Jak automatyzacja marketingu może zastąpić arkusz kalkulacyjny śledzenia potencjalnych klientów?

Bądźmy szczerzy – arkusze kalkulacyjne śledzenia leadów to marketingowy koszmar. Być może pięć lat temu uchodziły Ci na sucho jako kręgosłup Twojego systemu marketingowego, ale jeśli nadal polegasz na arkuszach kalkulacyjnych jako spoiwie, które spaja Twój program marketingowy, najprawdopodobniej albo wyrwiesz sobie włosy, albo nieświadomi, że przez szczeliny wypada duża liczba leadów.

Arkusze kalkulacyjne nadal mają swoje miejsce w wielu organizacjach, ale to miejsce nie jest już centrum dowodzenia Twoimi działaniami sprzedażowymi i marketingowymi.

Istnieją trzy bardzo ważne powody, aby odejść od arkuszy kalkulacyjnych:

1. Tylko połowa Twojego personelu poprawnie używa arkuszy kalkulacyjnych

Każda firma, nawet ta, która myśli, że jest superkulturą, która opiera się na wszystkich rękach, ma buntowników arkuszy kalkulacyjnych lub alergików na arkusze kalkulacyjne lub pracowników działu marketingu lub sprzedaży. Przyjrzyjmy się szybko niektórym archetypom biurowych arkuszy kalkulacyjnych, aby pokazać dziury, które pozostawiają arkusze kalkulacyjne, gdy są używane jako system śledzenia potencjalnych klientów:

• Kreator arkuszy kalkulacyjnych: Ta osoba jest zachwycona tworzeniem arkusza kalkulacyjnego dla każdego zadania lub wszystkich spotkań, mimo że wszyscy wiedzą, że nikt nigdy, nigdy więcej nie spojrzy na te arkusze kalkulacyjne.
• Aktualizator arkusza kalkulacyjnego: Ta osoba zawsze ma za zadanie aktualizować arkusz kalkulacyjny z ostatnich dwóch miesięcy aktywności, gdy staje się jasne, że cały zespół zignorował arkusz kalkulacyjny przez okres od 60 do 90 dni.
• Ignorujący arkusze kalkulacyjne: ta osoba ignoruje wszystkie e-maile dotyczące arkuszy kalkulacyjnych lub spraw związanych z arkuszami kalkulacyjnymi, a następnie wymyśla światowej klasy wymówki, gdy pojawiają się pytania związane z arkuszami kalkulacyjnymi.
• Systemizer arkuszy kalkulacyjnych: Ta osoba uważa, że ​​arkusze kalkulacyjne rozwiązują wszystkie problemy. Gdy pojawia się jakikolwiek problem, ta osoba natychmiast oferuje rozwiązanie w postaci arkusza kalkulacyjnego. Brak kawy w dzbanku? Utwórzmy arkusz kalkulacyjny, aby śledzić zmieniający się harmonogram list zadań związanych z zaparzaniem kawy, uporządkowanych według koloru, daty i stażu pracy.

2. Arkusze kalkulacyjne śledzenia potencjalnych klientów są ręczne

Bez względu na to, jak bardzo zoptymalizujesz system arkuszy kalkulacyjnych, aktualizacja, organizacja i śledzenie arkuszy kalkulacyjnych nadal zajmuje pracownikom dużo czasu. Niemal wszystkie te powtarzające się, służebne zadania są lepiej obsługiwane przez automatyzację. A kiedy pracownicy wyjeżdżają na urlop, odchodzą lub po prostu zapominają, dziury w ręcznym systemie arkuszy kalkulacyjnych stają się naprawdę widoczne.

3. Integracja arkusza kalkulacyjnego to koszmar

W świecie, w którym silosy są odparowywane, a systemy integrowane, arkusze kalkulacyjne są niezgrabne i często odporne na integrację. Wyobraź sobie liczbę arkuszy kalkulacyjnych, które byłyby potrzebne do śledzenia i prowadzenia naprawdę progresywnego działu generowania popytu — kalendarze treści, listy zadań w sieci, briefy kreatywne, śledzenie potencjalnych klientów, przechwytywanie danych. Oddzielne arkusze kalkulacyjne, które nie są zintegrowane i wszystkie wymagają ręcznej aktualizacji i śledzenia, to koszmar, którego nie poradzi sobie nawet największy kreator arkuszy kalkulacyjnych.

