CASL 合规性：关于加拿大反垃圾邮件法的问答

最近，Act-On 的首席交付能力和隐私官 David Fowler 就加拿大反垃圾邮件立法 (CASL) 的影响发表了网络研讨会，该立法于 2014 年 7 月 1 日生效。在问答环节中，网络研讨会的与会者提出了有关合规细节。 这是这些问题和答案的文字记录，希望它们可以回答您自己的一些问题。

如果您不熟悉新法律，您可能需要先了解一下 CASL 的主要原则。 如果您有此处未涵盖的问题，请在帖子底部的评论部分告诉我们。 Act-On 高级营销经理 Emilee Johnson 主持了本次会议。

注意：此讨论是交换意见，不能视为法律建议。 我们鼓励营销商组织咨询法律专业人士以获取有关 CASL 合规性的指导。

EMILEE：第一个问题来自 Jeremy。 他想知道，“将包含加拿大电子邮件地址的列表上传或导入到 Act-On 中有什么影响？”

大卫：问得好，杰里米。 这些加拿大地址至少需要默示同意。 想一想如何让你的接受者从较低层次的同意，我认为是“默示同意”来表达同意。 这是一种确认的选择加入关系。

所以问题是，您如何让您的电子邮件收件人从默示同意转变为明示同意？ 您现在应该进行转换。 开始联系您可能认为需要主动外展的订阅者邮件列表中的任何部分。 并在下次与文件中的任何人进行交易时，再次轻轻地请求许可。

你有时间去做——这不像从 7 月 1 日开始，仅此而已。 但一定要按照新立法的要求开始实施新战略或最佳实践。

如何将电子邮件识别为“商业”

EMILEE：我们的下一个问题来自 Colleen。 她想知道，“您可以举个例子说明该消息是出于商业目的而发布的吗？”

戴维：您当然可以在邮件正文中添加一个项目。 您可以在主题行中添加注释。 需要某种形式的披露。 而现实情况是，如果我收到一封电子邮件，并且主题行和发件人地址都与邮件正文同步，那么我会确定这是一封商业票据。 我认为当你有一个混合信息时，挑战就来了。 它的主要目的是什么？ 您在加拿大没有主要目的规则，因此必须假设这是一条商业信息。 您可以将其放在消息本身的正文中的某个位置。

埃米莉：谢谢。 来自 Veronica 的问题：“博客文章是否被视为商业信息？ 例如，如果有人订阅我们的博客并在每次发布新内容时收到一封电子邮件，那么这些电子邮件是否需要包含商业内容的消息？”

大卫：我会将其解释为未表示同意。 在我看来，这可能是默示同意。 你应该对此有一个法律观点。 但你可以做的是假设这是默示同意，然后主动努力将其转化为明示同意关系。 你得到了那个人的注意，你知道他们是谁。 他们通过他们的博客订阅与您联系。 这与预先选中的框是一样的——它不表示明确同意。 CASL 下的预选框是不允许的。

我认为这是默示同意，因为他们已经注册并自愿采取必要步骤进行注册。 但是您需要更进一步，并在该业务的电子邮件方面建立这种关系。

预选框是否符合 CASL 标准？

EMILEE： Valerie 提出了一个问题：“预先选中的选择框——它们是合法的还是非法的？”

DAVID：在 CASL 下，不允许预先勾选复选框。 当您有一个预先选中的框时，您就假设此人已同意您。 收件人没有确认选择加入。当您有一个未预先选中的框并且他们已经检查了某些内容时，就会发生一个积极的动作来授予您同意。

这就是为什么预先选中的框，无论是在加拿大还是在美国，都表明同意行动的水平非常低。 因为从技术上讲，如果收件人不想接收消息，他们必须选择退出消息，而不是选择加入。您已经采取了步骤，根据您对他们所看到或看到的内容的感知偏好，选择他们加入他们想收到什么。 这是一个灰色地带，但我认为根据裁决，它绝对不合规。

