Pazarlama Otomasyonu Müşteri Adayı Takip E-Tablonuzu Nasıl Değiştirebilir?

Dürüst olalım - müşteri adayı izleme elektronik tabloları bir pazarlama kabusu. Beş yıl önce pazarlama sisteminizin bel kemiği olarak onlardan kurtulmuş olabilirsiniz, ancak pazarlama programınızı bir arada tutan yapıştırıcı olarak hala elektronik tablolara güveniyorsanız, büyük olasılıkla tüm saçınızı çekmek üzeresiniz veya çok sayıda ipucunun çatlaklardan düştüğünün farkında değil.

E-tabloların birçok kuruluşta hala yeri vardır, ancak bu yer artık satış ve pazarlama operasyonlarınızın komuta merkezi değildir.

Elektronik tablolardan uzaklaşmak için çok önemli üç neden vardır:

1. Personelinizin Yalnızca Yarısı Elektronik Tabloları Doğru Kullanıyor

Her şirkette, hatta kendilerinin her şeyin üstesinden geldiği süper kültürler olduğunu düşünenler bile, elektronik tablo isyancılarına veya elektronik tabloya alerjisi olan satış veya pazarlama personeli üyelerine sahiptir. Elektronik tabloların bir müşteri adayı izleme sistemi olarak kullanıldığında bıraktığı boşlukları göstermek için ofis elektronik tablo örneklerinden bazılarını hızlıca gözden geçirelim:

• Elektronik Tablo Oluşturucu: Bu kişi, hiç kimsenin bir daha asla bu elektronik tablolara bakmayacağını bilmesine rağmen, her görev için veya tüm toplantıları takip eden bir elektronik tablo oluşturmaktan çok memnundur.
• Elektronik Tablo Güncelleyici: Bu kişi, tüm ekibin elektronik tabloyu 60 ila 90 gün boyunca yok saydığı netleştiğinde, son iki aylık etkinlikle elektronik tabloyu güncellemekle her zaman görevlendirilen kişidir.
• Hesap Tablosunu Görmezden Gelen Kişi: Bu kişi, elektronik tablolar veya elektronik tabloyla ilgili konularla ilgili tüm e-postaları yok sayar ve daha sonra, elektronik tabloyla ilgili sorular ortaya çıktığında birinci sınıf mazeretler bulur.
• Elektronik Tablo Sistemleştiricisi: Bu kişi, elektronik tabloların tüm sorunları çözdüğüne inanır. Herhangi bir sorun ortaya çıktığında, bu kişi hemen bir elektronik tablo çözümü sunar. Cezvede kahve yok mu? Renk, tarih ve personel kıdemine göre düzenlenmiş kahve yapma görev listelerinin dönen bir programını izlemek için bir elektronik tablo oluşturalım.

2. Müşteri Adayı Takip E-Tabloları Manueldir

E-tablo sisteminizi ne kadar optimize ederseniz edin, e-tabloları güncellemek, organize etmek ve takip etmek yine de çalışanlarınızın çok zamanını alır. Bu yinelenen önemsiz görevlerin neredeyse tamamı otomasyonla daha iyi gerçekleştirilir. Ve çalışanlar tatile gittiğinde, ayrıldığında veya sadece unuttuğunda, manuel elektronik tablo sistemindeki boşluklar gerçekten ortaya çıkıyor.

3. Elektronik Tablo Entegrasyonu Bir Kabus

Siloların buharlaştığı ve sistemlerin entegre edildiği bir dünyada, elektronik tablolar hantal ve çoğu zaman entegrasyona dirençlidir. İçerik takvimleri, web görev listeleri, yaratıcı özetler, müşteri adayı takibi, veri yakalama gibi gerçek anlamda ilerici bir talep yaratma departmanını bugün takip etmek ve çalıştırmak için ihtiyaç duyacağınız elektronik tabloların sayısını hayal edin. Entegre olmayan ve tümü manuel güncelleme ve izleme gerektiren ayrı elektronik tablolar, en büyük elektronik tablo sihirbazının bile ustalaşamayacağı bir kabustur.

Şimdi, elektronik tablolardan oluşan patchwork sisteminizden vazgeçmeyi düşündüğünüze göre, onun yerine ne kullanıyorsunuz? Cevap? Pazarlama otomasyonu. Kelimenin robotik imalarından korkmayın. Pazarlama otomasyonu, gerçek katılımınızı en aza indirirken, satış ve pazarlama görevlerinin takibinin, raporlanmasının, entegrasyonunun ve planlanmasının çoğunu yürüten bir sistemdir.

