Bagaimana Otomasi Pemasaran Dapat Menggantikan Spreadsheet Pelacakan Prospek Anda

Jujur saja – spreadsheet pelacakan prospek adalah mimpi buruk pemasaran. Anda mungkin telah lolos dengan mereka sebagai tulang punggung sistem pemasaran Anda lima tahun yang lalu, tetapi jika Anda masih mengandalkan spreadsheet sebagai perekat yang menyatukan program pemasaran Anda, kemungkinan besar Anda akan mencabut semua rambut Anda atau tidak menyadari bahwa sejumlah besar lead jatuh melalui celah-celah.

Spreadsheet masih memiliki tempat di banyak organisasi, tetapi tempat itu tidak lagi menjadi pusat komando operasi penjualan dan pemasaran Anda.

Ada tiga alasan yang sangat penting untuk menjauh dari spreadsheet:

1. Hanya Setengah dari Staf Anda yang Menggunakan Spreadsheet dengan Benar

Setiap perusahaan, bahkan mereka yang berpikir bahwa mereka adalah budaya super serba bisa, memiliki pemberontak spreadsheet, atau anggota staf penjualan atau pemasaran yang alergi terhadap spreadsheet. Mari dengan cepat menelusuri beberapa pola dasar spreadsheet kantor untuk menunjukkan lubang menganga yang ditinggalkan spreadsheet saat digunakan sebagai sistem pelacakan prospek:

• Pencipta Spreadsheet: Orang ini sangat senang membuat spreadsheet untuk setiap tugas atau mengikuti semua rapat, meskipun semua orang tahu bahwa tidak akan pernah ada orang yang melirik spreadsheet itu lagi.
• Pembaru Spreadsheet: Orang ini adalah orang yang selalu ditugaskan untuk memperbarui spreadsheet dengan aktivitas dua bulan terakhir ketika menjadi jelas bahwa seluruh tim telah mengabaikan spreadsheet selama antara 60 dan 90 hari.
• The Spreadsheet Ignorer: Orang ini mengabaikan semua email tentang spreadsheet atau hal-hal yang terkait dengan spreadsheet, dan kemudian mengajukan alasan kelas dunia setiap kali pertanyaan terkait spreadsheet muncul.
• The Spreadsheet Systemizer: Orang ini percaya bahwa spreadsheet menyelesaikan semua masalah. Ketika masalah muncul, orang ini segera menawarkan solusi spreadsheet. Tidak ada kopi di teko kopi? Mari buat spreadsheet untuk melacak jadwal bergulir daftar tugas pembuatan kopi yang diatur berdasarkan warna, tanggal, dan senioritas staf.

2. Spreadsheet Pelacakan Timbal Adalah Manual

Tidak peduli seberapa banyak Anda mengoptimalkan sistem spreadsheet, karyawan tetap membutuhkan banyak waktu untuk memperbarui, mengatur, dan melacak spreadsheet. Hampir semua tugas kasar yang berulang ini lebih baik ditangani oleh otomatisasi. Dan ketika karyawan pergi berlibur, pergi, atau hanya lupa, lubang di sistem lembar kerja manual benar-benar terlihat.

3. Integrasi Spreadsheet adalah Mimpi Buruk

Di dunia di mana silo diuapkan dan sistem terintegrasi, spreadsheet menjadi kikuk dan sering kali resisten terhadap integrasi. Bayangkan jumlah spreadsheet yang Anda perlukan untuk melacak dan menjalankan departemen pembuatan permintaan yang benar-benar progresif saat ini – kalender konten, daftar tugas web, briefing kreatif, pelacakan prospek, pengambilan data. Spreadsheet terpisah yang tidak terintegrasi dan semuanya memerlukan pembaruan dan pelacakan manual adalah mimpi buruk yang bahkan tidak dapat dikuasai oleh wizard spreadsheet terhebat.

