Como a automação de marketing pode substituir sua planilha de rastreamento de leads

Sejamos honestos – planilhas de rastreamento de leads são um pesadelo de marketing. Você pode ter se safado deles como a espinha dorsal do seu sistema de marketing cinco anos atrás, mas se você ainda confia em planilhas como a cola que mantém seu programa de marketing unido, é mais provável que você esteja prestes a arrancar todos os seus cabelos ou sem saber que um grande número de leads está caindo pelas rachaduras.

As planilhas ainda têm seu lugar em muitas organizações, mas esse lugar não é mais o centro de comando de suas operações de vendas e marketing.

Há três razões muito importantes para se afastar das planilhas:

1. Apenas metade de sua equipe usa planilhas corretamente

Todas as empresas, mesmo aquelas que pensam que são superculturas de mão na massa, têm aqueles rebeldes de planilhas ou membros da equipe de vendas ou marketing alérgicos a planilhas. Vamos percorrer rapidamente alguns dos arquétipos de planilhas de escritório para mostrar os buracos que as planilhas deixam quando estão sendo usadas como um sistema de rastreamento de leads:

• O Criador de Planilhas: Essa pessoa está muito feliz em criar uma planilha para cada tarefa ou acompanhar todas as reuniões, mesmo que todos saibam que ninguém nunca mais vai olhar para essas planilhas novamente.
• O Atualizador de Planilhas: Essa pessoa é sempre a encarregada de atualizar a planilha com os últimos dois meses de atividade quando fica claro que toda a equipe ignorou a planilha entre 60 e 90 dias.
• O Ignorador de Planilhas: Essa pessoa ignora todos os e-mails sobre planilhas ou assuntos relacionados a planilhas e, em seguida, apresenta desculpas de classe mundial sempre que surgem perguntas relacionadas a planilhas.
• O sistematizador de planilhas: Essa pessoa acredita que planilhas resolvem todos os problemas. Quando surge algum problema, essa pessoa oferece imediatamente uma solução de planilha. Sem café na cafeteira? Vamos criar uma planilha para acompanhar uma agenda rotativa de listas de tarefas de preparo de café organizadas por cor, data e antiguidade da equipe.

2. As planilhas de acompanhamento de leads são manuais

Não importa o quanto você otimize seu sistema de planilhas, ainda leva muito tempo dos funcionários para atualizar, organizar e rastrear planilhas. Quase todas essas tarefas domésticas recorrentes são melhor tratadas pela automação. E quando os funcionários saem de férias, saem ou simplesmente esquecem, os buracos no sistema de planilhas manuais realmente se tornam aparentes.

3. A integração de planilhas é um pesadelo

Em um mundo onde os silos estão sendo vaporizados e os sistemas integrados, as planilhas são desajeitadas e muitas vezes resistentes à integração. Imagine o número de planilhas que você precisaria para rastrear e administrar um departamento de geração de demanda verdadeiramente progressivo hoje – calendários de conteúdo, listas de tarefas da web, resumos criativos, rastreamento de leads, captura de dados. Planilhas separadas que não se integram e todas exigem atualização e rastreamento manuais são um pesadelo que nem mesmo o maior assistente de planilhas pode dominar.

Então, agora que você está pensando em abandonar seu sistema de planilhas de retalhos, o que você usa para substituí-lo? A resposta? Automação de mercado. Não se assuste com as conotações robóticas da palavra. A automação de marketing é simplesmente um sistema que conduz grande parte do rastreamento, relatórios, integração e agendamento de tarefas de vendas e marketing, minimizando seu envolvimento real.

E o melhor dos sistemas de automação? Uma vez que eles são programados para fazer uma tarefa, eles nunca esquecem, saem de férias ou aceitam outro emprego. Eles são confiáveis ​​e podem ser de baixa manutenção. (Se você os configurar dessa maneira... a automação inteligente é aprimorada quando pessoas inteligentes decidem criar programas de baixa manutenção).

Quatro maneiras como a automação de marketing pode transformar o rastreamento de leads

1. Indique o marketing orientado a dados

Todo profissional de marketing sabe a importância dos dados, mas muitos profissionais de marketing ainda lutam para usar os dados de forma eficaz diariamente.

Os dados são pesados. Ele vive em um banco de dados. Muitas vezes, não é digerível ou acionável, ou ao alcance de um profissional de marketing quando necessário.

Os sistemas de automação de marketing são vinculados ao seu banco de dados e automatizam muitas das ações orientadas por dados que os profissionais de marketing geralmente ignoram porque levam muito tempo. As principais dessas ações orientadas por dados são a segmentação e o rastreamento de leads . Os sistemas de automação podem categorizar seus leads e clientes de acordo com onde eles estão no ciclo de compra. Isso ajuda você a enviar conteúdo diferente específico para cada lead, aumentando sua eficácia de marketing e vendas. O rastreamento de leads atualizará automaticamente seu sistema quando um lead se tornar um cliente ou um lead fizer algo importante que possa sinalizar um movimento em direção à compra – como baixar uma tabela de preços etc.

2. Torne o rastreamento indolor

Se você trabalhou no purgatório de planilhas por qualquer período de tempo você conhece a sensação de olhar para os cubos de uma planilha até seus olhos ficarem embaçados. Muitas vezes, você está tentando acompanhar o desempenho de uma campanha ou digerir estatísticas de marketing de um ano. Descanse seus olhos e seu cérebro cheio de planilhas, permitindo que seu sistema de automação mostre suas estatísticas em exibições visuais. Esta é a maneira que a maioria dos conselhos ou C-suites deseja ver os dados apresentados de qualquer maneira. Os sistemas de automação não produzem apenas gráficos de pizza e gráficos de barras; eles rastreiam dinamicamente o desempenho e os segmentos e sugerem ou automatizam ações de marketing com base no desempenho em tempo real de uma campanha.

3. Integração CRM

A automação de marketing é apenas uma peça do quebra-cabeça de rastreamento de leads. Depois que os leads descem no funil de vendas e se tornam leads qualificados para vendas, eles geralmente estão no território da equipe de vendas e de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, em vez de apenas um sistema de automação de marketing. Certifique-se de que a passagem do marketing para as vendas seja perfeita, garantindo que seu software de automação de marketing se integre completamente ao seu sistema de CRM, para que nenhum lead seja esquecido.

4. E-mail Marketing

O e-mail é um link de comunicação vital para leads e clientes existentes. Certifique-se de que seu sistema de automação possa rastrear os resultados de marketing por e-mail e lançá-los diretamente em seu sistema, para que todos os recursos de automação baseados em dados se estendam à forma como você se comunica com leads e clientes por e-mail. E-mails personalizados, e-mails acionados e e-mails de avaliação gratuita ou de oferta de desconto são formas vitais de mover um lead no funil de vendas em direção a essa cobiçada meta final de conversão.