增长营销：AirBnB 和 HubSpot 背后的增长秘诀
已发表: 2019-07-09增长营销旨在降低客户获取成本并提高客户生命周期价值。
增长营销是一个你可能听过很多次的流行词。 这是一些最成功的公司使用的策略，并已被证明显示出曲棍球棒的增长。
但不是所有的营销都是关于增长的吗？
这个问题的答案是肯定的。 营销一直是为了从人群中脱颖而出并吸引新客户加入公司以努力发展。 不同之处在于增长营销不仅仅是更多的客户。
什么是增长营销？
增长营销是一种长期、可持续的方法，可以尽可能高效地建立客户群，同时最大化每个客户带来的价值。 增长营销是实验性的和数据驱动的，重点是破坏传统的客户旅程并将其塑造成现代客户旅程增长机器。
疯狂的事？ 增长营销是营销领域中一个相对较新的概念。
传统营销并未涵盖所有基础。 关键焦点是客户获取和客户体验，以及任何感觉正确或以前有效的策略。 更重要的是，传统营销将客户旅程视为这样：
另一方面，增长营销策略构建了这一旅程，以表明还有更多需要考虑。 在当今的消费环境中，有大量的选择和无限的信息来源可供消费者使用。 说真的，现在消费者的旅程很复杂。
那么……增长营销究竟需要什么？ 增长营销有两个部分。 第一个是创意、斗志昂扬和廉价的客户获取。 它以数据为中心，以确定可持续战略和实验的成功。 二是现有客户增长。 提高客户的生命周期价值及其对贵公司的忠诚度。
客户获取
客户获取的最大代理增长策略之一是增长营销。 增长营销就是降低客户获取成本（CAC）。 您想以更少的成本获得更多的潜在客户吗？ 增长营销最好引起您的注意。
我知道我已经提到过以数据为中心的增长营销。 但我要在这里再说一遍。 在增长营销方面，数据就是一切。 你需要确切地知道什么是有效的，什么是无效的。
增长黑客是抛弃传统营销的剧本，只用可测试、可跟踪和可扩展的方式取而代之的人。 他们的工具是电子邮件、按点击付费的广告、博客。 和平台 API，而不是广告、宣传和金钱
增长营销旨在通过实验和从这些实验中收集的数据来回答以下一些问题：
- 您如何增加自然流量和病毒式传播？
- 您如何产生更多潜在客户？
- 您如何增加免费试用的数量并使用以产品为主导的增长？
- 您如何使用内容通过渠道获得潜在客户？
- 如何在不花大钱的情况下增加转化率？
关于使用增长营销作为代理增长策略的最重要的一点是，每家公司都会有所不同。 没有特定的增长营销公式可以轻松获取客户。 你必须尝试新的想法，想出有创意和零碎的实验，收集和分析数据来开发你的个性化配方。
尝试改变决策的方式，让数据自己说话。 实验将帮助您了解客户的行为，并让您深入了解如何为他们提供更多价值，进而影响公司的发展。
客户保留和增长
让我们谈谈最大的代理增长秘诀。 准备好了吗？ 这是客户保留。
“没有保留的增长毕竟不是增长”。 如果您的公司正在努力留住客户，那么任何新客户的获取实际上都是客户补充。 这很可悲。
客户保留是健康企业的关键因素。 准备好令人瞠目结舌的证明了吗？ 贝恩公司与哈佛商学院发表的一项研究显示，客户保留率仅增加 5%，利润就增加了 25% 至 95%。
让它沉入其中。利润增加高达 95%。
增长营销将显微镜放在客户保留上。 为什么客户会离开，您可以实施哪些策略来改变这种模式？ 增长营销策略通过使用现有客户实施可衡量的实验来寻找答案。
Starbucks Rewards是注重留存的增长营销的完美典范。 我已经陷入了这种境地。 作为星巴克金卡会员，我会定期为我的星巴克卡充值以赚取积分并在赶时间时在线订购。 另外，该应用程序会记住我最喜欢的饮料并庆祝我的生日。 我还能要求什么？
增长营销保留策略的目标必须集中在提高客户生命周期价值上。
这给我们带来了另一个关键的代理增长秘诀：增加篮子规模有助于提高保留率。
增长营销希望为现有客户找到客户旅程的下一步。 您的代理机构还能为他们提供什么可以提供价值的东西？
增长营销目标
在最简单的形式中，增长营销旨在降低客户获取成本 (CAC) 并提高客户生命周期价值 (LTV)。
- 提高转化率
- 增加博客/电子邮件订阅者
- 增加免费试用的数量（改进使用以产品为主导的增长）
- 提高平均订单价值
- 增加 NPS（净推荐值）
一旦设定了目标，增长营销人员就必须创建一张地图才能实现目标。
增长营销框架
- 设定增长营销目标
- 头脑风暴实验想法
- 建立 1-3 个关键指标来确定实验的成功程度
- 在尽可能多的控制下实施实验
- 分析跟踪数据以确定实验是否成功。 检查目标。
如何在增长营销中取得成功
增长营销是每个代理商都应该使用的代理商增长策略。 事情就是这样，增长营销不会是一个循序渐进的处方。 相反，这些都是以您的方式成功进行增长营销的最佳方式。
增长黑客与其说是工具包，不如说是一种心态。
1. 数据驱动
如今，数据就是一切。 它会直截了当地告诉你你是否成功。 增长营销与直觉或过去的成功无关。 这一切都与现在和未来有关。
清楚地概述您将测量什么以及如何测量它。 成功是什么样子的？ 你怎么知道你什么时候在那里？ 提出难题以确保数据有意义。
2. 以产品为中心，讲述你的故事
了解您的产品并以他们会理解并认为有价值的方式告诉人们它。 这听起来很简单，但有时当你在里面时，很难透过树木看到森林。
这个想法的最好例子之一来自HubSpot的入站营销。 他们已经做到了，以便客户来找他们。 他们通过在线观众所拥有的工程化宝贵经验来产生潜在客户。 此后，入站营销已成为客户获取的必要条件——尤其是在数字世界中。
3. 有创造力和无所畏惧
增长营销就是实施以前可能没有使用过的策略。
无论实验大小，创造力都是必须的。 跳出框框思考的最好方法是尽可能地想出最疯狂的想法，并与它们一起工作，直到它们成为可行的增长战略。
Airbnb是一个很好的例子，它使用了一些非常棒和创造性的增长营销策略。 闪亮的创意例子是他们为纽约市的每个房源提供免费摄影服务，以增加房源的吸引力。 什么？！？
这不仅为发布列表的用户增加了价值，而且实际上增加了预订量。 总体而言，参与度变得疯狂起来。
这就是为什么成长型营销人员必须无所畏惧——敢于冒险、尝试新事物并跳出框框思考。 最重要的代理增长秘诀是从人群中脱颖而出，而做到这一点的最佳方法之一就是追求你有信心的疯狂想法。
外卖
增长营销就是试验、测试和跟踪数据，以减少 CAC 并增加 LTV。 这是一项长期增长战略，可以帮助您的代理机构在竞争中脱颖而出，甚至可能改变行业。
想要开始增长营销？ 从客户旅程开始。 弄清楚您的受众如何成为客户，以及如何提高效率。 寻找产生需求的新方法。 对于现有客户，了解您如何为他们提供更多价值，从而一次又一次地赚取更多收入。