In che modo l'automazione del marketing può sostituire il foglio di calcolo del monitoraggio dei lead

Siamo onesti: i fogli di calcolo per il monitoraggio dei lead sono un incubo di marketing. Potresti essere riuscito a farla franca come la spina dorsale del tuo sistema di marketing cinque anni fa, ma se fai ancora affidamento sui fogli di calcolo come collante che tiene insieme il tuo programma di marketing, molto probabilmente ti staccherai tutti i capelli o ignari che un gran numero di contatti stanno cadendo attraverso le crepe.

I fogli di calcolo hanno ancora il loro posto in molte organizzazioni, ma quel posto non è più il centro di comando delle tue operazioni di vendita e marketing.

Ci sono tre ragioni molto importanti per allontanarsi dai fogli di calcolo:

1. Solo la metà del tuo personale utilizza correttamente i fogli di calcolo

Ogni azienda, anche quelle che pensano di essere le super culture all-hands-on-deck, ha quei fogli di calcolo ribelli o membri del personale di vendita o marketing allergici ai fogli di calcolo. Esaminiamo rapidamente alcuni degli archetipi dei fogli di calcolo dell'ufficio per mostrare i buchi lasciati dai fogli di calcolo quando vengono utilizzati come sistema di tracciamento dei lead:

• Il creatore di fogli di calcolo: questa persona è felicissima di creare un foglio di calcolo per ogni attività o dopo tutte le riunioni, anche se tutti sanno che nessuno guarderà mai più quei fogli di calcolo.
• The Spreadsheet Updater: questa persona è quella che ha sempre il compito di aggiornare il foglio di calcolo con gli ultimi due mesi di attività quando diventa chiaro che l'intero team ha ignorato il foglio di calcolo per un periodo compreso tra 60 e 90 giorni.
• The Spreadsheet Ignorer: questa persona ignora tutte le e-mail relative a fogli di calcolo o questioni relative ai fogli di calcolo, quindi escogita scuse di livello mondiale ogni volta che emergono domande relative al foglio di calcolo.
• Il sistema di fogli di calcolo: questa persona crede che i fogli di calcolo risolvano tutti i problemi. In caso di problemi, questa persona offre immediatamente una soluzione per fogli di calcolo. Niente caffè nella caffettiera? Creiamo un foglio di calcolo per tenere traccia di un programma girevole di elenchi di attività per la preparazione del caffè organizzati per colore, data e anzianità del personale.

2. I fogli di calcolo per il monitoraggio dei lead sono manuali

Non importa quanto ottimizzi il tuo sistema di fogli di calcolo, ci vuole comunque molto tempo per aggiornare, organizzare e tenere traccia dei fogli di calcolo. Quasi tutte queste attività umili ricorrenti sono gestite meglio dall'automazione. E quando i dipendenti vanno in vacanza, se ne vanno o semplicemente dimenticano, i buchi nel sistema manuale di fogli di calcolo diventano davvero evidenti.

3. L'integrazione del foglio di calcolo è un incubo

In un mondo in cui i silos vengono vaporizzati e i sistemi integrati, i fogli di calcolo sono goffi e spesso resistenti all'integrazione. Immagina il numero di fogli di calcolo di cui avresti bisogno per monitorare e gestire un reparto di generazione della domanda veramente progressivo oggi: calendari dei contenuti, elenchi di attività Web, brief creativi, monitoraggio dei lead, acquisizione dei dati. I fogli di calcolo separati che non si integrano e che richiedono tutti l'aggiornamento e il monitoraggio manuali sono un incubo che nemmeno il più grande mago del foglio di calcolo può padroneggiare.

Quindi ora che stai pensando di abbandonare il tuo sistema patchwork di fogli di calcolo, cosa usi per sostituirlo? La risposta? Automazione del marketing. Non essere spaventato dalle sfumature robotiche della parola. L'automazione del marketing è semplicemente un sistema che esegue gran parte del monitoraggio, reporting, integrazione e pianificazione delle attività di vendita e marketing riducendo al minimo il tuo effettivo coinvolgimento.

E il bello dei sistemi di automazione? Una volta che sono programmati per svolgere un'attività, non dimenticano mai, vanno in vacanza o accettano un altro lavoro. Sono affidabili e richiedono poca manutenzione. (Se li imposti in questo modo … l'automazione intelligente viene migliorata quando le persone intelligenti decidono di creare programmi a bassa manutenzione).

Quattro modi in cui l'automazione del marketing può trasformare il monitoraggio dei lead

1.Indica il marketing basato sui dati

Ogni marketer conosce l'importanza dei dati, ma molti marketer faticano ancora a utilizzare i dati in modo efficace su base giornaliera.

I dati sono ingombranti. Vive in un database. Spesso non è digeribile o perseguibile, o a portata di mano di un marketer quando necessario.

I sistemi di automazione del marketing si collegano al tuo database e automatizzano gran parte delle azioni basate sui dati che i marketer spesso ignorano perché richiedono troppo tempo. Le principali tra queste azioni basate sui dati sono la segmentazione e il monitoraggio dei lead . I sistemi di automazione possono classificare i tuoi contatti e clienti in base a dove si trovano nel ciclo di acquisto. Questo ti aiuta a inviare contenuti diversi specifici per ciascun lead, aumentando l'efficacia del marketing e delle vendite. Il monitoraggio dei lead aggiornerà automaticamente il tuo sistema quando un lead diventa un cliente o un lead fa qualcosa di importante che potrebbe segnalare un movimento verso l'acquisto, come il download di un listino prezzi, ecc.

2. Rendi il monitoraggio indolore

Se hai lavorato nel purgatorio del foglio di calcolo per un certo periodo di tempo, conosci la sensazione di fissare i cubi di un foglio di calcolo fino a quando i tuoi occhi non diventano sfocati. Spesso stai cercando di monitorare le prestazioni di una campagna o di assimilare le statistiche di marketing di un anno. Riposa gli occhi e il cervello confuso con i fogli di calcolo lasciando che il tuo sistema di automazione mostri le tue statistiche in visualizzazioni visive. Questo è il modo in cui la maggior parte delle schede o delle C-suite vogliono comunque vedere i dati presentati. I sistemi di automazione non sputano solo grafici a torta e grafici a barre; tracciano dinamicamente le prestazioni e i segmenti e suggeriscono o automatizzano azioni di marketing in base alle prestazioni in tempo reale di una campagna.

3. Integrazione CRM

L'automazione del marketing è solo un pezzo del puzzle di tracciamento dei lead. Una volta che i lead si spostano lungo la canalizzazione di vendita e diventano lead qualificati per le vendite, spesso si trovano nel territorio del team di vendita e di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, piuttosto che solo un sistema di automazione del marketing. Assicurati che il passaggio dal marketing alle vendite sia senza soluzione di continuità assicurando che il tuo software di automazione del marketing si integri completamente con il tuo sistema CRM in modo che nessun lead cada attraverso le crepe.

4. E-mail marketing

L'e-mail è un collegamento di comunicazione vitale per i lead e i clienti esistenti. Assicurati che il tuo sistema di automazione possa tenere traccia dei risultati dell'email marketing e trasferirli direttamente nel suo sistema, in modo che tutte le funzionalità di automazione basate sui dati si estendano al modo in cui comunichi con lead e clienti tramite e-mail. E-mail personalizzate, e-mail attivate ed e-mail di prova gratuita o offerte di sconto sono modi vitali per spostare un vantaggio lungo la canalizzazione di vendita verso l'ambito obiettivo finale della conversione.