人工智能营销：如何在营销活动中使用人工智能

人工智能 (AI) 已经存在了几十年。 尽管如此，直到最近几年，它才成为个人日常生活的重要组成部分。 例如，人工智能用于手机语音助手、社交网站、流媒体服务和您首选的搜索引擎。 人们甚至可以使用 AI 写作工具来创建更好的内容。 难怪人工智能营销现在是该行业的重要组成部分。

AI是一种常用的营销工具。 据 Semrush 称，48% 的公司使用数据分析、机器学习或人工智能工具。 然而，人工智能营销不仅在财务上帮助公司。 该过程改进了个性化工作、扩展客户服务并增强了您的内容营销策略。

本指南涵盖了您需要了解的有关 AI 营销的所有信息，以及立即开始使用的最佳工具。

什么是人工智能营销？

为了充分理解人工智能在营销中的地位，探索人工智能的总体能力至关重要。

什么是人工智能？

全球技术创新者 IBM 解释说，人工智能“利用计算机和机器来模仿人类思维的解决问题和决策能力。” 从本质上讲，人工智能旨在使用类似人类的行为来执行各种任务并解决许多问题。 人工智能通常分为几个不同的类别，每个类别使用不同形式的智能来完成不同的任务：

• 机器学习：这种类型的人工智能旨在让计算机和相关技术能够在不需要人类帮助的情况下模仿人类行为。
• 自然语言处理（NLP）： NLP，也称为自然语言生成，是指让计算机以人类语言理解和交流的技术。
• 深度学习：作为一种更广泛的人工智能，深度学习在识别模式和决策时模仿人类思维模式。

人工智能如何用于营销？

人工智能驱动的营销已经彻底改变了全球无数公司处理营销过程各个方面的方式。 人工智能可以收集、处理和分析大量数据，帮助公司更好地了解哪些对他们的业务有效，哪些无效。

具体来说，营销领导者利用人工智能专注于改善客户旅程。 人工智能可以理解客户交互水平、购买行为、偏好和习惯等因素。 在分析这部分数据后，人工智能可以为客户打造完全个性化的体验。 通过 AI，您可以提高参与度并执行必要的任务，而无需任何人工参与。

品牌如何使用人工智能营销？

一些世界上最大的品牌使用人工智能来创建一个全新的、有效的营销计划。 看看下面的一些最成功的例子。

大通：文案

文案是说服潜在客户采取行动的重要策略。 此外，有效的文案为客户提供价值并反映品牌的声音。 几年前，摩根大通银行决定通过与人工智能和数据驱动平台 Persado 签约来提升其文案游戏。 Persado 的 AI 算法能够检测出哪些词在银行网站上的各种形式的副本中更有效，并且它奏效了——该公司的点击率提高了 450%。 具体来说，Persado 的技术通过大量示例文本来发现引人入胜且自然的词汇、短语和内容主题，以便在文案中使用。

星巴克：预测分析

预测分析使用数据根据之前的行为预测未来的结果，从而增加购买的可能性。 由于其星巴克忠诚度计划，咖啡巨头星巴克已成为预测分析大师。 一旦客户开始使用忠诚度计划——通常是在他们的智能手机上——公司的人工智能平台就会收集客户的购买行为和模式。

例如，人工智能知道顾客通常在什么时间购买咖啡以及他们去哪家商店。 收集到数据后，星巴克会在顾客最有可能购买咖啡时向他们推荐饮品并提供特定的营销信息。

丝芙兰：聊天机器人

丝芙兰在 2017 年推出聊天机器人服务时成为人工智能聊天机器人功能的先驱。这款 NPL AI 工具可以自行与客户 100% 沟通，回答常见问题，提供化妆和美容技巧和窍门，以及设置与丝芙兰员工的约会。 实施聊天机器人服务后，丝芙兰报告称，使用聊天机器人预约的顾客在店内购物时平均花费 50 美元。 丝芙兰证明的是，人工智能驱动的聊天机器人可以作为他们的产品营销形式，而不需要任何人的参与。

亚马逊：搜索查询

在技​​术和个性化客户体验方面，亚马逊一直是创新者。 近年来，这家在线零售商卖家一直致力于更好地了解客户在网站上进行搜索查询的意图。 了解客户搜索背后的“原因”甚至可以进一步个性化客户体验并提供更相关的结果。 亚马逊的人工智能算法分析用户的搜索以理解搜索查询背后的上下文。

例如，如果购物者查找耐克运动裤，系统会预测购物者对跑步周围的物品感兴趣。 它不仅会显示运动裤的结果，还会进一步推荐对预测活动有用的产品，从而提高客户互动率。

Netflix：个性化

流媒体服务 Netflix 似乎不断推出新的客户驱动功能，并且使用受人工智能启发的方法。 它最著名的功能之一是其个性化推荐。 Netflix 的 AI 系统收集用户数据，例如搜索和观看历史、用户评分以及观看日期和时间，以进一步推荐它认为用户会感兴趣的电视节目和电影。这有助于减少用户花在搜索上的时间观看，增加参与度。 此外，它还为数亿用户提供了独特的流媒体服务体验。 没有两个客户会有相同的观看体验。

最佳人工智能营销工具

幸运的是，您可以利用许多 AI 营销工具和资源来全面加强营销工作。

1. Buzzsumo

Buzzsumo 是许多营销人员帮助创建有效内容营销的首选。 基于内容的平台使用其人工智能技术来发现趋势内容，为您提供相关关键字，深入了解您的竞争对手，并监控您的内容以分析成功。 使用这些数据，您可以设计更有效的内容策略来吸引更广泛和更积极的受众。