Ve otomasyon sistemleri hakkında harika olan şey? Bir görevi yapmak üzere programlandıklarında, asla unutmazlar, tatile giderler veya başka bir işe girmezler. Güvenilirdirler ve az bakım gerektirirler. (Onları bu şekilde ayarlarsanız… akıllı insanlar az bakım gerektiren programlar oluşturmaya karar verdiğinde akıllı otomasyon artar).

Pazarlama Otomasyonunun Müşteri Adaylarını İzlemeyi Dönüştürmesinin Dört Yolu

1.Cue Veriye Dayalı Pazarlama

Her pazarlamacı, verilerin önemini bilir, ancak birçok pazarlamacı, verileri günlük olarak etkin bir şekilde kullanmak için hala mücadele eder.

Veriler hantaldır. Bir veritabanında yaşıyor. Genellikle sindirilebilir veya eyleme geçirilebilir değildir ya da gerektiğinde bir pazarlamacının parmaklarının ucundadır.

Pazarlama otomasyon sistemleri, veritabanınıza bağlanır ve pazarlamacıların çok fazla zaman harcadıkları için sıklıkla atladığı veriye dayalı eylemlerin çoğunu otomatikleştirir. Bu veriye dayalı eylemlerin başında segmentasyon ve müşteri adayı takibi gelir. Otomasyon sistemleri, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi satın alma döngüsünde bulundukları yere göre kategorilere ayırabilir. Bu, her müşteri adayına özel farklı içerik göndermenize yardımcı olarak pazarlama ve satış etkinliğinizi artırır. Bir müşteri adayı müşteri olduğunda veya bir müşteri adayı satın almaya yönelik bir hareketin sinyalini verebilecek önemli bir şey yaptığında (fiyat tablosunu indirmek gibi) sisteminizi otomatik olarak günceller.

2. İzlemeyi Ağrısız Hale Getirin

Hesap tablosu arafında herhangi bir süre çalıştıysanız, gözleriniz bulanıklaşana kadar bir hesap tablosunun küplerine bakma hissini bilirsiniz. Genellikle bir kampanyanın performansını izlemeye veya yıl boyu pazarlama istatistiklerini özetlemeye çalışıyorsunuz. Otomasyon sisteminizin istatistiklerinizi görsel ekranlarda sergilemesine izin vererek gözlerinizi ve elektronik tablo eklenmiş beyninizi dinlendirin. Çoğu yönetim kurulu veya üst düzey yönetici, sunulan verileri bu şekilde görmek ister. Otomasyon sistemleri sadece pasta grafikleri ve çubuk grafikleri tükürmez; performansı ve segmentleri dinamik olarak izlerler ve bir kampanyanın gerçek zamanlı performansına dayalı olarak pazarlama eylemlerini önerir veya otomatikleştirirler.

3. CRM Entegrasyonu

Pazarlama otomasyonu, müşteri adayı izleme bulmacasının yalnızca bir parçasıdır. Müşteri adayları satış hunisinden aşağı inip satış nitelikli müşteri adayları haline geldiklerinde, genellikle sadece bir pazarlama otomasyon sisteminden ziyade satış ekibinin ve müşteri ilişkileri yönetim sisteminin sahasındadırlar. Pazarlama otomasyonu yazılımınızın CRM sisteminizle tamamen bütünleştiğinden emin olarak pazarlamadan satışa geçişin sorunsuz olduğundan emin olun, böylece hiçbir ipucu çatlaklardan geçmez.

4. E-posta Pazarlama

E-posta, potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler için hayati bir iletişim bağlantısıdır. Otomasyon sisteminizin e-posta pazarlama sonuçlarını izleyebildiğinden ve bunları doğrudan kendi sistemine aktarabildiğinden emin olun, böylece otomasyonun tüm veriye dayalı yetenekleri, potansiyel müşteriler ve müşterilerle e-posta yoluyla nasıl iletişim kurduğunuza kadar uzanır. Kişiselleştirilmiş e-postalar, tetiklenmiş e-postalar ve ücretsiz deneme veya indirim teklifi e-postaları, satış hunisindeki bir müşteri adayını bu gıpta edilen dönüşüm hedefine doğru yönlendirmenin hayati yollarıdır.