Cum vă poate înlocui automatizarea de marketing foaia de calcul de urmărire a clienților potențiali

Să fim sinceri – foile de calcul de urmărire a clienților potențiali sunt un coșmar de marketing. Poate că ați scăpat de ele ca coloana vertebrală a sistemului dvs. de marketing în urmă cu cinci ani, dar dacă încă vă bazați pe foile de calcul ca lipici care ține programul dvs. de marketing, cel mai probabil sunteți pe cale fie să vă smulgeți tot părul, fie neștiind că un număr mare de fire cad prin fisuri.

Foile de calcul își au încă locul în multe organizații, dar acel loc nu mai este centrul de comandă al operațiunilor dvs. de vânzări și marketing.

Există trei motive foarte importante pentru a scăpa de foile de calcul:

1. Doar jumătate din personalul dvs. utilizează corect foile de calcul

Fiecare companie, chiar și cele care cred că sunt super-culturi practice, are acei rebeli foi de calcul sau membri ai personalului de vânzări sau marketing alergici la foi de calcul. Să parcurgem rapid câteva dintre arhetipurile foilor de calcul de birou pentru a arăta găurile deschise pe care foile de calcul le lasă atunci când sunt folosite ca sistem de urmărire a clienților potențiali:

• Creatorul foilor de calcul: această persoană este încântată să creeze o foaie de calcul pentru fiecare sarcină sau să urmărească toate întâlnirile, chiar dacă toată lumea știe că nimeni nu va mai arunca o privire la acele foi de calcul.
• The Spreadsheet Updater: Această persoană este întotdeauna însărcinată cu actualizarea foii de calcul cu ultimele două luni de activitate, când devine clar că întreaga echipă a ignorat foaia de calcul între 60 și 90 de zile.
• Ignorătorul de foi de calcul: această persoană ignoră toate e-mailurile referitoare la foile de calcul sau chestiunile legate de foile de calcul și apoi vine cu scuze de talie mondială ori de câte ori apar întrebări legate de foile de calcul.
• Sistemizatorul de foi de calcul: această persoană crede că foile de calcul rezolvă toate problemele. Când apare orice problemă, această persoană oferă imediat o soluție de calcul. Fără cafea în ibric? Să creăm o foaie de calcul pentru a urmări un program rotativ al listelor de sarcini de preparare a cafelei, organizate după culoare, dată și vechimea personalului.

2. Foile de calcul pentru urmărirea clienților potențiali sunt manuale

Indiferent cât de mult ați optimiza sistemul de foi de calcul, angajaților le ia totuși mult timp pentru a actualiza, organiza și urmări foile de calcul. Aproape toate aceste sarcini ușoare recurente sunt mai bine gestionate de automatizare. Și când angajații pleacă în vacanță, pleacă sau pur și simplu uită, găurile din sistemul manual de foi de calcul devin cu adevărat evidente.

3. Integrarea cu foi de calcul este un coșmar

Într-o lume în care silozurile sunt vaporizate și sistemele integrate, foile de calcul sunt greoaie și adesea rezistente la integrare. Imaginează-ți numărul de foi de calcul de care ai avea nevoie pentru a urmări și a gestiona un departament de generare a cererii cu adevărat progresiv – calendare de conținut, liste de activități web, brief-uri creative, urmărirea clienților potențiali, captarea datelor. Foile de calcul separate care nu se integrează și toate necesită actualizare manuală și urmărire sunt un coșmar pe care nici cel mai mare vrăjitor de foi de calcul nu îl poate stăpâni.

Deci, acum că vă gândiți să renunțați la sistemul dvs. de foi de calcul mozaic, ce folosiți pentru a-l înlocui? Răspunsul? Automatizare de marketing. Nu vă speriați de tonurile robotizate ale cuvântului. Automatizarea de marketing este pur și simplu un sistem care realizează o mare parte din urmărirea, raportarea, integrarea și programarea sarcinilor de vânzări și marketing, minimizând în același timp implicarea dvs. reală.

