كيف يمكن لأتمتة التسويق أن تحل محل جدول بيانات تتبع العملاء المحتملين

لنكن صادقين - جداول بيانات تتبع العملاء المحتملين تمثل كابوسًا تسويقيًا. ربما تكون قد تخلصت منها باعتبارها العمود الفقري لنظامك التسويقي قبل خمس سنوات ، ولكن إذا كنت لا تزال تعتمد على جداول البيانات باعتبارها الصمغ الذي يحافظ على برنامجك التسويقي معًا ، فمن المرجح أنك على وشك سحب شعرك بالكامل أو غير مدركين أن أعدادًا كبيرة من العملاء المحتملين تتساقط من خلال الشقوق.

لا تزال جداول البيانات لها مكانها في العديد من المؤسسات ، ولكن هذا المكان لم يعد مجرد مركز قيادة لعمليات المبيعات والتسويق الخاصة بك.

هناك ثلاثة أسباب مهمة جدًا للابتعاد عن جداول البيانات:

1. نصف طاقمك فقط يستخدم جداول البيانات بشكل صحيح

كل شركة ، حتى تلك التي تعتقد أنها ثقافات خارقة تعمل بشكل عملي على سطح السفينة ، لديها هؤلاء المتمردون في جداول البيانات ، أو موظفي المبيعات أو التسويق الذين يعانون من الحساسية لجداول البيانات. دعنا ننتقل بسرعة من خلال بعض نماذج جداول بيانات المكتب لإظهار الفجوات التي تتركها جداول البيانات عند استخدامها كنظام لتتبع الرصاص:

• منشئ جدول البيانات: يشعر هذا الشخص بسعادة غامرة لإنشاء جدول بيانات لكل مهمة أو متابعة جميع الاجتماعات ، على الرغم من أن الجميع يعلم أنه لن يلقي أي شخص نظرة على جداول البيانات هذه مرة أخرى.
• محدث جدول البيانات: هذا الشخص هو الشخص الذي يتم تكليفه دائمًا بتحديث جدول البيانات في آخر شهرين من النشاط عندما يتضح أن الفريق بأكمله قد تجاهل جدول البيانات لمدة تتراوح بين 60 و 90 يومًا.
• متجاهل جدول البيانات: يتجاهل هذا الشخص جميع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بجداول البيانات أو الأمور المتعلقة بجداول البيانات ، ثم يأتي بأعذار من الطراز العالمي كلما ظهرت أسئلة متعلقة بجداول البيانات.
• منظم جداول البيانات: يعتقد هذا الشخص أن جداول البيانات تحل جميع المشكلات. عند ظهور أي مشكلة ، يقدم هذا الشخص على الفور حلاً لجدول بيانات. لا قهوة في وعاء القهوة؟ دعنا ننشئ جدول بيانات لتتبع جدول متجدد لقوائم مهام صنع القهوة المنظمة حسب اللون والتاريخ وأقدمية الموظفين.

2. جداول تتبع الرصاص يدوية

بغض النظر عن مقدار تحسين نظام جدول البيانات الخاص بك ، لا يزال الأمر يستغرق الكثير من وقت الموظف لتحديث جداول البيانات وتنظيمها وتتبعها. يتم التعامل بشكل أفضل مع جميع هذه المهام الوضيعة المتكررة تقريبًا عن طريق الأتمتة. وعندما يذهب الموظفون في إجازة أو يغادرون أو ينسون فقط ، تصبح الثغرات الموجودة في نظام جداول البيانات اليدوية واضحة حقًا.

3. تكامل جداول البيانات هو كابوس

في عالم يتم فيه تبخير الصوامع وتكامل الأنظمة ، تكون جداول البيانات ثقيلة ومقاومة غالبًا للتكامل. تخيل عدد جداول البيانات التي ستحتاجها لتتبع وإدارة قسم توليد طلب تقدمي حقًا اليوم - تقاويم المحتوى ، وقوائم مهام الويب ، والموجزات الإبداعية ، وتتبع العملاء المحتملين ، والتقاط البيانات. تعد جداول البيانات المنفصلة التي لا تتكامل وتتطلب جميعها تحديثًا يدويًا وتعقبًا كابوسًا لا يستطيع معالج جداول البيانات إتقانه.

والآن بعد أن تفكر في التخلص من نظام الترقيع من جداول البيانات ، ما الذي تستخدمه لاستبداله؟ الاجابة؟ أتمتة التسويق. لا تخف من الدلالات الآلية للكلمة. أتمتة التسويق هي ببساطة نظام يقوم بالكثير من عمليات التتبع والإبلاغ والتكامل وجدولة مهام المبيعات والتسويق مع تقليل مشاركتك الفعلية.

