6 moduri în care agenții de marketing B2B folosesc rețelele sociale pentru a obține rezultate Gangbuster

Rețelele de socializare sunt un câștigător dovedit pentru agenții de marketing B2C, iar cercetările recente o demonstrează. De fapt, conform unui sondaj de la Vision Critical, patru din 10 consumatori cumpără produse pe care le-au plăcut, au postat pe Twitter, le-au preferat sau le-au fixat pe rețeaua de socializare aleasă. Dar cum rămâne cu marketerii B2B? Cum folosesc rețelele sociale pentru a-și atinge potențialele? Se pare că atunci când vine vorba de a ajunge la clienții de afaceri prin intermediul canalelor sociale, conținutul este cheia. Potrivit unui studiu de la MarketingProfs, 87% dintre marketerii B2B folosesc platforme de social media pentru a-și promova marketingul de conținut.

Cu toate acestea, există o problemă cu utilizarea rețelelor sociale pentru a oferi conținut clienților potențiali de afaceri. Chestia este că aprecierile Facebook, retweeturile Twitter, pinurile Pinterest și urmăritorii LinkedIn nu se traduc neapărat în clienți noi – sau rentabilitate măsurabilă a investiției (ROI). Fără o strategie puternică, precum și instrumentele adecvate pentru a măsura impactul campaniilor tale sociale, s-ar putea să-ți pierzi atât timpul, cât și bugetul cu marketingul pe rețelele sociale.

Privește-l în acest fel. Ce ai prefera să ai, 1.000 de urmăritori care nu fac niciodată mai mult decât să-ți aprecieze sau să retwitteze conținutul tău, sau 500 de urmăritori care îți vizitează site-ul și recomandă brand-ul altora? Evident, ai prefera să le ai pe acestea din urmă, mai ales dacă se potrivesc profilului clientului tău ideal. La urma urmei, scopul marketingului pe rețelele sociale nu este acela de a câștiga noi fani, ci de a dobândi clienți de mare valoare. De ce este nevoie pentru ca acest lucru să se întâmple și cum poți transforma acele interacțiuni în venituri sporite?

Puteți găsi răspunsurile la aceste întrebări și multe altele într-o nouă carte electronică Act-On, Likes are Good, Leads Are Better: How to Grow Your Business Using Social Media, scrisă de Jamie Turner. Este coautorul cărților How to Make Money with Social Media și Go Mobile , și este, de asemenea, CEO-ul 60 Second Communications, o firmă de comunicare de marketing specializată în campanii de marketing bazate pe rentabilitatea investiției.

În eBook, Jamie oferă șase sfaturi valoroase care pot ajuta agenții de marketing B2B să folosească rețelele sociale pentru a transforma adepții în clienți fideli plătitori. Iată o privire de ansamblu rapidă a ceea ce este înăuntru.

1. Concentrați-vă pe calitatea – nu pe cantitatea – a adepților

Este ușor să fii distras de numărul de urmăritori pe care îi ai. Oamenii plătesc chiar și pentru adepții falși pentru a-și umfla numărul. Dar acei urmăritori nu vor impresiona clienții tăi potențiali și cu siguranță nu vor genera clienți potențiali pentru afacerea ta. Scopul este de a atrage oameni reali – și potențiali potențiali – astfel încât să îi puteți transforma în clienți plătitori. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un program de social media captivant. De asemenea, trebuie să identificați indicatori cheie de performanță (KPI) pe care îi puteți utiliza pentru a evalua succesul sau eșecul campaniilor dvs.

2. Aflați cât ar trebui să cheltuiți pentru marketing

Pentru a determina cât de mult ar trebui să investiți, mai întâi trebuie să determinați valoarea de viață a clientului (CLV). CLV este suma de venit pe care o veți genera de la un client obișnuit în perioada în care acesta vă cumpără produsele sau serviciile. Deci, de exemplu, dacă CLV dvs. este de 10.000 USD, ce fel de buget ar trebui să cheltuiți pentru a achiziționa acel client? Răspunsul variază de la industrie la industrie, dar dacă ai cheltuit 500 USD în costuri de marketing pentru a genera 10.000 USD în CLV, ai fi în formă. Cu alte cuvinte, dacă te costă 500 USD pentru a achiziționa un nou client și acel client generează venituri de 10.000 USD pentru compania ta, atunci ai cheltuit efectiv 1 USD pentru a obține 20 USD. Acesta este un bun randament al investiției și unul care ar merita repetat.

