B2B 營銷人員使用社交媒體獲得巨大成功的 6 種方式

社交媒體是 B2C 營銷人員公認的贏家，最近的研究證明了這一點。 事實上，根據 Vision Critical 的一項調查，十分之四的消費者會購買他們喜歡、發推文、收藏或固定在他們選擇的社交網絡上的產品。 但是 B2B 營銷人員呢？ 他們如何使用社交來達到他們的前景？ 看來，在通過社交渠道接觸商業客戶時，內容是關鍵。 根據 MarketingProfs 的一項研究，87% 的 B2B 營銷人員正在使用社交媒體平台來推廣他們的內容營銷。

然而，使用社交媒體向業務前景提供內容存在一個問題。 問題是，Facebook 點贊、Twitter 轉發、Pinterest 圖釘和 LinkedIn 關注者不一定會轉化為新客戶或可衡量的投資回報 (ROI)。 如果沒有製定強有力的策略以及衡量社交活動影響的適當工具，您可能會在社交媒體營銷上浪費時間和預算。

這樣看。 您更願意擁有 1,000 個只會喜歡或轉發您的內容的關注者，還是 500 個實際訪問您的網站並向他人推薦您的品牌的關注者？ 顯然，您更願意選擇後者，尤其是當它們符合您理想客戶的特徵時。 畢竟，社交媒體營銷的目的不是獲得新粉絲，而是獲得高價值客戶。 要做到這一點需要做些什麼，您如何才能將這些互動轉化為增加的收入？

您可以在傑米·特納 (Jamie Turner) 撰寫的一本新的 Act-On 電子書中找到這些問題以及更多問題的答案，Likes are Good, Leads Better: How to Grow Your Business Using Social Media。 他是How to Make Money with Social Media 和 Go Mobile 的合著者，他還是 60 Second Communications 的首席執行官，這是一家專門從事基於投資回報率的營銷活動的營銷傳播公司。

在這本電子書中，Jamie 提供了六個有價值的技巧，可以幫助 B2B 營銷人員使用社交媒體將追隨者轉變為忠實的付費客戶。 下面是對裡面內容的快速概述。

1.關注追隨者的質量——而不是數量

您很容易因擁有的關注者數量而分心。 人們甚至花錢買假粉絲來誇大他們的人數。 但是這些追隨者不會給您的潛在客戶留下深刻印象，而且他們肯定不會為您的業務帶來任何潛在客戶。 目標是吸引真實的人和真實的潛在客戶，這樣您就可以將他們轉化為付費客戶。 為此，您需要有一個引人入勝的社交媒體計劃。 您還需要確定可用於衡量營銷活動成敗的關鍵績效指標 (KPI)。

2. 弄清楚你應該在營銷上花多少錢

為了確定您應該投資多少，首先您需要確定您的客戶生命週期價值 (CLV)。 CLV 是在典型客戶購買您的產品或服務期間您從他們那裡獲得的收入金額。 因此，例如，如果您的 CLV 是 10,000 美元，您應該花費甚麼樣的預算來獲得該客戶？ 答案因行業而異，但如果您花費 500 美元的營銷成本來產生 10,000 美元的 CLV，那麼您的狀態會很好。 換句話說，如果你花費 500 美元來獲得一個新客戶，而該客戶為你的公司帶來了 10,000 美元的收入，那麼你實際上花費了 1 美元以獲得 20 美元。 這是一個很好的投資回報，值得重複。

3.使用營銷自動化軟件來改善你的結果

當您能夠加深與潛在客戶的關係，將他們帶到您的網站並將他們轉化為客戶時，社交媒體的真正價值就會顯現出來。 建立品牌知名度不僅僅是建立口碑。 這是關於向潛在客戶提供有關您公司的信息，以便他們了解您、信任您，並最終依賴您。 如果您使用社交媒體來提高潛在客戶的品牌知名度，那麼您可以使用什麼來吸引潛在客戶並將其轉化為客戶？ 這就是營銷自動化可以提供幫助的地方。 營銷自動化使您可以捕獲潛在客戶，然後在整個旅程中培養他們，直到他們成為客戶。 它還有助於在潛在客戶旅程的每個階段向他們提供一些高質量的內容。

4.創建客戶群並關注他們的特定興趣

並非所有潛在客戶都對貴公司的相同產品感興趣。 而且它們也不都處於銷售週期的同一點。 您需要盡可能多地收集關於每個人的數據，以便了解他們正在尋找什麼——並將志同道合的客戶聚集到細分市場中，以便您可以以類似的方式向他們推銷。 您可以使用隱藏在表單後面的內容來收集信息。 您可以分析他們點擊了什麼以及他們訪問了您網站上的哪些頁面。 您還可以使用線索評分為某些行為和特徵分配分數。 因此，例如，通過 LinkedIn 找到您的網站並訪問定價頁面的高層管理人員的潛在客戶比從 Pinterest 來到您的網站並觀看“在這里工作的感覺”頁面上的視頻的實習生得分更高. 高分的潛在客戶可能會收到一系列有針對性的電子郵件——或者可能是銷售人員的電話。

5. 計算社交媒體活動的投資回報率

計算出社交媒體活動的投資回報率並不難。 首先，查看客戶生命週期的三個階段——吸引訪問者、將訪問者轉化為潛在客戶以及將潛在客戶轉化為客戶。 從那裡，您可以開始在生命週期的每個階段跟踪您的轉化。 在第一階段，您可以跟踪網站推薦和點擊率。 之後，您可以跟踪頁面轉換率和表單提交。 最後，您可以跟踪其中有多少潛在客戶轉化為銷售。

6. 結合所有成分創建一個集成程序

您的 Facebook 頁面、Twitter 帳戶和任何其他社交媒體存在永遠無法單獨發揮作用。 但將它們與營銷自動化結合起來，可以讓您有能力啟動一個集成的、有凝聚力的計劃。

閱讀電子書以深入了解營銷自動化和社交媒體結合的方式，並了解如何吸引更多潛在客戶，將其轉化為客戶，並為您的業務帶來巨大的成果。