마케팅 자동화가 잠재 고객 추적 스프레드시트를 대체하는 방법

솔직히 말해서 리드 추적 스프레드시트는 마케팅의 악몽입니다. 5년 전만 해도 마케팅 시스템의 중추 역할을 하지 않았을 수도 있지만, 여전히 스프레드시트를 마케팅 프로그램을 하나로 묶는 접착제로 사용하고 있다면 거의 모든 머리를 빼거나 많은 수의 리드가 균열을 통해 떨어지고 있다는 사실을 알지 못합니다.

스프레드시트는 여전히 많은 조직에서 자리를 잡고 있지만 더 이상 영업 및 마케팅 운영의 지휘 센터가 아닙니다.

스프레드시트에서 벗어나야 하는 세 가지 중요한 이유가 있습니다.

1. 직원의 절반만이 스프레드시트를 올바르게 사용합니다.

모든 회사, 심지어 모든 업무를 수행하는 슈퍼 컬처라고 생각하는 회사에도 스프레드시트에 반항하거나 스프레드시트 알레르기가 있는 영업 또는 마케팅 직원이 있습니다. 리드 추적 시스템으로 사용될 때 스프레드시트가 남기는 빈틈을 보여주기 위해 사무실 스프레드시트 원형을 빠르게 살펴보겠습니다.

• 스프레드시트 작성기: 이 사람은 각 작업에 대한 스프레드시트를 작성하거나 모든 회의를 팔로우하는 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 비록 아무도 그 스프레드시트를 다시는 보지 않을 것이라는 사실을 모두가 알고 있음에도 불구하고 말입니다.
• 스프레드시트 업데이트자: 이 사람은 전체 팀이 60일에서 90일 사이에 스프레드시트를 무시했다는 것이 분명해지면 지난 2개월 간의 활동으로 스프레드시트를 업데이트하는 작업을 항상 담당하는 사람입니다.
• 스프레드시트 무시자: 이 사람은 스프레드시트 또는 스프레드시트 관련 문제에 관한 모든 이메일을 무시하고 스프레드시트 관련 질문이 나타날 때마다 세계적 수준의 변명을 제시합니다.
• Spreadsheet Systemizer: 이 사람은 스프레드시트가 모든 문제를 해결한다고 믿습니다. 문제가 발생하면 이 사람이 즉시 스프레드시트 솔루션을 제공합니다. 커피 포트에 커피가 없습니까? 색상, 날짜 및 직원 연공서열별로 구성된 커피 만들기 작업 목록의 순환 일정을 추적하는 스프레드시트를 만들어 보겠습니다.

2. 리드 추적 스프레드시트는 수동입니다.

스프레드시트 시스템을 아무리 최적화하더라도 스프레드시트를 업데이트, 구성 및 추적하는 데 여전히 많은 직원의 시간이 걸립니다. 이러한 반복적인 하찮은 작업은 거의 모두 자동화로 더 잘 처리됩니다. 직원들이 휴가를 가거나, 휴가를 가거나, 그냥 잊어버리면 수동 스프레드시트 시스템의 허점이 실제로 분명해집니다.

3. 스프레드시트 통합은 악몽입니다.

사일로가 사라지고 시스템이 통합되는 세상에서 스프레드시트는 투박하고 통합에 저항하는 경우가 많습니다. 오늘날 진정으로 진보적인 수요 창출 부서를 추적하고 운영하는 데 필요한 스프레드시트의 수를 상상해 보십시오. 콘텐츠 캘린더, 웹 작업 목록, 크리에이티브 브리프, 리드 추적, 데이터 캡처. 통합되지 않고 모두 수동 업데이트 및 추적이 필요한 별도의 스프레드시트는 최고의 스프레드시트 마법사도 마스터할 수 없는 악몽입니다.

이제 스프레드시트의 패치워크 시스템을 버리는 것을 고려하고 있는데 이를 대체하기 위해 무엇을 사용합니까? 대답? 마케팅 자동화. 단어의 로봇적인 배음에 겁먹지 마십시오. 마케팅 자동화는 실제 참여를 최소화하면서 판매 및 마케팅 작업의 추적, 보고, 통합 및 일정 잡기의 대부분을 수행하는 단순한 시스템입니다.