此外，您还可以使用 Buzzsumo 与有影响力的人匹配，他们可以通过代表您的品牌并销售其产品和服务为您带来更大的成功。

2.聊天燃料

对于您的聊天框需求，ChatFuel 是首选资源。 Chatfuel 的 AI 聊天框可快速解决客户查询、降低潜在客户生成成本并提供其营销形式。 聊天机器人可以推荐产品并提供折扣。 此外，聊天机器人 24/7 全天候可用，保证您的客户在任何一天、任何时间都能得到他们需要的东西，解决客户支持缓慢的问题。 Chatfuel 可以在您的网站和社交媒体页面上使用，确保您在他们喜欢的平台上接触到客户。

3.疯狂蛋

如果您正在寻找一种以客户为导向的工具来更好地为您网站上的潜在客户和现有客户提供服务，Crazyegg 提供了无与伦比的服务。 这个由人工智能驱动的网站使用热图技术来跟踪用户在您的网站上的活动，包括用户在其屏幕上的计算机鼠标移动。 该技术使您可以更好地了解客户点击的位置，最重要的是，不点击。

您还可以执行 A/B 测试，在该测试中，您可以在客户身上测试您网站的两种不同变体，看看哪些变体获得了最多的参与度。

4.谷歌分析

Google 提供了大量工具和资源，这些工具和资源使用了一系列 AI 功能。 它最受欢迎和最有用的工具之一是谷歌分析。 基于 AI 的软件专注于轻松快速地为您提供有关网站和内容性能的答案。 您可以使用 Google Analytics 的 NPL 来询问有关您的绩效的问题，例如网站访问者的数量、喜欢、评论、分享或您获得的销售额。 然后，您可以使用这些数据来调整您的网站、内容策略、营销活动等。

5.蜡笔

Crayon 提供了一种独特的智能软件工具，旨在让您在竞争网站中占据优势。 具体来说，该公司使用其人工智能软件来跟踪竞争对手的活动和行为，总结最重要的数据并将其呈现给您，以供您使用并与团队的其他成员共享。 Crayon 特别有用，因为它有助于确定数据的优先级，而不是为您提供大量数据来进行分类。 它还确保了更高的准确性，因为手动人工数据收集和分析更容易出错。

6.新芽社交

如今，社交媒体营销对于任何当代企业的成功都是必不可少的。 幸运的是，Sproutsocial 通过在所有平台上组织、规划和安排您的社交媒体帖子，将 AI 引入您的社交媒体管理。 确保您不会错过关键的发布时间，并从您的帖子中获得洞察力，以了解用户的兴趣和参与度。 此外，您收集的数据可以帮助您进一步建立适合您业务的品牌战略和形象。

7.图案89

在发布您的数字广告之前，请考虑使用人工智能技术来磨练您的创意决策。 Pattern89 允许您上传您当前拥有的任何图像或数字广告图形，并使用可操作的见解来建议您可以使用哪些其他图像、颜色甚至表情符号来优化您的广告。 您可以自己完成更改或让程序为您完成任何选定的更改。 您还可以了解哪些类型的品牌将为您带来最高的投资回报率并覆盖更广泛的受众。

8. rasa.io

发送电子邮件仍然是最有效的营销技术之一，营销人员报告说，每花费一美元，他们就会获得 38 美元的投资回报率。 同时，电子邮件营销需要一种专注于个性化和提供相关、有用的内容的战略方法。 Rasa.io 可以通过为您的每个订阅者发送完全个性化的电子邮件通讯来帮助您。 更好的是，每封电子邮件都是完全自动化的，您可以选择理想的日期和时间让其 AI 系统为您完成工作。

您还可以收集有关订阅者的数据，例如他们上次打开电子邮件的时间、首次注册的时间以及他们的电子邮件交互率。

9.斯塔克拉

用户生成的内容 (UGC) 或客户围绕您的产品创建的内容（例如图片或视频）在影响购买决策方面非常有效。 在 Stackla 的一份报告中，近 80% 的受访者声称 UGC 会影响他们的购买决定。 使用 Stackla 的 AI 平台，您可以查找、使用和管理 UGC 内容以创建广告、优化您的网站布局并为您的电子商务商店增光添彩。 同时，您的客户可以提高他们对社交媒体页面的认识，证明这种关系是双赢的。

10.超越.ai

Exceed.ai 使用其人工智能技术来帮助您的销售和营销团队培养合格的潜在客户。 它的虚拟销售助理软件会发送询问电子邮件、回答问题并与您的销售团队成员召开会议。 人工智能平台让您摆脱了处理不合格潜在客户的常见问题。 相反，它可以让您专注于那些最有可能进行购买的人。

人工智能营销与您的业务

人工智能不是营销的未来，而是新标准。 使用 AI 可以帮助您的公司和您的客户实现更流畅、更轻松和更个性化的体验。 此外，人工智能营销减少了在您的活动上花费的时间和精力。 您可以通过首先概述您最期望的公司目标来开始在自己的业务中实施 AI 营销。 在此之后，您可以确定重点关注哪种人工智能驱动的策略来帮助您实现这些目标，然后为该策略选择最相关的工具。

完成这些步骤后，您就可以开始为您的企业获得 AI 营销的好处。