Więc teraz, gdy zastanawiasz się nad porzuceniem swojego patchworkowego systemu arkuszy kalkulacyjnych, czego używasz, aby go zastąpić? Odpowiedź? Automatyzacja marketingu. Nie bój się robotycznych podtekstów tego słowa. Automatyzacja marketingu to po prostu system, który przeprowadza większość śledzenia, raportowania, integrowania i planowania zadań sprzedażowych i marketingowych, minimalizując przy tym rzeczywiste zaangażowanie.

A co jest wspaniałe w systemach automatyki? Kiedy już są zaprogramowani do wykonania zadania, nigdy nie zapominają, nie wyjeżdżają na wakacje ani nie podejmują innej pracy. Są niezawodne i nie wymagają częstej konserwacji. (Jeśli skonfigurujesz je w ten sposób… inteligentna automatyzacja jest wzmacniana, gdy mądrzy ludzie decydują się tworzyć programy wymagające niewielkiej konserwacji).

Cztery sposoby, w jakie automatyzacja marketingu może zmienić śledzenie leadów

1.Cue Marketing oparty na danych

Każdy marketer wie, jak ważne są dane, ale wielu marketerów na co dzień ma trudności z efektywnym ich wykorzystaniem.

Dane są nieporęczne. Żyje w bazie danych. Często nie jest strawny ani nie można go podjąć, lub w razie potrzeby jest na wyciągnięcie ręki marketera.

Systemy automatyzacji marketingu łączą się z Twoją bazą danych i automatyzują wiele działań opartych na danych, które marketerzy często pomijają, ponieważ zajmują zbyt dużo czasu. Najważniejsze z tych działań opartych na danych to segmentacja i śledzenie potencjalnych klientów . Systemy automatyzacji mogą kategoryzować potencjalnych klientów i klientów według ich miejsca w cyklu zakupowym. Pomaga to wysyłać różne treści, które są specyficzne dla każdego potencjalnego klienta, zwiększając skuteczność marketingu i sprzedaży. Śledzenie potencjalnych klientów automatycznie zaktualizuje Twój system, gdy potencjalny klient zostanie klientem lub zrobi coś ważnego, co może sygnalizować ruch w kierunku zakupu – na przykład pobranie arkusza cenowego itp.

2. Spraw, aby śledzenie było bezbolesne

Jeśli przez jakiś czas pracowałeś w czyśćcu arkusza kalkulacyjnego, znasz uczucie wpatrywania się w sześciany arkusza kalkulacyjnego, aż oczy stają się zamazane. Często próbujesz śledzić skuteczność kampanii lub analizować całoroczne statystyki marketingowe. Odpocznij swoim oczom i zamęczonemu arkuszami kalkulacyjnymi mózgowi, pozwalając systemowi automatyzacji na prezentowanie statystyk na wyświetlaczach wizualnych. W ten sposób większość zarządów lub zarządów i tak chce widzieć prezentowane dane. Systemy automatyzacji nie tylko wypluwają wykresy kołowe i wykresy słupkowe; dynamicznie śledzą wydajność i segmenty oraz sugerują lub automatyzują działania marketingowe w oparciu o skuteczność kampanii w czasie rzeczywistym.

3. Integracja z CRM

Automatyzacja marketingu to tylko jeden z elementów układanki śledzenia leadów. Gdy potencjalni klienci przejdą w dół lejka sprzedaży i staną się potencjalnymi klientami kwalifikującymi się do sprzedaży, często znajdują się na terytorium zespołu sprzedaży i systemu zarządzania relacjami z klientami, a nie tylko systemu automatyzacji marketingu. Upewnij się, że przejście od marketingu do sprzedaży jest płynne, zapewniając, że Twoje oprogramowanie do automatyzacji marketingu jest całkowicie zintegrowane z Twoim systemem CRM, dzięki czemu żadne leady nie wpadają w szczeliny.

4. Marketing e-mailowy

E-mail to ważne łącze komunikacyjne z potencjalnymi klientami i obecnymi klientami. Upewnij się, że Twój system automatyzacji może śledzić wyniki e-mail marketingu i wprowadzać je bezpośrednio do swojego systemu, tak aby wszystkie oparte na danych możliwości automatyzacji obejmowały sposób komunikowania się z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem poczty e-mail. Spersonalizowane wiadomości e-mail, wyzwalane wiadomości e-mail i bezpłatne wiadomości e-mail z ofertami próbnymi lub ofertami rabatowymi to kluczowe sposoby na przeniesienie potencjalnej sprzedaży w dół lejka sprzedaży w kierunku pożądanego celu końcowego, jakim jest konwersja.