营销自动化如何取代您的潜在客户跟踪电子表格

老实说，潜在客户跟踪电子表格是一场营销噩梦。 五年前你可能已经摆脱了它们作为营销系统的支柱，但如果你仍然依赖电子表格作为将你的营销计划结合在一起的粘合剂，那么你很可能要么全力以赴，要么没有意识到大量的潜在客户正在从裂缝中掉下来。

电子表格在许多组织中仍然占有一席之地，但那个地方不再是您的销售和营销运营的指挥中心。

远离电子表格有三个非常重要的原因：

1. 只有一半的员工正确使用电子表格

每家公司，即使是那些认为自己是全能型超级文化的公司，都有那些电子表格叛逆者，或者对电子表格过敏的销售或营销人员。 让我们快速浏览一些办公室电子表格原型，以显示电子表格在用作潜在客户跟踪系统时留下的巨大漏洞：

• 电子表格创建者：这个人乐于为每项任务或所有会议创建电子表格，尽管每个人都知道没有人会再看一眼这些电子表格。
• 电子表格更新者：当整个团队显然在 60 到 90 天之间忽略电子表格时，这个人总是负责更新电子表格最近两个月的活动。
• 电子表格忽略者：此人忽略所有有关电子表格或电子表格相关事宜的电子邮件，然后每当出现与电子表格相关的问题时，都会想出世界级的借口。
• 电子表格系统化者：此人认为电子表格可以解决所有问题。 当出现任何问题时，此人会立即提供电子表格解决方案。 咖啡壶里没有咖啡？ 让我们创建一个电子表格来跟踪按颜色、日期和员工资历组织的咖啡制作任务列表的循环时间表。

2. 潜在客户跟踪电子表格是手动的

无论您如何优化电子表格系统，仍然需要大量员工时间来更新、组织和跟踪电子表格。 几乎所有这些重复出现的琐碎任务都可以通过自动化更好地处理。 当员工去度假、离开或只是忘记时，手动电子表格系统中的漏洞就会变得很明显。

3. 电子表格集成是一场噩梦

在孤岛被蒸发和系统集成的世界中，电子表格很笨重并且通常难以集成。 想象一下，您需要跟踪和运行一个真正渐进式需求生成部门所需的电子表格数量——内容日历、网络任务列表、创意简报、潜在客户跟踪、数据捕获。 不集成且都需要手动更新和跟踪的单独电子表格是即使是最伟大的电子表格向导也无法掌握的噩梦。

因此，既然您正在考虑放弃拼凑而成的电子表格系统，那么您用什么来代替它呢？ 答案？ 营销自动化。 不要被这个词的机器人泛音吓到。 营销自动化只是一个系统，它可以对销售和营销任务进行大部分跟踪、报告、集成和调度，同时最大限度地减少您的实际参与。

自动化系统的优点是什么？ 一旦他们被编程为完成一项任务，他们就永远不会忘记、去度假或从事另一份工作。 它们可靠且维护成本低。 （如果您以这种方式设置它们……当聪明的人决定创建低维护程序时，智能自动化得到了增强）。

营销自动化可以改变潜在客户跟踪的四种方式

1.提示数据驱动的营销

每个营销人员都知道数据的重要性，但许多营销人员仍然每天都在努力有效地使用数据。

数据笨重。 它存在于数据库中。 它通常不可消化或不可操作，或者在需要时触手可及。

营销自动化系统链接到您的数据库，并自动化营销人员经常跳过的大部分数据驱动的操作，因为它们花费了太多时间。 这些数据驱动的行动中最主要的是细分和潜在客户跟踪。 自动化系统可以根据您在购买周期中的位置对您的潜在客户和客户进行分类。 这可以帮助您发送特定于每个潜在客户的不同内容，从而提高您的营销和销售效率。 当潜在客户成为客户或潜在客户做了一些可能表明购买行为的重要事情（例如下载价格表等）时，潜在客户跟踪将自动更新您的系统。

2. 轻松追踪

如果您在电子表格炼狱中工作过一段时间，您就会知道盯着电子表格的立方体直到眼睛模糊的感觉。 通常，您会尝试跟踪活动的效果，或消化长达一年的营销统计数据。 通过让您的自动化系统在可视化显示器中展示您的统计数据，让您的眼睛和电子表格上瘾的大脑得到休息。 这是大多数董事会或最高管理层无论如何都希望看到呈现的数据的方式。 自动化系统不只是吐出饼图和条形图； 他们动态跟踪绩效和细分，并根据活动的实时绩效建议或自动化营销行动。

3. 客户关系管理整合

营销自动化只是线索跟踪难题的一部分。 一旦线索沿着销售漏斗向下移动并成为销售合格的线索，它们通常位于销售团队和客户关系管理系统的领域，而不仅仅是营销自动化系统。 通过确保您的营销自动化软件与您的 CRM 系统完全集成，确保从营销到销售的传递是无缝的，这样就不会漏掉任何线索。

4. 电子邮件营销

电子邮件是联系潜在客户和现有客户的重要通信链接。 确保您的自动化系统可以跟踪电子邮件营销结果并将其直接滚动到其系统中，以便自动化的所有数据驱动功能扩展到您通过电子邮件与潜在客户和客户沟通的方式。 个性化电子邮件、触发电子邮件和免费试用或折扣优惠电子邮件是将潜在客户从销售漏斗中移向令人垂涎的最终转化目标的重要方式。