B2B マーケターがソーシャル メディアを使用してギャングバスターの結果を得る 6 つの方法

ソーシャル メディアは、B2C マーケターにとって勝者であることが証明されており、最近の調査でもそれが証明されています。 実際、Vision Critical の調査によると、消費者の 10 人中 4 人が、好みのソーシャル ネットワークで気に入った、ツイートした、お気に入りに追加した、ピン留めした製品を購入しています。 しかし、B2Bマーケターはどうでしょうか? 彼らはどのようにソーシャルを使って見込み客にリーチしていますか? ソーシャル チャネルを通じて企業顧客にリーチする場合、コンテンツが鍵となるようです。 MarketingProfs の調査によると、B2B マーケターの 87% がソーシャル メディア プラットフォームを使用してコンテンツ マーケティングを促進しています。

ただし、ソーシャル メディアを使用してビジネスの見込み客にコンテンツを配信することには問題があります。 問題は、Facebook のいいね、Twitter のリツイート、Pinterest のピン、LinkedIn のフォロワーが、必ずしも新規顧客や測定可能な投資収益率 (ROI) につながるとは限らないということです。 ソーシャル キャンペーンの影響を測定するための適切なツールだけでなく、強力な戦略がなければ、ソーシャル メディア マーケティングに時間と予算の両方を浪費する可能性があります。

このように見てください。 あなたのコンテンツにいいねやリツイート以外のことをしない 1,000 人のフォロワーと、実際にあなたのサイトを訪れて他の人にあなたのブランドを勧める 500 人のフォロワーのどちらが欲しいですか? 特にあなたの理想的な顧客のプロファイルに適合する場合は特に、後者の方が望ましいでしょう。 結局のところ、ソーシャル メディア マーケティングの目的は、新しいファンを獲得することではなく、価値の高い顧客を獲得することです。 それを実現するには何が必要で、それらのやり取りを収益の増加に変えるにはどうすればよいでしょうか?

これらの質問への回答やその他の多くの質問は、新しい Act-On eBook で見つけることができます。「いいね! が良いほど、リードが良い: ソーシャル メディアを使用してビジネスを成長させる方法」(ジェイミー ターナー著)。 彼はHow to Make Money with Social Media and Go Mobile の共著者であり、ROI ベースのマーケティング キャンペーンを専門とするマーケティング コミュニケーション会社である 60 Second Communications の CEO でもあります。

この eBook で Jamie は、B2B マーケターがソーシャル メディアを使用してフォロワーを忠実な有料顧客に変えるのに役立つ 6 つの貴重なヒントを提供します。 中身を簡単に紹介します。

1. フォロワーの量ではなく質に注目する

フォロワーの数に気を取られるのは簡単です。 人々は偽のフォロワーにお金を払って、その数を膨らませています。 しかし、それらのフォロワーは潜在的な顧客に感銘を与えることはなく、ビジネスのリードを確実に生み出しません. 目標は、現実の人々、そして実際の見込み客を引き付けて、彼らを有償顧客に変えることです。 そのためには、魅力的なソーシャル メディア プログラムが必要です。 また、キャンペーンの成功または失敗のベンチマークに使用できる重要業績評価指標 (KPI) を特定する必要もあります。

2. マーケティングに費やすべき金額を把握する

投資額を決定するには、まず顧客生涯価値 (CLV) を決定する必要があります。 CLV は、一般的な顧客が製品やサービスを購入する期間中に、その顧客から得られる収益の額です。 たとえば、CLV が $10,000 の場合、その顧客を獲得するためにどのような予算を費やす必要がありますか? 答えは業界ごとに異なりますが、CLV で 10,000 ドルを生み出すために 500 ドルのマーケティング費用を費やした場合、あなたは良い状態になります。 つまり、新しい顧客を獲得するのに 500 ドルかかり、その顧客が会社に 10,000 ドルの収益をもたらす場合、20 ドルを得るために 1 ドルを実質的に費やしたことになります。 これは投資に対する優れた見返りであり、繰り返す価値があります。

3. マーケティング自動化ソフトウェアを使用して結果を改善する

ソーシャル メディアの真の価値は、見込み客との関係を深め、見込み客を Web サイトに誘導し、顧客に変えることができたときに明らかになります。 ブランドの認知度を高めることは、話題を作ることだけではありません。 見込み客にあなたの会社に関する情報を提供して、彼らがあなたのことを知り、信頼し、最終的にあなたに依存できるようにすることです。 見込み客のブランド認知度を高めるためにソーシャル メディアを使用している場合、リードをビジネスに導き、顧客に変えるために何ができるでしょうか? そこで役立つのがマーケティングオートメーションです。 マーケティングの自動化により、見込み客を獲得し、顧客になるまでのジャーニー全体でリードを育成することができます。 また、見込み客のジャーニーのあらゆる段階で高品質のコンテンツを提供することも役立ちます。

4. 顧客セグメントを作成し、特定の関心に焦点を当てる

すべての見込み客が、あなたの会社が提供する同じサービスに関心があるわけではありません。 また、それらはすべて販売サイクルの同じ時点にあるわけではありません。 彼らが何を求めているかを理解するために、各顧客についてできるだけ多くのデータを収集する必要があります。また、同様の方法でマーケティングできるように、志を同じくする顧客をセグメントに集める必要があります。 フォームの背後にゲートされているコンテンツを使用して、情報を収集できます。 彼らが何をクリックし、あなたのウェブサイトでどのページにアクセスしたかを分析できます。 また、リード スコアリングを使用して、特定のアクションや特性にポイントを割り当てることができます。 たとえば、LinkedIn からあなたのサイトを見つけて価格設定ページにアクセスした上級管理職の見込み客は、Pinterest からあなたのサイトにアクセスして「ここで働くとはどういうことか」ページのビデオを見たインターンよりも多くのポイントを獲得できます。 . スコアの高い見込み客は、ターゲットを絞った一連の電子メールを受け取るか、営業担当者からの電話を受ける可能性があります。

5. ソーシャル メディア キャンペーンの ROI を計算する

ソーシャル メディア キャンペーンの ROI を計算することは難しくありません。 まず、顧客ライフサイクルの 3 つの段階 (訪問者を引き付ける、訪問者を見込み客に変える、見込み客を顧客に変える) を見てみましょう。 そこから、ライフサイクルの各段階でコンバージョンの追跡を開始できます。 最初の段階では、Web サイトの紹介とクリック率を追跡できます。 その後、ページのコンバージョン率とフォームの送信を追跡できます。 最後に、これらの見込み客の何人が売上につながったかを追跡できます。

6. すべての要素を組み合わせて統合プログラムを作成する

Facebook ページ、Twitter アカウント、およびその他のソーシャル メディアの存在は、それ自体では決して効果的ではありません。 しかし、それらをまとめてマーケティングオートメーションと組み合わせると、統合されたまとまりのあるプログラムを立ち上げる力を得ることができます.

eBook を読んで、マーケティング オートメーションとソーシャル メディアがどのように組み合わされるかを深く理解し、より多くの見込み客を獲得して顧客に変換し、ビジネスで最高の結果を得る方法を見つけてください。