șanse să fie receptivi la atingerea vânzărilor și, prin urmare, să fie afectați pozitiv de marketing și vânzări.

Crearea alinierii vânzărilor și marketingului cu instrumentele potrivite vă permite să generați clienți potențiali de calitate superioară, sprijiniți de integrări care simplifică procesul. Ca rezultat, puteți obține o vizibilitate îmbunătățită și rezultate mai mari la fiecare pas al călătoriei cumpărătorului.