營銷自動化如何取代您的潛在客戶跟踪電子表格

老實說，潛在客戶跟踪電子表格是一場營銷噩夢。 五年前你可能已經擺脫了它們作為營銷系統的支柱，但如果你仍然依賴電子表格作為將你的營銷計劃結合在一起的粘合劑，那麼你很可能要么全力以赴，要么沒有意識到大量的潛在客戶正在從裂縫中掉下來。

電子表格在許多組織中仍然佔有一席之地，但那個地方不再是您的銷售和營銷運營的指揮中心。

遠離電子表格有三個非常重要的原因：

1. 只有一半的員工正確使用電子表格

每家公司，即使是那些認為自己是全能型超級文化的公司，都有那些電子表格叛逆者，或者對電子表格過敏的銷售或營銷人員。 讓我們快速瀏覽一些辦公室電子表格原型，以顯示電子表格在用作潛在客戶跟踪系統時留下的巨大漏洞：

• 電子表格創建者：這個人樂於為每項任務或所有會議創建電子表格，儘管每個人都知道沒有人會再看一眼這些電子表格。
• 電子表格更新者：當整個團隊顯然在 60 到 90 天之間忽略了電子表格時，這個人總是負責更新電子表格最近兩個月的活動。
• 電子表格忽略者：此人忽略所有有關電子表格或電子表格相關事宜的電子郵件，然後每當出現與電子表格相關的問題時，都會想出世界級的藉口。
• 電子表格系統化者：此人認為電子表格可以解決所有問題。 當出現任何問題時，此人會立即提供電子表格解決方案。 咖啡壺裡沒有咖啡？ 讓我們創建一個電子表格來跟踪按顏色、日期和員工資歷組織的咖啡製作任務列表的循環時間表。

2. 潛在客戶跟踪電子表格是手動的

無論您如何優化電子表格系統，仍然需要大量員工時間來更新、組織和跟踪電子表格。 幾乎所有這些重複出現的瑣碎任務都可以通過自動化更好地處理。 當員工去度假、離開或只是忘記時，手動電子表格系統中的漏洞就會變得很明顯。

3. 電子表格集成是一場噩夢

在孤島被蒸發和系統集成的世界中，電子表格很笨重並且通常難以集成。 想像一下，您需要跟踪和運行一個真正漸進式需求生成部門所需的電子表格數量——內容日曆、網絡任務列表、創意簡報、潛在客戶跟踪、數據捕獲。 不集成且都需要手動更新和跟踪的單獨電子表格是即使是最偉大的電子表格嚮導也無法掌握的噩夢。

因此，既然您正在考慮放棄拼湊而成的電子表格系統，那麼您用什麼來代替它呢？ 答案？ 營銷自動化。 不要被這個詞的機器人泛音嚇到。 營銷自動化只是一個系統，它可以對銷售和營銷任務進行大部分跟踪、報告、集成和調度，同時最大限度地減少您的實際參與。

自動化系統的優點是什麼？ 一旦他們被編程為完成一項任務，他們就永遠不會忘記、去度假或從事另一份工作。 它們可靠且維護成本低。 （如果您以這種方式設置它們……當聰明的人決定創建低維護程序時，智能自動化得到了增強）。

營銷自動化可以改變潛在客戶跟踪的四種方式

1.提示數據驅動的營銷

每個營銷人員都知道數據的重要性，但許多營銷人員仍然每天都在努力有效地使用數據。

數據笨重。 它存在於數據庫中。 它通常不可消化或不可操作，或者在需要時觸手可及。

營銷自動化系統鏈接到您的數據庫，並自動化營銷人員經常跳過的大部分數據驅動的操作，因為它們花費了太多時間。 這些數據驅動的行動中最主要的是細分和潛在客戶跟踪。 自動化系統可以根據您在購買週期中的位置對您的潛在客戶和客戶進行分類。 這可以幫助您發送特定於每個潛在客戶的不同內容，從而提高您的營銷和銷售效率。 當潛在客戶成為客戶或潛在客戶做了一些可能表明購買行為的重要事情（例如下載價格表等）時，潛在客戶跟踪將自動更新您的系統。

2. 輕鬆追踪

如果您在電子表格煉獄中工作過一段時間，您就會知道盯著電子表格的立方體直到眼睛模糊的感覺。 通常，您會嘗試跟踪活動的效果，或消化長達一年的營銷統計數據。 通過讓您的自動化系統在可視化顯示器中展示您的統計數據，讓您的眼睛和電子表格上癮的大腦得到休息。 這是大多數董事會或最高管理層無論如何都希望看到呈現的數據的方式。 自動化系統不只是吐出餅圖和條形圖； 他們動態跟踪績效和細分，並根據活動的實時績效建議或自動化營銷行動。

3. 客戶關係管理整合

營銷自動化只是線索跟踪難題的一部分。 一旦線索沿著銷售漏斗向下移動並成為銷售合格的線索，它們通常位於銷售團隊和客戶關係管理系統的領域，而不僅僅是營銷自動化系統。 通過確保您的營銷自動化軟件與您的 CRM 系統完全集成，確保從營銷到銷售的傳遞是無縫的，這樣就不會漏掉任何線索。

4. 電子郵件營銷

電子郵件是聯繫潛在客戶和現有客戶的重要通信鏈接。 確保您的自動化系統可以跟踪電子郵件營銷結果並將其直接滾動到其係統中，以便自動化的所有數據驅動功能擴展到您通過電子郵件與潛在客戶和客戶溝通的方式。 個性化電子郵件、觸發電子郵件和免費試用或折扣優惠電子郵件是將潛在客戶從銷售漏斗中移向令人垂涎的最終轉化目標的重要方式。