그리고 자동화 시스템의 좋은 점은 무엇입니까? 작업을 수행하도록 프로그래밍되면 잊지 않고 휴가를 가거나 다른 직업을 갖습니다. 그들은 신뢰할 수 있고 유지 보수가 적습니다. (그렇게 설정하면 ... 똑똑한 사람들이 유지 관리가 적은 프로그램을 만들기로 결정할 때 똑똑한 자동화가 향상됩니다).

마케팅 자동화가 리드 추적을 혁신할 수 있는 4가지 방법

1.Cue 데이터 기반 마케팅

모든 마케터는 데이터의 중요성을 알고 있지만 많은 마케터는 여전히 매일 데이터를 효과적으로 사용하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

데이터는 다루기 힘듭니다. 그것은 데이터베이스에 살고 있습니다. 소화하거나 실행할 수 없거나 필요할 때 마케터의 손끝에 있는 경우가 많습니다.

마케팅 자동화 시스템은 데이터베이스에 연결하고 마케팅 담당자가 시간이 너무 오래 걸리기 때문에 건너뛰는 데이터 기반 작업의 대부분을 자동화합니다. 이러한 데이터 기반 작업 중 가장 중요한 것은 세분화 및 리드 추적 입니다. 자동화 시스템은 구매 주기에서 리드와 고객을 분류할 수 있습니다. 이를 통해 각 리드에 고유한 다양한 콘텐츠를 전송하여 마케팅 및 영업 효율성을 높일 수 있습니다. 리드 추적은 리드가 고객이 되거나 리드가 가격표 다운로드 등과 같이 구매를 향한 움직임을 알릴 수 있는 중요한 작업을 수행할 때 시스템을 자동으로 업데이트합니다.

2. 고통 없는 추적 만들기

일정 기간 동안 스프레드시트 연옥에서 일했다면 눈이 흐려질 때까지 스프레드시트의 큐브를 응시하는 느낌을 알 것입니다. 종종 캠페인의 성과를 추적하거나 1년 동안의 마케팅 통계를 요약하려고 합니다. 자동화 시스템이 통계를 시각적 디스플레이로 표시하도록 하여 눈과 스프레드시트로 가득 찬 두뇌를 쉬십시오. 이것이 대부분의 이사회 또는 최고 경영진이 어쨌든 제시된 데이터를 보고 싶어하는 방식입니다. 자동화 시스템은 파이 차트와 막대 그래프만 출력하지 않습니다. 성과 및 세그먼트를 동적으로 추적하고 캠페인의 실시간 성과를 기반으로 마케팅 조치를 제안하거나 자동화합니다.

3. CRM 통합

마케팅 자동화는 리드 추적 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 리드가 판매 깔때기 아래로 이동하여 영업 자격을 갖춘 리드가 되면 마케팅 자동화 시스템이 아닌 영업 팀 및 고객 관계 관리 시스템의 영역에 있는 경우가 많습니다. 마케팅 자동화 소프트웨어가 CRM 시스템과 완전히 통합되어 리드가 균열을 통해 떨어지지 않도록 하여 마케팅에서 영업으로의 전환이 원활하게 이루어지도록 합니다.

4. 이메일 마케팅

이메일은 리드와 기존 고객과의 중요한 커뮤니케이션 링크입니다. 자동화 시스템이 이메일 마케팅 결과를 추적하고 시스템에 직접 롤링할 수 있는지 확인하여 자동화의 모든 데이터 기반 기능이 이메일을 통해 리드 및 고객과 커뮤니케이션하는 방식으로 확장됩니다. 개인화된 이메일, 트리거된 이메일, 무료 평가판 또는 할인 제안 이메일은 전환이라는 탐나는 최종 목표를 향해 리드를 판매 유입 경로로 이동시키는 중요한 방법입니다.