EMILEE： Angela 要求您为选择加入定义“积极行动”。

戴维：这意味着做一些比正常选择加入先一步的事情。所以积极的行动就像确认选择加入或双重选择加入请求。 我选择加入，你给我发一个确认请求的便条，然后我选择加入两次。 这是积极选择加入或积极行动的一个很好的例子。 预选框不是积极行动的好例子，CASL 也不允许这样做。

您可以使用很多技巧。 欢迎程序是一个很好的方法。 入职计划，我会在一段时间内向您发送一系列笔记，通过与您建立融洽关系并建立这种关系，我会让您更多地参与我的计划。 我让您设置邮件的期望或频率。 我允许你推动与我的关系。 我把权力交给接受者，而不是相反。 这是积极参与的一个很好的例子。

EMILEE： Colleen 的一个问题：“CASL 如何定义业务关系？”

戴维：好的，假设我在一月份从你们那里购买了一件产品。 显然我已经选择加入，并且我已经明确同意您向我发送商业信息。 该同意将持续到您的客户选择退出为止。 在开始时，业务关系就开始了。

从这一刻起，您真正需要实施基于保留的策略来培养接收者的品牌体验，以确保向您的客户发送相关、引人入胜且及时的内容。

购买或租用清单如何影响 CASL 合规性？

埃米利：谢谢你，大卫。 Veronica 想知道，“这是否意味着我们不能购买用于营销的电子邮件列表？”

大卫：好问题。 这实际上取决于您站在栅栏的哪一边以及您的思维过程在哪里。 现在在美国，购买或租用数据并不违法，尽管这种做法作为建立数据库的一种方式可能会遭到反对。

根据 CASL，租用数据或购买数据并不违法，但购买通过预选框策略获得许可的数据是违法的。 所以你必须对你正在处理的供应商感到满意，这只是我的意见。 如果是我问同样的问题，我也会做同样的事情。 我会与列表提供者进行这些对话。 如果你的蜘蛛感觉开始刺痛，那么嘿，也许这不是一种向上和向上的关系，或者你的供应商或你的供应商不愿意签署声明这是符合 CASL 的许可数据的文件，那么它可能是切断这种关系并找到其他人的好时机。

不同的商业模式

埃米莉：谢谢，大卫。 米奇希望你能对这一声明发表评论：“所以加拿大没有区分俄罗斯犯罪组织发送电子邮件以进行身份​​盗用，以及一家位于加拿大的小型软件公司试图接触一些目标客户？”

我认为他只是想确保这些操作在遵守新的 CASL 法律时是相同的。

戴维：如果你的业务是将软件下载到其他人的设备上，而那是你的产品模型，那就不一样了。 您的合规程度不同，您只是在发送商业信息。 问题是，当我们处理 CAN-SPAM 时，这里有很多相同的问题。 好消息是，正如我之前所说，7 月 1 日，对于我们这些发送商业电子邮件或提供数字技术的人来说，大幕并没有落下。

市场和监管机构将在一段时间内发现需要对某些事情进行微调。 我不确定这个过程在加拿大是如何运作的，但显然在这里，我们看到了 2008 年联邦贸易委员会围绕修改 CAN-SPAM 所做的努力，它根据法案本身的细则解释解决了非常具体的问题.

所以我预计加拿大也会发生同样的情况。 在我们开始看到不良行为者周围的活动之前，我们真的不会知道影响。 如果你是一个有很多坏演员的环境中的好演员，那么你就处于一个好位置，因为你会被这样看待。 我们在执法方面看到了很多活动，这些活动一直非常关注犯罪，非常关注业务的消极方面，网络的消极方面，做他们不应该做的事情，比如非法僵尸网络等。

贸易展览和活动怎么样？

埃米利：谢谢你，大卫。 Daphne 想知道您是否对如何征得展会负责人的同意有任何建议：“我们应该获得人们的名片吗？”

大卫：所以让我把它反过来。 假设我参观了你的展位，我在罐子里贴了一张卡片，希望我能在抽奖过程中赢得金鱼。 这是默示同意的一个例子。 我已经走进了展位，我显然对你们的品牌感兴趣或者想要得到一些东西。 没关系。 那么问题就变成了，你如何让我给你明确同意？ 这与策略、程序和使用的工具有关。

