提高电子邮件参与度：7 种有效的方法

电子邮件营销是企业直接接触客户和潜在客户的最有效方式之一。 这是一种主动的出站策略，而不是社交和搜索营销的更被动的入站方法。

当您将电子邮件发送到收件箱时，收件人肯定会看到它（如果您已完成优化送达率的工作）。 他们在那之后做什么取决于您在鼓励参与该电子邮件方面的表现。

成功的电子邮件营销活动需要几个关键要素的精确组合：

• 可送达性：了解如何将电子邮件列入白名单以保持良好的发件人声誉和干净的列表以确保您的电子邮件到达目的地。
• 响应能力：确保您的电子邮件可以在不同的浏览器和各种平台（如平板电脑、台式电脑和手机）上查看。
• 定位：选择并细分列表，为您的消息选择正确的人口统计数据。
• 个性化：使用预期收件人的姓名、职位或其他相关数据自定义电子邮件。
• 时机：通过使用 A/B 测试了解发送电子邮件的最佳时间，以确定何时获得最高参与度。
• 相关性：使用号召性用语来驱动适当且引人入胜的内容。
• 优化：分析结果，微调您的方法，并衡量投资回报。

考虑到这些因素，让我们来看看提高每次营销发送的电子邮件参与度的七种方法。

1. 从主题行开始

主题行很重要——很多。 事实上，33% 的电子邮件收件人仅根据主题行来处理电子邮件。 要想成功，首先要考虑让您在自己的收件箱中打开电子邮件的主题行。 最佳做法包括提出问题、具体化、营造紧迫感、保持主题行简短以及使用小写字母。 在主题行中使用个性化可以将打开率提高 22.2%。

测试主题行是极其重要的一步。 例如，您可以确定某个问题（“本周有什么特价商品？”）或特定优惠（“仅本周节省 50%”）是否更能引起特定细分市场的共鸣。 使用 A/B 测试，您可以在其中衡量电子邮件 A 与电子邮件 B 的性能，您可以试验电子邮件中可能对参与度产生影响的任何方面，但主题行是电子邮件测试中最常见的主题。 对于一个非常大的列表，比如有数十万人，可以在列表的较小百分比上测试两个主题行，选择打开率较高的一个并将其发送到列表的其余部分。

2.包括社交分享选项

包含社交分享按钮的电子邮件点击率高出 158%。 即使您的读者对您提供的优惠不感兴趣，他们也可能会将消息转发给朋友或同事。 使该步骤尽可能简单很重要。 所以一定要包含让人们在主要社交网络上喜欢和关注您的品牌的按钮。 您还可以将电子邮件活动发布到社交网络以扩大其影响范围。

3. 段列表和目标消息

为了防止内容不相关的电子邮件收件人恼火并增加电子邮件参与的可能性，请根据人口统计、公司统计、参与和行为将您的营销列表分成不同的组。 将志趣相投的人组成群组，这样您就可以根据他们的具体资格量身定制优惠。 将列表细分的营销人员可以享受更多交易、更多销售线索和更高收入。 对列表进行细分并且您知道要向谁发送电子邮件后，下一步就是考虑他们正在寻找什么内容并将其用于报价。 如果报价符合收件人的需求，那么电子邮件将获得更多点击以利用该报价是显而易见的。

4. 消除干扰：关注号召性用语

考虑发送任何电子邮件的目的很重要。 我们希望读者做哪一件事？ 如果目标是获得更多 Facebook 粉丝，则电子邮件的副本需要围绕目标撰写，并且行动号召应该显而易见且易于遵循。 标注框，例如带有链接和简单号召性用语的轮廓框或彩色框，可以提高电子邮件参与率——高对比度按钮和醒目的图像也可以。

5.找到最佳频率和时间

通过跟踪以前的打开次数、对打开的次数进行细分并应用地理位置数据，发现一个人何时最有可能打开他们的电子邮件。 这是一种需要一些常识、实验和指标的策略。 最佳频率和时机取决于目标受众。 如果您的目标客户是商务人士，您可能希望在正常工作时间发送电子邮件。 如果电子邮件在早上发送得太早，它们可能会迷失在满满的收件箱中。 如果电子邮件在下午发送得太晚，收件人可能会认为这是下班前需要查看的另一件事，并推迟到早上阅读。 也许您的听众只有在午餐时间或下班后才有时间查看他们的电子邮件。 尝试使用时间框架进行试验并运行 A/B 测试。