والشيء العظيم في أنظمة الأتمتة؟ بمجرد أن تتم برمجتهم للقيام بمهمة ، لا ينسون أبدًا أو يذهبون في إجازة أو يأخذون وظيفة أخرى. إنها موثوقة ويمكن أن تتطلب القليل من الصيانة. (إذا قمت بإعدادها بهذه الطريقة ... يتم تحسين الأتمتة الذكية عندما يقرر الأشخاص الأذكياء إنشاء برامج تتطلب القليل من الصيانة).

أربع طرق لأتمتة التسويق يمكن أن تحول تتبع العملاء المحتملين

1- التسويق المستند إلى البيانات

يعرف كل مسوق أهمية البيانات ، ولكن لا يزال العديد من المسوقين يكافحون لاستخدام البيانات بشكل فعال على أساس يومي.

البيانات غير عملية. يعيش في قاعدة بيانات. غالبًا ما يكون غير قابل للهضم أو قابلاً للتنفيذ ، أو في متناول المسوق عند الحاجة.

ترتبط أنظمة أتمتة التسويق بقاعدة البيانات الخاصة بك وتقوم بأتمتة الكثير من الإجراءات التي تعتمد على البيانات والتي غالبًا ما يتخطاها المسوقون لأنها تستغرق وقتًا طويلاً. من أهم هذه الإجراءات التي تعتمد على البيانات التجزئة وتتبع العملاء المحتملين. يمكن لأنظمة الأتمتة تصنيف العملاء المحتملين والعملاء وفقًا لمكان وجودهم في دورة الشراء. يساعدك هذا في إرسال محتوى مختلف خاص بكل عميل متوقع ، مما يزيد من فعالية التسويق والمبيعات. سيعمل تتبع العميل المحتمل على تحديث نظامك تلقائيًا عندما يصبح العميل المتوقع عميلاً أو عندما يقوم العميل المتوقع بعمل شيء مهم قد يشير إلى تحرك نحو الشراء - مثل تنزيل ورقة أسعار ، وما إلى ذلك.

2. جعل التتبع غير مؤلم

إذا كنت قد عملت في مطهر جدول البيانات لأي فترة من الوقت ، فأنت تعلم الشعور بالتحديق في مكعبات جدول البيانات حتى تصبح عيناك ضبابيتين. غالبًا ما تحاول تتبع أداء حملة ما ، أو استيعاب إحصاءات التسويق على مدار العام. أرح عينيك وعقلك المليء بجداول البيانات عن طريق السماح لنظام التشغيل الآلي الخاص بك بعرض إحصائياتك في العروض المرئية. هذه هي الطريقة التي ترغب معظم اللوحات أو المجموعات C في رؤية البيانات المعروضة على أي حال. أنظمة الأتمتة لا تقوم فقط ببصق المخططات الدائرية والرسوم البيانية الشريطية ؛ يتتبعون الأداء والشرائح ديناميكيًا ويقترحون إجراءات تسويقية أو أتمتة بناءً على الأداء في الوقت الفعلي للحملة.

3. تكامل CRM

أتمتة التسويق هي جزء واحد فقط من لغز تتبع العميل المحتمل. بمجرد أن ينتقل العملاء المحتملون إلى أسفل مسار المبيعات ويصبحون عملاء متوقعين مؤهلين للمبيعات ، فغالبًا ما يكونون في منطقة فريق المبيعات ونظام إدارة علاقات العملاء ، بدلاً من مجرد نظام أتمتة التسويق. تأكد من أن الانتقال من التسويق إلى المبيعات يكون سلسًا من خلال التأكد من أن برنامج أتمتة التسويق الخاص بك يتكامل تمامًا مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك بحيث لا يسقط العملاء المحتملون من خلال الثغرات.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو رابط اتصالات حيوي للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين. تأكد من أن نظام التشغيل الآلي الخاص بك يمكنه تتبع نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني ودمجها مباشرة في نظامه ، بحيث تمتد جميع إمكانيات التشغيل الآلي التي تعتمد على البيانات إلى كيفية التواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء عبر البريد الإلكتروني. تعد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ورسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها ورسائل البريد الإلكتروني التجريبية المجانية أو عروض الخصم طرقًا حيوية لتحريك المسار إلى أسفل مسار تحويل المبيعات نحو الهدف النهائي المطلوب للتحويل.