Și lucrul grozav despre sistemele de automatizare? Odată ce sunt programați să îndeplinească o sarcină, nu uită niciodată, nu pleacă în vacanță sau nu își iau un alt loc de muncă. Sunt fiabile și necesită întreținere redusă. (Dacă le configurați în acest fel... automatizarea inteligentă este îmbunătățită atunci când oamenii inteligenți decid să creeze programe cu întreținere redusă).

Patru moduri în care automatizarea de marketing poate transforma urmărirea clienților potențiali

1.Cue Marketing bazat pe date

Fiecare agent de marketing cunoaște importanța datelor, dar mulți specialiști încă se luptă să utilizeze datele în mod eficient în fiecare zi.

Datele sunt greoaie. Trăiește într-o bază de date. Adesea, nu este digerabilă sau acționabilă, sau la îndemâna unui marketer atunci când este necesar.

Sistemele de automatizare a marketingului se conectează la baza dvs. de date și automatizează o mare parte din acțiunile bazate pe date pe care de multe ori specialiștii de marketing le omit, deoarece necesită prea mult timp. Principalele dintre aceste acțiuni bazate pe date sunt segmentarea și urmărirea clienților potențiali . Sistemele de automatizare vă pot clasifica clienții potențiali în funcție de locul în care se află în ciclul de cumpărare. Acest lucru vă ajută să trimiteți conținut diferit, care este specific fiecărui client potențial, sporind eficiența dvs. de marketing și vânzări. Urmărirea clienților potențiali vă va actualiza automat sistemul atunci când un client potențial devine client sau un client potențial face ceva important care ar putea semnala o mișcare spre cumpărare – cum ar fi descărcarea unei foi de preț etc.

2. Faceți urmărirea nedureroasă

Dacă ai lucrat în purgatoriul foilor de calcul pentru o perioadă de timp, știi senzația de a te uita la cuburile unei foi de calcul până când ochii ți se încețesc. Adesea, încercați să urmăriți performanța unei campanii sau să digerați statistici de marketing pe parcursul unui an. Odihnește-ți ochii și creierul plin de foi de calcul, permițând sistemului tău de automatizare să-ți prezinte statisticile în afișaje vizuale. Acesta este modul în care majoritatea board-urilor sau C-suitelor doresc să vadă oricum datele prezentate. Sistemele de automatizare nu doar scuipă diagrame circulare și grafice cu bare; urmăresc dinamic performanța și segmentele și sugerează sau automatizează acțiuni de marketing pe baza performanței în timp real a unei campanii.

3. Integrare CRM

Automatizarea marketingului este doar o piesă a puzzle-ului de urmărire a clienților potențiali. Odată ce clienții potențiali devin potențiali calificați pentru vânzări, ei se află adesea pe teritoriul echipei de vânzări și al unui sistem de management al relațiilor cu clienții, mai degrabă decât doar un sistem de automatizare a marketingului. Asigurați-vă că trecerea de la marketing la vânzări este fără probleme, asigurându-vă că software-ul dvs. de automatizare a marketingului se integrează complet cu sistemul dvs. CRM, astfel încât niciun client potențial să nu cadă prin fisuri.

4. Marketing prin e-mail

E-mailul este o legătură vitală de comunicare către clienții potențiali și clienții existenți. Asigurați-vă că sistemul dvs. de automatizare poate urmări rezultatele marketingului prin e-mail și le poate introduce direct în sistemul său, astfel încât toate capabilitățile de automatizare bazate pe date să se extindă la modul în care comunicați cu clienții potențiali prin e-mail. E-mailurile personalizate, e-mailurile declanșate și e-mailurile cu oferte gratuite de probă sau reduceri sunt modalități vitale de a muta un client potențial pe canalul de vânzări către acel obiectiv final râvnit de conversie.