B2B 营销人员使用社交媒体获得巨大成功的 6 种方式

社交媒体是 B2C 营销人员公认的赢家，最近的研究证明了这一点。 事实上，根据 Vision Critical 的一项调查，十分之四的消费者会购买他们喜欢、发推文、收藏或固定在他们选择的社交网络上的产品。 但是 B2B 营销人员呢？ 他们如何使用社交来达到他们的前景？ 看来，在通过社交渠道接触商业客户时，内容是关键。 根据 MarketingProfs 的一项研究，87% 的 B2B 营销人员正在使用社交媒体平台来推广他们的内容营销。

然而，使用社交媒体向业务前景提供内容存在一个问题。 问题是，Facebook 点赞、Twitter 转发、Pinterest 图钉和 LinkedIn 关注者不一定会转化为新客户或可衡量的投资回报 (ROI)。 如果没有制定强有力的策略以及衡量社交活动影响的适当工具，您可能会在社交媒体营销上浪费时间和预算。

这样看。 您更愿意拥有 1,000 个只会喜欢或转发您的内容的关注者，还是 500 个实际访问您的网站并向他人推荐您的品牌的关注者？ 显然，您更愿意选择后者，尤其是当它们符合您理想客户的特征时。 毕竟，社交媒体营销的目的不是获得新粉丝，而是获得高价值客户。 要做到这一点需要做些什么，您如何才能将这些互动转化为增加的收入？

您可以在杰米·特纳 (Jamie Turner) 撰写的一本新的 Act-On 电子书中找到这些问题以及更多问题的答案，Likes are Good, Leads Better: How to Grow Your Business Using Social Media。 他是How to Make Money with Social Media 和 Go Mobile 的合著者，他还是 60 Second Communications 的首席执行官，这是一家专门从事基于投资回报率的营销活动的营销传播公司。

在这本电子书中，Jamie 提供了六个有价值的技巧，可以帮助 B2B 营销人员使用社交媒体将追随者转变为忠实的付费客户。 下面是对里面内容的快速概述。

1.关注追随者的质量——而不是数量

您很容易因拥有的关注者数量而分心。 人们甚至花钱买假粉丝来夸大他们的人数。 但是这些追随者不会给您的潜在客户留下深刻印象，而且他们肯定不会为您的业务带来任何潜在客户。 目标是吸引真实的人和真实的潜在客户，这样您就可以将他们转化为付费客户。 为此，您需要有一个引人入胜的社交媒体计划。 您还需要确定可用于衡量营销活动成败的关键绩效指标 (KPI)。

2. 弄清楚你应该在营销上花多少钱

为了确定您应该投资多少，首先您需要确定您的客户生命周期价值 (CLV)。 CLV 是在典型客户购买您的产品或服务期间您从他们那里获得的收入金额。 因此，例如，如果您的 CLV 是 10,000 美元，您应该花费什么样的预算来获得该客户？ 答案因行业而异，但如果您花费 500 美元的营销成本来产生 10,000 美元的 CLV，那么您的状态会很好。 换句话说，如果你花费 500 美元来获得一个新客户，而该客户为你的公司带来了 10,000 美元的收入，那么你实际上花费了 1 美元以获得 20 美元。 这是一个很好的投资回报，值得重复。

3.使用营销自动化软件来改善你的结果

当您能够加深与潜在客户的关系，将他们带到您的网站并将他们转化为客户时，社交媒体的真正价值就会显现出来。 建立品牌知名度不仅仅是建立口碑。 这是关于向潜在客户提供有关您公司的信息，以便他们了解您、信任您，并最终依赖您。 如果您使用社交媒体来提高潜在客户的品牌知名度，那么您可以使用什么来吸引潜在客户并将其转化为客户？ 这就是营销自动化可以提供帮助的地方。 营销自动化使您可以捕获潜在客户，然后在整个旅程中培养他们，直到他们成为客户。 它还有助于在潜在客户旅程的每个阶段向他们提供一些高质量的内容。

4.创建客户群并关注他们的特定兴趣

并非所有潜在客户都对贵公司的相同产品感兴趣。 而且它们也不都处于销售周期的同一点。 您需要尽可能多地收集关于每个人的数据，以便了解他们正在寻找什么——并将志同道合的客户聚集到细分市场中，以便您可以以类似的方式向他们推销。 您可以使用隐藏在表单后面的内容来收集信息。 您可以分析他们点击了什么以及他们访问了您网站上的哪些页面。 您还可以使用线索评分为某些行为和特征分配分数。 因此，例如，通过 LinkedIn 找到您的网站并访问定价页面的高层管理人员的潜在客户比从 Pinterest 来到您的网站并观看“在这里工作的感觉”页面上的视频的实习生得分更高. 高分的潜在客户可能会收到一系列有针对性的电子邮件——或者可能是销售人员的电话。

5. 计算社交媒体活动的投资回报率

计算出社交媒体活动的投资回报率并不难。 首先，查看客户生命周期的三个阶段——吸引访问者、将访问者转化为潜在客户以及将潜在客户转化为客户。 从那里，您可以开始在生命周期的每个阶段跟踪您的转化。 在第一阶段，您可以跟踪网站推荐和点击率。 之后，您可以跟踪页面转换率和表单提交。 最后，您可以跟踪其中有多少潜在客户转化为销售。

6. 结合所有成分创建一个集成程序

您的 Facebook 页面、Twitter 帐户和任何其他社交媒体存在永远无法单独发挥作用。 但将它们与营销自动化结合起来，可以让您有能力启动一个集成的、有凝聚力的计划。

阅读电子书以深入了解营销自动化和社交媒体结合的方式，并了解如何吸引更多潜在客户，将其转化为客户，并为您的业务带来巨大的成果。