我是一名营销人员——我为什么要关心销售？

已发表: 2015-09-03

销售：“营销线索薄弱！”

营销：“销售不能靠我们给他们的好线索！”

销售和市场营销之间由来已久的争论也是如此……但时代和工具都变了。属于同一公司的两个部门之间没有理由进行毫无意义的争斗。两个简短的词可以在以前的竞争对手之间建立和谐的关系：销售支持。

销售支持是一种为销售部门提供线索、数据、工具和内容的策略，可帮助他们更成功地销售并产生收入。您的营销团队可以在提高销售团队的成功以及最终以可衡量的方式提高公司的利润和成功方面发挥重要作用。

销售支持

销售支持主要是为销售人员提供他们需要的东西，在他们需要的时候，在整个客户生命周期中成功地吸引他们的目标买家。这使销售人员能够提供定制的、有意义的体验，更有可能帮助将潜在客户转化为忠诚的客户，这些客户会继续与他人分享他们的热情。

销售赋能包括更加重视买方的兴趣和需求，并涉及各种要素，使营销人员和销售代表能够更聪明地工作，而不是更努力地工作。（并一起工作。）

简而言之，营销已经发生了很大变化。过去，营销人员的工作主要是向消费者推送有关产品和服务的单向信息，并希望能引起共鸣。

现在自动化营销已经到来，这是一条两条路。您正在邀请客户寻找您公司的服务，并在他们与您的团队生成的信息源和可信建议相关联时，通过您的网站、内容和社交媒体平台自愿将自己置于您的潜在客户生成渠道中。这是关于邀请人们进来，在他们到达时欢迎他们，并确保他们在承诺留下来后感到高兴。

营销现在非常受收入和技术驱动：

这将我们带到下一点：

除了使潜在客户能够更轻松地找到您的公司并与之互动外，自动化营销还允许您衡量您的努力的结果，包括访问者是谁、他们如何找到您的网站、他们如何访问您的信息、他们在哪里访问等因素工作等等。这与销售支持有关，因为营销现在比以往任何时候都更有责任提供合格的潜在客户，这些潜在客户会转化为真正的机会。

使用通过自动化程序提供给您的丰富分析有助于营销人员根据与受众建立联系和不建立联系的方式来优化未来的销售支持工作。如果执行得当，吸引力、转化率和保留率会开始迅速飙升，并且营销团队的投资回报率很容易通过报告和数据进行验证。

由于销售支持导致竞争对手之间的差异化、更高的客户满意度和增加的利润，因此执行团队现在非常关注所有阶段的转化率，而不仅仅是潜在客户数量，并且让营销负责。没有人愿意为更长的销售周期或损失的收入机会负责。

当您使用营销自动化工具来生成合格的潜在客户、向客户提供定制内容并促进销售和保留时，您会喜欢而不是害怕老板正在阅读的报告。

数字不会说谎。

当然，营销人员知道他们应该能够确定目标受众，但是为当今的买家开发内容和营销比以往任何时候都更加复杂。深入了解精通技术的当代买家是谁、他们想要什么以及何时需要，对于实现营销人员的主要目标至关重要：在正确的时间向正确的人传达正确的信息。

磨练目标的其他技巧：

知道 SEO 很重要，但请记住，您最终是为人类而不是搜索引擎写作。
利用内部（尤其是销售和客户支持）资源以获得有价值的意见和见解，了解您的写作对象和他们想知道的内容。
使用分析工具和软件功能收集有关当前客户的数据，以了解他们购买、阅读、分享和回应的内容。
测试您的消息传递、登录页面和电子邮件活动；对一个细分市场有效的方法可能对另一个细分市场无效。通过 A/B 测试，您可以在第一次就做对，并且在迭代过程中走得更远。

营销计划

您的部分工作是生成合格的潜在客户，将其转化为合格的机会并赢得交易。如何对线索进行评分背后有一个简单的方程式：操作 + 属性 = 线索分数。

但是，如果没有在正确的时间提供正确的信息，那么准备好提供给潜在客户的信息并没有任何好处。一旦您的团队确定了何时以及向谁发送潜在客户警报，借助集成良好的销售和营销技术平台，您就可以选择自动执行这些任务。

现代营销成功的另一个关键因素是能够创建和交付有助于销售团队推进和完成交易的内容。易于使用是让销售人员使用您创建的资源的关键，您需要确保它们易于查找。

销售人员在客户生命周期阶段使用的一些内容示例是：

这是一个重大的范式转变，在当今的 B2B 环境中，营销和销售不是敌人，而是恰恰相反——合作伙伴为了互惠互利而共同努力。了解这一点的营销团队正在学习如何评估、实施和执行销售支持策略和工具，使销售人员能够吸引和留住人们的注意力，更有效地销售，并赢得客户的喜爱和忠诚度。

通过关注买家旅程的变化动态，并通过定制客户体验以使其具有相关性和愉快性，您将帮助销售人员显着提高底线——这对每个人都有好处。

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