3. Utilizați software de automatizare a marketingului pentru a vă îmbunătăți rezultatele

Valoarea reală a rețelelor sociale devine evidentă atunci când reușiți să vă aprofundați relația cu clienții potențiali, să-i conduceți către site-ul dvs. web și să-i transformați în clienți. Crearea gradului de conștientizare a mărcii nu se referă doar la crearea unui interes. Este vorba despre a oferi clienților potențiali informații despre compania ta, astfel încât aceștia să te cunoască, să aibă încredere în tine și, în cele din urmă, să depindă de tine. Dacă utilizați rețelele sociale pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii cu potențialii dvs., atunci ce puteți folosi pentru a atrage clienții potențiali către afacerea dvs. și a le converti în clienți? Acolo poate ajuta automatizarea marketingului. Automatizarea de marketing vă permite să captați clienți potențiali și apoi să îi hrăniți pe tot parcursul călătoriei, până când devin clienți. De asemenea, ajută să ai un conținut de înaltă calitate pe care să-l livrezi potențialilor tăi în fiecare etapă a călătoriei lor.

4. Creați segmente de clienți și concentrați-vă pe interesele lor specifice

Nu toți clienții potențiali sunt interesați de aceleași oferte de la compania dvs. Și nici nu sunt toți în același punct în ciclul de vânzări. Trebuie să adunați cât mai multe date despre fiecare pentru a înțelege ce caută - și să adunați clienții care au aceleași opinii în segmente, astfel încât să le puteți comercializa în moduri similare. Puteți utiliza conținut care este închis în spatele formularelor pentru a colecta informații. Puteți analiza pe ce fac clic și ce pagini vizitează pe site-ul dvs. web. Și puteți folosi scorul potențial pentru a atribui puncte anumitor acțiuni și caracteristici. Deci, de exemplu, un prospect din conducerea superioară care a găsit site-ul dvs. prin LinkedIn și care vizitează pagina de prețuri ar câștiga mai multe puncte decât un stagiar care a venit pe site-ul dvs. de pe Pinterest și s-a uitat la videoclipuri de pe pagina „cum e să lucrezi aici” . Perspecțiile cu scoruri mari ar putea primi o serie de e-mailuri direcționate – sau poate un apel de la vânzări.

5. Calculați rentabilitatea investiției campaniilor dvs. de social media

A determina rentabilitatea investiției campaniilor de social media nu trebuie să fie dificilă. În primul rând, uitați-vă la trei etape ale ciclului de viață al clienților - atragerea vizitatorilor, transformarea vizitatorilor în clienți potențiali și transformarea clienților potențiali în clienți. De acolo, puteți începe să vă urmăriți conversiile în fiecare etapă a ciclului de viață. În prima etapă, puteți urmări recomandările de site-uri web și ratele de clic. După aceea, puteți urmări ratele de conversie ale paginilor și trimiterile de formulare. În cele din urmă, puteți urmări câți dintre acești clienți potențiali au fost convertiți în vânzări.

6. Combinați toate ingredientele pentru a crea un program integrat

Pagina dvs. de Facebook, contul de Twitter și orice altă prezență pe rețelele sociale nu pot fi niciodată eficiente de la sine. Dar luate împreună și combinate cu automatizarea marketingului, acestea vă pot oferi puterea de a lansa un program integrat, coeziv.

Citiți cartea electronică pentru a obține o înțelegere aprofundată a modului în care automatizarea de marketing și rețelele sociale se unesc și pentru a afla cum să generați mai mulți clienți potențiali, să le convertiți în clienți și să obțineți rezultate grozave pentru afacerea dvs.