マーケティングオートメーションがリードトラッキングスプレッドシートをどのように置き換えることができるか

正直に言うと、リードトラッキングスプレッドシートはマーケティングの悪夢です。 5年前にマーケティングシステムのバックボーンとしてそれらを手放したかもしれませんが、マーケティングプログラムをまとめる接着剤としてスプレッドシートに依然依存している場合は、すべての髪の毛を抜くか、多数のリードが亀裂から落ちていることに気づいていません。

スプレッドシートはまだ多くの組織でその場所を占めていますが、その場所はもはや販売およびマーケティング業務のコマンドセンターではありません。

スプレッドシートから離れる3つの非常に重要な理由があります：

1.スタッフの半分だけがスプレッドシートを正しく使用しています

すべての企業は、彼らがすべてのハンズオンデッキのスーパーカルチャーであると考えている企業でさえ、それらのスプレッドシートの反逆者、またはスプレッドシートにアレルギーのある販売またはマーケティングのスタッフメンバーを持っています。 いくつかのオフィススプレッドシートの原型を簡単に調べて、リード追跡システムとして使用されているときにスプレッドシートが残すギャップのある穴を示しましょう。

• スプレッドシートの作成者：この人は、タスクごとに、またはすべての会議をフォローするためにスプレッドシートを作成することに喜びを感じています。
• Spreadsheet Updater：この担当者は、チーム全体が60〜90日間スプレッドシートを無視していることが明らかになったときに、過去2か月のアクティビティでスプレッドシートを更新するタスクを常に担当します。
• Spreadsheet Ignorer：この人は、スプレッドシートまたはスプレッドシート関連の問題に関するすべての電子メールを無視し、スプレッドシート関連の質問が表面化するたびに世界クラスの言い訳を考え出します。
• Spreadsheet Systemizer：この人は、スプレッドシートがすべての問題を解決すると信じています。 問題が発生した場合、この担当者はすぐにスプレッドシートソリューションを提供します。 コーヒーポットにコーヒーがありませんか？ 色、日付、スタッフの年長別に整理されたコーヒー製造タスクリストの回転スケジュールを追跡するためのスプレッドシートを作成しましょう。

2.リードトラッキングスプレッドシートは手動です

スプレッドシートシステムをどれだけ最適化しても、スプレッドシートの更新、整理、追跡には多くの従業員の時間がかかります。 これらの繰り返し発生する単純なタスクのほとんどすべては、自動化によってより適切に処理されます。 そして、従業員が休暇に出かけるとき、離れるとき、または単に忘れるとき、手動スプレッドシートシステムの穴が実際に明らかになります。

3.スプレッドシートの統合は悪夢です

サイロが気化してシステムが統合されている世界では、スプレッドシートは不格好で、統合に抵抗することがよくあります。 今日、真に進歩的な需要生成部門を追跡して実行するために必要なスプレッドシートの数を想像してみてください。コンテンツカレンダー、Webタスクリスト、クリエイティブブリーフ、リードトラッキング、データキャプチャです。 統合されず、すべて手動で更新および追跡する必要がある個別のスプレッドシートは、最高のスプレッドシートウィザードでさえ習得できない悪夢です。

スプレッドシートのパッチワークシステムを廃止することを検討しているので、それを置き換えるために何を使用しますか？ 答え？ マーケティングの自動化。 言葉のロボットの倍音に怖がらないでください。 マーケティングの自動化は、実際の関与を最小限に抑えながら、販売およびマーケティングタスクの追跡、レポート、統合、およびスケジューリングの多くを実行するシステムです。

そして、自動化システムの素晴らしいところは？ タスクを実行するようにプログラムされると、忘れたり、休暇をとったり、別の仕事に就いたりすることはありません。 それらは信頼性が高く、メンテナンスが少なくて済みます。 （そのように設定すると…スマートな人々がメンテナンスの少ないプログラムを作成することを決定したときに、スマートな自動化が強化されます）。

マーケティングオートメーションがリードトラッキングを変革できる4つの方法

1.キューデータドリブンマーケティング

すべてのマーケターはデータの重要性を知っていますが、多くのマーケターは依然として日常的にデータを効果的に使用するのに苦労しています。

データは扱いにくいです。 それはデータベースにあります。 多くの場合、消化可能または実用的ではないか、必要に応じてマーケティング担当者の指先で操作できません。

マーケティング自動化システムはデータベースにリンクし、時間がかかりすぎるためにマーケターがスキップすることが多いデータ駆動型アクションの多くを自動化します。 これらのデータ駆動型アクションの主なものは、セグメンテーションとリードトラッキングです。 自動化システムは、購入サイクルのどこにいるかに従って、リードと顧客を分類できます。 これにより、各リードに固有のさまざまなコンテンツを送信して、マーケティングと販売の効果を高めることができます。 リードトラッキングは、リードが顧客になるか、リードが価格表のダウンロードなど、購入への動きを示す可能性のある重要なことを行うと、システムを自動的に更新します。

2.追跡を無痛にする

スプレッドシートの煉獄で一定期間作業したことがある場合は、目がぼやけるまでスプレッドシートの立方体を見つめている感覚を知っています。 多くの場合、キャンペーンのパフォーマンスを追跡したり、1年間のマーケティング統計を要約したりしようとしています。 自動化システムに統計を視覚的な表示で表示させることで、目とスプレッドシートに追加された頭脳を休ませます。 これは、ほとんどのボードまたはCスイートがとにかく提示されたデータを見たい方法です。 自動化システムは、円グラフや棒グラフを吐き出すだけではありません。 パフォーマンスとセグメントを動的に追跡し、キャンペーンのリアルタイムのパフォーマンスに基づいてマーケティングアクションを提案または自動化します。

3.CRM統合

マーケティングの自動化は、リード追跡パズルのほんの一部です。 リードがセールスファネルを下ってセールス資格のあるリードになると、多くの場合、単なるマーケティング自動化システムではなく、セールスチームと顧客関係管理システムの領域にいます。 マーケティング自動化ソフトウェアがCRMシステムと完全に統合されていることを確認して、マーケティングから販売への受け渡しがシームレスであることを確認してください。

4.メールマーケティング

電子メールは、リードや既存の顧客への重要なコミュニケーションリンクです。 自動化システムが電子メールのマーケティング結果を追跡し、それらをシステムに直接ロールインできることを確認してください。これにより、自動化のデータ駆動型機能はすべて、電子メールを介してリードや顧客と通信する方法にまで拡張されます。 パーソナライズされたメール、トリガーされたメール、無料トライアルまたは割引オファーのメールは、コンバージョンの切望された最終目標に向けてリードをセールスファネルに移動させるための重要な方法です。