发送电子邮件的理想频率取决于内容和订阅者的喜好，但如果您不确定，则需要进行一些试验。 大多数企业都希望从每月的时事通讯开始，然后可能会增加频率。 如果你有很多内容，使你的时事通讯太长，考虑增加频率和拆分内容。

许多企业依靠销售和促销电子邮件来保持盈利。 在这种情况下，每周甚至每天的促销电子邮件都是合适的。 当然，频繁的电子邮件只有在订阅者最初注册时希望收到的邮件时才有效。 密切监控取消订阅率和打开率。

6.使用不同类型的电子邮件来增加参与度

在创建订婚电子邮件时，一种尺寸并不适合所有情况。 这里只是混合发送消息类型的几种方法。

• 使用特殊的欢迎电子邮件给电子邮件订阅者留下良好的第一印象。 向每位新订阅者提供礼物或优惠券可以增加订阅者与品牌的互动度。 据 Forrester Research 称，确认电子邮件的打开率和阅读率最高。 因此，下次客户购买产品时，不要只发送确认邮件——为补充产品添加一些促销信息。 共享企业会员计划、宣传时事通讯、解决常见问题解答，并提供有关客户服务和产品退货政策的信息。 但是请注意，不同国家/地区对电子邮件类型有不同的规定。 商业信息（如报价）可能具有不同于交易性信息的规则和限制。 （订阅确认、订单状态消息和发货更新是交易通信的示例。）确保您遵守您发送到的国家/地区的规则。
• 尝试使用基于触发器的电子邮件来显着提高电子邮件参与率。 触发消息会根据与订阅者操作​​相关的重要或及时事件自动发送出去。 基于触发器的消息可以让订阅者感到被重视——无论是以欢迎电子邮件的形式、重新购买所需产品的提醒、让订阅者知道你想念他们的业务的消息，甚至是庆祝生日的电子邮件。

对潜在客户使用不同类型的电子邮件会增加收件人与电子邮件以及您的品牌互动的可能性。

7. 分析结果

一旦您已尽一切努力提高电子邮件的参与度，重要的是要查看结果。 电子邮件指标可以帮助确定通信的有效性并对其进行微调以提高效率。 您要收集的数据从基础开始：

• 发送的消息总数
• 传递的消息总数
• 硬反弹和软反弹
• 打开率
• 点击率
• 退订

那么，这些指标是什么，它们告诉我们什么？ 已发送和已送达的数量以及硬退回和软退回的数量可以告诉您列表的健康程度以及电子邮件送达率管理的效果。

打开率衡量收件人对电子邮件的初始兴趣。 您说服收件人打开电子邮件的效果如何？ 之后，电子邮件中的文本、布局和图像就可以接管了。 点击率表明收件人对特定主题的兴趣程度，以及我们将最初的兴趣转化为行动的程度。

要更进一步，您需要衡量响应或转化率。 响应率是所需响应或采取的操作的数量除以传递的消息数量。 响应率可以说是衡量电子邮件活动有效性的最佳方式。 毕竟，如果读者最终没有做您希望他们做的事情，那么他们是否打开或点击电子邮件都没有关系。

最后一个要跟踪的关键项目是取消订阅率，即取消订阅的数量除以传递的消息数量。 使用取消订阅率来衡量您的电子邮件活动在长期内保持订阅者兴趣的程度。 如果订阅者不喜欢所讲的内容，觉得不有趣，或者觉得我们向他们发送了太多电子邮件，他们会通过选择离开电子邮件列表来告诉我们。

认真跟踪每封电子邮件的这些参与度指标，您将开始了解您可以期待什么样的回复，并学会快速识别是否出了问题。 你的电子邮件工作吗？ 他们值得付出努力吗？ 使用正确的电子邮件指标，您可以确定地找到答案。 利用收集到的所有信息，您可以修复失败的营销活动，或将一个好的营销活动变成一个伟大的营销活动。

最后一点：电子邮件正在迅速从传统的桌面环境过渡到移动设备。 这使得它有可能成为一个对时间更敏感的个人沟通渠道。 这也意味着您可能需要考虑确保您的电子邮件设计看起来不错，并且您的文本在移动屏幕上阅读起来很好。 密切关注显示有多少电子邮件在移动设备上被打开和点击的指标，并在需要时进行更改以适应这些读者。

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