Jadi sekarang Anda mempertimbangkan untuk membuang sistem tambal sulam spreadsheet Anda, apa yang Anda gunakan untuk menggantinya? Jawabannya? Otomatisasi pemasaran. Jangan takut dengan nada robotik dari kata tersebut. Otomatisasi pemasaran hanyalah sebuah sistem yang melakukan sebagian besar pelacakan, pelaporan, pengintegrasian, dan penjadwalan tugas penjualan dan pemasaran sambil meminimalkan keterlibatan Anda yang sebenarnya.

Dan hal hebat tentang sistem otomasi? Begitu mereka diprogram untuk melakukan suatu tugas, mereka tidak pernah lupa, pergi berlibur, atau mengambil pekerjaan lain. Mereka dapat diandalkan dan dapat menjadi perawatan yang rendah. (Jika Anda mengaturnya seperti itu ... otomatisasi pintar ditingkatkan ketika orang pintar memutuskan untuk membuat program perawatan rendah).

Empat Cara Otomatisasi Pemasaran Dapat Mengubah Pelacakan Prospek

1.Isyarat Pemasaran Berbasis Data

Setiap pemasar mengetahui pentingnya data, tetapi banyak pemasar masih berjuang untuk menggunakan data secara efektif setiap hari.

Datanya berat. Itu tinggal di database. Ini sering tidak dapat dicerna atau ditindaklanjuti, atau di ujung jari pemasar saat dibutuhkan.

Sistem otomasi pemasaran menautkan ke database Anda dan mengotomatiskan banyak tindakan berbasis data yang sering dilewati pemasar karena terlalu banyak memakan waktu. Yang utama di antara tindakan berbasis data ini adalah segmentasi dan pelacakan prospek . Sistem otomasi dapat mengkategorikan prospek dan pelanggan Anda sesuai dengan posisi mereka dalam siklus pembelian. Ini membantu Anda mengirim konten berbeda yang spesifik untuk setiap prospek, meningkatkan efektivitas pemasaran dan penjualan Anda. Pelacakan prospek akan secara otomatis memperbarui sistem Anda saat prospek menjadi pelanggan atau prospek melakukan sesuatu yang penting yang mungkin menandakan pergerakan menuju pembelian – seperti mengunduh lembar harga, dll.

2. Jadikan Pelacakan Tanpa Rasa Sakit

Jika Anda telah bekerja di api penyucian spreadsheet untuk jangka waktu tertentu, Anda tahu perasaan menatap kubus spreadsheet sampai mata Anda kabur. Seringkali Anda mencoba melacak kinerja kampanye, atau mencerna statistik pemasaran selama setahun. Istirahatkan mata dan otak Anda yang sibuk dengan spreadsheet dengan membiarkan sistem otomasi Anda menampilkan statistik Anda dalam tampilan visual. Ini adalah cara sebagian besar papan atau C-suite ingin melihat data yang disajikan. Sistem otomasi tidak hanya menampilkan diagram lingkaran, dan diagram batang; mereka secara dinamis melacak kinerja dan segmen dan menyarankan atau mengotomatisasi tindakan pemasaran berdasarkan kinerja real-time kampanye.

3. Integrasi CRM

Otomatisasi pemasaran hanyalah salah satu bagian dari teka-teki pelacakan prospek. Setelah prospek turun ke saluran penjualan dan menjadi prospek yang memenuhi syarat penjualan, mereka sering kali berada di wilayah tim penjualan dan sistem manajemen hubungan pelanggan, bukan hanya sistem otomatisasi pemasaran. Pastikan peralihan dari pemasaran ke penjualan mulus dengan memastikan bahwa perangkat lunak otomatisasi pemasaran Anda terintegrasi sepenuhnya dengan sistem CRM Anda sehingga tidak ada prospek yang gagal.

4. Pemasaran Email

Email adalah tautan komunikasi penting ke prospek dan pelanggan yang sudah ada. Pastikan sistem otomatisasi Anda dapat melacak hasil pemasaran email dan memasukkannya langsung ke dalam sistemnya, sehingga semua kemampuan otomatisasi berbasis data meluas hingga cara Anda berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan melalui email. Email yang dipersonalisasi, email yang dipicu, dan email percobaan gratis atau penawaran diskon adalah cara penting untuk memindahkan prospek ke saluran penjualan menuju tujuan akhir konversi yang didambakan.