好消息是，按照我的理解，在 CASL 下，这完全没问题。 但这是一种默示同意关系。 这不是明确同意的关系。 你还有两年多的时间让我从暗示到同意级别。 但是你有名字，你有联系人，这只是关于联系人的培养和发展。

埃米莉：谢谢，大卫。 Jamie 想知道，“如果我们不出售任何东西，而是邀请他们参加免费教育活动，我们是否需要明确同意选择加入？”

大卫：这是一个很好的问题。 我假设这些联系人目前可能不在您的数据库中。 如果是这样的话，那么我认为获得许可总比没有许可好。 根据 CASL 豁免，如果您的解释是这些人属于那个类别，那可能适用于您。 但我鼓励你就此征求法律意见。 您的法律团队的看法可能与我们不同。 我们无法提供法律建议。

报价或估计、确认或促进交易的消息、提供保证、召回、安全或安保信息、有关持续使用或持续购买的信息等不需要征得同意。 所以如果我说，“嘿，来参加我的网络研讨会吧。” 太好了，听起来不错。 您参加网络研讨会。 但如果在那之后我想建立更深层次的关系，那么商业成分就会介入，我比最初通过时有更多的同意义务。

让人们从默示同意到明示同意

埃米利：谢谢你，大卫。 下一个来自 Kelty：“我们能否在 7 月 1 日之前发送同意请求电子邮件群发来验证人们，要求他们选择加入，否则他们会被丢弃？”

大卫：是的，你可以。 你当然可以做到。 因为现实情况是，您的文件中可能有些人是隐含的，或者是通过隐含的方法或明示的方法出现的。 问题是，你如何将它们分割开来？ 一种方法是查看您的订婚联系人与未订婚的联系人。 我会假设，这也是我的想法——这不是我理解法律的方式，但这是我的观点——我会接受那些没有参与的人，这意味着他们在一段时间内没有改变你的计划时间，并假设他们已经默示同意。 我会实施一项策略，让他们达到明确同意的许可级别。

通过重新参与活动来做到这一点。 “嘿，我有一段时间没有收到你的消息了，希望你仍然爱我，等等。 这是一张很棒的优惠券。” 或者重申你的许可做法：“你想改变你的信息发送频率吗？” 订户管理器是任何出色电子邮件程序的持续构建块。

所以我认为你建立同意的方式，你建立参与的方式，并为用户体验而转变，从长远来看对你的项目非常有益，因为你已经赋予了个人做出决定的能力基于他们想要什么以及他们想如何与您互动，而不是相反。

埃米利：谢谢你，大卫。 Theresa 的另一个问题是：“如果一家公司是我们的客户，但我们在 7 月 1 日之后添加了新联系人，我们是否还需要获得这些新联系人的选择加入许可？”

大卫：是的。 是的你是。 7 月之后添加的任何联系人都必须得到明确同意。 7 月 1 日您数据库中的所有联系人都将获得默示同意。 您有两年的时间将您的数据库转换为 100% 明确同意的列表。

最后的想法

我认为非选择加入、未经许可的电子邮件的时代已经结束。 在美国，我们是世界上唯一对我们的营销工作有非许可要求的国家。 因此，如果您只是单独使用该语句，将其反转并将其应用于全局的任何程序，则您需要在某种程度上获得该接收者的许可路径。 在 CASL 下，你有几年的时间来完成这项工作，但这绝对是你需要考虑的事情。

我怎么强调都不为过，因为有很多问题，您解释这些问题的方式将是您如何将这种解释应用到您的程序中。 寻求更多资源和法律意见。 我们在 Act-On 也做了同样的事情。 我们也与我们的供应商和供应商进行了同样的对话。 我将向您介绍我们作为一家公司正在做的事情，以便为未来可能出现的潜在问题做好准备。

许可是任何事情的关键。 许可、披露、同意——所有这些事情。 如果你已经解决了这个问题，那么在你前进的过程中就不会有任何问题。 如果该过程中存在任何漏洞，那么您可能会遇到麻烦。

问题？ 在下面的评论框中让我们知道。